¡Hola!
Cabe indicar que Enterticket únicamente es la titular de la plataforma de venta de entradas para conciertos, festivales o eventos organizados por terceros promotores, como ocurre en este caso.
Que el servicio prestado por Enterticket consiste exclusivamente en actuar como plataforma tecnológica de intermediación, poniendo a disposición de los promotores y de los usuarios/asistentes, su portal web con sus sistemas de venta de entradas, con la finalidad de facilitar la distribución y venta de entradas al público para conciertos y eventos organizados y gestionados por los Promotores.
En particular, Enterticket se limita a:
interconectar a los usuarios/asistentes con los Promotores,
gestionar el proceso de compra y emisión de la entrada electrónica (o física, cuando proceda),
y facilitar el acceso al evento mediante un proceso de verificación de entradas y control de acceso eficiente y seguro.
En cualquier caso, Enterticket no participa en la organización, producción, gestión, ejecución o control del evento, ni asume responsabilidad alguna sobre su celebración, desarrollo, contenido, condiciones de acceso, seguridad, cancelación o modificación, siendo dichas responsabilidades asumidas íntegramente por el Promotor.
Por tanto, son los promotores los responsables de la gestión de cuanto acontece a los mismos, bien sea debido a cambios de localización, de artistas, del horario y duración del espectáculo y, en definitiva, de las devoluciones y/o reembolsos que pudieran corresponder a los asistentes.
Que, como ha quedado demostrado, Enterticket se limita a ser la titular de la página web que pone en contacto, por medio de su plataforma, a los promotoresorganizadores de los eventos anunciados en www.enterticket.com, con aquellos usuarios que adquieren entradas para asistir a los mismos, limitándose a proporcionar la información que el organizador del evento le traslada con respecto a lo indispensable por normativa. Entre tanto, el lugar de celebración del espectáculo, la fecha y hora, precio de las localidades, etc.
Que los Promotores son los responsables de sus eventos y de cumplir con la normativa de espectáculos que le sea de aplicación en su Comunidad Autónoma.
Así, siendo responsabilidad única del Promotor y de la organización del evento dar las explicaciones oportunas y actuar según los deberes y obligaciones de la normativa de aplicación, la reclamación solo puede dirigirse frente a la sociedad promotora (BOOM BOOM PRODUCCIONS 2016 S.L) con NIF (B55682793).
Un saludo.
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Soporte
Atención al cliente
Idasfest -Enterticket- Idsports
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Activado Vie, 24 Jul a 12:30 P. M.
, Reclamar reclamar@ocu.org escribió:
