Reclamación de reembolso

Hola, realicé un pedido con fecha 27/01/2021 y en diciembre de ese mismo año se rompió la madera que hay debajo del arcón de la chaise longue y solicité que me cambiaran esa madera, el día 19 de junio (6 meses después) me trajeron una madera de 1 cm de grosor (la original era de casi 2 cm) y además la trajeron sin la cinta que lleva grapada para poder abrir la chaise longue, me instalaron la madera y ese mismo día reclamé que el grosor no era correcto y que me tenían que traer una madera nueva con la cinta ya incorporada, después de innumerables llamadas y mails me enviaron la cinta suelta el 9/08/23, otra vez después de muchas llamadas vinieron a montar la cinta el 30/08/23 pero no se pudo montar, para poder montarla se tenía que rajar el forro de la madera anteriormente puesta, los montadores vieron que la madera estaba arqueada por ser demasiado fina (1 cm) y no se atrevieron a cerrar el arcón por que se hubiera roto, volví a reclamar una madera como la original y con la cinta incorporada, sin obtener ninguna respuesta por parte de la empresa, el 13/09/23 les comunico que ya que no han satisfecho la garantía del producto en un tiempo razonable (9 meses y estamos como al principio) solicito la devolución del importe pagado por el sofá en su dia, que pasen a recogerlo, me devuelvan el dinero y acabamos ya con este asunto que no tiene fin, sólo añadir que desde hace 9 meses tengo el sofá guardado en un garaje porque no se puede usar con esa pieza rota.