Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31 Diciembre 2025 envié’ a reparar la aspiradora Dyson Cyclone V10™ Absolute (Níquel/Cobre) al servicio oficial de reparación de Dyson. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 8 de Marzo no obstante las innumerables veces (15) que hemos contactado con su servicio de atención al cliente todavía no nos han devuelto nuestra aspiradora. Su servicio de atención al cliente hasta se ha comprometido a repararla gratis múltiples veces pero nunca hemos recibido la aspiradora - ni rota ni reparada SOLICITO Que nos devuelvan la aspiradora que vale alrededor de 500 euros y reparada debido que es el unico servicio oficial de dyson en españa. En adjunto: 1. Vuestro correo confirmando la recepción de la aspiradora 2. Cronología detallada de los hechos (15 llamadas!) y detalles del expediente Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Reclamación formal por reembolso incompleto – Pedido nº 403-8706107-9227543 Estimado equipo de Atención al Cliente de Amazon: Por medio de la presente formulo reclamación formal por el reembolso incompleto del pedido nº 403-8706107-9227543 (BZYFJB). El importe total abonado en dicho pedido fue de 78,95 €, tal como consta en la factura correspondiente, desglosado en: 51,21 € 16,53 € gastos de envío 13,69 € (VAT) Hasta la fecha únicamente he recibido un reembolso parcial de 53,11 €, por lo que no se ha efectuado la devolución íntegra del importe abonado, quedando pendiente la cantidad restante 25,79 €, así como los gastos de envío derivados de la devolución del producto. El producto fue entregado correctamente el 24 de noviembre en Madrid, según el seguimiento PK0DM20000144880128021D, gestionado por Correos (Oficina 2900010). Posteriormente procedí a realizar la devolución a través del sistema oficial de devoluciones de Amazon, imprimiendo la etiqueta generada por la propia plataforma y enviando el artículo en su embalaje original y en perfectas condiciones, cumpliendo con el procedimiento indicado. El vendedor externo ha manifestado que el procedimiento de devolución no se siguió correctamente y que el producto estaba dañado, afirmaciones que rechazo expresamente, ya que: La devolución se realizó mediante la etiqueta oficial generada por Amazon. El paquete fue entregado a Correos conforme al sistema de devoluciones de Amazon. El producto fue enviado en perfecto estado y con su embalaje original. Asimismo, Amazon ha generado información respaldada bajo los siguientes identificadores: ID: A1QAT2362TIKZ6 TicketId: d66492ed-bfc8-4963-bb73-a7465d7c07fa De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el consumidor tiene derecho al reembolso íntegro de las cantidades abonadas tras la devolución de un producto, cuando esta se ha realizado conforme al procedimiento establecido por el vendedor o la plataforma. Por todo lo anterior, solicito formalmente: El reembolso inmediato de las cantidades pendientes, hasta completar la devolución íntegra del importe abonado, incluyendo los gastos de envío derivados de la devolución. Solicitar la apertura de expediente de mediación o arbitraje de consumo. Confío en que Amazon resolverá esta incidencia de forma inmediata y definitiva, evitando la necesidad de iniciar procedimientos adicionales. Atentamente, Miriam Abdel Karim Ruiz

Hola realice un pedido el día 19 de enero y después de esperar diciéndome que esta en curso el pedido me han dicho que habia rotura de stock y que iban a proceder a la devolución del dinero pero asi llevo esperando desde el 27 de febrero y ya no dan mas señales de vida ,no se si podréis ayudarme . un saludo y gracias

Buenas tardes, He realizado una devolución en Zalando, de forma adecuada y siguiendo las instrucciones de la tienda online. Pero me han solicitado una declaración vinculante para confirmar los detalles. Les he facilitado esta declaración vinculante con todos los datos necesarios para confirmar que la devolución se llevo a cabo correctamente. Resulta que han dejado de contestarme a los mails, y cuando les contacto telefónicamente, me indican que se ha denegado el reembolso y no me dan motivos al respecto. Intento poner una reclamación o queja, y me confirman que no es posible... A continuación adjunto la declaración vinculante y la foto del paquete en la misma tienda de envíos donde realicé dicha devolución. Porfavor solicito asistencia en este caso, he rogado a Zalando después de meses persiguiendoles que me aclaren este asunto y no me ofrecen ninguna solución. Gracias. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un vehículo en OcasionPlus, un Ford Fiesta del 2013. Al mes el vehículo mostraba vicios ocultos graves, como humo blanco del tubo de escape y olor a gasoil. Me tuvieron 3 semanas el coche parado en el taller sin darme un diagnóstico. Pasado este periodo de tiempo, me dijeron que era el turbo y en dos días me lo devolvieron. Casi no he cogido el coche durante éstas dos o tres semanas que llevo con él. El otro día tuve que mover el vehículo y volvía a salir humo blanco, con el olor a gasoil, con el agravante de que se me encendía el testigo de motor averiado y el motor se ahogaba. SOLICITO la reparación total del vehículo en el menor tiempo posible, cambiarlo por otro vehículo o que me devuelvan el importe íntegro de lo que pagué. Sin otro particular, atentamente Laura.

Buenas desde que se actualizo Wallapop en febrero se ha perdido parte de mi capital acumulado en mi monedero (69€ total) e información de las ventas finalizadas, solo consta una venta del 2024 una licuadora, durante estos dos últimos años he realizado tres envíos, uno a Países Bajos (set de mini golf 25€), dos a Andalucía (un traje de señora 2 piezas color beige por 20€ y un chaleco flotador por 9€), pues este dinero ha desaparecido, faltan 53€ en el monedero o alguien se lo ha apropiado indebidamente y solo constan 15€ de una venta de una licuadora. No pido nada que no se mío, solo quiero mi dinero. Esto es apropiación INDEBIDA de capital. Llevo reclamado desde finales de febrero y solo hacen que decirme que solo tengo los 15€, supongo que ellos deben tener un registro de los envíos que se realizan a través de su pagina no?? Es intolerante que nos engañen y se apropien de dinero que no es suyo, después de lo que conlleva tener que estar ahí para enviar y que todo sea correcto

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque solicité la devolución del producto por no ser el que pedí y ser de muy mala calidad, parece de juguete SOLICITO […]. La devolución del producto y del dinero que pagué contrareembolso, desde el mismo día que me llegó, envié un montón de reclamaciones al correo q poníais y llamadas al teléfono que indicabais, sin tener ninguna respuesta a nada. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Falta de reembolso tras devolución de producto defectuoso Expongo el siguiente caso para solicitar la intervención de la OCU: Pedido número (incluido en los datos) Devolución número Y101072595 Realicé la compra de un iPhone 17 Pro Max 2TB en MediaMarkt por un importe total de 2.429 €. El dispositivo llegó defectuoso desde el primer momento, por lo que contacté con el servicio de atención al cliente de MediaMarkt y seguí sus instrucciones para realizar la devolución del producto. El terminal fue enviado de vuelta conforme a las indicaciones proporcionadas por la propia empresa. Sin embargo, han transcurrido casi dos meses desde que MediaMarkt recibió el dispositivo defectuoso y todavía no he recibido el reembolso del importe pagado. Durante este tiempo he contactado en múltiples ocasiones con el servicio de atención al cliente. La única respuesta recibida es que “la solicitud de devolución se encuentra en proceso de revisión debido a una incidencia”, sin que proporcionen una solución concreta ni una fecha para el reembolso. Considero que se trata de una retención indebida del dinero, ya que el producto defectuoso fue devuelto siguiendo las instrucciones de la propia empresa y dentro del procedimiento indicado. Solicito la intervención de la OCU para que se gestione esta reclamación y se proceda al reembolso íntegro de los 2.429 € correspondientes a la compra del dispositivo. Atentamente, Antonio Perez

Buenos dias ! El pasado 27 de febrero entrgue mi vehiculo Ford Transit con la matricula 3429 LFK en el taller Tarraco Center ,pol. Riu Clar de Tarragona , para la reparacion de una averia en el turbo.En ese momento ,el centro mer confirmo que la pieza se pediria el lunes y que la pieza llegaria el martes para su sustitucion y reparacion . Sin embargo , el lunes 2 de marzo recibo una llamada informandome de que el unico turbo que havia en estoc en toda la peninsula ya no esta y que se ha pedido en Inglatera y que llegaria a finales de la semana siguente.Lo que supone una inmovilizacion total del vehiculo de dos semanas , si las cosas no se alargan. He contactado con el servicio de Atencion al Cliente de Ford Espana , donde se me indica que no pueden agilizar el transporte del recambio , sin ofrecerme niguna alternativa ni solucion al perjudicio que me causa estar sin mi heramienta de trabajo Considero que existe una falta de diligencia en la gestion de recambios y un incumplimiento de las expectativas de servicio post-venta de la marca ,vulnerando mi derecho como consumidor a una reparacion en un tiempo razonable y sin mayores inconvenientes. Debido a que el vehiculo afectado es un camion destinado a mi actividad profesional y el taller oficial no dispone de un vehiculo de cortesia de similares diensiones, me he visto obligado a alquilar un camion de sustitucion por mi cuenta para evitar la paralizacion de mi actividad economica. Solicito que Ford Espana asuma el reembolso integro de estos costes

Hola realice un pedido ; me llegó el día 11 de febrero y el mismo día , pedí que me enviaran una pegatina para devolución porque no me interesaba ningún producto . Ahora me dicen que no lo han recibido y me han cobrado 187,91 €.Imposible comunicarme con ellos , he mandado fotos de la recogida del paquete y foto de la llegada a Lookiero , y todavía dicen que no lo tienen . Me cobran el pedido sin tenerlo . Y también quiero que me cancelen la cuenta de inscripción y me anulen todos mis datos y tarjeta bancaria . Mi identificador es LK10748424