Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
Descubre cómo funciona nuestra plataforma y sus ventajas
-
1. Envía tu reclamación a la empresa
-
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
-
3. Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
-
Escribe fácilmente tu reclamación siguiendo los pasos que te indicamos.
-
Nuestros expertos te ayudarán si lo necesitas (servicio disponible solo para socios suscriptores)
-
Si lo deseas, puedes hacerla pública, así será más visible y tendrá más impacto.
Últimas reclamaciones
Pedí un brazalete de tous y me llegó un anillo que no tiene nada que ver lo que pedí
Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: reducción del precio // resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
E recibido un producto totalmente distinto pedí una pulsera y me han mandado un anillo que ni siquie
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No me han enviado lo que yo he pedido
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han enviado lo que yo he comprado. SOLICITO. Que me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
No es lo que he comprado
Hola. Realicé un pedido con número 13027, el día 27 de Noviembre. Me ha llegado el Lunes 1 de Diciembre y lo pagué contra reembolso,. Al abrirlo no coincidía el producto con lo que yo he comprado. El mismo día reclamé por WhatsApp, y aunque leen los mensajes no me contestan. Yo quiero que me manden lo que yo compré o que me devuelvan el dinero. Muchas gracias
NO ES LO QUE COMORAS
Estimados/as señores/as: El pasado día 13-11-2025, compré en su web on line el artículo CONJUNTO ANILLO + PENDIENTES ORO BLANCO 18K X 1 el cual incluía su oferta promocional [POR 24.95 EUROS]. Me pongo en contacto con ustedes porque [NO ME LLEGO LO QUE COMPRE Y POR LO QUE PAGUE, LLEGO UNA PULSERA ,QUE NO ES DE MI GUSTO Y NO ES LO QUE PEDI. NUMERO DE PEDIDO 12510 Y SE PAGO EL 17/11/2025 CONTRAPEDIDO. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta o en su defecto el reembolso respectivo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores