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Denuncia por cobro indebido en la aplicación “elParking”
Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para denunciar una práctica que considero abusiva por parte de la aplicación “elParking”. El día 7 de mayo del 2025, se me realizó un cargo automático de 22,06 euros desde mi cuenta bancaria a través de dicha aplicación, correspondiente a un vehículo que ya no es de mi propiedad, puesto que fue vendido en el año 2023. El cobro se efectuó sin previo aviso ni autorización expresa por mi parte. Tras detectar el cargo, contacté inmediatamente con el soporte de “elParking” y facilité toda la documentación necesaria que acredita la venta del vehículo, incluido el contrato de compraventa. A pesar de ello, se niegan a realizar el reembolso del importe cobrado de forma indebida. Considero inaceptable que una aplicación pueda ejecutar cargos automáticos sobre vehículos que no figuran como propiedad del usuario, sin requerir consentimiento ni verificación previa. Esta situación no solo me ha causado un perjuicio económico, sino que también expone a otros consumidores a la misma problemática. Solicito: 1. La devolución íntegra del importe cobrado (22,06 €). 2. Que se inste a la empresa “elParking” a revisar y mejorar sus protocolos de cobro, para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse con otros usuarios. Adjunto a esta denuncia los documentos pertinentes (capturas del cargo, contrato de compraventa y comunicaciones con el soporte de la app). Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente
PC extraviado en RMA
En referencia a la reclamación cerrada: Número de reclamación - 11912659 Finalmente envié el PC a reparar, me tenian que avisar cuando llegara a sus instalaciones, nadie me avisaba asi que cuando les escribí, resulta que no saben donde está el ordenador. En resumen PcComponentes a sabiendas de que GLS ''extravía'' los paquetes (dicho por atencion al cliente, diciendo que cuando eso pasa no vuelven a aparecer) sigue haciendo enviar a sus clientes su equipos para reparar. Me he quedado sin ordenador y PcComponentes se lava las manos, dando soluciones inviables para mi.
No me llega la transferencia de Wallapop
El 16 de abril transferí 50 euros del monedero de Wallapop a mi banco, a la semana me puse en contacto con ellos, que no me había llegado nada... después de varios días, me mandan un justificante de transferencia, el cual envió al gestor de mi banco para ver que pasaba... a la semana me contesta el banco que es una transferencia internacional, y que no hay constancia de ella.. que hable con Wallapop... vuelvo hablar con ellos y todo las contestaciones son, estamos revisando, estamos hablando con nuestra pasarela de pago... y de momento sigo sin mi dinero...
ALTERNATIVAS PARA DEVOLVER REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de Abril les notifiqué que había recibido un mensaje conforme se me iba a hacer un reembolso que no procedía, antes de recibirlo y con plazo suficiente para que lo paralizasen No obstante, después de varios días recibí el citado reembolso y la única alternativa que me dan es que lo devuelva a través de otra plataforma de pago (de la que no dispongo y que no voy a contratar o activar para subsanar SU error) SOLICITO que faciliten otros canales para devolver el citado reembolso, tal y como les requerí el pasado 23 de abril y cuya única respuesta fue que se lo devolviera a través de un familiar o amigo que usara esa plataforma Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
ALL ZONE no devuelve el dinero de un pedido que nunca llego!
Os copio a continuación el texto que envió mi abogada a través de burofax (confirmado como recibido el 6 de mayo) como resumen de mi caso: "El 27 de enero del 2025 mi cliente realizó un pedido de un Monitor Gaming Ultrapanorámico Curvo marca Samsung (referencia: LS49CG954EUXEN) por un importe de 791,56 euros. El 2 de febrero, al no haber recibido todavía el pedido, mi cliente escribió un email a la dirección de atención al cliente: clientes@allzone.es. El 3 le contestan (Mª de los Angeles- atención al cliente) de que la demora podría retrasarse dos semanas más, por lo que el Sr. Erwich decide cancelar el pedido. El 6 de febrero le llega la confirmación de la cancelación. Se le informa que se puede crear un saldo de cliente a su favor si desea seguir comprando. A mi cliente no le interesa esa opción. Informa de su deseo de que se le rembolse el importe pagado. A día de hoy, 30 de abril y después de varios e-mails reclamando, el Sr. Erwich todavía no ha recibido el rembolso, lo que es totalmente inaceptable. Cada vez que ha reclamado el pago del importe se han usado excusas tales como: está en trámite. Incluso el 20 de febrero se le informa de que el rembolso está tramitado pero que debido a sus procedimientos internos se puede requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias, más los 7 a 10 días adicionales que tales entidades pueden necesitar para completar su gestión. Pero ni con ello, ALLZONE cumple con su obligación de rembolso tal como figura en sus condiciones generales. Mi cliente no está dispuesto a aceptar más demora, ni más excusas para recibir un dinero que le corresponde. Por consiguiente, requiero en su nombre se proceda al reembolso del importe antes mencionado, en el plazo de 48 horas máximo a partir del momento de la recepción de esta carta. De no cumplirse tal plazo, el Sr. Erwich se verá obligado a emprender acciones legales además de reclamar daños y perjuicios." Este requerimiento formal también fue completamente ignorado, y como podéis ver, aún sigo esperando el reembolso de un pedido que jamás llegó. Es una auténtica vergüenza cómo opera esta empresa. Estoy valorando si iniciar un juicio verbal de forma individual (por tratarse de una cantidad inferior a 2.000 €), o bien coordinarme con otros muchos afectados por ALLZONE —de los que ya he encontrado numerosos casos similares— para presentar una demanda colectiva por vulneración de la normativa de consumo. Todo apunta a que no se trata de un error puntual, sino de un patrón repetido y posiblemente intencionado, o al menos de una grave negligencia empresarial. Agradecería orientación sobre cómo proceder. Atentamente, Erwich
Problema con el reembolso
Les puse una reclamación aproximadamente el 25 de marzo de 2025. Accedieron a devolverme mi dinero y a día de hoy no me han hecho el reembolso, el vale no aparece más en mi cuenta de pura vida clothes, ni contestan a los emails....
Wallapop ha borrado mi historial y reseñas
Estimados/as señores/as de WALLAPOP, Me pongo en contacto con ustedes porque tengo cuenta en wallapop desde 2018 y me han borrado el historial y las reseñas. SOLICITO que lo reestablezcan para mis nuevas ventas, no tener que empezar de cero. Sin otro particular, atentamente.
Kilometraje erróneo
El 3 de marzo, realicé el pago de 1000 € en concepto de reserva para la adquisición de un vehículo de segunda mano, concretamente un BMW X4 xDrive20d. Según la oferta inicial, el vehículo tenía un kilometraje de 93.701 km. Este kilometraje se confirmó en el documento de pedido del vehículo. El 19 de marzo, aboné el importe restante de 42.900 € correspondiente a la compra. El 21 de marzo, me trasladé a Alicante para la recogida del vehículo. Tras la firma de la documentación pertinente, procedí a retirar el automóvil. Posteriormente, observé que el kilometraje real del vehículo superaba los 100.000 km. Al revisar la documentación, constaté que el documento de entrega reflejaba un kilometraje de 99.800 km. Contacte con ellos y me dijeron que con la documentación recibiría un regalo a modo de compensación por el “error”, pues no ha llegado nada. Considero que esta discrepancia en el kilometraje justifica una compensación por los perjuicios ocasionados
Problema con el reembolso
COMO LES AVISE AYER Y SE HICIERON LOS PELOTUDOS Y NO ENVIARON NADA (PORQUE NO TIENEN NADA PARA MANDAR PORQUE NO HICIERON NINGUN REEMBOLSO, SINO QUE ES OTRA DE SUS GRANDES MENTIRAS Y ESTAFAS), VAMOS A JUICIO YAAAAA MISMO. YA INICIE LAS ACCIONES LEGALES CON MIS ABOGADOS Y CON OCU. O ME ENVÍAN YAAAAAAAAA MISMO EL COMPROBANTE DEL DEPOSITO QUE DICEN QUE HICIERON (LO CUAL ES SEGURAMENTE MENTIRA COMO LA OTRA VEZ QUE DECÍAN ESO Y EL BANCO ME CONFIRMÓ QUE NUNCAAAAAAA HICIERON UN REEMBOLSO) O MAÑANA MISMO LES INICIO JUICIO CON MIS ABOGADOS Y A TRAVÉS DE OCU LEAN MI MALDITA PREGUNTAAAAAAA!! NO CONTESTEN MENSAJES AUTOMATICOS DE MI*RDA!! A CUAAAAAAAL DE LAS 3 CUENTAS QUE LES PASE HICIERON EL REEMBOLSO??? QUIERO QUE ME ENVIEN YAAAAAAAAAAAAA MISMO EL COMPROBANTE DEL REEMBOLSO PORQUE ESTA MENTIRA DE QUE YA LO HICIERON ME LA DIJERON EN ENERO Y DESPUES EMPEZARON CON MENTIRAS DE QUE EL BANCO NO LAS ACEPTA, LO CUAL EL BANCO ME DIJO QUE ES MENTIRA, QUE NUNCA HICIERON UN REEMBOLSO ASI QUE QUIERO YAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAA MISMO QUE ME ENVIEN EL COMPROBANTE DEL DEPOSITO!!
Coacciones y no nos devuelven la fianza
Maria Angeles Bolaños Navarro - 74899XXXXX Tras unos años como cliente de Aquaservice en mi domicilio, procedí a darme de baja ya que falleció mi madre, la cual cuidaba en mi casa y necesitaba dicho respaldo de suministro. Tras efectuar la baja correctamente y la posterior recogida de la maquina por parte de sus trabajadores, he recibido mensajes telemáticos con coacciones. Amenazándome de que iban a proceder a incluirme en lista negra nacional de morosos ya que aseguraban de que me había quedado la maquina del agua, completamente falso ya que tengo las llamadas de teléfono del repartidor del día en que se hice efectiva la recogida. Tras la muerte de mi madre ha sido muy desagradable recibir estas amenazas, una táctica habitual para desentenderse de la devolución de la fianza y que al menos te quedes con la "tranquilidad" de que no te incluyan en dicha lista. Tras el día de la recogida de la maquina (8 de Marzo) no he recibido ni una sola llamada de disculpa ni ningún otra notificación respecto al reembolso de mi fianza. Mis sobrinos estan a la espera de resolver este acontecimiento antes de emprender medidas legales y las correspondidas denuncias en todas las plataformas sociales.
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