Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
C. H.
17/07/2025

Retraso en el pedido con 45 minutos

Tras solicitar un pedido en just eat a las 15: 03, me sale en la aplicación que en 45 minutos estaría, al llegar esos 45 minutos vuelve a cambiar a 45 minutos más, al ponerme en contacto con soporte me dicen que hasta que no llegue no puedo poner incidencia, y pedir compensación. Finalmente cuando llega , la comida fría, procedo a pedir mínimo el 50 % de reembolso lñya que claramente en falta de organización y planificación por su parte. Proceden a decirme que me Dan 5 euros tras mi negativa , por ser tan poco , me ofrecen 8 euros , dado que yo había pedido mínimo el 50% por el trastorno ocasionado , sin avisarme de ningún problema por su parte , solicito el reembolso completo u parcial por el retraso tan grande que tuvieron

Resuelto
J. B.
17/07/2025

Solicitud de factura

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 23 de mayo de 2025 compré un billete ida y vuelta Barcelona-Boston y el día 4 de junio solicité la factura correspondiente, indicando los datos para la emisión de la factura según las indicaciones que me dio el servicio de atención al cliente telefónico. A día de hoy 17 de julio de 2025 aún no he recibido la factura a pesar de mi insistencia mediante el servicio de atención al cliente de su compañía, por lo que opto ahora por este medio para insistir. Necesito esa factura para poder cargar el gasto como un suplido a mi cliente. SOLICITO el envío inmediato de la factura con los datos proporcionados. Sin otro particular, atentamente. J. Blasco

Resuelto
S. J.
17/07/2025
Saudi Arabian Airlines

Robo durante el vuelo

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque a través de su página web es imposible, no hay apartado y la web se cuelga continuamente. Durante el vuelo Madrid Jeddah del día 28 de junio, me robaron 1.000 euros de la mochila que llevaba en la parte superior del asiento. He interpuesto la denuncia con las autoridades españolas y busco que me den una solución, investiguen el caso, miren las cámaras y encuentren a la persona que está robando. SOLICITO la compensación de este robo y la investigación del mismo y para ello, adjunto billetes de avión con asiento y la denuncia de la policía. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
N. Z.
17/07/2025

Daños en los plafones de la comunidad

Estimados señores, Les informamos que dos plafones de la comunidad resultaron dañados durante la entrega realizada el 20/06/2025 por la empresa de transporte SAMA/RHENUS. Lamentablemente, el transportista no comunicó el incidente ni dejó constancia del daño en el albarán de entrega. Fue la comunidad quien detectó la rotura una semana después, coincidiendo con las celebraciones de San Juan, motivo por el cual no se pudo notificar de inmediato. Al intentar reclamar el 1 de julio, se nos indicó que no asumirían la responsabilidad por no haber constancia inmediata del daño. No obstante, reiteramos que el desperfecto fue causado por su empresa durante la entrega y les rogamos se hagan cargo de los costes de reparación. Quedamos a la espera de una pronta solución.

Cerrado
I. M.
17/07/2025

Factura

He alquilado un coche con AVIS a través de booking.com. Después de devolverlo correctamente he solicitado a Avis la factura a nombre de mi empresa y no me la facilitan. Avis dice que lo he reservado a través de Booking y son ellos los que me la tienen que emitir. (Cuando he reservado hoteles con Booking, el hotel siempre me ha facilitado la factura). Cuando hablo con Booking me dicen que ello no emiten facturas. Total. He realizado un alquiler pagando IVA pero sin embargo nadie me emite una factura con ese IVA. Ni Avis ni Booking.

Resuelto
J. C.
17/07/2025
Sama Logística

No entregan los paquetes

Es una verguenza que tengan un paquete desde el dia 3 y atrsen las entregas hasta el dia 23 si no teneis mas paquetes para la ruta del pueblo os apañais y entregais el paquete en un tiempo razonable y si no no os dediqueis a la paqueteria y dejar de mentir con las entregas

Cerrado
S. U.
17/07/2025

NO RECOGER UN PEDIDO DE DEVOLUCIÓN

Buenos días, a través de Amazon solicité la recogida de un paquete defectuoso para su devolución el viernes 11 de julio. Celeritas me mandó un sms que el lunes 14 vendrías de 9 a 19, sin concretar horario. Me mantuve en el domicilio y no vinieron ni tampoco se comunicaron conmigo. El martes tuve que llamar yo y me dijeron que "no les debió de dar tiempo a ir, pasarán hoy" a lo que reclamo que no estaré en casa por la tarde porque trabajo y no era la fecha acordada. Por la tarde me llama una transportista diciendome que ya no está por mi domicilio pero que al día siguiente soy el primer domicilio que tiene y quedamos en un tramo de recogida. El miércoles de nuevo no viene nadie ni se comunican conmigo. Y aquí sigo esperando que alguien me comunique algo, y que recojan mi paquete para poder tener mi reembolso.

Cerrado
F. B.
16/07/2025

Alsa no paso el bus llame a la compaña y me dijeon que si paso pero que era otro bus

Hola buenas tenia el bus de tarragona a madrid con alsa y no apareció y llame a la compaña y me dijeron que si paso pero que era otro bus y eso yo no lo sabia y los de alli del hife de tarragona tampoco sabian nada y tuve que coger un ave para ir y mas gastos que me devuelvan el dinero y por la molestia que me pague el ave que llegue muy tarde al sitio

Resuelto
F. L.
16/07/2025

problema envío

A fecha 11/07/2025 realizo una venta a través de la aplicación de Vinted de un mueble tocadiscos antiguo. Al tratarse de un artículo voluminoso la venta se realiza a través de la empresa de transporte Method. Genero la etiqueta y se pone en contacto conmigo la empresa de transporte y concretamos la recogida el lunes 14/07/2025 a lo largo de la mañana. El día 14/07/2025, aproximadamente al mediodía, realizan la recogida del articulo y así queda registrado en la app de Vinted. Hoy día 16/07/2025 recibo una llamada de la empresa Method para que concretara la fecha de recogida del mueble con lo que le indico que el mueble ya fue recogido el día 14/07/2025. Pasadas una horas, el mismo día 16/07/2025 vuelve a contactar la empresa de transporte conmigo y me preguntan qué ha pasado con la recogida por lo que extrañada, le vuelvo a insistir en que lo recogieron el pasado 14/07/2025 y ahí queda la llamada y seguidamente a través de la aplicación de Vinted me cambian el estado de la venta indicando que hubo un problema y que el mensajero no pudo recoger el paquete y que elija una nueva fecha de recogida antes del julio 18 o el pedido se cancelará automáticamente. Solicito me confirmen que el paquete realmente se encuentra en envío y no se ha extraviado. Quedo a la espera.

Resuelto
M. S.
16/07/2025

Se aprovecharon de nosotros

Rentamos un vehículo Citroën C4 en Alamo del Aeropuerto Madrid /Barajas.  El número de contrato de alquiler es 8X4TMY.  Entregué el auto en perfectas condiciones el día 14 de julio a las 16:53 hrs en la terminal T4. Los responsables de Alamo inmediatamente se dirigieron a inspeccionar las llantas minuciosamente con una linterna. Encontraron un rasguño superficial de menos de 1 cm en el caucho del neumático.   Me cobraron la absurda cantidad de  €1,500 a la tarjeta American Express por el supuesto rasguño en el hule del neumático. Al reportar el abuso en redes sociales, me encontré con muchos usuarios que han sufrido exactamente la misma situación en la misma terminal. Basta checar "Alamo Madrid/ Barajas" en X, Trip Advisor, Trust Pilot y Google. La mayoría de las víctimas sospecha que el personal de la agencia marca las llantas para poder realizar el exorbitante cobro.   Yo quiero pensar que la práctica se limita al personal responsable de esa terminal, y no es un modus operandi avalado por la organización. He rentado con Alamo en otros países y no había tenido ningún problema.  Los reportamos con la comisaría de Policía de la terminal T4 que están alertas a este abuso a los viajeros.  El "responsable técnico " de la agencia no se identificó ni me permitió tomarle una foto, pero estoy seguro de que podrán rastrear a quienes estaban trabajando ese día a esa hora.  Queremos evitar que hayan más víctimas y por eso lo reportamos en esta plataforma.

Cerrado

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