Anterior

problemas con una recarga prepago

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: YOIGO

23/01/2017

se hicieron dos recargas prepago a dos lineas diferentes 10 eu , a cada una linea , a contunuacion me mandan mensaje de yoigo como que reactibarian la linea en breves momentos , despues de 2 horas esperando las lineas siguen sin funcionar ,,llamo a yoigo y me dicen que el problema es del banco que hice recarga , con los recibos pagados voy al banco y le expongo la queja , respondiendome que el cargo esta correcto si no me hubieran dado recibo de pagado , llamo a yoigo se lo comento y no me cogen el telefono ya , despues de 24 horas sigo sin linea y sin dinero

Mensajes (1)

YOIGO

A: A. C.

23/01/2017

Hola, para mediaciones o tramitación de expedientes de arbitraje o cualquier asunto relacionado con los mismos, diríjase a la dirección de correo electrónico: arbitraje@yoigo.com. Por favor reenvíe este expediente a dicha dirección.Un saludo.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma