luce di luna

Hola. Realicé un pedido con número 13027, el día 27 de Noviembre. Me ha llegado el Lunes 1 de Diciembre y lo pagué contra reembolso,. Al abrirlo no coincidía el producto con lo que yo he comprado. El mismo día reclamé por WhatsApp, y aunque leen los mensajes no me contestan. Yo quiero que me manden lo que yo compré o que me devuelvan el dinero. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: El pasado día 13-11-2025, compré en su web on line el artículo CONJUNTO ANILLO + PENDIENTES ORO BLANCO 18K X 1 el cual incluía su oferta promocional [POR 24.95 EUROS]. Me pongo en contacto con ustedes porque [NO ME LLEGO LO QUE COMPRE Y POR LO QUE PAGUE, LLEGO UNA PULSERA ,QUE NO ES DE MI GUSTO Y NO ES LO QUE PEDI. NUMERO DE PEDIDO 12510 Y SE PAGO EL 17/11/2025 CONTRAPEDIDO. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta o en su defecto el reembolso respectivo. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes! Hemos echo un pedido en su página ,luce di luna que hemos visto en internet. Nuestro pedido,ha sido pulsera Tous 18 kltes. La cual al realizar el pedido nos confirmaron ,tanto por whaps,como.por correo electrónico,con imágenes y escrito que ese sería nuestro pedido. Así como con un estuche especial donde se veía rosas ,para adornar más dicho pedido y nada que ver. Se ha puesto en el momento de abrir el paquete mi esposo,para decirles lo mismo que Yo les digo ,y reclamar la devolución del importe como así nos ponía tanto en el anuncio como en su whasap,y por su parte cero respuesta Les he escrito Yo con mi whaps y lo mismo. Así que ya envío la reclamación por este medio. Así como adjunto pruebas. Aunque quise enviar también sus Whats, donde pone que si no es de acuerdo con lo que se pide ,reembolsan el dinero,entre otras cosas, ( Que casualidad verdad? que no se puedan compartir..)por algo será,... Pero todo está en mi poder. Espero ,su colaboración,en arreglo a esto, de lo contrario seguiré por otra vía.