Últimas reclamaciones

HOLA.COMPRE EL SMATPHONE:GALAXY Z FLIP4.DIA 30/06/2023 LO RECEBÍ DÍA 18/07/2023 DEJÓ DE FUNCIONAR DERREPENTE SU TACTIL. (¡MIENTRAS LO TENIA EN LA MANO!)ESTABA DE VIAJA ASÍ QUE NO FUA HASTA EL DIA 26/07/2023 QUE PUDE LLEVARLO A QUE LO REPARARAN.RESULTAN QUE SEGUN DICE EL INFORME, FUE POR MAL USO Y TENGO UNA FOTO DE UN GOLPE QUE NI SIQUIERA SE VE.DADO QUE LO UTILIZÉ NO POR MÁS DE 15 DIASNI MUESTRA NINGUNA FORMA DE MAL USO VISIBLE!Y NISIQUIERA PRESENTA GOLPES VISIBLESSOLICITO LA REPARACION GRACIAS

El día 31 de julio de 2023 realizo un pedido de un terminal Samsung Galaxy S23 y unos Galaxy Buds Pro 2, con número de pedido ES230731-25644101. A la confirmación del pedido me detalla las fechas de entrega de los mismo, siendo el día 1 de agosto la del terminal y el día 8 de agosto la de los auriculares.El día 1 de agosto recibo los Galaxy Buds Pro 2, y contacto telefónicamente a la tienda online de Samsung para saber el estado del terminal, ya que no me sale información del mismo en el seguimiento (adjunto captura). En esta llamada, una agente me comenta que el terminal ya ha sido enviado, que no me preocupe por que no aparezca información porque a veces falla la actualización del seguimiento pero que me llegará al día siguiente (llamada a la tienda online el día 1 de agosto de 2023). A día de hoy, día 2 de agosto, respecto al terminal NO ME APARECE NINGUNA INFORMACIÓN DEL PEDIDO. Vuelvo a llamad a la tienda online y una agente me dice que el terminal no le aparece NI COMO PREPARADO y que no tiene más información, a lo cual me dice que si quiero poner una reclamación me pasa con el departamento correspondiente para ello, a lo cual respondo afirmativamente, y aquí viene el problema principal: La agente que me contesta me dice que le comente que ha pasado, tras comentarle todo me dice que NO PUEDE HACER NADA, hablándome despectivamente y negándose a abrir una reclamación por que según me comenta “no sabe a donde tiene que mandarla” ya que el pedido no le aparece ni preparado y no tiene albarán. Me confirma hasta en 4 ocasiones que no va a abrir una reclamación porque no tiene donde mandarla y que si quiero que haga una reclamación en consumo. Tras ello se niega a darme sus datos para hacerlos constar en la llamada y me cuelga.Todo puede ser verificado mediante el correo de confirmación y haciendo uso de las grabaciones telefónicas, que por la LOPD deben facilitarme y pueden consultar.

Realizamos el pedido de un frigorífico Hisense a través de Ziwwie.com. En la imagen que acompañaba al producto se podía ver un frigorífico blanco, con detalles en los tiradores de las puertas y bordes en negro. Cuando nos llega el frigorífico es completamente blanco.Lo primero que nos indican es que una vez que recogemos el paquete y firmamos el albarán ya está fuera de plazo de reclamación. A continuación me indican que es problema de Hisense que no han pasado bien las fotos y por último me ofrecen 20 euros en concepto de depreciación. No queremos dinero, queremos un frigorífico igual al que muestran las imágenes cuando lo compramos.

El día 9 de julio realizamos un pedido doble por una equivocación nuestra, y a los minutos de realizarlo mandamos un formulario que tienen para cancelar uno de ellos y mandamos un email. Al día siguiente llamamos para notificar el error, y nos dicen que de acuerdo que todo esta correcto, aunque a nosotros nos han cobrado los dos pedidos. Viendo que no nos sale como cancelado en su web el pedido que tendría que estar cancelado, llamamos varias veces los días siguientes para notificarlo y nos dicen que no nos preocupemos, que todo está bien, sin embargo, finalmente hacen mal la entrega, entregando el pedido que tendría que estar cancelado. Llamamos informando nuevamente, se disculpan y nos dicen que en 24/48 horas se pondrán en contacto con nosotros. Nuevamente no nos llaman. Han pasado 15 días, nos han cobrado dos pedidos (aunque solo nos entregan uno), no se ponen en contacto con nosotros, cuando llamamos (que han sido más de 10 veces) nos dicen que no nos pueden dar más soluciones, que esperemos. Les pido la hoja de reclamaciones (online, ya que la compra fue online) y tampoco hacen caso. Nos vamos de viaje durante un mes y tenemos que dejar esto zanjado, y mientras, Worten nos ha cobrado casi 900€ en un pedido que tendría que estar cancelado desde hace ya más de 20 días. Les puse una reclamación hace más de 12 días y sin respuesta tampoco y ya no podemos hacer más a través de ellos , así que solo me queda escribir en consumo

Buenos días, compré un climatizador evaporativo el día 18 de julio en Leroy Merlín Los Barrios (Cádiz), y me vendieron uno que ya estaba usado (tenía huellas, arañazos, no venía en el plástico protector y no funcionaba), cuando fuí a que me devolvieran el dinero, no aceptan y solo acceden a darme otro aparato basándose en que al haberlo usado no me pueden devolver el dinero, les indicó que ellos han sido los que me lo han vendido usado y que por eso quiero el dinero o por lo menos un vale para gastarlo en el mismo Leroy. A lo que se niegan.

Hola,En Diciembre contratamos un servicio de alarma con Securitas y desde ese momento no ha funcionado correctamente tal como hemos ido reflejando en las diferentes incidencias que hemos ido reflejando.Tras varios meses y cambios de operador de red (tarjeta SIM) de la compañia, la alarma sigue sin funcionar. Los propios técnicos nos han confirmado que la alarma no funciona correctamente debido a la falta de cobertura en la zona.Debido a lo anterior, tomamos la decisión de cambiar de servicio y contratar la alarma con otra compañia, Prosegur, que se han encargado de solicitar la baja y desmontar la anterior alarma.Hay que decir que Securitas no ha detectado que se estaba desmontando su alarma, ni que se había manipulado. Prueba de que NO estaban ofreciendo un servicio adecuado.Desde que Prosegur ha solicitado la baja, desde Securitas nos están llamando desde el departamento comercial y nos han enviado a una persona a casa supuestamente para firmar la baja.Ayer se paso una persona por casa (Angel Rosingana Merlo) y la documentación que llevaba no era para solicitar la baja, era un Parte de Servicio-Ampliación- Revisión en el que indica que queremos dar de baja por problemas técnicos. Igualmente incluye que debemos 1062€ por los equipos cuando nosotros inicialmente hicimos un pago por los mismos, pero él dice que no le aparece en el sistema.Igualmente la actitud de la persona que nos visitó no fue la adecuada. Nos visitó con amenazas y desprestigiando la alarma de Prosegur que teníamos puesta, que en cualquier momento nos iban a robar porque no teníamos la alarma de Securitas puesta. Lo que único que nos trasmitió fue miedo y no nos solucionó el problema. No es de recibo, recibir a una persona en tu casa para que te acose.

Hola, Contacte el soporte de Amazon varias veces por chat porque he hecho un pedido que contiene varios artículos pero me falta uno: “ARTAGO 32 Imponente Candado Moto”.Recibí una notificación de entrega y mi portero recepcionó 2 paquetes. Uno de ellos que de acuerdo al email recibido con el seguimiento, tenía que contener 4 artículos, entre ellos el Artago 32, que no estaba entre los contenidos.Al contactar con el agente del chat y email, me recomendó que contacte con la autoridad policial local para seguir adelante con este asunto. Fui, y después de más de una hora de espera estaban sorprendidos de que viniera por esto, ya que me dijeron inicialmente que les parecía “muy raro” y que si les hablaba “en serio”. Les dije que cuando contacté directamente con vosotros (Amazon) y esto fue lo que me dijisteis. No me han querido tomar una declaración porque no hay un motivo penal, y como yo soy el cliente, es Amazon o a la empresa de reparto, la que tiene que gestionar la incidencia, no el cliente y decididamente no la policía.Después de insistir con el soporte de Amazon siguieron pidiendo una denuncia policial. Fui de vuelta ayer en la policía, insistí y me hicieron la denuncia. La mandó a Amazon antes del 11 de agosto como quieren y ahora recibo esta respuesta: En este momento, no podemos validar tu denuncia con la comisaría de policía. Ponte en contacto con nosotros después del 15 de septiembre 2023 y revisaremos nuestras opciones. Una vez que pase el 25 de septiembre 2023, ya no podremos ayudarte. Vuelvo a contactar Amazon, y dicen que no consiguen ponerse en contacto con la policía para validar la denuncia y que entonces tengo que esperar un mes y medio y volver a contactar después de esto me cerraron el chat sin que pudiera hablar más.Me parece que intentan ganar tiempo para que yo olvide y pierda una fecha. Me parece ridículo que tenga que contactar yo cada vez para ver si Amazon hace lo que dice que hará, porque no son ellos que contactan el cliente cuando hay un incidente abierto, soy yo el consumidor. Ya quiero una solución, un reembolso en este caso. He hecho todo lo que me han pedido y nunca parece suficiente.

Hola, El pasado 27 de junio compré en el establecimiento Alcampo Los Enlaces de Zaragoza un patinete SmartGyro modelo Ziro 2. A los pocos días una rueda reventó, casi sin uso. Al desmontar la rueda para cambiarla vimos que el tamaño de la cámara parecía no corresponder con la rueda. Desmontamos la otra rueda y efectivamente el patinete llevaba montadas dos cámaras diferentes, en cuanto al tamaño quiero decir.Contactando con el fabricante nos confirmó en varias ocasiones que la cámaras de las ruedas deben ser del mismo tamaño.Realizamos varias reclamaciones solicitando que nos devolviesen el dinero, pues estábamos realizando la petición dentro de los 30 días siguientes a la compra.Desde Alcampo insisten en que este tipo de artículos no tienen devolución, que lo pone detrás del ticket dicen, cosa que no es cierta.Solicitamos pues que se nos reembolse el dinero o se nos cambie el patiente.

Hola, hice una venta en wallapop. La compradora me hizo el ingreso del dinero acordado pero al intentar trasferirlo a mi cuenta me dice que lo están revisando y no consigo cobrarlo.

Hola, realicé esta mañana un pedido en joyería tous ,a la hora del pago hemos pagado por bizum a través del numero 661161050 122e que me han descontado de mi cuenta, mi sorpresa es que no me dan numero de pedido , ni me aparece compra alguna solo el cargo en mi banco , intento contactar con ellos y no obtengo respuesta, solicito que me hagan el reembolso del dinero o mínimo que me den alguna información y no se nos ignore, ya que siendo una empresa como lo es Tous deben de hacerse cargo de sus incidencias y dar servicio a sus clientes para poder tener alguna información de lo que compramos. Puedo dar el numero que en el bizum aparece como el num de pedido: 3971C9bGnp7f,susana Jiménez Rodriguez, espero que puedan ayudarnos y nos den solución sino tomaremos medidas legales ademas de informar y daremos conocer el caso en redes sociales.