Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. D.
09/09/2023

Produto no entregue como acordado

Hola, habia acordado la entrega hoy, 09/09/2023 de 9.00 a las 15.00. En las 9.24, he recibido un mensaje para contactar IKEA sobre el seguimiento del pedido, lo que ha llevado mucho y lo he hecho 3 veces. Me han dicho que me han contactado por el telefono, pero este no ha tocado. Por eso, el transportista se ha ido. Mismo despues de explicar 3 veces que hay algo malo con el telefono se han recusado a hacer la entrega, por lo que aun aguardo mis productos que ya les he pagado.

Cerrado
D. M.
09/09/2023

Problema con reembolso

Buenos días, realice yn pedido con Aliexpress en el que ponía entrega garantizada en 10 días, paso más de un mes cuando me llamaron de correos para que fuese a buscarlo a la oficina, yo había contratado entrega en domicilio, ya no estoy en esa ciudad con lo que yo no puedo ir a buscarlo y tampoco necesito ya el producto por que tuve que comprar uno de emergencia , aliexpress se lava las manos diciendo que no me puede reembolsar y que tengo que entregarles un documento oficial de correos cuando ellos mismos me han dicho el estado del pedido y saben donde está

Cerrado
J. M.
09/09/2023

Problemas con el reembolso de una compra en la que el vendedor finalmente no hizo el envío del produ

A quien corresponda, el 30 de agosto realicé una compra en la que el vendedor disponía de 24h para llevar el artículo a un punto de envío. Transcurridos las 24h, al vendedor le caducó el tiempo y no realizó el envío. El mismo día 30 de agosto se me realizó un cargo en cuenta por parte de Wallapop y a día de hoy sigo sin tener el reembolso de la compra fallida. Según el mensaje que me envió Wallapop, entre 3-10 días se realizaría. Me gustaría recuperar el dinero en mi cuenta corriente. Muchas gracias

Resuelto
M. C.
09/09/2023

Problema para transferir mi dinero a mi banco

Hola, he realizado unas ventas satisfactorias en Wallapop y resulta que cuando voy a retirar mi dinero a mi banco, me sale un cartel diciendo que están verificando, y es imposible mandar mi dinero, está en el monedero de Wallapop, varias transacciones, valor 650 euros en total, primero debo de retirar una venta de 50 euros, hasta que no retire esa no puedo retirar las otras dos ventas, que corresponden a 500 euros una y 100 euros la otra, me he puesto en contacto con Wallapop a través de Twitter y me dan largas, llevo días así, quiero mi dinero, no quisiera tener que poner una denuncia en la policia por retenerme mi dinero, no solucionan nada, vengo aquí porque he visto a más usuarios con el mismo problema, y veo que se ha resuelto, quisiera que revisaran mi cuenta por favor como llevo pidiendo días, y no lo hacen, necesito el dinero, no puedo vender más por miedo a que me pase lo mismo, en resumidas cuentas me he quedado sin los productos y sin mi dinero, pido ayuda por favor para que lo revisen y se solucione.Gracias.

Cerrado
I. S.
08/09/2023
Blue planet

cobro de un mes que era gratis y retiro del producto cobrado antes de poderlo consumir

BuenosdiasDebodo a varias incidencias y pesimo servicio de distribucion del agua se me promitio que me regalarian el mes de Enero ( me asegurarin que era gratis que me diera de baja o no) por compensar haberme dejado sin agua durante semanas en varias ocasiones. Cuando me di de baja debido al mal servicio me veniron a quitar el agua antes de poderla consumir. En cima me cobraron todo el mes que tenia que ser gratis. Desde Enero 2023 pido que se arregle la situacion. Cada vez que llamo me prometen que me vuelven a llamar sin ninguna duda el mismo dia. Nunca me han llamado, pero me estan exihiendo judicialmente el pago de 45€ de agua que no me tocaba pagar y tampoco he podido usar porque me la retiraron.Es evidente que nadie quiere encargarse para tomar responsabilidad de lo que se ha prometido. Ni lara el distribudor retirar las botellas aun sin usar

Cerrado
A. A.
08/09/2023

Problema con el reembolso

El pasado día 21 de agosto realicé un pedido de un ordenador portátil MSI Vector GP68HX 12VH-009XES Intel Core i9-12900HX/32GB/1TB SSD/RTX 4080/16de 2335.49 euros en pccomponentes.com para que se enviase a una dirección en Portugal. Lo que recibí fue una caja vacía que ni siquiera fue necesario abrir para comprobar que no había nada, aunque en la etiqueta de la caja se indicaba que pesaba 5.2kg. Contacté inmediatamente con pccomponentes.com y dijeron que iban a abrir una investigación. Pasado 48 horas indicaron que procedian al cierre de la investigación porque no habían encontrado ningún problema. Volví a reclamar y esta vez envié también un documento de los CTT (Correos de Portugal) donde se indicaba que el peso con el que llegó a sus manos era de 500 gramos. En ese momento reabrieron la investigación pero hoy, día 8 de septiembre de 2023, dos semanas después, me han dicho que han vuelto a cerrarla ya que, según ellos, el registro en la transportadora corrobora el peso en la etiqueta de 5.2kg.En todo este tiempo, sigo sin ordenador portátil y sin ninguna devolución del importe que costó y pccomponentes.com sigue insistiendo en que el producto me llegó.

Cerrado
A. G.
08/09/2023

650 euros retenidos en Wallapop

Buenas, llevo mas de 10 días con el dinero de Wallapop retenido con el mensaje de que la transferencia a mi cuenta bancaria se esta revisando, y a través de su servicio de atención al cliente no me aportan ninguna solución. Quiero retirar a mi banco los 650 euros retenidos.

Resuelto
V. T.
08/09/2023

Problema con el reembolso

Hola realice un pedido por Wallapop pero el vendedor cancelo la compra tenia el dinero retenido en la cuenta 102€ me devolvieron 17€ y lo de más desapareció no lo tengo ni en la cuenta ni retenido,escribe a atención al cliente y no contesta nadie.

Resuelto
M. M.
08/09/2023

Problema con la retirada de dinero

Hola, he retirado dinero recientemente del monedero y me sale una alerta que dice lo siguiente: La transferencia a su cuenta bancaria se esta revisandoEste mensaje lleva ya tres dias y no hay forma ni de usar el dinero para comprar en la propia plataforma, ni, de que llegue al banco. Creo que ya he tenido sufiente pacienciencia, cuando esto deberia ser un mero tramite informatico y al instante transferir el dinero. Lo tengo todo verificado, que no me vengan ahora los listos de wallapop a decirme, ay no es que tienes que verificar no se que, es que el DNI, es que no se cuanto. Que ya nos conocemos. Esta todo verificado asi que porfavor devuelvanme mi dinero.

Resuelto
J. L.
08/09/2023

Lamentable servicio

Soy cliente habitual y tengo contratado Amazon Prime. Hice un pedido que indicaba que llegaba a mi casa el miércoles 6 de septiembre. Sin embargo, no llegó, y el jueves 7 de septiembre indicaron que habían venido a mi casa y no habían podido dejarlo. Nada más lejos de la realidad. Estábamos todos en casa y no vino nadie, ni llamaron por teléfono por si tuvieran algún problema. Después, me indicaron que lo dejaban en una papelería a 30 kilómetros de mi casa el viernes 8. Esto tampoco ha ocurrido, a pesar de que Seur (que se encargaba de la entrega del pedido) confirmaba que lo había depositado en aquel lugar. Nos ponemos en contacto en varias ocasiones con Amazon y el resultado es que no saben dónde está el paquete. Nos plantamos en el fin de semana sin tenerlo, sin saber dónde está, con varios días de retraso en lo previsto y una nefasta gestión de la entrega y de la atención al cliente.

Resuelto

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