entrega de paquete a destinatario incorrecto

El pasado dia 16 de Febrero realice un pedido para la entrega de un ramo de flores. Este debia ser entregado al dia siguiente, en el domicilio indicado por la empresa de mensajeria y paqueteria Seur. El destinatario nunca recibio el paquete pese a estar durante todo el dia en el domicilio y la empresa se limito a decir que no estaba presente en el momento de la entrega. Por supuesto, en ningun momento contactaron con el destinatario para verificar si estaba en el domicilio.Este lunes 20 se intento realizar de nuevo la entrega del paquete, y en vez de entregarse al destinatario, la empresa lo ha entregado a otra persona completamente diferente, que ha firmado como si fuera el destinatario. Por lo tanto Seur no verifica en ningun momento a quien estan entregando los paquetes que gestionan.Ahora mismo por supuesto, el destinatario no tiene el ramo de flores que yo habia comprado para ella, lo tiene otra persona.La empresa Seur no se hace responsable de su error, y se limita simplemente a abrir un expediente acerca del mismo, pero no da ninguna solucion al respecto.

Hola: Hemos recibido correctamente tu email. En breve procederemos a su revisión y nos pondremos en contacto contigo. Mientras tanto, por favor, conserva este email por si fuera necesario hacer una referencia a esta consulta. Gracias por confiar en SEUR seur.com También estamos en facebook, twitter, linkedin y en nuestro blog. SEUR S.A. Calle Gamonal, 6, Madrid 28031 Los datos personales utilizados para el envío de esta comunicación están incluidos en un fichero titularidad de SEUR, S.A., y los mismos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio de transporte. De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, puedes ejercitar tus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación pulsando el siguiente enlace.-- Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately

Estimado cliente Para poder atender a su petición es necesario que nos indique el número de expedición o en su defecto los datos completos del envío,con la referencia facilitada 10280141915468, lamentamos informarle que no lo localizamos. Disculpe las molestias ocasionadas y reciba un cordial saludo. Fdo: Beatriz Guerrero Gracias por confiar en SEUR Tu mensaje original era:Ha recibido una reclamación de marta cornejo Gestionada a través de entrega de paquete a destinatario incorrecto Seur Nombre del cliente marta cornejo Referencia Seur 10280141915468 Dirección del cliente brasil 18 28791, CASAS PROTEGIDAS Descripción de la queja El pasado dia 16 de Febrero realice un pedido para la entrega de un ramo de flores. Este debia ser entregado al dia siguiente, en el domicilio indicado por la empresa de mensajeria y paqueteria Seur. El destinatario nunca recibio el paquete pese a estar durante todo el dia en el domicilio y la empresa se limito a decir que no estaba presente en el momento de la entrega. Por supuesto, en ningun momento contactaron con el destinatario para verificar si estaba en el domicilio.Este lunes 20 se intento realizar de nuevo la entrega del paquete, y en vez de entregarse al destinatario, la empresa lo ha entregado a otra persona completamente diferente, que ha firmado como si fuera el destinatario. Por lo tanto Seur no verifica en ningun momento a quien estan entregando los paquetes que gestionan.Ahora mismo por supuesto, el destinatario no tiene el ramo de flores que yo habia comprado para ella, lo tiene otra persona.La empresa Seur no se hace responsable de su error, y se limita simplemente a abrir un expediente acerca del mismo, pero no da ninguna solucion al respecto. La solución que esperas Pido que se me de una solucion adecuada al problema,la devolucion integra del importe de la compra y una compensacion. Cantidad en cuestión Eur 0,00 Método de compra Online Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Tenga en cuenta que: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. Esta queja es pública. Tenga en cuenta que, si responde a este email su respuesta será vista por todos los usuarios de nuestra plataforma Las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, ninguna persona podrá verla en nuestra web. . Consulta todas las quejas publicadas en la Responda a este correo con normalidad.CPTES00124439-85 Un saludo, OCU También estamos en , , y en nuestro . SEUR S.A. Calle Gamonal, 6, Madrid 28031 Los datos personales utilizados para el envío de esta comunicación están incluidos en un fichero titularidad de SEUR, S.A., y los mismos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio de transporte. De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, puedes ejercitar tus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación pulsando el siguiente .-- Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately

El numero de reclamacion que SEUR me ha facilitado es, RCL14633185Espero puedan atenderme y darme una solucion adecuada lo antes posibleGracias

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Estimado cliente, En relación al envío n° 10280141915468 consignado a SANDRA ESCALONA, informarle que se están realizando las gestiones con la zona de reparto y el conductor que entregó la mercancía, para comprobar donde se ha entregado e informar al cliente. Quedamos a su disposición para cualquier consulta. Atentamente, Mayte Carrillo Atención al cliente. Gracias por confiar en SEUR Tu mensaje original era: marta cornejo ha respondido tu correo. Gestionada a través de entrega de paquete a destinatario incorrecto Seur Fecha 23/02/2017 11:48:10 De marta cornejo A Seur Mensaje El numero de reclamacion que SEUR me ha facilitado es, RCL14633185Espero puedan atenderme y darme una solucion adecuada lo antes posibleGracias Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Nombre del cliente marta cornejo Referencia Seur 10280141915468 Dirección del cliente brasil 18 28791, CASAS PROTEGIDAS Descripción de la queja El pasado dia 16 de Febrero realice un pedido para la entrega de un ramo de flores. Este debia ser entregado al dia siguiente, en el domicilio indicado por la empresa de mensajeria y paqueteria Seur. El destinatario nunca recibio el paquete pese a estar durante todo el dia en el domicilio y la empresa se limito a decir que no estaba presente en el momento de la entrega. Por supuesto, en ningun momento contactaron con el destinatario para verificar si estaba en el domicilio.Este lunes 20 se intento realizar de nuevo la entrega del paquete, y en vez de entregarse al destinatario, la empresa lo ha entregado a otra persona completamente diferente, que ha firmado como si fuera el destinatario. Por lo tanto Seur no verifica en ningun momento a quien estan entregando los paquetes que gestionan.Ahora mismo por supuesto, el destinatario no tiene el ramo de flores que yo habia comprado para ella, lo tiene otra persona.La empresa Seur no se hace responsable de su error, y se limita simplemente a abrir un expediente acerca del mismo, pero no da ninguna solucion al respecto. La solución que esperas Pido que se me de una solucion adecuada al problema,la devolucion integra del importe de la compra y una compensacion. Cantidad en cuestión Eur 0,00 Método de compra Online Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Tenga en cuenta que: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. Esta queja es pública. Tenga en cuenta que, si responde a este email su respuesta será vista por todos los usuarios de nuestra plataforma Las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, ninguna persona podrá verla en nuestra web. . Consulta todas las quejas publicadas en la Responda a este correo con normalidad.CPTES00124439-85 Un saludo, OCU También estamos en , , y en nuestro . SEUR S.A. Calle Gamonal, 6, Madrid 28031 Los datos personales utilizados para el envío de esta comunicación están incluidos en un fichero titularidad de SEUR, S.A., y los mismos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio de transporte. De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, puedes ejercitar tus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación pulsando el siguiente .-- Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately

Estimada Maite Carrillo, A dia de hoy aun no tengo ningun tipo de notificacion de que es lo que Seur piensa hacer al respecto con el error que cometio.El pasado Lunes, la destinataria Sandra Escalona recibio una llamada de telefono del numero 687833947 identificandose como uno de los mensajeros de Seur e intentando verificar con ella la informacion. Despues de que la señorita Escalona, insistiera en informarle acerca de su direccion, la persona le reconocio no haber verificado la informacion y haber entregado el paquete en el numero erroneo. Aun no sabemos nada de que piensan hacer ustedes al respecto, y ya ha pasado mas de una semana de la fecha establecida para la entrega.Me puede informar que piensan hacer?

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Hemos recibido su correo ,su reclamación sigue abierta anexamos. un saludo Gracias por confiar en SEUR Tu mensaje original era: marta cornejo ha respondido tu correo. Gestionada a través de entrega de paquete a destinatario incorrecto Seur Fecha 28/02/2017 17:45:29 De marta cornejo A Seur Mensaje Estimada Maite Carrillo, A dia de hoy aun no tengo ningun tipo de notificacion de que es lo que Seur piensa hacer al respecto con el error que cometio.El pasado Lunes, la destinataria Sandra Escalona recibio una llamada de telefono del numero 687833947 identificandose como uno de los mensajeros de Seur e intentando verificar con ella la informacion. Despues de que la señorita Escalona, insistiera en informarle acerca de su direccion, la persona le reconocio no haber verificado la informacion y haber entregado el paquete en el numero erroneo. Aun no sabemos nada de que piensan hacer ustedes al respecto, y ya ha pasado mas de una semana de la fecha escida para la entrega.Me puede informar que piensan hacer? Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Nombre del cliente marta cornejo Referencia Seur 10280141915468 Dirección del cliente brasil 18 28791, CASAS PROTEGIDAS Descripción de la queja El pasado dia 16 de Febrero realice un pedido para la entrega de un ramo de flores. Este debia ser entregado al dia siguiente, en el domicilio indicado por la empresa de mensajeria y paqueteria Seur. El destinatario nunca recibio el paquete pese a estar durante todo el dia en el domicilio y la empresa se limito a decir que no estaba presente en el momento de la entrega. Por supuesto, en ningun momento contactaron con el destinatario para verificar si estaba en el domicilio.Este lunes 20 se intento realizar de nuevo la entrega del paquete, y en vez de entregarse al destinatario, la empresa lo ha entregado a otra persona completamente diferente, que ha firmado como si fuera el destinatario. Por lo tanto Seur no verifica en ningun momento a quien estan entregando los paquetes que gestionan.Ahora mismo por supuesto, el destinatario no tiene el ramo de flores que yo habia comprado para ella, lo tiene otra persona.La empresa Seur no se hace responsable de su error, y se limita simplemente a abrir un expediente acerca del mismo, pero no da ninguna solucion al respecto. La solución que esperas Pido que se me de una solucion adecuada al problema,la devolucion integra del importe de la compra y una compensacion. Cantidad en cuestión Eur 0,00 Método de compra Online Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Tenga en cuenta que: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. Esta queja es pública. Tenga en cuenta que, si responde a este email su respuesta será vista por todos los usuarios de nuestra plataforma Las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, ninguna persona podrá verla en nuestra web. . Consulta todas las quejas publicadas en la Responda a este correo con normalidad.CPTES00124439-85 Un saludo, OCU También estamos en , , y en nuestro . SEUR S.A. Calle Gamonal, 6, Madrid 28031 Los datos personales utilizados para el envío de esta comunicación están incluidos en un fichero titularidad de SEUR, S.A., y los mismos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio de transporte. De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, puedes ejercitar tus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación pulsando el siguiente .-- Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately

Estimado Seur, Despues de que nadie se haya puesto en contacto conmigo para informarme acerca de los tramites en los que se encuentra mi reclamacion, he decidido verificar cual era el estado de la misma en su pagina web. Soprendentemente aparece cerrada, y nadie como les he dicho se ha puesto en contacto conmigo para informarme de cual es la resolucion de la misma.Les agradeceria que hicieran el favor de ponerse en contacto conmigo, e informarme y no dar por cerrado un expediente sin antes contactar con la persona que les pone la reclamacion.

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Estimado cliente Le ruego nos indique el número de identificación,o número de expedición o bien numero de seguimiento,para poder saber de la expedición que nos pregunta. En los ficheros que nos llegan estan vacios. Agradeciendo de antemano,un saludo M.Antonia Gracias por confiar en SEUR Tu mensaje original era: marta cornejo ha respondido tu correo. Gestionada a través de entrega de paquete a destinatario incorrecto Seur Fecha 13/03/2017 10:09:26 De marta cornejo A Seur Mensaje Estimado Seur, Despues de que nadie se haya puesto en contacto conmigo para informarme acerca de los tramites en los que se encuentra mi reclamacion, he decidido verificar cual era el estado de la misma en su pagina web. Soprendentemente aparece cerrada, y nadie como les he dicho se ha puesto en contacto conmigo para informarme de cual es la resolucion de la misma.Les agradeceria que hicieran el favor de ponerse en contacto conmigo, e informarme y no dar por cerrado un expediente sin antes contactar con la persona que les pone la reclamacion. Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Nombre del cliente marta cornejo Referencia Seur 10280141915468 Dirección del cliente brasil 18 28791, CASAS PROTEGIDAS Descripción de la queja El pasado dia 16 de Febrero realice un pedido para la entrega de un ramo de flores. Este debia ser entregado al dia siguiente, en el domicilio indicado por la empresa de mensajeria y paqueteria Seur. El destinatario nunca recibio el paquete pese a estar durante todo el dia en el domicilio y la empresa se limito a decir que no estaba presente en el momento de la entrega. Por supuesto, en ningun momento contactaron con el destinatario para verificar si estaba en el domicilio.Este lunes 20 se intento realizar de nuevo la entrega del paquete, y en vez de entregarse al destinatario, la empresa lo ha entregado a otra persona completamente diferente, que ha firmado como si fuera el destinatario. Por lo tanto Seur no verifica en ningun momento a quien estan entregando los paquetes que gestionan.Ahora mismo por supuesto, el destinatario no tiene el ramo de flores que yo habia comprado para ella, lo tiene otra persona.La empresa Seur no se hace responsable de su error, y se limita simplemente a abrir un expediente acerca del mismo, pero no da ninguna solucion al respecto. La solución que esperas Pido que se me de una solucion adecuada al problema,la devolucion integra del importe de la compra y una compensacion. Cantidad en cuestión Eur 0,00 Método de compra Online Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Tenga en cuenta que: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. Esta queja es pública. Tenga en cuenta que, si responde a este email su respuesta será vista por todos los usuarios de nuestra plataforma Las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, ninguna persona podrá verla en nuestra web. . Consulta todas las quejas publicadas en la Responda a este correo con normalidad.CPTES00124439-85 Un saludo, OCU También estamos en , , y en nuestro . SEUR S.A. Calle Gamonal, 6, Madrid 28031 Los datos personales utilizados para el envío de esta comunicación están incluidos en un fichero titularidad de SEUR, S.A., y los mismos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio de transporte. De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, puedes ejercitar tus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación pulsando el siguiente .-- Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately

Estimado Seur, Como ya le indique en anteriores correos en referencia a este mismo caso, mi codigo de reclamacion es RCL14633185. Les agradeceria que me informaran lo antes posible.

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Buenos días Se ha gestionado su reclamación y se solicito al remitente la reposición. Rogamos contacte con remitente. Un saludo Mari Carmen () 14:12:09 13/03/2017 marta cornejo ha respondido tu correo. Gestionada a través de entrega de paquete a destinatario incorrecto Seur Fecha 13/03/2017 13:11:14 De marta cornejo A Seur Mensaje Estimado Seur, Como ya le indique en anteriores correos en referencia a este mismo caso, mi codigo de reclamacion es RCL14633185. Les agradeceria que me informaran lo antes posible. Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Nombre del cliente marta cornejo Referencia Seur 10280141915468 Dirección del cliente brasil 18 28791, CASAS PROTEGIDAS Descripción de la queja El pasado dia 16 de Febrero realice un pedido para la entrega de un ramo de flores. Este debia ser entregado al dia siguiente, en el domicilio indicado por la empresa de mensajeria y paqueteria Seur. Eldestinatario nunca recibio el paquete pese a estar durante todo el dia en el domicilio y la empresa se limito a decir que no estaba presente en el momento de la entrega. Por supuesto, en ningun momento contactaron con el destinatario para verificar si estaba en el domicilio. Este lunes 20 se intento realizar de nuevo la entrega del paquete, y en vez de entregarse al destinatario, la empresa lo ha entregado a otra persona completamente diferente, que ha firmado como si fuera el destinatario. Por lo tanto Seur no verifica en ningun momento a quien estan entregando los paquetes que gestionan. Ahora mismo por supuesto, el destinatario no tiene el ramo de flores que yo habia comprado para ella, lo tiene otra persona. La empresa Seur no se hace responsable de su error, y se limita simplemente a abrir un expediente acerca del mismo, pero no da ninguna solucion al respecto. La solución que esperas Pido que se me de una solucion adecuada al problema, la devolucion integra del importe de lacompra y una compensacion. Cantidad en cuestión Eur 0,00 Método de compra Online Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Tenga en cuenta que: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. Esta queja es pública. Tenga en cuenta que, si responde a este email su respuesta será vista por todos los usuarios de nuestra plataforma Las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, ninguna persona podrá verla en nuestra web. . Consulta todas las quejas publicadas en la Responda a este correo con normalidad.CPTES00124439-85 Un saludo, OCU Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo Sostenible Nota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente. Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately -- Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately

Estimado Seur, El remitente del paquete soy yo misma, la persona que les ha puesto la reclamacion y que lleva intentando aclarar con ustedes esta situacion desde el pasado 20 febrero.No me han dado ningun tipo ni de solucion ni de explicacion acerca de la reclamacion. Por supuesto ya ni hablemos de devolucion del importe o de compensacion.Les agradeceria que me explicaran mejor que es lo que estan haciendo, porque la reclamacion aparece como cerrada cuando no se me ha comunicado nada acerca de la resolucion de la misma y como piensan solucionarlo

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Buenos días Jorge, Podría enviarnos, si es tan amable, los datos completos del envío o el número de identificador del mismo, para poderlo gestionar? Quedamos a la espera de su respuesta. Un cordial saludo, Ana. Gracias por confiar en SEUR Tu mensaje original era: marta cornejo ha respondido tu correo. Gestionada a través de entrega de paquete a destinatario incorrecto Seur Fecha 15/03/2017 17:21:26 De marta cornejo A Seur Mensaje Estimado Seur, El remitente del paquete soy yo misma, la persona que les ha puesto la reclamacion y que lleva intentando aclarar con ustedes esta situacion desde el pasado 20 febrero.No me han dado ningun tipo ni de solucion ni de explicacion acerca de la reclamacion. Por supuesto ya ni hablemos de devolucion del importe o de compensacion.Les agradeceria que me explicaran mejor que es lo que estan haciendo, porque la reclamacion aparece como cerrada cuando no se me ha comunicado nada acerca de la resolucion de la misma y como piensan solucionarlo Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Nombre del cliente marta cornejo Referencia Seur 10280141915468 Dirección del cliente brasil 18 28791, CASAS PROTEGIDAS Descripción de la queja El pasado dia 16 de Febrero realice un pedido para la entrega de un ramo de flores. Este debia ser entregado al dia siguiente, en el domicilio indicado por la empresa de mensajeria y paqueteria Seur. El destinatario nunca recibio el paquete pese a estar durante todo el dia en el domicilio y la empresa se limito a decir que no estaba presente en el momento de la entrega. Por supuesto, en ningun momento contactaron con el destinatario para verificar si estaba en el domicilio.Este lunes 20 se intento realizar de nuevo la entrega del paquete, y en vez de entregarse al destinatario, la empresa lo ha entregado a otra persona completamente diferente, que ha firmado como si fuera el destinatario. Por lo tanto Seur no verifica en ningun momento a quien estan entregando los paquetes que gestionan.Ahora mismo por supuesto, el destinatario no tiene el ramo de flores que yo habia comprado para ella, lo tiene otra persona.La empresa Seur no se hace responsable de su error, y se limita simplemente a abrir un expediente acerca del mismo, pero no da ninguna solucion al respecto. La solución que esperas Pido que se me de una solucion adecuada al problema,la devolucion integra del importe de la compra y una compensacion. Cantidad en cuestión Eur 0,00 Método de compra Online Documentos acreditativos No hay documentos adjuntos Tenga en cuenta que: Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella. Esta queja es pública. Tenga en cuenta que, si responde a este email su respuesta será vista por todos los usuarios de nuestra plataforma Las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, ninguna persona podrá verla en nuestra web. . Consulta todas las quejas publicadas en la Responda a este correo con normalidad.CPTES00124439-85 Un saludo, OCU También estamos en , , y en nuestro . SEUR S.A. Calle Gamonal, 6, Madrid 28031 Los datos personales utilizados para el envío de esta comunicación están incluidos en un fichero titularidad de SEUR, S.A., y los mismos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio de transporte. De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, puedes ejercitar tus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación pulsando el siguiente .-- Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately

Estimado Seur, Nuevamente les contacto ya que se dirigen a mi equivocandose de persona que les reclama. Hagan el favor de decirme que solucion nos dan al problema

Hola: Hemos recibido correctamente tu email. En breve procederemos a su revisión y nos pondremos en contacto contigo. Mientras tanto, por favor, conserva este email por si fuera necesario hacer una referencia a esta consulta. Gracias por confiar en SEUR seur.com También estamos en facebook, twitter, linkedin y en nuestro blog. SEUR S.A. Calle Gamonal, 6, Madrid 28031 Los datos personales utilizados para el envío de esta comunicación están incluidos en un fichero titularidad de SEUR, S.A., y los mismos serán utilizados únicamente para la gestión del servicio de transporte. De acuerdo con lo dispuesto en la LOPD, puedes ejercitar tus derechos de acceso, oposición, rectificación o cancelación pulsando el siguiente enlace.-- Antes de imprimir este mensaje, piense si realmente es necesario. SEUR con el Desarrollo SostenibleNota: Este correo electrónico es una comunicación profesional emitida por la persona cuyos datos personales se incorporan en la firma, en su condición de empleado de SEUR. Su contenido es confidencial, secreto y propiedad de la Empresa. Si no eres el destinatario de la información que contiene, por favor, elimínalo y comunica este hecho al remitente.Note: This email is a professional communication sent by the person whose personal data have been incorporated into the signature, as an employee of SEUR. The contents of this email are private and confidential and are the property of the aforementioned company. If you are not the intended recipient of the information contained in this email, please delete it and notify the sender immediately

Estimado Seur, Sigo sin tener noticias acerca de la reclamacion sobre el paquete que queria enviar y ustedes entregaron al destinatario erroneo.Me pueden informar que tramites estan siguiendo en este momento?Me resulta muy poco profesional que no sean capaces de notificarme en que estado esta mi reclamacion y lleve pendiente desde Febrero