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Contrato engañoso

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Tu reclamación

R. M.

A: SECURITAS DIRECT

28/08/2023

Hola, en medio de un desahucio, contraté los servicios de alarma de securitas direct. La casa estaba provista de todos los aparatos de seguridad que ellos mismos habían instalado meses antes al inquilino anterior. Me dijeron sin ninguna duda, que cada cliente usaba sus aparatos nuevos, y tal y como desistalaban una cámara, instalaban una nueva exactamente igual a la anterior en el mismo lugar. Meses mas tarde me enteré por unos de sus agentes, que esto era falso, que podrían haber utilizado los mismos y por lo tanto ahorrarme los más de 400 euros que, ahora me entero, cuestan, por que cuando nos lo instalaron no sabíamos nada de este precio. Intenté darme de baja en ese momento, y me dijeron que tenía un contrato de permanencia de dos años...nosotros firmamos sin leer nada por que no había ningún contrato que leer, fiándonos de los que nos decían...aguantamos los dos años, a pesar de las continuas subidas en sus precios. y ahora que supuestamente han pasado los dos años, al parecer tenemos que pagar casi 170 euros por los aparatos que según ellos nos queda por pendiente¡¡¡ Es una estafa en toda regla. No tenemos ningún tipo de contrato, solo las facturas mensuales en las que solo indica un concepto : alarma anti-intrusion y anti-inhibidores, y en otro apartado, en pequeñito, sin IVA un pago mensual de instalación de 12 euros. Creemos que nos han engañado al vendernos unos aparatos innecesarios, pero aprovechándose de nuestro miedo a tener un nuevo ocupa y la vulnerabilidad que en esos momentos sufríamos, hicieron lo que les dio la gana con nosotros.

Mensajes (12)

SECURITAS DIRECT

A: R. M.

30/08/2023

Buenas tardes,Informarles que no podemos ayudarle y comprobar lo que nos indica si no nos proporciona el número de contrato correcto o el teléfono al que está asociado.Muchas graciasPatriciaAsesorGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

SECURITAS DIRECT

A: R. M.

30/08/2023

Buenas tardes,Informarles que no podemos ayudarle y comprobar lo que nos indica si no nos proporciona el número de contrato correcto o el teléfono al que está asociado.Muchas graciasPatriciaAsesorGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

R. M.

A: SECURITAS DIRECT

03/09/2023

El numero de contrato es el 4057942, asociado al numero de teléfono 638815914, A nombre de Rodrigo Martín Ayala con DNI 25144740J

R. M.

A: SECURITAS DIRECT

03/09/2023

El numero de contrato es el 4057942, asociado al numero de teléfono 638815914, A nombre de Rodrigo Martín Ayala con DNI 25144740J

SECURITAS DIRECT

A: R. M.

06/09/2023

Buenas tardes,Le informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente para aclarar la situación e informar de los términos acordados en su contrato pero no ha sido posible.Muchas gracias.PatriciaAsesorGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

SECURITAS DIRECT

A: R. M.

06/09/2023

Buenas tardes,Le informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente para aclarar la situación e informar de los términos acordados en su contrato pero no ha sido posible.Muchas gracias.PatriciaAsesorGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

R. M.

A: SECURITAS DIRECT

08/09/2023

Fue un intento de conversación que tuvo mi marido que cortar por fuerza mayor y que luego no pudo recuperar puesto que la devolución de la llamada se hace a una centralita. No inventen

R. M.

A: SECURITAS DIRECT

08/09/2023

Fue un intento de conversación que tuvo mi marido que cortar por fuerza mayor y que luego no pudo recuperar puesto que la devolución de la llamada se hace a una centralita. No inventen

SECURITAS DIRECT

A: R. M.

11/09/2023

Buenas tardes,Le informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente para aclarar la situación pero al identificarnos corta llamada.Muchas gracias.PatriciaAsesorGestiones Oficiales Administrativas-Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Central PriégolaPriégola, 2, 28224, Pozuelo de Alarcón. Madridwww.securitasdirect.es

R. M.

A: SECURITAS DIRECT

12/09/2023

Le ruego llame al 686162139 ya que el numero al que llaman es de mi marido y no siempre les puede atender por trabajo. Gracias

R. M.

A: SECURITAS DIRECT

12/09/2023

En cualquier caso, todo lo que hay que saber es lo que les expongo en el primer mensaje.

SECURITAS DIRECT

A: R. M.

15/09/2023

Buenas tardes,Les informamos que el departamento encargado se puso en contacto con el cliente aclarando las condiciones firmadas en su contrato.Muchas gracias.PatriciaAsesor Gestiones Oficiales Administrativas - Customer ServiceSecuritas Direct España, S.A.U.Sede Priégola-Priégola, 2,28224, Pozuelo de Alarcón. Madrid


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