Últimas reclamaciones

He comprado un purificador AP2030 de la marca Taurus el cuál está disponible y a la venta en su propia página web y en distribuidoras (https://taurus-home.com/products/ap2030?). A la hora de cambiar el filtro en el tiempo recomendado por el fabricante (2.200 horas, según el manual oficial), me encuentro con el problema de que no hay stock. Contacto con el servicio al cliente de Taurus con un tal Eric el día 20 de diciembre y el día 23 y me confirman que efectivamente no hay stock y tampoco tienen información de cuándo va a haber. Ante la pregunta de qué puedo hacer con mi producto Taurus inservible en menos de un año de uso no recibo respuesta alguna. Llamo al servicio técnico recomendado en la página web oficial de Taurus de mi ciudad (Valencia) el día 23 de diciembre de 2024 y me comenta el trabajador que ese filtro no lo tiene en stock el fabricante y tampoco tienen noticias de cuándo va a haber. Le transmito mi disconformidad ante algo así, debido a que he comprado un producto que está obsoleto en 2.200 horas (vida útil del filtro indicada en el manual del producto). Después de 4 meses y ahora que ha vuelto la primavera he querido utilizar de nuevo mi Purificador de aire y me he encontrado con el mismo problema. No hay stock para el recambio en la web oficial y después de llamar al servicio técnico me dicen que el fabricante no tiene stock ni indica cuándo habrá. Sin embargo, el purificador sigue a la venta por Taurus, con un magnífico descuento para quitarte las dudas de comprar un producto como este. Esto es algo que no debería permitirse. Taurus está vendiendo un producto en su web para el cuál sabe que después de 2.200 horas no va a haber recambio posible para continuar utilizándolo. Me gustaría conseguir un recambio, una continuidad en el stock, o la devolución completa del dinero o cambio por otro producto.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque intenté cancelar mi suscripción que realicé el 2-10-2024 en el Basic-Fit de Almería, calle Freniche, y me respondieron que tenía que permanecer un año suscrita. Cuando contrate sus servicios por internet en ningún momento se me hizo saber que el total de los servicios contratados ascendía a los de un año. Sólo se especificaba el coste de la mensualidad y no estaba nada claro que hubiera que permanecer obligatoriamente un año. SOLICITO […].  Tengan en cuenta que no se especificó en ningún momento el costa total de dicha suscripción y por lo tanto que me cobren las cantidades adeudadas hasta que solicité darme de baja el día 30 de octubre 2024 por internet. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Alquilé un coche en Bulgaria a través de Rentalcars, abonando un depósito de 511 € (526,63 € en mi tarjeta de crédito Unicaja). Al devolver el vehículo, sin ningún daño, me aseguraron en la empresa subcontratada (First Rent a Car) que el depósito sería devuelto en un plazo de 14 días, ya que el coche se encontraba en perfectas condiciones. Posteriormente, tras repetidos intentos de comunicación (por email y WhatsApp) sin respuesta por parte de Rentalcars, inicié una reclamación ante su seguro. Sin embargo, se me exige la presentación de una factura por parte de First Rent a Car, de la que no dispongo y que no me facilitan. Dicha empresa, según información pública en Google Maps, se encuentra cerrada (aunque aparecía como abierta hace escasas semanas). Considero que se me está denegando injustificadamente la devolución del depósito, incumpliendo lo pactado en el contrato de alquiler gestionado a través de Rentalcars. Adjunto a esta comunicación la siguiente documentación: • Contrato de alquiler con Rentalcars. • Comprobante del cargo efectuado en mi tarjeta. • Documentos relativos al seguro (Certificate of Insurance, Policy Document e IPID). • Capturas o evidencia de las comunicaciones realizadas.

El 29 de enero de 2025, adquirí un teléfono móvil reacondicionado a través de la empresa Certideal (número de pedido VFFKBLAVP) por un importe de 392,79 EUR, a pagar en 3 cuotas. Al recibir el dispositivo, observé que su estado físico externo no cumplía con mis expectativas, especialmente en cuanto al nivel de reacondicionamiento que había seleccionado. Al no estar conforme con el estado del teléfono, decidí ejercer mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días establecidos por la ley. Es importante resaltar que en ningún momento utilicé ni encendí el teléfono. El dispositivo no salió de mi hogar, no sufrió caídas, ni se añadió ninguna cuenta de iCloud o tarjeta SIM. Tampoco nunca lo encendí ni detecté algún daño grave en el equipo. Para iniciar el proceso de devolución, envié fotografías del teléfono en su estado original antes de embalarlo, tal como me fue indicado. Debido a que estuve ocupado en esos días, me demoré un poco en enviar el producto, confiando en los días restantes del periodo de desistimiento, y utilizando mi teléfono habitual mientras tanto. Las fotografías mostraban el dispositivo con la pantalla apagada, ya que entendí que de este modo se podrían identificar mejor las fisuras o defectos visibles. Sin embargo, al recibir el producto de vuelta, Certideal alegó que el teléfono presentaba un daño en la pantalla, visible únicamente al encenderlo. Basándose en la ausencia de fotografías con la pantalla encendida, asumieron que el daño fue causado por mí, negándose a proceder con el reembolso completo. 🔹 Cronología de los hechos: - 29/01: Compro el móvil. - 31/01: Me llega el producto. - 06/02: Inicio la devolución. - 10/02: Me la aprueban. -26/02: Envío el móvil de vuelta. -29/02: Se realiza el cobro de la segunda cuota - 05/03: Certideal dice que tiene daños y que se me descontaría 149€ del reembolso por daños. -06/03: Respondo rechazando la acusación a través de una carta fundamentada y firmada exigiendo el reembolso completo -07/03: Mantengo una conversación telefónica con Certideal, quienes me informan que escalarán mi caso a un superior. - 21/03: Después de 14 días sin respuesta, vuelvo a contactar a Certideal, quienes reiteran su postura y ofrecen el reembolso parcial, alegando que no pueden verificar el daño debido a la falta de fotos con la pantalla encendida. - 26/03: Tras una llamada telefónica en la que no se me creyeron mis explicaciones, Certideal me informa que procederán a devolverme el dispositivo en lugar de realizar el reembolso completo. -29/03. Tercer cobro de la cuota. 🔴 ¿Por qué reclamo? -Nunca usé ni encendí el teléfono. -No hay pruebas de que el daño lo causé yo. -Certideal no me pidió fotos con la pantalla encendida una vez que yo les envíe las fotos con el celular apagado justificado anteriormente. Existe una falta de atención por ambas partes. - La foto del móvil encendido que ellos me envían muestra batería baja, algo ilógico ya que nunca lo usé. - El daño pudo ocurrir en el transporte o ser un defecto de fábrica. Aunque Certideal asume sin pruebas que fui el causante del daño, yo también podría hacer una suposición contraria, es decir, que el daño fue provocado por ellos al recibirlo o por el transporte, pero opto por proceder de manera justa y razonable, como siempre lo he hecho, buscando una solución amistosa a la que ello se niegan. Al 1 de Abril de 2025, me han enviado de vuelta el teléfono a casa sin yo aceptarlo o aprobarlo. Quiero dejar constancia que el teléfono no será recibido por mi parte, ya que yo comuniqué que pronto un abogado en mi representación les contactará. Quiero el reembolso total de 392,79€, ya que devolví el teléfono en el estado en que lo recibí. No se puede asumir sin pruebas que fui responsable del daño. ¡Exijo una solución justa!

El noviembre de 2024 consulte por teléfono si tenia alguna permanencia y me dijeron que no! Me hicieron una oferta de fidelizacion que acepte y al de un par de días rechacé ya que había encontrado una oferta mejor ! Hoy he visto que en diciembre de 2024 me cobraron un recibo de 166€. Al consultar por teléfono en atención al cliente, me indican que es la penalización por no cumplir el año de contrato que vencía en enero de 2025 ! Les he pedido copia de ese contrato pero me dicen que tengo que buscar yo en el área de cliente pero al no ser cliente ahora, no me deja acceder! No tengo forma de comprobar si tenia permanecía hasta la fecha que me indican y en caso de que sea así, no entiendo, ni comparto que por 1 mes me cobren la penalización de todo el año!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Me a llamado ahorra zen energía para tratar de cambiarme de compañía sabiendo todo mis datos y para solicitar la anulación de la misma por ello al no saber si e dado el si porque me dieron unos datos de verificación que al final no di ni quise para que se implante la anulación de la misma ya que mi compañía es Endesa y quiero seguir con la misma

Mucho ojo a todo el mundo con esta empresa! Hice un pedido el 17 de diciembre como tarde me tenia que llegar el 21 viendo que a día 25 no estaba ni enviado pido la devolución de mi dinero y me dicen que no se puede cancelar que el botón está bloqueado y que lo iban a escalar al servicio técnico. Desde ese día llevo reclamando todos los días y me dan largas. Me dicen que está en revisión y que ya se devolverá el dinero. Primero me dijeron que en 72 horas me contestarían a un correo que les proporcioné. Jamás tuve respuesta. Era una clienta muy habitual pero después de esto no volveré a comprar más ha cambiado mucho últimamente además de tomar medidas, ya que no me devuelven el dinero por mas que reclame solo me dan largas y me dicen que ya está en soporte así día tras día. NO compréis en Miravia si no queréis pasar por esto, hay apps mejores. Me he enterado últimamente de muchos casos similar al mio así que no os la juguéis os podéis quedar sin el dinero. Mucho cuidado!

Se ha realizado un cobro en la tarjeta bancaria terminada en 0220, de mi propiedad, en concepto de compra de una suscripción a reductions privees, que no he contratado ni autorizado en ningún momento, por importe de 23,9 euros con fecha de valor 26 de marzo de 2025 y fecha de operación 28 de marzo de 2025. Por lo que SOLICITO; me sea devuelto el importe cobrado de forma indebida y se anule la suscripción no deseada ni autorizada por mi persona. Atentamente, un cordial saludo.

Buenas, Me pongo en contacto con ustedes porque mi paquete que tendría que haber llegado el día 1 de Abril de 2025 para antes de las 14:00 no llega. Porque dicen que no estaba en casa cuando yo estoy teletrabajando de 08:00 a 17:00 y no puedo salir de casa. He llamado a muchos números pero solo lo cogen robots. Me gustaría alguna manera de contactar con alguien para poder ir a recoger mi paquete o que me lo entreguen el día de hoy, ya que es algo importante que tengo que dar, un regalo. Saludos.