Últimas reclamaciones

Hace más de 2 meses realice una reclamación sobre las comisiones aplicadas en concepto de mantenimiento a través del e-mail de atención al cliente y aún no he recibido respuesta alguna, os adjunto de nuevo la reclamación, firmada y con documentación para la identificación.

Estimados/as señores/as:En fecha 2 de junio hice un pedido de una bicicleta de spinning EXTREME 25.Me pongo en contacto con ustedes porque después de que haya pasado tanto tiempo y que he intentado contactar con su empresa a través del formulario de su página, del correo electrónico info@cecotec.es (el día 20 de julio) y por vía telefónica, sólo he podido contactar una vez. Fue vía telefónica, me atendió una chica y se cortó la llamada. En esa llamada le indiqué que mi pedido estaba tardando mucho y que en el seguimiento del pedido en la página web de cecotec, aparecía problemas en la entrega, cuando no había contactado nadie conmigo para dicha entrega. A partir de ese momento volvió a aparecer en el seguimiento del pedido, que estaba en tránsito y desapareció “problemas en la entrega”. He llamado de nuevo a cecotec pero mi llamada queda en espera, sin poder contactar con ningún/a operador/a.Adjunto ticket de pago del pedido número 107837109279268.SOLICITO cancelar el pedido y la devolución del importe de 29 € abonado a ustedes.Sin otro particular, atentamente.

El siete de marzo de 2023 realizó una devolución de un iPhone 11 vale al mes me puse en contacto con la empresa Amazon porque no había recibido mi reembolso me comunican que allí no ha llegado ningún teléfono y yo le digo que sí le mando fotografías del empaquetamiento del teléfono me siguen diciendo que allí no ha llegado ningún teléfono y a día de hoy no he recibido respuestas de Amazon con mi reclamación. Sigo insistiendo con ellos y no hay respuesta a ninguna incluso me pone que ya no van a contestar más a mis mensajes. Yo sí puedo confiar en la palabra de ellos pero ellos no pueden confiar en mi palabra vaya vergüenza

Estimados/as señores/as: En fecha [15/07/2023] adquirí en su?página web varios artículos, aprovechando las ofertas de las marcas propuestas por ustedes para la compra en esos días. Han pasado más de una semana y no solo no he recibido todos los artículos comprados tal y como dicen, sino que falta una camiseta y ustedes la dan como entregada, dieron una fecha de entrega que no se cumplió y después como entregados todos los productos que tampoco fue cierto, pero lo que más me duele, es que ahora que han enviado los artículos por partes, incluyen como completo el pedido y continúa faltando uno, pero no puedo contactar ni por teléfono, ni por chat, ni responden a los correos electrónicos. Adjunto los siguientes documentos para su cotejo, la camiseta que falta es: Camiseta de hombre Camo adidas Talla XLSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Miguel Ángel DELGADO GOMEZ

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/2023 adquirí en su?página web www.lidl.es diversos productos. Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, a pesar de haber establecido contacto repetidas veces. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura y captura del envío.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola ,realice un pedido nr 8169973016527398 el producto no es piel genuina como se describe es sintético (microfibra )intenté pedir un reembolso pero solo pude hacer una devolución me puse en contacto con el vendedor y no llegamos a un acuerdo hable con atención al cliente y me dijo que después de cerrarse lo de la devolución podía ya pedir el reembolso porque aliexpress tiene otras políticas de reembolso ,,quiero recalcar que cuando abrí la disputa no sabía que era una devolución y luego era tarde para cancelar la etiqueta de devolución y ya me dijeron que no se podía pedir reembolso sin antes pedir una devolución pero el caso es que el producto no corresponde con el anuncio ni es piel auténtica ni nada, atención al cliente no me han podido ayudar y eso de poder abrir otra disputa después de la devolución leí que no era posible en el centro de atención al cliente, el vendedor no llegamos a un acuerdo y yo no puedo hacer una devolución debido a que tuve que pagar aduana más impuestos que estos gastos extra no los puedo recuperar haciendo la devolución, les escribo para pedirles un reembolso puesto que no corresponde el producto comprado con el producto que me ha llegado Gracias

Buenas tardes,El 20 de mayo de 2023 compré un reloj inteligente Xiaomi que incluía de forma gratuita por un mes de los servicios de la empresa CYRANA persuadido por la vendedora, comunicándome que la baja del servicio sería fácil y rápida. y con ello se aplicaría un descuento a la compra del reloj. Llamé al 937 37 79 46, número de la empresa, para solicitar la finalización del contrato con la misma. El operador me persuadió para continuar con el contrato, además de dejarme sin ninguna alternativa hasta el 20 agosto. El 20 agosto debería llamar al mismo número para acabar la relación contractual con la empresa y sus servicios. Mientras tanto podría compensar el dinero que me iban a cobrar utilizando los servicios de CYRANA. Los métodos para acceder a los servicios de CYRANA no han funcionado nunca, ni la APP de CYRANA, ni la propia página web, no se puede acceder a ninguno de los beneficios. Por eso solicito la rescisión del contrato inmediatamente, tanto por no permitirme acabar la relación contractual en el primer momento, ni por ofrecer los servicios que se supone que la empresa ofrece. También por no estar de acuerdo ni con la información recibida durante la contratación, ni con las tácticas de la empresa la cual aun llamando reiteradamente, ha sido casi imposible contactar para formalizar mi baja por teléfono. Solicito que ordenen las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y se me comunique la realización de la misma.Un saludo.

Holarealicé un pedido en esta web con fecha: 2023-06-15 16:47:32, compré una cinta de correr.El primer problema fue que el pedido llegó una semana más tarde de lo que indicaba la web, pero esto no me importó demasiado.Al recibirlo, abrí ticket vía chat con fecha 2023-06-28 05:02:10 (el mismo día que recibí el producto), reportando un fallo:- El display de la pantalla no se podía cambiar de posición entre vertical y horizontal con su bisagra.En el chat se me pidieron vídeos y fotos, que mandé y me dijeron que se las remitían al vendedor para que me diera una solución.Desde entonces, cada me están volviendo a pedir nuevos vídeos con la excusa de que el vídeo no se les abre. Se lo he mandado ya varias veces, como adjunto y como archivo de google drive en mp4 (el formato que piden) y no hay manera.Adicionalmente, tras tantos días he ido probando más el aparato y tiene muchos más fallos, que les he reportado en el mismo ticket y han ignorado:- Hace muchísimo ruido. Incluso a baja potencia, monta un gran escándalo. En la página de producto ponía que el producto hace menos de 65db. A potencia mínima y estando solo encendido, sin usarlo, me genera 70Db.- La cinta marca una velocidad en el display, pero al subirse y caminar/correr es evidente que la velocidad indicada es mucho mayor que la velocidad real de la cinta.- El bluetooth no funciona. Probado con varios dispositivos diferentes (mac, pc, portátiles, móviles): se conecta y al segundo pierde la conexión.- Al plegar la cinta y dejarla en posición vertical, es muy inestable. Puede caerse en cualquier momento. Además, al moverla suenan ruidos metálicos dentro de la zona del motor.- Se supone que tiene un sistema de plegado rápido y fácil, con 2 tornillos en la parte superior para sostener la parte de arriba y otros 2 abajo para plegar el soporte. Pues bien al usar la cinta, los tornillos superiores se aflojan solos, y los tornillos inferiores se aprietan de forma que hay que tener cuidado al apoyarse en los reposa manos superiores por si los tornillos están demasiado flojos, mientras que aflojar los inferiores para plegar la cinta es tremendamente complicado.Llevo desde que abrí el ticket escribiendo casi diariamente a la empresa y solo dan evasivas, me piden que vuelva a enviar el vídeo o me dicen que están a la espera de respuesta del vendedor. Lo máximo que han hecho es ofrecerme 10€ en puntos de la plataforma para futuras compras, que obviamente no voy a volver a comprar ahí.

Estimados/as señores/as:Me pongo en contacto con ustedes porque he echo un pedido 5 julio un bolso y no coincide con el anuncio ni el grano del material ni el hardware el color, he hablado con el vendedor y me da largas,nada atención al cliente tampoco dijeron que no podían reembolsar porque estaban actualizando no se que …yo he tenido que pagar gastos de aduana y impuestos que son irrecuperables el producto no coincide in absoluto con la descripción del artículo ,o pierdo mi dinero o me quedo un artículo que no se corresponde pues sólo podría hacer la devolución pero entonces perdería lo que me gastado de más gastos de aduana y impuestos, lo que quiero es solicitar el reembolso ya que el artículo es muy distinto al anunciado Gracias

Compro colección de cuarto milenio de libros y dvds en wallapop el vendedor los tiene en estado impecable. Compra ina caja en correos y los embala allí mismo. Recibo el producto en estado lamentable caja destrozada y libros y dvds estropeados. Abro reclamación en wallapop desde el enlace de compra tardan más de 48 horas en responderme, al ver que no lo hacen les escribo un mail que dicen haber recibido la reclamacion. Pasadas las 48 horas se da por terminada la centa y pone que no se ha abierto reclamación cuando esto es MENTIRA. Me proponen como alternativa quedarme con el producto ESTROPEADO y a cambio devolverme los gastos de envío y gestión, ya me va pasando 3 veces que no contestan y al final acabo pagando por productos rotos siendo ellos unos incompetentes. Solicito el reembolso total o que esta reclamación conste en acta para denunciarlo en consumo.