Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con el servicio de compra garantizada contratado con Onebox Ibérica, S.L. con los siguientes datos: - Nombre: Juan - Apellidos: Bonilla Fernández - Domicilio: Avenida Kansas City,35 3°A - Contrato: 2018-03-03-00000 - Referencia de compra: MX6RNS3E524B - Fecha de contratación: 18/10/2026, 17:47 - Evento: Gala Flamenco "Sevilla en el horizonte", Cartuja Center CITE, 24/11/2026, 21:00 - Importe del servicio: 5,40 € Este servicio se contrató por error durante la compra online de las entradas. Por la presente, y dentro del plazo legal de 14 días naturales desde la contratación, ejerzo mi derecho de desistimiento y solicito la cancelación del servicio y la devolución íntegra de los 5,40 € abonados, por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Esta solicitud se refiere únicamente al servicio de compra garantizada; mantengo las entradas adquiridas. Les ruego que me confirmen por escrito la recepción de esta solicitud y la cancelación del servicio. Atentamente, Juan Bonilla Fernández

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque es primera vez que veo una página de citas con pago y en mi país salía $2990 , pero, al convertirlo en pesos eran mas de$ 73000 SOLICITO […].  Que me devuelvan la plata, no he utilizado ningún mensaje, no he interactuado con nadie, no he contactado a nadie, es parte importante de mi sueldo mensual, soy madre soltera con una hija, además solicito que me den de baja inmediatamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el local de Cinesa sito en el CC Heron City en la localidad de Las Rozas de Madrid - CP.: 28230, utiliza una práctica abusa contra los consumidores revisando bolsas y bolsos de los clientes e impidiendo el acceso al establecimiento a cualquiera que lleve algún alimento para que se tenga que consumir el del establecimiento sin ser esta su práctica principal. Por ello, nos obligaron a tirar las palomitas si queríamos acceder a la sala del cine y tuvimos que volver a comprar las palomitas en el establecimiento. Esto es una práctica abusiva contra los consumidores, según el Real Decreto Legislativo 1/2007. SOLICITO que se me devuelva el dinero por la operación facturada de la compra de las palomitas y bebidas en el establecimiento. Sin otro particular, atentamente.

Me cobraron sin saber

A la atención del Departamento de Reclamaciones de eDreams: Por medio del presente escrito, formulo una RECLAMACIÓN FORMAL contra eDreams por el cobro de 99,99 € correspondiente a la suscripción anual de eDreams Prime, solicitando el reembolso íntegro de dicha cantidad y la cancelación inmediata de la suscripción. EXPONGO LOS SIGUIENTES HECHOS: Primero. El día 2 de octubre de 2026, a las 21:52 horas, adquirí a través de la página web de eDreams un billete de tren para el trayecto Sevilla-Pedrera, con número de billete 7272202108853. Durante el proceso de compra, se me ofreció la posibilidad de suscribirme a eDreams Prime para obtener un descuento en el precio del billete y otras ventajas, indicándome expresamente que disponía de un periodo de prueba gratuito de 15 días, tras el cual se aplicaría una cuota de 10,99 € mensuales durante 12 meses. Acepté dicha oferta en los términos que se me presentaron en la página web. Segundo. El día 17 de octubre de 2026 a las 9:28h se realizó un cargo de 99,99 € en mi medio de pago, correspondiente a la cuota anual de eDreams Prime, antes de que hubiera transcurrido el periodo de prueba de 15 días que se me había anunciado, tomando como referencia la fecha y hora de contratación. Considero que este cobro contradice las condiciones temporales que se me presentaron durante el proceso de contratación. Por ello, solicito que se compruebe la fecha y hora exactas de inicio de mi periodo de prueba y de ejecución del cargo, así como la información contractual que se me mostró y acepté. Tercero. Ese mismo día contacté telefónicamente con el servicio de atención al cliente, en el número 930 039 943, para reclamar el importe cobrado y solicitar la cancelación de la suscripción. Se me indicó reiteradamente que había finalizado un supuesto plazo de 14 días y que, según las condiciones de la empresa, no era posible efectuar el reembolso. Ante mi insistencia en obtener una solución y en disponer de un medio de contacto con el departamento responsable de reclamaciones, se me ofreció una devolución parcial de 50 € y un bono de 45 € para gastar en la compañía. Rechacé expresamente dicha propuesta, ya que mi solicitud es el reembolso íntegro del importe cobrado, no una compensación parcial ni un crédito para futuras compras. Tras realizar una segunda llamada y reiterar mi reclamación, tampoco obtuve una solución satisfactoria. Finalmente, después de solicitar expresamente un canal formal de reclamaciones, recibí un correo electrónico para presentar esta reclamación y tramitar la cancelación de eDreams Prime. Finalmente ese ultimo correo tampoco se pudo realizar puesto que no poseen de un correo electronico o medio de comunicacion para este tipo de situaciones. SOLICITO FORMALMENTE: 1. El reembolso íntegro de los 99,99 € cobrados, mediante devolución al mismo medio de pago utilizado en la operación. 2. La cancelación inmediata de mi suscripción a eDreams Prime y la confirmación escrita de que no se realizarán nuevos cargos ni renovaciones. 3. La comprobación y comunicación de la fecha y hora exactas de inicio y finalización del periodo de prueba, así como de la fecha y hora del cargo efectuado. 4. Una copia o acreditación de las condiciones concretas que se me mostraron durante la contratación, incluyendo la duración del periodo de prueba, el precio aplicable al finalizar este y la modalidad de facturación aceptada. 5. Una respuesta formal, motivada y por escrito a esta reclamación. Rechazo expresamente la propuesta de devolución parcial de 50 € más un bono de 45 €, al no satisfacer mi solicitud de devolución íntegra del importe reclamado. En caso de no recibir una solución satisfactoria, me reservo el derecho de trasladar los hechos y la documentación acreditativa a los organismos competentes en materia de protección de las personas consumidoras, así como de ejercer las acciones que legalmente correspondan. Solicito que esta comunicación quede registrada como reclamación formal y que se me facilite un número de expediente o justificante de recepción. Atentamente, Tatiana Moran Camara Tatianamorancamara@gmail.com A fecha de 17 de octubre de 2026 a las 18:54

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Intex Iberia: Buenos días. Expongo lo siguiente en relación a una incidencia que tengo con la empresa Intex: HECHOS: Con fecha 28/09/2026, adquirí a través de su plataforma la piscina Ultra XTR Frame Ø488x122 – Ref. 26326NP, bajo el número de pedido 1124380. Con fecha 01/10/2026, dentro del plazo legalmente establecido, comuniqué formalmente a su servicio de atención al cliente una devolución a través de su correo electrónico debido a que recibí un producto erróneo. A fecha de hoy, 16/10/2026 habiendo transcurrido sobradamente un plazo razonable y sin haber obtenido respuesta ni instrucciones para la recogida del producto, la empresa ha incurrido en una omisión de respuesta injustificada desde el 2/10/2026, tras dejar por escrito mi voluntad de proceder con la devolución del producto recibido, vulnerando así mis derechos como consumidor. SOLICITO: La respuesta inmediata con las instrucciones pertinentes y la gestión de recogida (a cargo de Intex) del producto. El reembolso íntegro de la cantidad abonada mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original. Un saludo.

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa responsable de la suscripción contratada por una serie de cobros que considero indebidos y por utilización de mis datos bancarios sin mi autorización. Expongo los siguientes hechos: El día 26 de junio de 2026 me di de alta en el servicio mediante una oferta que anunciaba un periodo de prueba gratuito de 15 días, sin embargo el 27 de junio de 2026, un día despuees del alta y sin haber finalizado el periodo de prueba anunciado, se me realizó un cargo de 29,99€ por lo que considero que se incumplieron las condiciones de la oferta. El 9 de julio de 2026 se efectúo un segundo cargo de 29,99€ lo que supone un total de 59,98€ en los dos primeros recibos. He solicitado la devolución . Imposibilidad de darme de baja he intentado darme de baja en varias ocasiones pero los cobros continúan. Han utilizado los datos bancarios de mi hija para cobrar ya que cogió un billete mi nombre. Solicito se investiguen los hechos expuestos

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA YUMPING ADVENTURE S.L. Asunto: Solicitud de devolución íntegra por incumplimiento de servicios contratados, información contradictoria y negativa a reconocer una reserva documentada. Empresa reclamada: Yumping Adventure S.L. (Yumping.com) Fecha de contratación: Julio de 2026 Fecha prevista de las actividades: 26 de septiembre de 2026 Medio de pago: Tarjeta bancaria BBVA Importe reclamado: Importe total pendiente de devolución de ambas reservas. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Durante el mes de agosto de 2026 realicé, a través de la plataforma Yumping.com, dos reservas independientes para una misma actividad de ocio, programada para el día 26 de septiembre de 2026. Ambas reservas correspondían a la misma actividad, fecha y empresa proveedora, aunque estaban destinadas a personas diferentes. Los pagos se realizaron mediante dos operaciones bancarias independientes, utilizando la misma tarjeta BBVA. Como justificante de las contrataciones, Yumping emitió dos vouchers diferentes, en los que consta la asignación de las actividades al proveedor correspondiente. Posteriormente, al intentar gestionar las reservas, tuve conocimiento de que la empresa proveedora ya no mantenía relación comercial con Yumping y, por tanto, no podía prestar las actividades contratadas a través de dicha plataforma. Al trasladar esta situación a Yumping, recibí respuestas contradictorias: PRIMERA RESERVA Yumping reconoce la incidencia relacionada con el proveedor y acepta tramitar la devolución del importe abonado. SEGUNDA RESERVA Sin embargo, respecto a la segunda reserva, Yumping sostiene que no se encuentra asignada a ese mismo proveedor. Esta afirmación contradice directamente el voucher emitido por la propia plataforma, en el que figura el proveedor correspondiente. Considero injustificable que dos reservas de la misma actividad, fecha y proveedor reciban tratamientos diferentes cuando ambas están respaldadas por documentación contractual emitida por Yumping. La falta de relación comercial entre Yumping y el proveedor no debería trasladar al consumidor las consecuencias de una actividad que no puede prestarse conforme a lo contratado. ANTECEDENTES DE RECLAMACIONES SIMILARES Quiero dejar constancia de que existen reclamaciones públicas ante la OCU por situaciones similares relacionadas con Yumping Adventure S.L. FUNDAMENTOS DE LA RECLAMACIÓN Considero que los hechos descritos pueden constituir un incumplimiento de las condiciones de contratación y de las obligaciones de información y atención al consumidor. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 establece el carácter exigible de las condiciones y prestaciones ofrecidas al consumidor en los términos legalmente previstos. Asimismo, el artículo 1124 del Código Civil contempla la posibilidad de resolver las obligaciones recíprocas ante un incumplimiento contractual, cuando concurren sus requisitos. Sin perjuicio de la responsabilidad que pudiera corresponder al proveedor de la actividad, solicito que se examine la responsabilidad contractual de Yumping en su intervención en la comercialización, cobro y gestión de ambas reservas. SOLICITO PRIMERO. Que Yumping Adventure S.L. confirme por escrito la devolución íntegra de la primera reserva, indicando importe, fecha y medio de reembolso. SEGUNDO. Que reconozca la documentación correspondiente a la segunda reserva y proceda a la devolución íntegra del importe abonado, al no haberse prestado el servicio contratado. TERCERO. Que explique por escrito por qué sostiene que la segunda reserva no corresponde al proveedor identificado en el voucher emitido por su propia plataforma. CUARTO. Que las devoluciones se efectúen al medio de pago original, sin sustituirlas por bonos, créditos comerciales o actividades alternativas que no he aceptado. QUINTO. Que se facilite una respuesta motivada y una solución efectiva a esta reclamación en un plazo de siete días naturales desde su recepción. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho de acudir a los organismos públicos de Consumo competentes y de solicitar a BBVA la retrocesión de los cargos pendientes de devolución por servicios no prestados, sin perjuicio de otras acciones legalmente procedentes. DOCUMENTACIÓN JUSTIFICATIVA Aporto o pondré a disposición: 1. Voucher correspondiente a la primera reserva. 2. Voucher correspondiente a la segunda reserva. 3. Justificantes bancarios de los dos pagos realizados con tarjeta BBVA. 4. Comunicaciones con Yumping sobre la devolución de la primera reserva y la negativa. Solicito la intervención de la OCU para conseguir una solución satisfactoria y la recuperación íntegra de las cantidades pendientes. Atentamente, Carlos Presno Diaz Carlospresno@hotmail.com Reserva 1 : Referencia de compra: 663776 Reserva 2 : Referencia de compra: 663780 En Siero a 15 de Octubre de 2026

RECLAMACIÓN FORMAL CONTRA DOPAMINE FRESH POR INCUMPLIMIENTO DE PLAZOS DE ENTREGA Y PERJUICIOS OCASIONADOS Empresa reclamada: Dopamine Fresh Fecha del pedido: 15 de septiembre de 2026 Motivo: Retraso injustificado en la entrega, incumplimiento de los plazos anunciados, cobro de envío urgente y deficiente atención al cliente. Por medio de la presente, quiero presentar una reclamación formal contra la empresa Dopamine Fresh por el incumplimiento de los plazos de entrega de un pedido realizado el día 15 de septiembre de 2026, consistente en una camiseta que adquirí expresamente para utilizarla en una carrera deportiva. En el momento de realizar la compra, la propia página web de la empresa indicaba unos plazos de entrega de entre 12 y 15 días hábiles. Además, aboné un importe adicional por un servicio de envío urgente de 24-48 horas, confiando en que el pedido llegaría dentro de los plazos anunciados. Sin embargo, a fecha de 16 de octubre de 2026, ha transcurrido un mes desde la realización del pedido sin que haya recibido la camiseta, superándose ampliamente el plazo de entrega anunciado. Esta situación resulta especialmente injustificable teniendo en cuenta que, además del importe de la camiseta, pagué expresamente por un servicio de envío urgente. El retraso me ha ocasionado un perjuicio concreto, ya que la camiseta estaba destinada a una carrera en la que voy a participar este sábado, 17 de octubre. La demora ha frustrado el propósito con el que realicé la compra y me ha privado de poder utilizar la prenda en el evento para el que la había adquirido. A esta situación se añade la falta de respuesta y de atención adecuada por parte de la empresa. He intentado obtener información sobre mi pedido, pero las respuestas son escasas, tardías o inexistentes, contestando únicamente en determinadas ocasiones y sin ofrecer una solución satisfactoria ni una explicación clara sobre el incumplimiento de los plazos. Aunque actualmente el pedido parece encontrarse ya en manos de la empresa de transporte, este hecho no elimina la responsabilidad que pueda corresponder a Dopamine Fresh por la gestión del pedido, el retraso acumulado y las condiciones del servicio que contraté. Quiero dejar constancia expresa de que mi intención es recibir la camiseta y no renunciar a ella. No obstante, considero que el hecho de que finalmente se entregue el producto no compensa automáticamente los perjuicios sufridos ni justifica el cobro de un servicio urgente que no se ha prestado en las condiciones esperadas. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Que se admita y tramite esta reclamación y se valore la actuación de Dopamine Fresh en relación con el incumplimiento de los plazos de entrega y las condiciones del servicio contratado. Que se requiera a la empresa para que garantice la entrega efectiva de la camiseta y facilite información clara y verificable sobre el estado del envío. Que se me reembolse íntegramente el importe abonado por el envío urgente de 24-48 horas, al no haberse cumplido dicho plazo. Que se valore una compensación económica adicional, devolución parcial del precio del producto o cualquier otra solución comercial adecuada por las molestias, el incumplimiento y el perjuicio ocasionado, especialmente por no haber podido disponer de la camiseta para la carrera prevista. Que se revise la información sobre los plazos de entrega y la atención posventa ofrecida por la empresa, a fin de evitar que otros consumidores puedan verse afectados por situaciones similares. Que se me informe de las vías disponibles para continuar la reclamación ante los organismos de consumo competentes si no se alcanza una solución satisfactoria. Considero que he actuado de buena fe como consumidor, abonando el precio del producto y el suplemento por un servicio de entrega urgente, y que no resulta razonable tener que esperar un mes por un pedido cuando la empresa anuncia unos plazos muy inferiores. Solicito una respuesta por escrito y una solución concreta, no una contestación genérica ni una nueva promesa de entrega sin garantías. Me reservo el derecho a aportar la confirmación del pedido, el justificante del pago del envío urgente, las condiciones de entrega anunciadas en la web y las comunicaciones mantenidas con la empresa para acreditar los hechos descritos. Atentamente, Consumidor reclamante Fecha: 16 de octubre de 2026

Estimados señores de Atención al Cliente de Parque Warner Madrid: Les escribo para presentar una reclamación por la visita que realicé el pasado domingo 11 de octubre de 2026 con mi familia. Compré 4 entradas localizador 22146214 el día anterior a través de la web oficial, sin recibir ningún aviso de que se esperaba una afluencia excepcional. Estuvimos en el parque de 13:00 a 21:00 h, con dos niños de 6 y 3 años, y las condiciones fueron las siguientes: Las colas de las atracciones eran de unos 90 minutos, por lo que en ocho horas solo pudimos subir a 4 atracciones. Para comer tuvimos que esperar una hora en la cola de restauración. Intentamos comprar el pase Correcaminos y estaba agotado, lo que confirma que el parque estaba muy por encima de una afluencia razonable. Ese pase podría haber mitigado las esperas, y no se me informó de su disponibilidad antes de comprar las entradas. Entre entradas, comida y parking, el gasto total de la jornada fue de aproximadamente 350 €. Considero que el servicio recibido no se corresponde con el precio abonado, y que habría sido razonable que el parque informara a los visitantes de la saturación antes de la venta o limitara el aforo. Además, la visita era el regalo de cumpleaños de mi hijo, que eligió ir al parque en lugar de hacer una fiesta, y la experiencia le resultó muy decepcionante. Para niños tan pequeños, las esperas fueron especialmente duras. Por todo ello, solicito que se me faciliten 4 entradas válidas para un día entre semana, como compensación, para poder disfrutar del parque en condiciones adecuadas. Quedo a la espera de su respuesta. Adjunto la confirmación de compra y las entradas. Atentamente,