Últimas reclamaciones

Buenos días, Soy Sara Villasante (72486917W). Cerré mi cuenta en Banco Sabadell hace unos meses (IBAN: ES9800812801260001460850). Antes de cerrarla, realicé una compra (inscripción Media Maratón Valencia), de la cual he tenido que vender mi dorsal por lesión y la organización me ha hecho el reembolso (ARN Adquirer Reference Number: 75468015272210082599144. La devolución la han hecho a la misma tarjeta con la que compré, por lo que Banco Sabadell recibió un reembolso en mi cuenta cerrada. He llamado, enviado emails y no he tenido ni respuesta ni solución. Tengo las pruebas. O me derivan a otro sitio o me dicen que se pondrán en contacto y no lo hacen o no contestan. ¿Podéis por favor indicarme como proceder? Quiero poner una reclamación y exijo la devolución de MI dinero. Muchas gracias de antemano y un saludo, Sara

Buenos días, me gustaría iniciar un proceso de reclamación en referencia a mi intención fallida de devolución de un producto, dentro del plazo establecido en la politica de devoluciones de la empresa. La empresa me está poniendo dificultades para explicarme el método de devolución de un producto que no me convence, pese a que estoy en todo mi derecho, como bien especifican en su Política de Devoluciones y Reembolsos: garantía de reembolso y devolución de 14 días. Simplemente quiero devolver el producto, asumiendo los gastos de gestión de la devolución y recibir mi reembolso. Gracias.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para denunciar y perseguir el engaño, la ofensa y daño que he sufrido por la empresa AllZone All In Digital Marketing con CIF B88369178. El día 27/08/2025 realicé el pedido en su página web de un Iphone 16 pro max 256gb con referencia de pedido: 527954812. Tras pasar varias semanas y no recibir ninguna actualización y exceder con creces los plazos de entrega indicados en las condiciones de envío, decido contactar con AllZone vía telefónicamente para cancelar mi pedido, tras números intentos para ponerme en contacto con ellos finalmente la cancelación se hace efectiva el día 08/09/2025. El 09/09/2025 el pedido actualiza a estado de "Reembolso en tramitación". El 09/09/2025 el pedido actualiza a estado de "Reembolso enviado a entidad financiera". A día de hoy 13/10/2025 no he recibido el reembolso del pago que realicé de 1.074,83€ utilizando la vía de pago bizum. Yo completo todo el formulario para la devolucion de mi dinero pero a fecha de hoy el banco no tiene constancia de haber recibido la transferencia o devolución y en los numerosos intentos de contacto por teléfono, no se me ha facilitado el comprobante de transferencia o código ARN de la devolución. Solicito la devolución del pago realizado en un plazo de 24/48h, de lo contrario iniciaré acciones legales contra esta empresa por el engaño, la ofenda y daño recibido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de SEUR: Me dirijo a ustedes para informarles de una incidencia con una devolución gestionada a través de SEUR. Mi hijo realizó la devolución de un pedido de Zalando (Nº pedido 19210021364540) en un punto SEUR de nuestra localidad (Villanueva del Ariscal) el día 14 de octubre, recibiendo el resguardo con número 000089195581. Sin embargo, a día de hoy, no consta información sobre la recepción de dicho paquete ni se ha efectuado el reembolso correspondiente. Tras contactar con SEUR, se nos facilitó el número de seguimiento REC000069829246, en el cual figura que el paquete aún no ha sido recogido en el punto de entrega. No obstante, el responsable del establecimiento asegura que el paquete fue retirado el 15 de octubre por personal de SEUR. También se abrió una incidencia en SEUR el 24 de octubre (número de caso 34566443), pero no hemos recibido respuesta hasta la fecha. Adjunto copia del ticket entregado por el punto SEUR al depositar el paquete. Les agradecería que revisaran esta situación y me informaran del estado de la devolución o del procedimiento a seguir para obtener el reembolso correspondiente. Pueden contactarme en el teléfono 636 285 560 o por correo electrónico a marcoparrado@hotmail.com. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, MARCO PARRADO ROMAN DNI:52336406K Tel.: 636 285 560 Email: marcoparrado@hotmail.com

Hola, se pusieron en contacto conmigo telefónicamente sobre el mes de agosto indicándome que eran colaboradores de la empresa Endesa de la cual soy cliente de los servicios de Luz y Gas. Indicaron que al ser colaboradores de Endesa eran los que facturarían mis servicios a partir de ese momento, me dijeron que confirmara mis datos personales que me facilitaron ellos que tenían como cliente de Endesa. Me pongo en contacto con Endesa para verificar si es correcto lo que me indicaron por teléfono porque no me suena muy fiable y me indican que han procedido a darme de baja de mis servicios por orden de la empresa Naturgy a la cual yo no he firmado contrato alguno ni solicitado estos servicios. Mi proveedor de los servicios de Luz y Gas es Endesa y sigue siendo Endesa a día de hoy. La empresa Naturgy me ha emitido factura la cual procedí a su devolución en varias ocasiones y posteriormente han procedido a remitirme reclamaciones telefónicas, vía SMS y por correo ordinario amenazando del corte del suministro si no abono la factura e indicando que van a incluirme en los ficheros de morosidad. Solicito la eliminación de mis datos personales de su base de datos, No autorizados por mi persona por lo cual por protección de datos están incumpliendo la ley. Retiren la factura emitida, las llamadas y las amenazas. Gracias.

Hola, en mayo de este año realicé un compra online de una plan personalizado de 1 mes: Número de Pedido: 2451824 Producto: 1-month plan, con un coste de 37,98 €, a través de email a una empresa denominada no.Diet Hasta noviembre, que me cargaron 211,49 € de Nd-Mindway (empresa que no conozco de nada) más la cuota mensual de 37,98 € de no. Diet, no me doy cuenta de que me estuvieron cargando una cuota mensual por unos planes de comida que yo no utilicé puesto que ya no me gustaron desde el principio. Me comunico con no.Diet y me dicen que cuando contrato el plan de un mes me suscribo a un plan mensual y a otro gratuito de 6 meses renovables en Nd-Mindway y me dicen que estaba explicado en el email de compra, de hecho me mandan un email donde efectivamente pone todo lo que me dicen ahora pero que no se corresponde con lo que yo recibí en su día para nada y que tengo guardado. El 7 de noviembre recibo el correo de confirmación de pedido y otro ofreciéndome un regalo que no solicité, y en el de confirmación no pone nada de suscripciones como se puede ver en los email intercambiados que adjunto. Es más, ahora me dicen que puedo seguir utilizando la plataforma anual hasta una fecha que ya pasó, es decir hasta el 7 de noviembre de 2025 cuando la baja la solicité el día 8 y el cargo se hizo ese día. Por otra parte mirando comentarios, ya que en ningún momento la utilicé, parece ser la tónica de esta empresa, o como pueda llamarse ya que no aparece como empresa por ningún lado, hacer cargos por suscripciones que no se realizaron. Adjunto todos los emails intercambiados y espero su contestación para ver el modo de obrar. Gracias

Estimados, Me dirijo a ustedes para solicitar el desistimiento de mi inscripción en el curso de Conquer Blogs. En agosto tuve una entrevista con la Sra. Laura Castaño, quien me informó sobre el costo mensual del curso. En esa conversación le comenté que, debido a los trámites de la compra de una vivienda y la hipoteca, no podría comprometerme con el curso en ese momento, y quedamos en que me contactaría la semana del 20 de octubre para confirmar mi decisión ya que no sabía en ese momento cómo iba a estar económicamente después del gasto de la compra del piso y la reforma. Sin embargo, antes de esa fecha, realicé una reserva de 30 euros por qué me dijeron que tenía que hacerla para tener una plaza, y me indicó que, si finalmente no quería hacer el curso , podría desistir sin problema. No obstante, la semana del 20 de octubre no recibí ningúna llamada ni mensaje por su parte, y en su lugar, la semana del 20 de octubre se realizó un cargo de 327 euros en mi cuenta, sin que yo hubiera confirmado la inscripción. He tenido que acudir a mi banco para cancelar la tarjeta para que no me cobrasen más cuotas. He intentado ponerme en contacto con ellos desde entonces, por WhatsApp y por correos electrónicos y finalmente después de varias semanas me han respondido solicitándome que detalle lo ocurrido. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la cancelación del curso y la devolución del importe cobrado. Agradezco de antemano su comprensión y quedo a la espera de su respuesta.

Contrate un seguro de viaje con HeyMondo, cuya aseguradora es GRUPO IMA Ibérica, este verano para un viaje por el sudeste asiatico que incluida proteccion de robo. En Bangkok tuve la mala suerte que a un amigo y a mi nos atracaron y nos robaron muchisimas cosas. Pusimos una denuncia alli haciendonos entender como pudimos y nos dieron el papel con la denunicia obviamente en tailandes. Pedi el reembolso de lo robado a Hey mondo y despues de dos meses me lo siguen denegando porque alegan que en la denuncia no deja claro que fuese un robo. Les dije que yo en la comisaria explique como pude que nos atracaron y nada, se niegan. Mi amigo en otro seguro con las mismas coberturas consiguio sin problema el reembolso. Es una verguenza que yo viaje tranquilo con ellos y cuando los necesito pase esto.

Estimados/as señores/as: El pasado día 24/09/2025 compré en su web on line 3 unidades de Lactibiane Reference 30 Capsulas de Pileje por un importe de 51,42 euros. Tras una semana de espera sin recibir el producto, el 30 de septiembre me puse en contacto con ustedes a través de su web y de su correo electrónico para pedir información sobre el estado de mi pedido y recibo está respuesta: "Buenos días, Actualmente tenemos pendiente la entrega de su producto. Algunos de nuestros productos tienen un plazo de entrega mayor, de 7 a 14 días hábiles. Si no recibe su pedido en un tiempo razonable a partir de la fecha de este correo electrónico, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de nuevo para que podamos ofrecerle una solución. Gracias por su paciencia. Un cordial saludo, Antilia Soluciones" Decido esperar el plazo que me solicitan pero continuo sin recibir el pedido con lo que el 13 de Octubre vuelvo a contactarles recibiendo esta respuesta: "Buenas tardes Lamentamos mucho la demora en la respuesta y en la entrega de tu pedido. Hemos experimentado una rotura de stock inesperada en el producto que solicitaste. Entendemos que esto puede ser un inconveniente. Si no puedes esperar a que repongamos el stock, podemos proceder a cancelar tu pedido y reembolsarte el importe Por favor, haznos saber si deseas que cancelemos el pedido o si prefieres esperar a que esté disponible nuevamente. Gracias por tu comprensión. Atentamente, Antilia Soluciones" Tras recibir este email, les respondo solicitando el reembolso ese mismo día 13 de Octubre. Tras 10 días de espera para recibir el reembolso, les he vuelto a contactar para solicitar información recibiendo la siguiente respuesta: "Estimado cliente, Le informamos que estamos contactando con nuestro departamento de contabilidad para investigar el estado del reembolso y determinar si ha habido algún problema en su procesamiento. Le comunicaremos cualquier novedad tan pronto como tengamos información al respecto. Agradecemos sinceramente su paciencia y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esta situación pueda estar causándole. Atentamente" A día de hoy continuo sin recibir el reembolso. Me pongo en contacto con ustedes por esta vía, tras haberles contactado a través de su página web y su correo electrónico en más de 10 ocasiones, para SOLICITAR de nuevo el REEMBOLSO de los 51,42 euros correspondientes al pedido RAQNKQPOW ya cancelado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Iria

🧾 RECLAMACIÓN FORMAL – ACTUALIZACIÓN 5 DE NOVIEMBRE DE 2025 Asunto: Persistencia de fallo de aceleración y pérdida de potencia – Falta de soluciones, movilidad y responsabilidad por parte de Renault España A la atención de: Renault España, S.A. Departamento de Atención al Cliente Estimados señores: Por medio de la presente, me veo nuevamente en la obligación de actualizar mi reclamación, ante la vergonzosa falta de soluciones, transparencia y comunicación que Renault España continúa demostrando respecto a los fallos persistentes de aceleración, pérdida de potencia y sobreconsumo de combustible en mi vehículo Renault Austral (matrícula 8924-MHL). Tras casi dos meses desde la aparición del fallo (10 de septiembre de 2025), y después de múltiples reclamaciones, visitas a talleres y gestiones infructuosas, Renault sigue sin identificar la causa ni ofrecer una solución real. 🔹 1. Cronología del caso 10 de septiembre: Aparece el fallo de aceleración y pérdida de potencia. 24 de septiembre: Primera entrada al taller Renault Retail Group Majadahonda. 29 de septiembre: El taller indica que “todo está correcto” y entrega el vehículo sin reparación efectiva. 1 de octubre: El coche vuelve a ingresar al mismo taller al persistir el fallo. 14 y 16 de octubre: Presento reclamaciones formales ante Renault España, solicitando informes técnicos, coche de sustitución y cita prioritaria. 18 y 21 de octubre: Respuesta de Renault: “no gestionamos las agendas de los talleres”, “no podemos ofrecerle prioridad”. 5 de noviembre: Llevo el coche nuevamente al taller, por cita gestionada personalmente, ante la inacción de Renault. A día de hoy, el fallo persiste y Renault sigue sin identificar la causa. Tampoco se me ha ofrecido ninguna solución de movilidad ni vehículo de sustitución. 🔹 2. Situación actual El coche sigue comportándose de forma anómala, muy distinta a como lo hacía antes del fallo: Pérdida de potencia y respuesta irregular del pedal. Aceleraciones lentas y peligrosas. Aumento notable del consumo. Mientras tanto, Renault España permanece ausente y sin coordinación con sus talleres. Parece que no existe comunicación ni control interno alguno entre el fabricante y sus concesionarios, lo cual pone en duda la seriedad de su red de servicio. De ser así, no tiene sentido que estos talleres operen bajo el nombre de Renault, si actúan como entes independientes sin responsabilidad directa ni supervisión técnica. 🔹 3. Falta de atención, transparencia y responsabilidad Renault continúa sin entregar: Los informes técnicos de los diagnósticos realizados. Las comparativas con otros vehículos. Y cualquier documento que respalde su afirmación de que el coche “está correcto”. Esto, sumado a la falta de empatía y las respuestas genéricas de su atención al cliente, demuestra una clara negligencia y despreocupación hacia la seguridad y satisfacción del cliente. 🔹 4. Daños y perjuicios ocasionados Durante estos casi dos meses, he tenido que: Conducir un vehículo en condiciones inseguras, exponiéndome al riesgo propio y de terceros. Cubrir de mi bolsillo los gastos de transporte (taxis y desplazamientos) debido a la falta de coche de sustitución. Pagar puntualmente las cuotas del coche, mientras Renault no ha sido capaz de garantizar un funcionamiento adecuado. ¿Quién me reembolsa estos gastos? ¿Quién se hace responsable por el tiempo perdido y la inseguridad generada? Renault, de momento, nadie da la cara. 🔹 5. Cuestiones técnicas no aclaradas Empiezo seriamente a cuestionarme si estos fallos son conocidos por Renault y prefieren no admitirlos públicamente. ¿Será casualidad que este tipo de motorización híbrida ligera de 140 CV haya sido descontinuada? ¿Existe algún defecto de diseño o calibración del sistema eléctrico o de inyección que la marca decide mantener en silencio? El comportamiento de Renault genera más dudas que confianza. 🔹 6. Exigencias formales 1️⃣ Que Renault España asuma el control directo de mi caso y deje de derivar responsabilidades a talleres sin coordinación. 2️⃣ Que se me entregue toda la documentación técnica disponible (test, resultados, comparativas y comunicaciones internas con el taller). 3️⃣ Que se me proporcione una solución inmediata de movilidad (vehículo de sustitución) mientras se resuelve el fallo. 4️⃣ Que se establezca un plan de acción formal para la reparación definitiva, con seguimiento semanal y comunicación transparente. 5️⃣ Que Renault España reconozca formalmente los daños y perjuicios ocasionados, tanto económicos como personales. 🔹 7. Próximos pasos De no recibir una respuesta formal, completa y verificable en un plazo máximo de 7 días hábiles, elevaré el caso a las siguientes instancias: OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) → https://www.ocu.org/reclamar FACUA (Consumidores en Acción) → https://www.facua.org Dirección General de Consumo (Ministerio de Derechos Sociales y Consumo) → https://consumo.gob.es Junta Arbitral de Consumo → https://arbitrajedeconsumo.es Asimismo, me reservo el derecho de emprender acciones legales y de hacer pública esta situación ante los medios y redes sociales, dada la gravedad y prolongación del caso. 🔹 8. Conclusión Después de casi dos meses, Renault España ha demostrado incompetencia, falta de transparencia y ausencia total de empatía hacia su cliente. La marca ha fallado en todos los niveles: técnico, organizativo y humano. Sigo sin coche, sin movilidad, sin respuestas y sin confianza. Y lo peor: sin una marca que se haga responsable. Atentamente, Luis Miguel Reyes Carrasco DNI: Z0259602Y Teléfono: 643864298 Correo electrónico: luisrey17@gmail.com Matrícula: 8924-MHL Concesionario: Renault Retail Group Majadahonda Fecha: 12 de noviembre de 2025