Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el motivo de mi queja, como he intentado hacer entender a la gente de Seur que me ha atendido hoy durante mis 6 llamadas, es que el Martes pasado día 18 de Julio, me llego un mail informándome de la entrega de dicho paquete para el día siguiente (19 de Julio). Dicho día no iba a estar, puesto que trabajo, y la persona que se iba a encargar de recogerlo no iba a poder por problemas graves personales, con lo que desde dicho email, comunico mediante un formulario a la empresa de que no voy a poder recepcionar el paquete y modifico la entrega para el día siguiente. dicho día, jueves día 20 de Julio, recibo un mail a primera hora de la mañana en el que se me comunica que mi pedido va a ser entregado a lo largo del día. Pues bien, dejo el aviso a un familiar y esta todo el día pendiente de la llegada del paquete, al ver que no llegaba, dejamos pasar el día de ayer. Esta mañana me remiten otro mail diciéndome que la entrega se efectuaría hoy (sin disculpas por el error del día anterior ni nada por el estilo) y doy por echo que al no haberlo enviado el día pactado lo enviarían a primera hora, pues bien, son las 17:38h del día 21 de j¡Julio (segundo día de entrega) y el paquete no esta en mi casa. He llamado numerosas veces a la empresa antes de poner esta reclamación pero no he obtenido una respuesta satisfactoria, ya que entre departamentos se han pasado la bola unos a otros, dándome excusas vanas como que el repartidor había tenido un accidente, que luego ha suavizado diciendo que había sido una avería, que intentarían enviármelo lo antes posible... (una chica con la que no me quede el nombre que he hablado esta mañana y una señorita llamada Gracia de atención al cliente, con la que he hablado dos veces esta tarde) o diciéndome que sentían el error y que a lo largo de la tarde me lo entregarían que no podían hacer otra cosa (Jose Antonio de paquetería, tambien esta misma tarde poco despues de hablar con Gracia la primera vez y poco antes de la segunda).No entiendo como puede ser que si el repartidor tiene el accidente/averia a las 13:00 del día 20, los paquetes que llevase dicho repartidor no se entregen hasta la tarde del día siguiente, vamos es que no creo que eso sea posible, he trabajado el reparto durante muchos años y no puedes dejar a un cliente colgado un día entero.he puesto una reclamación con nº 15884310 en la pag. web de la empresa mediante un formulario pero no he podido escribir nada porque la ventana tiene limitación de caracteres, en fin un desastre. espero que quede constancia de mi descontento con la empresa y que como el paquete tampoco llegue hoy emprenderé acciones legales contra la empresa. gracias por su atención y un saludo.

Hola, quiero darme de baja de mi línea desde el 26 de Junio, he enviado varios correos, me indican que tengo que llamar al 911333333, espero a que me pasen con un agente, lo hacen, y me dicen que ellos no pueden darme de baja, me tienen que pasar con el departamento de bajas, hasta 1 hora de espera, si no te cuelgan antes, por qué, terminan colgando, sin la posibilidad de hablar con ellos. He llamado por la mañana, al mediodía y por la tarde, de 9 de la mañana a 9 de la noche. Estoy a 5 de Julio y no me ha sido posible contactar con ellos, me dieron otro número, 800007834, diciéndome que ahí me darían de baja, tampoco, es un teléfono de empresas, según me dijeron y que llamase al 900696226, y otra vez, te pasan con un agente, que no puede darte de baja del servicio, que te pasan con el departamento de bajas, es abusivo. Deje mi piso en alquiler y solo quiero que me den la baja de la línea.

Me di de alta el día 27 de abril y me cobran el 5 mayo 81,61 según factura 3 días de abril y el mes completo por adelantado de mayo. Me di de baja por no estar satisfecho con el funcionamiento de este producto el día 10 de mayo. En junio mandan otra factura de 54,45 por sus servicios de publicidad la cual fui al banco para anularla porque no estoy de acuerdo y no voy a pagar Tengo por escrito un comunicado de la empresa con día 16 o 17 donde comentan que recibieron mi solicitud de baja después de varias veces reclamarla por teléfono. No cumple esta compañía con los objetivos que por teléfono el comercial entusiasta decía que iban a producirse y por eso la dimos de baja. La contratación fue por una llamada de teléfono que me hizo uno de sus comerciales.

El pasado dia 16 de Febrero realice un pedido para la entrega de un ramo de flores. Este debia ser entregado al dia siguiente, en el domicilio indicado por la empresa de mensajeria y paqueteria Seur. El destinatario nunca recibio el paquete pese a estar durante todo el dia en el domicilio y la empresa se limito a decir que no estaba presente en el momento de la entrega. Por supuesto, en ningun momento contactaron con el destinatario para verificar si estaba en el domicilio.Este lunes 20 se intento realizar de nuevo la entrega del paquete, y en vez de entregarse al destinatario, la empresa lo ha entregado a otra persona completamente diferente, que ha firmado como si fuera el destinatario. Por lo tanto Seur no verifica en ningun momento a quien estan entregando los paquetes que gestionan.Ahora mismo por supuesto, el destinatario no tiene el ramo de flores que yo habia comprado para ella, lo tiene otra persona.La empresa Seur no se hace responsable de su error, y se limita simplemente a abrir un expediente acerca del mismo, pero no da ninguna solucion al respecto.

se hicieron dos recargas prepago a dos lineas diferentes 10 eu , a cada una linea , a contunuacion me mandan mensaje de yoigo como que reactibarian la linea en breves momentos , despues de 2 horas esperando las lineas siguen sin funcionar ,,llamo a yoigo y me dicen que el problema es del banco que hice recarga , con los recibos pagados voy al banco y le expongo la queja , respondiendome que el cargo esta correcto si no me hubieran dado recibo de pagado , llamo a yoigo se lo comento y no me cogen el telefono ya , despues de 24 horas sigo sin linea y sin dinero

Correos Express perdió un móvil que compré de Simyo. Compré el móvil perdido el 9/01/2017 de Simyo, empresa que trabaja con Correos Express. Ese mismo día enviaron el paquete a mi casa supuestamente, la página web sólo reflejaba que lo habían mandado a Granada y nunca llegó a mi casa. El día 12/01/2017 recibí una llamada de la empresa logística de Simyo para decirme que el móvil llegaría a mi casa el día 13/01/2017, me dijeron que yo tendría que cuadrar una hora de entrega del paquete con Correos Express, aunque finalmente les di la dirección de mi oficina para que me enviasen el paquete y me dijeron que me lo iban a entregar allí el viernes 13. El viernes no llegó el paquete, así que llamé a Correos Express los cuales me dijeron que llegaría el lunes 16/01/2013. El lunes 16 no llegó el paquete, además no había cambiado el estado del pedido en su página web así que llamé a Correos Express ese mismo lunes, y ellos me dijeron que pondría una nota de nuevo para realizar la entrega del paquete, pues ellos decían que mi paquete estaba aún en su almacén en Granada. El miércoles 18 de enero llamé a la oficina central de Correos Express que me dijeron que todavía estaba el paquete en el almacén en Granada, envíe otro correo electrónico a ellos para pedir más información y luego llamé a su delegación en Granada, en Albolote. Me dijeron que iban a contactar con el repartidor y llamarme luego para pedirme información, cosa que nunca hicieron. Después recibí este mensaje de ellos:Servicio de Atención al Cliente - 1390632811689234 - Demora/Retraso en la Entrega Buenos DiasComentarle que ha dia de hoy no tenemos posicion del paquete.Le informamos que para este tipo de reclamaciones deberá ponerse en contacto con la empresa que contrato el servicio, lamentamos los trastornos ocasionados.Maria tapiaGracias por contactar con Correos Express

Correos Express perdió un móvil que compré de Simyo. Compré el móvil perdido el 9/01/2017 de Simyo, empresa que trabaja con Correos Express. Ese mismo día enviaron el paquete a mi casa supuestamente, la página web sólo reflejaba que lo habían mandado a Granada y nunca llegó a mi casa. El día 12/01/2017 recibí una llamada de la empresa logística de Simyo para decirme que el móvil llegaría a mi casa el día 13/01/2017, me dijeron que yo tendría que cuadrar una hora de entrega del paquete con Correos Express, aunque finalmente les di la dirección de mi oficina para que me enviasen el paquete y me dijeron que me lo iban a entregar allí el viernes 13. El viernes no llegó el paquete, así que llamé a Correos Express los cuales me dijeron que llegaría el lunes 16/01/2013. El lunes 16 no llegó el paquete, además no había cambiado el estado del pedido en su página web así que llamé a Correos Express ese mismo lunes, y ellos me dijeron que pondría una nota de nuevo para realizar la entrega del paquete, pues ellos decían que mi paquete estaba aún en su almacén en Granada. El miércoles 18 de enero llamé a la oficina central de Correos Express que me dijeron que todavía estaba el paquete en el almacén en Granada, envíe otro correo electrónico a ellos para pedir más información y luego llamé a su delegación en Granada, en Albolote. Me dijeron que iban a contactar con el repartidor y llamarme luego para pedirme información, cosa que nunca hicieron. Después recibí este mensaje de ellos:Servicio de Atención al Cliente - 1390632811689234 - Demora/Retraso en la Entrega Buenos DiasComentarle que ha dia de hoy no tenemos posicion del paquete.Le informamos que para este tipo de reclamaciones deberá ponerse en contacto con la empresa que contrato el servicio, lamentamos los trastornos ocasionados.Maria tapiaGracias por contactar con Correos Express

Compré un artículo a través de una página webb de EEUU cuyo precio total, incluídos los gastos de envío, fue de 207'34 €.Recibo un sms de DHL para ponerme en contacto con ellos respecto a un envío sujeto a despacho aduanero. Hablo con ellos y me dicen que tengo que pagar un precio desproporcionado,casi 100 €, pero cuando me mandan otro sms para avisarme de la llegada del envío, el precio ha subido a 126'27 €.Resumen, esta empresa me ha cobrado un 60'90% de lo que me costó el artículo como gastos de aduana, tasas, aranceles,..... y creo que no corresponde con lo que debería ser.Al recoger el paquete, en la factura que se llevó la persona de DHL, escribí que NO ESTABA DE ACUERDO CON EL IMPORTE

El pasado 9 de diciembre se realizó un envío por medio de Correos Express contratado a través de pack link. Desde el día 10 de diciembre se encuentra en la delegación de destino y la entrega al destinatario debió efectuarse en pasado lunes días 12 de diciembre, puesto que el plazo de entrega contratado era de 24 horas.Tras comprobar que la entrega no se había efectuado, procedí a contactar con ustedes por medio del formulario. Trasladaron la oportuna reclamación al transportista y el lunes día 12 me comunicaron que el pedido saldría en el próximo reparto, es decir, el miércoles 13 de diciembre. Estamos a miércoles 14 de diciembre y el paquete no se ha entregado al destinatario, ni se encuentra en reparto. Se ha contactado en numerosas ocasiones con ustedes vía mail y la respuesta es muy lenta o nula. El destinatario no puede esperar más.

El jueves dia 29 realizo un pedido de materiales a la empresa ARTIPISTILOS, S.A., que trabaja con la mensajeria SEUR, el viernes recibo un mail ,avisándome que tendré mi pedido en casa ese mismo día,pero recibo un mail diciendo que no han podido realizar la entrega por ausencia a las 18.04, cosa que es mentira porque me hallo en casa, en otras dos ocasiones y hace muy poco tiempo me ha pasado lo mismo, con otros productos que pedí, online, por lo que me consta que es una práctica habitual de esta panda...no dejan ningún justificante ni nada que les permita acreditar que pasaron, tampoco llaman antes ni te orientan sobre la franja horaria en que la entrega se va a producir...viendo el percal, y dada la urgencia con la que necesito los materiales, escojo otro punto de entrega alternativo de los que ellos te ofrecen en su web, una papeleria MASTERCOPY,sita en Virgen de África nº20, 41011-Sevilla, que está en mi barrio aunque ni mucho menos cerca de mi casa, al menos alli pienso yo, no podrán decir que están ausentes...bueno pues pasa el sábado, y pese a que en su web me aseguran que se va a producir la entrega en ese mismo día, después de ir hasta el comercio para asegurarme de si han dejado el paquete, allí me dicen que no han pasado.Llegamos al lunes y vuelven a actualizar el estado de mi pedido en su web, y aparece en reparto, a las 18.30 del dia de hoy,me llega otro mail, diciendo que no han podido entregar el paquete por ausencia, llamo a la papeleria y me aseguran que por alli no han dejado ningun paquete para mi, en cualquier caso el establecimiento ha permanecido abierto en su horario habitual como me ha confirmado el dependiente.El otro día ya me gaste un dinero intentando hablar con ellos en su numero de atencion al cliente que es un 902,ero me colgaron en 5 ocasiones, les interpelo en facebook, y twitter sobre si tienen otro numero que o sea de tarificación adicional, pero no respoden al particular.No pienso gastar más tiempo ni dinero, he pagado una mercancía que es mia y que SEUR se niega a entregar.