Últimas reclamaciones

Experiencia terrible, no volveré a comprar en MediaMarkt, y no recomendaré la marca.Realicé una compra hace unos meses, y tuve que devolver un producto, por lo que me dieron una tarjeta regalo. Nº tarjeta regalo generada a través del pedido PP00680297.Esta semana quería utilizar mi tarjeta regalo para comprar un producto de ellos que anuncian en su página web (una barra de sonido Samsung). Resulta que como es marketplace no puedo utilizar mi tarjeta regalo (mala política de reembolso).Me he puesto en contacto con atención al cliente con nº incidencia 230721-030102, y no me ofrecen solución alguna, yo solo quiero utilizar ese dinero para comprar el producto en su tienda. Como experiencia de cliente me parece decepcionante, si no se puede utilizar la tarjeta regalo para comprar todos los productos que ofertan, devuelvan el dinero al consumidor para que pueda hacer uso de este.Indico nº pedido con el que se generó tarjeta regalo, ya que no puedo hacer público el nº tarjeta regalo. Solicito que me permitan comprar este producto con mi tarjeta regalo y si no se puede que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 12 de Julio de 2023 adquirí en su página web https://cecotec.es/ el producto “ForceClima 12600 Soundless Heating ”, pedido n.º 111122215205262. Según la empresa de mensajería on time (envialia) el paquete se debía de recibir el día 14/07/2023, copio los datos que recibo y adjunto captura:Nº Servicio 004695 0147647382Remitente CECOTECPoblación DestinoAlmeríaReferencia D23620273-1Bultos 1Kilos 31.45Volumen (m³) 0.1629Reembolso 0Fecha Tránsito 13/07/2023Fecha Entrega 14/07/2023Observaciones 08176-12600 Soundless HeatingTlf. Delegación 950802080 El día 14 me pongo en contacto con la delegación en el teléfono 950802080 y me indican que no hay ningún pedido en reparto a mi nombre, al hacer el seguimiento me indica que lo voy a recibir el lunes 17 porque parece que se ha desviado a granada….El día 17 recibo un paquete pequeño que pensaba que era otro de AMAZON pero al abrir el paquete y observar la pegatina me doy cuenta que hay una confusión con le paquete y me mandan un libro que no me corresponde, bajo a la calle para buscar a la repartidora y devolver el paquete pero no lo consigo, observo tanto por la transparencia de la pegatina que hay justo debajo de la mía y el albarán de dentro que el destino era a San Jose en Almería, es evidente el error ya que mi paquete es de 30kilos y es una maquina de aire acondicionado portátil.Tras una semana de llamadas tanto a cecotec como a envialia nadie sabe nada de mi pedido, necesito el abono o que se me envié una maquina nueva, no entiendo porque tengo que esperar a que encuentren una maquina perdida/robada, ya no quiero esa maquina.SOLICITO se me haga entrega del producto correcto y nuevo con recogida del equivocado o el abono del dinero por importe de 319,90€.Sin otro particular, atentamente.

Hace más de 2 meses realice una reclamación sobre las comisiones aplicadas en concepto de mantenimiento a través del e-mail de atención al cliente y aún no he recibido respuesta alguna, os adjunto de nuevo la reclamación, firmada y con documentación para la identificación.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de junio hice un pedido de una bicicleta de spinning EXTREME 25.Me pongo en contacto con ustedes porque después de que haya pasado tanto tiempo y que he intentado contactar con su empresa a través del formulario de su página, del correo electrónico info@cecotec.es (el día 20 de julio) y por vía telefónica, sólo he podido contactar una vez. Fue vía telefónica, me atendió una chica y se cortó la llamada. En esa llamada le indiqué que mi pedido estaba tardando mucho y que en el seguimiento del pedido en la página web de cecotec, aparecía problemas en la entrega, cuando no había contactado nadie conmigo para dicha entrega. A partir de ese momento volvió a aparecer en el seguimiento del pedido, que estaba en tránsito y desapareció “problemas en la entrega”. He llamado de nuevo a cecotec pero mi llamada queda en espera, sin poder contactar con ningún/a operador/a.Adjunto ticket de pago del pedido número 107837109279268.SOLICITO cancelar el pedido y la devolución del importe de 29 € abonado a ustedes.Sin otro particular, atentamente.

El siete de marzo de 2023 realizó una devolución de un iPhone 11 vale al mes me puse en contacto con la empresa Amazon porque no había recibido mi reembolso me comunican que allí no ha llegado ningún teléfono y yo le digo que sí le mando fotografías del empaquetamiento del teléfono me siguen diciendo que allí no ha llegado ningún teléfono y a día de hoy no he recibido respuestas de Amazon con mi reclamación. Sigo insistiendo con ellos y no hay respuesta a ninguna incluso me pone que ya no van a contestar más a mis mensajes. Yo sí puedo confiar en la palabra de ellos pero ellos no pueden confiar en mi palabra vaya vergüenza

Estimados/as señores/as: En fecha [15/07/2023] adquirí en su?página web varios artículos, aprovechando las ofertas de las marcas propuestas por ustedes para la compra en esos días. Han pasado más de una semana y no solo no he recibido todos los artículos comprados tal y como dicen, sino que falta una camiseta y ustedes la dan como entregada, dieron una fecha de entrega que no se cumplió y después como entregados todos los productos que tampoco fue cierto, pero lo que más me duele, es que ahora que han enviado los artículos por partes, incluyen como completo el pedido y continúa faltando uno, pero no puedo contactar ni por teléfono, ni por chat, ni responden a los correos electrónicos. Adjunto los siguientes documentos para su cotejo, la camiseta que falta es: Camiseta de hombre Camo adidas Talla XLSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Miguel Ángel DELGADO GOMEZ

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/2023 adquirí en su?página web www.lidl.es diversos productos. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, a pesar de haber establecido contacto repetidas veces. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y captura del envío.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,realice un pedido nr 8169973016527398 el producto no es piel genuina como se describe es sintético (microfibra )intenté pedir un reembolso pero solo pude hacer una devolución me puse en contacto con el vendedor y no llegamos a un acuerdo hable con atención al cliente y me dijo que después de cerrarse lo de la devolución podía ya pedir el reembolso porque aliexpress tiene otras políticas de reembolso ,,quiero recalcar que cuando abrí la disputa no sabía que era una devolución y luego era tarde para cancelar la etiqueta de devolución y ya me dijeron que no se podía pedir reembolso sin antes pedir una devolución pero el caso es que el producto no corresponde con el anuncio ni es piel auténtica ni nada, atención al cliente no me han podido ayudar y eso de poder abrir otra disputa después de la devolución leí que no era posible en el centro de atención al cliente, el vendedor no llegamos a un acuerdo y yo no puedo hacer una devolución debido a que tuve que pagar aduana más impuestos que estos gastos extra no los puedo recuperar haciendo la devolución, les escribo para pedirles un reembolso puesto que no corresponde el producto comprado con el producto que me ha llegado Gracias

Buenas tardes,El 20 de mayo de 2023 compré un reloj inteligente Xiaomi que incluía de forma gratuita por un mes de los servicios de la empresa CYRANA persuadido por la vendedora, comunicándome que la baja del servicio sería fácil y rápida. y con ello se aplicaría un descuento a la compra del reloj. Llamé al 937 37 79 46, número de la empresa, para solicitar la finalización del contrato con la misma. El operador me persuadió para continuar con el contrato, además de dejarme sin ninguna alternativa hasta el 20 agosto. El 20 agosto debería llamar al mismo número para acabar la relación contractual con la empresa y sus servicios. Mientras tanto podría compensar el dinero que me iban a cobrar utilizando los servicios de CYRANA. Los métodos para acceder a los servicios de CYRANA no han funcionado nunca, ni la APP de CYRANA, ni la propia página web, no se puede acceder a ninguno de los beneficios. Por eso solicito la rescisión del contrato inmediatamente, tanto por no permitirme acabar la relación contractual en el primer momento, ni por ofrecer los servicios que se supone que la empresa ofrece. También por no estar de acuerdo ni con la información recibida durante la contratación, ni con las tácticas de la empresa la cual aun llamando reiteradamente, ha sido casi imposible contactar para formalizar mi baja por teléfono. Solicito que ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y se me comunique la realización de la misma.Un saludo.

Holarealicé un pedido en esta web con fecha: 2023-06-15 16:47:32, compré una cinta de correr.El primer problema fue que el pedido llegó una semana más tarde de lo que indicaba la web, pero esto no me importó demasiado.Al recibirlo, abrí ticket vía chat con fecha 2023-06-28 05:02:10 (el mismo día que recibí el producto), reportando un fallo:- El display de la pantalla no se podía cambiar de posición entre vertical y horizontal con su bisagra.En el chat se me pidieron vídeos y fotos, que mandé y me dijeron que se las remitían al vendedor para que me diera una solución.Desde entonces, cada me están volviendo a pedir nuevos vídeos con la excusa de que el vídeo no se les abre. Se lo he mandado ya varias veces, como adjunto y como archivo de google drive en mp4 (el formato que piden) y no hay manera.Adicionalmente, tras tantos días he ido probando más el aparato y tiene muchos más fallos, que les he reportado en el mismo ticket y han ignorado:- Hace muchísimo ruido. Incluso a baja potencia, monta un gran escándalo. En la página de producto ponía que el producto hace menos de 65db. A potencia mínima y estando solo encendido, sin usarlo, me genera 70Db.- La cinta marca una velocidad en el display, pero al subirse y caminar/correr es evidente que la velocidad indicada es mucho mayor que la velocidad real de la cinta.- El bluetooth no funciona. Probado con varios dispositivos diferentes (mac, pc, portátiles, móviles): se conecta y al segundo pierde la conexión.- Al plegar la cinta y dejarla en posición vertical, es muy inestable. Puede caerse en cualquier momento. Además, al moverla suenan ruidos metálicos dentro de la zona del motor.- Se supone que tiene un sistema de plegado rápido y fácil, con 2 tornillos en la parte superior para sostener la parte de arriba y otros 2 abajo para plegar el soporte. Pues bien al usar la cinta, los tornillos superiores se aflojan solos, y los tornillos inferiores se aprietan de forma que hay que tener cuidado al apoyarse en los reposa manos superiores por si los tornillos están demasiado flojos, mientras que aflojar los inferiores para plegar la cinta es tremendamente complicado.Llevo desde que abrí el ticket escribiendo casi diariamente a la empresa y solo dan evasivas, me piden que vuelva a enviar el vídeo o me dicen que están a la espera de respuesta del vendedor. Lo máximo que han hecho es ofrecerme 10€ en puntos de la plataforma para futuras compras, que obviamente no voy a volver a comprar ahí.