Últimas reclamaciones

El día 27 de junio de 2025 contraté con Jazztel fibra, hice portabilidad de mi número movil y TV Orange libre, desde el primer día fueron todo problemas, el día de la cita el técnico no se presentó ni avisó, al segundo día llegó tarde, al comenzar su trabajo comenzó con dificultades y tuve que ayudarle a levantar arquetas, tirar de los cables, meter mis manos en agua, barro, insectos etc, el mismo cortó el aislante de la fibra en cada arqueta sin después aislarlos correctamente, al cabo de unas horas dijo estar todo solucionado y se fue sin comprobar nada, me conecto y nada de internet, concertamos otra cita y más de lo mismo, me dice estar solucionado más no tengo internet, queda en venir para hacer el cambio del cable dañado más aún estoy esperando. El internet comenzó a funcionar pero con muchos problemas, interrupciones en la conexión, retardo de la voz en TV Orange etc etc, después de unos días sin solución y con tantos quebraderos de cabeza, decido poner fin al contrato por incumplimiento del mismo por parte de Jazztel y cual es mi sorpresa que me quieren cobrar 340 euros, intento llegar a una solución amistosa durante varios días a través del servicio de atención al cliente más no consigo, solo me proponen más técnicos a los que les reitero que ya he tenido mucha paciencia, he perdido muchas horas de trabajo y no necesito más sus pésimos servicios. Sin contar que me llega una primera factura del mes entero sin que haya transcurrido el mismo a la vez inflada por el IVA cuando en ningún momento se me informó que el IVA no estaba incluido, total una serie de farsas, mentiras y engaños que según verifico por redes es muy común en esta empresa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Contrate un servicio de packlink de Irlanda a España. El precio del servicio fueron 30 euros y aseguré el trasporte por 400 euros. Tras muchas semanas de espera y de enviarles correos, me perdieron el paquete con ropa personal, libros y otros artículos. El valor total excedía por mucho esos 400 prro fue lo que aseguré. Tras esto, tuve que realizar varias reclamaciones y rellenar un loss claim. Tras enviarme muchos correos e ir yo detrás de ellos. Me dijeron que solo me pagarían esos 400 euros. Acepte su propuesta (28 de mayo) Tras tantos meses de espera y de falta de profesionalidad decidí aceptar el reembolso y nk reclamar daños y perjuicios de todo lo perdido pues era una maleta de 20kg. Para mi sorpresa, les envié la información del pago y se niegan a reembolsarme. Tras enviarles un correo estos días me respondieron que siguen overseeing my claim y que aún no han aprobado el pago. Tras tantas semanas de desinformación, maltrato y falta de reembolso, así como los daños por no cumplir su servicio y perder mi paquete, quiero hacer esta reclamación y solicitar su ayuda. Un saludo y gracias Manuel

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hace 2 años adquirí una nueva línea con ustedes. Al poco de empezar el servicio empecé a recibir llamadas desde el equipo de Atención al Cliente. Eran llamadas del anterior propietario del número de teléfono que me concedió Digi con la nueva alta. Resulta que tiene puesto dicho número de teléfono como único contacto de su cuenta, por lo que cuando el anterior propietario tenía impagos o cambios en la línea, acababan llamando a este número de teléfono que ya no le pertenecía, sino que me pertenece a mi. En cada una de las llamadas les indicaba que dicho número de móvil me pertenece y que no me llamen por asuntos de otro usuario. Además, también me llegan SMS de Digi asociados a Pagar Facturas del otro usuario; donde al acceder puedo observar el código de cliente, el pago pendiente y el email del otro usuario, suponiendo una violación de protección de datos. En las últimas llamadas, me han indicado que no pueden desasociar mi número como contacto de la otra cuenta, ya que no les está permitido al poder realizarse este cambio únicamente por el titular de la línea. Como solución me indican que abandone este número y obtenga uno nuevo, o que busque la forma de contactar con el anterior propietario de mi número de móvil para que él lo cambie. ¿En serio debo utilizar el email, que erróneamente me permite visualizar Digi, para contactar con alguien que no conozco? para arreglar un problema de datos de Digi. SOLICITO eliminar mi número de móvil de la cuenta del otro usuario, así como revisar los procedimientos de cobro online para no permitir visualizar datos confidenciales de usuario sin verificar que el número de móvil le pertenece. He de decir que soy usuario de Digi desde 2021, con 3 líneas móvil y la de fibra, y estamos muy contentos con el servicio y el precio. Este es el único inconveniente grave que hemos tenido y no me han sabido solventar. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me habeis cobrado 29,90EUR sin haber explicado, al momento de pagar hace 3 dias, 0,49EUR para rastrear un paquete, que el pago era para una subscripción PREMIUM. en el momento de iniciar, poniendo el identificador RI622863358NL me habeis falsamente indicado que ya se habia encontrado el paquete, tal como puedo demostrar con una captura de pantalla que puedo aportar si así se requiere. a continuacion me habeis pedido pagar 0,49EUR para localizarlo con exactitud, sin mencionar que se trataba de pagar para una subscripcion premium, sino que era una pago puntual para rastrear ese paquete. tampoco, en ningun momento, he recibido confirma, via email o por pantalla, de que habia pagado 0,49 EUR por un periodo de pruba de 72horas al contrato PREMIUM tampoco he recibido ningun contrato, no se me ha peddo aceptar ningunas condiciones de compra. SOLICITO la baja al contrato PREMIUM la devolución del cobro ilicito de 29,90 EUR. la devolución del cobro de 0,49 EUR por haber dicho, antes de pagar, que habeis encontrado el paquete Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola Vodafone ha cambiado mi contratado que tengo con ellos desde el mes de julio de 2024 como particular y de repente me ha cambiado a Empresas, sin ningún tipo de aviso y sin yo solicitarlo ni nada por el estilo, ya que yo que soy la titular de las líneas no soy ni empresa, ni autónomo. Nos dimos cuenta de esto cuando actualizamos nuestro teléfono y al ir a entrar a MI VODAFONE para ver las facturas y contrato y al poner las cables y el usuario que he tenido siempre me dijo que eran erróneas y nos apareció una pantalla que éramos empresa y no podíamos meter nuestro usuario y claves de siempre. Llame a Vodafone y la primera persona nos dijo que era un error que había pasado también con otros clientes, me solicito que le confirmara mi DNI, y que el acababa de resetear mi usuario y que lo debería de crear yo de nuevo como particular pasados 45 minutos, lo intente 3 veces pero no había manera. Volví a llamar a Vodafone y este otra persona que me contesto, con un discurso nuevo, también me dijo que comprobó que yo no había solicitado ningún cambio y me dijo que tenia que enviar mi DNI por mail que tenían que comprobar que no era autónomo(increíble después de 11 meses con ellos como particular y viendo que tienen mi DNI en sus bases por que ellos mismo te preguntan el DNI y datos y te confirman que es correcto lo que les dices) y que lo tenia que enviar a el correo atencionempresas2@vodafone.es. así lo hice después de decirles que ellos tenían mi DNi de hacia un año, que enviar mi DNI por mail no era algo muy seguro, pero me dijeron que si no lo hacia así que no podían hacer nada, que sin el DNI no podían ayudarme. Mi sorpresa es que me escribían diciéndome que no estaba adjunto que no lo veían, también se lo puse cómo imagen en el los correos, de todas las maneras y siempre es lo mismo que no lo reciben.....increíble en cada mail que les escribo se lo pego y se lo adjunto, ya ahora ya ni me contestan. llevo dos meses sin poder ver mis facturas, mis contratos ni la TV desde el móvil que para eso lo tengo contratado, y cuando salgo fuera poder enviarlo al Chrome Cast, estoy pagando por unos servicios que no puedo utilizar. Por que me cambiaron a Empresas pero la cuenta y las factura no han cambiado nada y se sigue pagando todo en la misma cuenta todo, aquí si que no han cometido ningún error, increíble. Ahora en Julio vence mi contrato y no puedo ver ni las condiciones , ni nada para ver si me quedo en la compañía me cambio o que hago. Necesito una solución ya Y nadie me ayuda Les adjunto documento con mis datos, también el ultimo hilo de mail mail, tengo mas que si los necesitasen los puedo enviar, en este hilo ve mi dni en los mail que esta como imagen pero los adjuntos aquí al pasarlo a pdf no se ve, pero como les digo si esta y si necesitan verlo miraría de reenviarles todo los mail en algún formato que puedan ver que esta adjunto Llevo con este tema desde principios de Junio con llamadas y mail sin ninguna solución. Solo veo desidia con el tema y mala atención al cliente por parte de Vodafone, y creo que es un tema importante. Por favor necesito una solución Gracias

El objeto de esta reclamación es porque recibí una llamada a mi teléfono fijo donde se me indicaba que por cambios en la tecnología era necesario modificar mis aparatos de fibra y televisión y, dado que era cliente de Movistar desde hacia tiempo, se me iba a modificar la tarifa con los mismos servicios que en la actualidad siendo necesario asegurar un año sin cambios. En ningún momento se me indicó que lo que se me estaba ofreciendo era un cambio de compañía con portabilidad a VODAFONE. Cuando me enteré de lo que sucedía me dijeron que podía volver atrás pero que perdería los números de teléfono, algo que no podía permitirme, por lo que seguí el proceso de contratación. Los servicios que me ofrecen no son los mismos que tenía, perdiendo además la posibilidad de llamar desde mi casa del pueblo por falta de cobertura. Me he enterado de que puedo hacer el desestimiento del contrato en los 14 días siguientes a la firma sin penalizaciones y eso es lo que he hecho contactando con Movistar nuevamente. Quiero dejar esta reclamación para informar de estas acciones que considero no deben darse.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Hice una compra en Kiwoko la cual la entrega se efectuaba a través de la empresa SEUR la cual se negaron ha hacerme la entrega en mi casa por que la calle en la que vivo es peatonal y el paquete pesaba más de 60kg. Por supuesto que yo no tengo medios para traer tal cantidad y peso del paquete hasta mi casa pero ellos si ya que tendrán carretillas y otros medios además de que page por la entrega en la puerta de mi casa. Debido a la incompetencia y falta de profesionalidad por parte de SEUR me he visto en la obligación de hacer la devolución del paquete y así mismo quedarme sin los productos que necesito. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el servicio servicio con ustedes a sido nefasto y me obligan a seguir con vosotros y pagar dos móviles que no sirven ni de pisapapeles. Me obligan a pagar 350€ para poder irme y me han puesto una permanencia de dos años. SOLICITO una solución con mi problema ya que no estoy contento con el trato que me están dando y me obligan a pagar para poder irme. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde la Dana de Valencia y la instalación de su fibra en mi comunidad, he perdido muchísima cobertura en mi vivienda. Me he comunicado con ustedes por teléfono e email, han abierto 2 incidencias y me han informado 2 veces que ya está solucionado... mentira!!! Sigue igual y me ignoran, les dije que denunciaría a OCU y aquí estoy. Pago por un servicio que no tengo. SOLICITO lo solucionen inmediatamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Escribo en relación a un paquete de Zara que me iba a entregar la empresa de transporte A TU HORA EXPRESS el dia 18/06, pero nunca me lo entrego. En la pagina web de A TU HORA EXPRESS en el seguimiento aparece que esta entregado el paquete el dia 18/06 a las 22:59, pero es mentira. El paquete nunca ha sido entregado. Además en el albarán que me facilito ZARA el DNI no es correcto. NO es mi DNI!!! A TU HORA EXPRESS no contestan llamadas, ni emails. No hay manera de hablar con ellos, y tampoco hay manera por lo visto de recibir mi paquete y me parece muy incorrecto! Necesito gestionar esto. Mi numero de envio es 0000004900884933 Nº seguimiento: 0000004900884933