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Problema con el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. V.

A: TIENDAAZUL

19/09/2023

Hola realicé un pedido el día 28 de agosto a tienda azul. Según su página tenían stock. A los días les escribo para que me informen del estado del envío, me dicen que tienen problemas con el almacén. Miro en su página sigue marcando stock los productos que pedí. Bueno pues después de 3 semanas de espera, cancelo el pedido, sin haberlo ni siquiera recibido. El pago lo hice a través de Cetelem, una financiera que me va cobrar intereses por ello. Les mando un correo para que lo antes posible hagan el reembolso a Cetelem, y me dicen que tardará 14 días… les mando otro correo para indicar que lo reembolsen de inmediato dado que ni siquiera se ha recibido nada. ( en su página si hay stock lo mandan max. 96h, y llevaba esperando 3 semanas.) aún estoy esperando la respuesta… en mi cuenta de su página ni siquiera pone pedido cancelado.

Mensajes (1)

TIENDAAZUL

A: J. V.

21/09/2023

Buenos días,'‹Sentimos la demora en realizar el reembolso. Hemos tenido varios cambios en algunos departamentos, y varias tareas han sido demoradas.'‹El reembolso ha sido realizado hoy correctamente a la financiera Cetelem, adjunto justificante.Un saludo,Aitor Arizmendi'‹ Activado Mar, 19 Sep a 3:24 P. M. , Abogados escribió: 168566:2090952


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