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Armario roto,demora en entrega,no información,no solución.Se pideDevolución Importe Pedido y Montaje

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. S.

A: EL CORTE INGLÉS

19/09/2023

Buenos Días. 4Ago compré un armario en la web de El Corte Inglés, que me llegaría el 17Agosto.16Ago me llaman que no lo entregan el 17, que no saben cuándo me lo traen.El 29Ago traen armario. No saben que tienen que montarlo.El 30Ago montan armario. Al pagar el montaje (75€) y firmar papel de montaje realizado, escribo los defectos como alguna mancha y que puerta derecha no funciona correctamente.Desde 1Sep reclamando porque al cerrar armario, se cae puerta dcha y un trozo de madera y otro metálico y también se desmonta la izqda.11Sep me dicen que van a llevarse armario roto.12Sep vienen y no se llevan armario. Sacan las 2 puertas al portal y las vuelven a meter en casa.No entiendo para qué vienen y no saben confirmarme cuándo traerán armario nuevo y lo montarán.13Sep llamo, una vez más, a Corte Inglés no saben confirmarme cuándo traerán y montarán armario nuevo, así que con el hartazgo e impotencia pido devolución del importe del artículo y montaje.Soy yo siempre la que intento contactar con Atención al Cliente, digo intentar porque los canales son nefastos y la contestación, cuando hay, es todo automático, plantillas de emails todos iguales y contestadores automáticos.Nunca he recibido respuesta a mis emails, llamadas y chats.Infinitas llamadas, infinitas esperas, más de 70 llamadas al 900373900 que nunca han contestado.A todo esto, súmenle las infinitas llamadas, llamadas en espera, emails y chats, con resultados infructuosos.Descontento y decepción con el Corte Inglés.Quiero la devolución de mi dinero.Un Saludo.Aurora San Martín.

Mensajes (1)

A. S.

A: EL CORTE INGLÉS

26/09/2023

Sigo esperando devolución del precio del montaje 75€. Impresionante, 52días desde la compra y llevo 27reclamando, desde que lo trajeron tarde y montaron, defectuoso y roto, incluso lo dejé por escrito en el papel que se llevó el montador. Tras decenas de correos, llamadas, tiempos en espera y molestias ocasionadas, sigo reclamando y esperando los 75euros que me faltan que pagué a El Corte Inglés.


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