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cobro indebido por encima del ofertado en web

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hospital Ruber Juan Bravo

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A. M.

A: hospital Ruber Juan Bravo

27/10/2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por un cobro indebido y muy por encima de ofertado en la web. El día 23 de septiembre de 2025 , me realizaron en el hospital Ruber Juan Bravo (Quiron) una resonancia magnética de pelvis, ofertada en su web en 252€., al ir a abonar la prueba me cobraron 650€. Al día siguiente, 24 de septiembre de 2025, puse una reclamación en el mismo hospital en el departamento de Atención la paciente. A día de hoy , 27 de octubre de 2025, no he recibido ninguna contestación por parte del hospital, a pesar de haber insistido en solicitar contestación a través del correo electrónico Por lo que solicito la devolución de la cantidad de 398 €, que es la cantidad resultante de su oferta en web 252€, a lo que me cobraron 650€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

hospital Ruber Juan Bravo

A: A. M.

28/10/2025

Estimada Sra. Moratalla: En primer lugar, lamentamos sinceramente el malentendido y las molestias que esta situación haya podido ocasionar. Tras revisar su caso, hemos comprobado que el precio que figura en nuestra página web corresponde a los bonos de pruebas diagnósticas adquiridos exclusivamente a través de la propia web, dentro de la modalidad de compra anticipada. En su caso, la resonancia magnética de pelvis fue realizada de forma privada, por lo que se aplicó tarifa correspondiente a los servicios hospitalarios privados, distinta a la de los bonos online. Entendemos perfectamente la confusión que puede haberse generado y le pedimos disculpas por no habérselo aclarado previamente. Hemos tomado nota para reforzar la información disponible y evitar que situaciones similares puedan repetirse. Quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional o para ampliar la información que precise. Reciba un cordial saludo, De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 27 de octubre de 2025 16:30 Para: Atencion al Paciente RJB atencionpaciente.rjb@quironsalud.es Asunto: [EXTERNAL]cobro indebido por encima del ofertado en web CORREO EXTERNO – NO haga clic en enlaces o archivos adjuntos a menos que confíe en el remitente y que el contenido sea SEGURO. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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