Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. D.
27/10/2025

Paquete perdido y no responden

Hice un pedido en Shein que aparece como entregado a las 12 de la noche. Lo miro en la web de Quick Rabbit y aparece como entregado al medio día a una hora en la que estábamos en casa y no vinieron. Hemos preguntado a los vecinos y a los comercios de la calle y no lo tienen. Intentamos contactar con Quick Rabbit por teléfono, por correo electrónico y por consulta en su web y no responden, tras estar varios días insistiendo. Contactamos con Shein para que nos den una solución y nos piden que justifiquemos de algún modo que no ha llegado el pedido, pidiendo pruebas que tendría que facilitar Quick Rabbit, los cuales no responden. Paquete perdido y nadie se hace responsable. Hasta que Shein no deje de trabajar con esta compañía de transporte, no realizaremos ningún pedido más.

Cerrado
N. C.
27/10/2025

Engaños a la hora de contratar seguro

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me siento estaf*do,a la hora de reservar el coche elijo el seguro Platinum convencido que está todo incluido y a la hora de recoger el coche en aeropuerto me encuentro obligado a pagar otro seguro con la compañía del aeropuerto porque el seguro Platinum no sirve para nada. A la hora de llamar a ustedes para reclamar me contestan que la cancelación de la reserva se puede hacer solo antes de hacer la reserva,algo sin sentido SOLICITO el rembolso del coste del seguro Platinum,ya que no sirve y no ha sido utilizado porque al final es una est*fa para soplar dinero a la gente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
E. O.
27/10/2025
Inversiones Global Express, S.L

Problema con el reembolso

Hola realice un envío con ustedes el 20/08/2025 de 3 bultos en el cual llegaron solo dos coloque el reclamo porque no llegó el bulto y me indicaron que lo buscaría luego de unas semanas llamé y me dijo la persona que no encontraron la caja y por lo tanto debía yo pasar el reporte del contenido con los precios y las facturas pues envié la información no respondieron tuve que yo otra vez llamar y me respondieron que me harían un reembolso ya llevo en este proceso 2 meses la semana ante pasada que yo volví a llamar me dijo la persona que me harían el reembolso el viernes no llegó volví yo a llamar el martes y me dijo que lo que quedaba de semana que no tenía información que otra vez la semana que pasó debería yo tenerlo pues que me llamaba para decirme que el decían y pues no me llamaron por lo tanto el día de hoy ya que debo ser yo la que insista con ustedes porque ustedes no me dan información pues hago esta reclamación pública esperando su respuesta y que él tomen seriedad a mi caso espero respuesta ya que tomaré medidas de denuncia públicas y aquí con la Ocu al tanto de todo el proceso gracias.

Resuelto
A. M.
27/10/2025
hospital Ruber Juan Bravo

cobro indebido por encima del ofertado en web

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por un cobro indebido y muy por encima de ofertado en la web. El día 23 de septiembre de 2025 , me realizaron en el hospital Ruber Juan Bravo (Quiron) una resonancia magnética de pelvis, ofertada en su web en 252€., al ir a abonar la prueba me cobraron 650€. Al día siguiente, 24 de septiembre de 2025, puse una reclamación en el mismo hospital en el departamento de Atención la paciente. A día de hoy , 27 de octubre de 2025, no he recibido ninguna contestación por parte del hospital, a pesar de haber insistido en solicitar contestación a través del correo electrónico Por lo que solicito la devolución de la cantidad de 398 €, que es la cantidad resultante de su oferta en web 252€, a lo que me cobraron 650€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
B. H.
27/10/2025

empresa quickrabbit no responde

mi pedido de shein no llega, aparte el correo de la empresa quickrabbit dice que no existe y el numero telefonico del transportista mucho menos, shein dice que me poga en contacto con ellos pero todo es errado, mi paquete decia que llegaba el 10 de octubre y ni señales tanto del paquete ni de la empresa

Cerrado
D. L.
27/10/2025

Devolución íntegra de paga y señal

A la atención de: Flex Store Martorell Carrer la devesa # 3-4 polígono industrial “el congost” Martorell, 25 de octubre de 2025 ASUNTO: Reclamación por devolución íntegra de paga y señal de 100€ Estimados/as señores/as: Por medio de la presente, formulo reclamación formal ante Flex Store Martorell en relación con una compra efectuada en su establecimiento por un importe total de 823 €, correspondiente a un canapé y un respaldar, operación que se financió mediante un contrato de financiación firmado en su propia tienda. El día de la compra aboné 100 € en concepto de paga y señal, quedando el resto financiado. Sin embargo, transcurridos aproximadamente 20 días, recibí una llamada por parte de su personal informándome de que una de sus empleadas había cometido un error en la referencia del producto, y que el coste real ascendía a 300 € más de lo acordado, cantidad que debía abonar adicionalmente. Ante esta situación, manifesté mi negativa a asumir dicho incremento, ya que ya existía un contrato de financiación firmado y válido, y el error debía ser asumido por la empresa. Tras varias llamadas insistentes y de tono inapropiado, me presenté personalmente en la tienda para solicitar una solución, recibiendo únicamente la opción de anular la financiación, pese a que incluso ya se me había cobrado la primera cuota. Durante mi visita, el trato recibido por parte del personal fue inadecuado y de carácter discriminatorio, con comentarios y actitudes que considero xenófobas y racistas debido a mi nacionalidad, lo cual rechazo rotundamente y solicito que se investigue internamente. Posteriormente, la empresa procedió a anular la financiación. Al solicitar la devolución íntegra de los 100 € abonados como paga y señal, se me comunicó que debía devolver una almohada recibida como regalo por la financiación, alegando que, al estar usada, se descontaría su valor de dicha paga y señal. No obstante, dispongo de la factura donde consta que la almohada fue descontada al 100 % por motivo de la financiación, y que la anulación de la misma fue decisión de la empresa, no mía. Además, mantengo otra financiación activa con ustedes por importe de 1.400 €, por lo que incluso ofrecí que se imputara la almohada en esa operación, opción que también fue rechazada. Por todo lo expuesto, solicito la devolución inmediata e íntegra de los 100 € abonados como paga y señal, dado que el incumplimiento y la anulación del contrato provienen de la empresa, no del cliente. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, me veré en la obligación de presentar una reclamación formal ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, si procede, ante la Dirección General de Consumo de Cataluña, además de valorar acciones adicionales por el trato discriminatorio recibido. Sin más que añadir, quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente Débora Linares Solis 60693223H

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
E. L.
27/10/2025

Problema envío de pedido y reembolso

Hola, realicé un pedido el 22 de octubre después de haberme puesto en contacto previamente para asegurarme de la fecha de entrega. Quién respondió a mi mensaje de WhatsApp (no contestan mail ni llamadas) me dijo que sí, que si realizaba el pedido ese mismo día no había problema. Realicé el pedido, con pago inmediato. No recibí número de seguimiento ni de envío. Contacté al día siguiente y al siguiente (cuando supuestamente tenía que llegar el pedido). No recibí ninguna respuesta. Mi paquete desde luego no llegó. No fue hasta el sábado, tras escribir mi intención de interponer una denuncia, cuando recibí respuesta inmediata. Supuestamente habían enviado el paquete pero no sabían qué había pasado... Supuestamente lo envían con la empresa correos express pero no había número de seguimiento y supuestamente ejecutaron un reembolso (recibo una supuesta captura de ellos), pero aún no ha aparecido en mi cuenta. Hoy me vuelvo a poner en contacto, supuestamente la devolución tarda según sus palabras, entre 3 y 7 días, pero yo mi pago lo hice al momento. Qué pena haber leído posteriormente opiniones sobre este "negocio" desde luego no voy a parar hasta que se me reembolse mi dinero.

Cerrado
M. G.
27/10/2025

el problema es un cobro mensual

Hola el 09/10/2025 hice una reserva para un vuelo a Tenerife para primeros de noviembre, con volotea porque es la única compañía que va a Tenerife sur desde la ciudad desde la que viajo. Cuando compre los billetes directamente te llevaba a la mejor oferta que es megavolotea plus, lo seleccione y compre. Después te dicen que con esa opción ahorraras dinero en los siguientes vuelos si eres un viajero habitual, cosa que yo no soy. y no he vuelto a preocuparme del tema porque hasta tres días antes no puedo sacar las tarjetas de embarque. Pero cual es mi sorpresa que el día 22/10/2025 tengo un cargo en mi cuenta de casi 160 euros sin saber el porque. Investigando en la plataforma me encuentro que sin saber ni como ni porque ni tenerlo claro tengo una renovación mensual de ese importe por un año........por supuesto he entrado y he dado de baja y lo he quitado, que ya hay que dar vueltas para hacerlo, pero en ningún momento dijeron que yo tuviera que darme de alta en algo. Si que vi después que mandaron mail, que iban hacerme el cargo porque se supone que en el plazo de 15 días podía anularlo, pero como iba a saber yo eso si en ningún momento he dado mi consentimiento para ese cobro? yo compre unos billetes, ellos dicen que por ser socio tendré facilidades.............vale, será así si compro otra vez, pero no que iba a tener un gasto mensual de ese importe El banco no puede anularlo porque como cobran con la tarjeta que compras los billetes para poder hacerlo hay que anular todas las compras que has hecho con ella, y por supuesto no voy a fastidiar a negocios donde he comprado en algún momento Estoy absolutamente indignada con la compañía, nunca me ha gustado, pero desde luego será la ultima vez si puedo evitarlo y cogeré otra q aunque sea mas cara sea mas clara y formal porque esta nunca dice claramente que todo supone un gasto y de cuanto, todo en letra pequeña, mucho ahorro pero por delante va el gasto no? todo engañoso en esta compañía Solicito reclamación de ese pago que me han cobrado Un saludo Gracias por escucharme

Cerrado
J. L.
27/10/2025

Devolución de las entradas por masificación de personas

Me pongo en contacto con ustedes porque el día 25 de octubre en formato de tarde llegamos y vemos varios inconvenientes: - Hacinamiento de personas. Este hecho dió lugar que en algunos lugares no se podía ver el suelo, provocando, en innumerables ocasiones una mayor tardanza de ir de un lugar a otro. - Engaño en los paneles luminosos. En ellos aparecía que para el corral de las tragedias se tardaba en cola 120 minutos. Eso ocasionó que estuvimos esperando 180 minutos. Es decir, estuvimos la mitad de nuestro tiempo para un pasaje de 8 minutos porque nos creíamos la información dada. - Atracciones rotas. Fuimos al caida libre y justo a entrar se estropeara y nos informaron que tenían que venir los técnicos y no se sabía cuánto tardaría. A lo que demandamos una entrada especial para no esperar más cola en esa atracción en concreto a lo que nos respondieron que no era posible. Conclusiones: El hecho de vender entradas superiores al aforo, o eso parece, provocó que hubiera colas kilométricas y atascos en muchos lugares del parque. El hecho de que no ofrecieran un ticket especial para las personas que no se puedan montar en las atracciones estropeadas ocasiona que deban esperar una segunda cola. Al final no nos pudimos montar en caída libre de la cola tan larga que hubo después. SOLICITO un reembolso completo de esas dos entradas.  Sin otro particular, atentamente Joaquín Lagostena Bernal; un cliente muy disgustado con vuestra mala gestión de ayer que si no hubiera respuesta favorable tendría mala publicidad de Isla Mágica

Resuelto
J. J.
27/10/2025

Derivación a teléfono de pago

Realizamos un pedido en Amazon y según decís el viernes se hizo un intento de entrega, pero lo hicisteis a una dirección incorrecta. Hoy lunes cuando llamo para quejarme en el 910385921 nos dicen que llamemos al 807456919, al no poder llamar por ser un teléfono de pago el 910385921 nos dice que llamemos a nuestra compañía telefónica para desbloquear estos números, y que luego llamemos al 807456193, el qual entre música y escusas nos a tenido 30 minutos al teléfono de "pago", y cuando le hemos dicho que era una estafass nos a colgado cuando ella misma nos decía que no colgaremos que se tendría que volver a empezar. Reclamación de mi pedido y del coste de la llamada ya que un teléfono de atención al cliente tendría que ser gratuito.

Cerrado

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