Me pongo en contacto con ustedes porque el día 22 de enero de 2026 al buscar el número de MAPFRE , para solicitar servicio de grúa, entramos en una página exacta a la oficial( logo, aspecto,etc), allí había un tel.de contacto para tal fin: 919143131 ( esta primera llamada se realiza desde nuestro terminal acabado en 259), al llamar nos remiten al 807499618 y sin ser conscientes en principio, llamamos ( esto ya desde el terminal acabado 054); tuvimos que hacer dos llamadas, una de coste 3.0117 + IVA y otra de 27.1167 + IVA. Mientras hablábamos tomamos conciencia de que no estábamos hablando directamente con nuestro seguro y lo hicimos saber. Quiero dejar claro que JAZZTEL se comunicó a los pocos días alertando de este consumo extra, al explicar la situación nos dijeron que no podían proceder al reembolso del mismo, pero que en cuánto se produjera, lo reclamáramos porque ya tendríamos acceso al nombre de la empresa que gestionó la llamada, qué es, PREMIUM NUMBERS S.L.
SOLICITO el reembolso de AMBOS cargos :monto de llamadas + IVA, obtenidos de manera engañosa por desconocidos ya que mi teléfono no es un medio de pago; el cuál asciende a un total a 36.445€ , correspondientes a una llamada de 27.116€ + 5.694€ de IVA; y otra de 3.011€ + 0.632€ de IVA
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Número de factura:
S11/0167552964
Número de factura:
S11/0167552964
