Paquete desaparecido

Buenas tardes, Realicé una venta a través de Wallapop de unas gafas por un importe de 25 €. El envío se llevó a cabo a través de Wallapop envíos. El paquete se admitió en Correos el 4 de septiembre de 2023 (adjunto justificante de entrega enviado a mi e-mail por Correos). El código de envío asociado al paquete es el: PL8MRM0777513250103201H. He seguido el rastro del paquete (adjunto los pantallazos) desde el 4 de septiembre y se ha perdido su rastro desde el 5 de septiembre (adjunto pantallazo donde se indica que el 5 de septiembre el paquete se estaba dirigiendo hacia la unidad responsable de la entrega). He contactado con el servicio de ayuda de Wallapop a través de la app de Wallapop y me dicen que no saben la ubicación del paquete ni el estado del envío. Me dicen que hasta transcurridos 15 días desde la admisión del paquete no pueden reclamar a la empresa de transporte y que en caso de que el paquete se haya perdido, se me ingresará el importe de la transacción.Dado que hoy, 19 de septiembre de 2023, han transcurridos los 15 días y no se me ha comunicado nada sobre el estado del paquete, ni la compradora ha recibido su paquete, solicito se me ingrese el importe de 25 €, por no haberse completado la venta de mis gafas, en mi cuenta bancaria asociada a Wallapop. De no ser así, iniciaré demanda de juicio verbal a Wallapop.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9682861.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XJ9Y3-6ENKW]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 sept 2023, 12:35 CESTBuenos días, Lorebna:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9543039 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 19 sept 2023, 14:00 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4XJ9Y3-6ENKW]

Sí. Al final Wallapop me ingresó el dinero de la venta. Gracias.