Últimas reclamaciones

Buenos dias. Sigo sin tener respuesta de Vodafone. Publicare una reclamacion diaria si es necesario hasta que al menos se quite el IVA de mi factura final ya que de ser correcta la penalizacion, esta no debe llevar IVA.No encuentro lógico una penalización de 97,91 euros que lleva a una factura final de 108,33 euros (IVA incluido que no debe existir) por irme 39 días antes. ¿Cuál es la relación de proporcionalidad que se aplica?La compañía puede solicitarte una penalización por incumplir el contrato en caso de que tuvieras compromiso de permanencia, pero SU IMPORTE SERA PROPORCIONAL AL NUMERO DE DIAS NO EFECTIVOS DEL COMPROMISO de permanencia acordado, según se dispone el artículo 74 apartado 4 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.Además, si la penalización es legal, no se le debería aplicar el IVA.De conformidad con la Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido, las empresas de telecomunicaciones NO PUEDEN COBRAR EL IVA DE LAS PENALIZACIONES al no computar como concepto de la base imponible las cantidades percibidas por razón de indemnizaciones que, por su naturaleza y función, no constituyan contraprestación o compensación de las entregas de bienes o prestaciones de servicios sujetas al impuesto.Considero también que la empresa fue la primera en romper el contrato al modificar mi tarifa sin asegurarse de mi previo conocimiento (no me enteré del cambio hasta no ver el aumento en el debito bancario). Si, en cambio, me envió un SMS comunicándome la finalización de mi periodo de descuentos el 31/12/2020Cualquier modificación del contrato llevada a cabo por la operadora LEGITIMA AL CONSUMIDOR A PEDIR LA RESOLUCION DE ESTE ANTICIPADAMENTE SIN PENALIZACION ALGUNA. Así lo indica el artículo 9 del Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas, que estipula que los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato.Por todo lo expuesto continua vigente la Orden de no pagar en mi cuenta bancaria hasta tanto no reciba una respuesta satisfactoria de Vodafone que explique la relación proporcional de la penalización (si por 39 dias son 97,91 euros ¿Cuanto seria si me hubiese ido a los 6 meses? Solicito también se me envíe la grabación que obra como contrato entre Vodafone y yo, ya que la contratación fue telefónica y no recuerdo que se me advirtiera de un periodo de permanencia. Las mismas serán llevadas a mi abogado para su evaluación. Además, de ser legal y verme obligado al pago, se le debe quitar el IVA de la factura final y tan solo debería ser de 89,53 euros. Una vez quitado el IVA valoraré la poasibilidad de abonar la factura.Saludos

Buenas, compré una caja de voz el 05/08/2016 al contratar el servicio Vodafone Fijo movilidad Total y he hecho una portabilidad a Yoigo sin solicitar una nueva puesto que pensé que podría reutilizar la que ya tenía, pero mi sorpresa ha sido que cuando he cambiado la sim, la luz de conexión parpadea roja como si no reconociera la sim, es una HUAWEI ETS1162.He comprobado que la sim no tiene PIN y que en mi teléfono móvil funciona perfectamente. Al ponerme en contacto con Yoigo me dicen que debe ser configuración de la caja y en Vodafone me dicen que tengo que llevarlo a una tienda. Buscando por internet no encontré nada de configuración sino empresas que cobran por liberarla así que me puse de nuevo en contacto con Vodafone solicitándole el código de desbloqueo pero me vuelven a remitir a tienda.En tienda me dicen que desde 2015 los terminales están todos liberados y que debe ser algo de configuración que ellos desconocen y no pueden ayudarme.Mi reclamación es que por favor me den el código de liberación puesto que es un producto de mi propiedad que debería poder usar con cualquier compañía por favor.Tener en cuenta que el uso de esta caja de voz es por la conexión a la teleasistencia para una persona mayor minusválida que podría necesitarlo urgentemente.Gracias de antemano.

Estimados Señores. Tengo una incidencia abierta y no resuelta, desde el 2 de Diciembre. El problema es que cuando me llaman desde algunos móviles y según he observado casi todos de Vodafone, no recibo esa llamada a mi teléfono fijo. Operador este último del que éramos clientes hace apenas 2 meses, no se si tendrá que ver algo. Ni suena ni se produce la comunicación. Al que me llama, no le da ni tono de llamada, a veces sale un mensaje de no puede conectar y se corta.Todos los demás servicios contratados a muy buen precio, con Digi ,me van bien . Internet, wifi, móviles y la emisión de llamadas es correcta. El problema está en la recepción de llamadas a mi fijo. Además como al que llama no le da ni siquiera tono, cuelga y nunca sabes las llamadas que estas perdiendo realmente.Todo esto está explicado en las 3 llamadas realizadas al 1200. Pero el problema no se soluciona, sigo igual . Muy buenas palabras ,pero ahí queda todo. Me dicen que pasan la incidencia al servicio técnico y le dan prioridad y que es un problema con mas abonados al servicio o que están en ello,pero los días pasan y sigo igual . El servicio lo considero deficiente en este aspecto, ya que no te solucionan la avería ni puedes hablar con los técnicos, ni me han llamado para explicar si han hecho algo, hacer pruebas o intentar algo, solo el silencio. Llevo 15 dias con la avería y no quiero esperar 5 meses a reclamar, lo hago ya.Y según contrato ,tengo que recibir todas las llamadas que me hagan , no solo algunas. Ya que tengo contratado un servicio fijo .Exijo que me solucionen la avería a la mayor brevedad y me indemnicen ,por no tener un servicio de teléfono fijo en condiciones.

El pasado mes de marzo realicé una reserva en la web de Game para así asegurar que recibiría el juego Cyberpunk 2077 en la fecha de salida, la cual acabaría siendo el 10 de diciembre del 2020.Según el sistema de seguimiento que este repartidor utiliza mi paquete no fue recogido hasta las 19:00 del día 9, lo que es un poco tarde pero no haría imposible que me llegase a tiempo. Que conste que el comercio Game ya marcaba el pedido como preparado para recogida el día 8, y no tengo motivos para dudar de ellos pues no me han fallado hasta ahora. Tuve que esperar al día 11 de madrugada para ver una actualización en el seguimiento, que decía que se encontraba ya en tránsito saliendo de Madrid. Ésto es un día despues del lanzamiento del juego, un lanzamiento importante y, por mucho que lo evitase, acabé topándome con varios spoilers.Ese viernes no me llegó, ni tampoco el sábado. Al ver que el lunes 14 no figuraba como en reparto contacté con Game, los cuales me respondieron (3 días despues de que les enviase mi primer correo) sintiendo lo sucedido y diciéndome que se coordinarian para que se me entregase lo más pronto posible.Escribo esta reclamación a dia 15 de diciembre. Miré 3 veces el seguimiento: una vez a las 10 de la mañana (no estaba en reparto), otra a las 11 (AHORA estaba en reparto pero solo una de las 2 secciones de su web lo indicaban) y otra a las 6 de la tarde tras estar 5 días esperando sin moverme de casa. Les decidí llamar, a su sede en Asturias, sólo para que un trabajador con voz de muerto me dijera: Aquí no nos enviaron ese pedido, no no. No lo tenemos.Es mi deseo que se me de una compensación por haberme obligado a estar una semana entera en casa, se me entrege el juego inmediatamente (o pediré una devolución a Game) y que arreglen su maldito seguimiento e infraestructura. SE PUBLICITAN COMO SERVICIO DE ENVÍOS URGENTE.

Hola .Realice una retención por portabilidad.La locutora me indico que mi tarifa incluía datos ilimitados a velocidad ilimitada.Tras comprobar que no es así he llamado varias a veces a Vodafone, y no me han solucionado nada.He solicitado mi grabación para demostrar el error y me lo niegan o nunca me lo llegan a enviar.Y por si fuera poco en la primera factura me ha. Cobrado demás.Exijo la solución del cambio tarifa sin coste a la de máxima velocidad y le devolución del importe cobrado en exceso.Puesto que pagaba 35.99 he pasado a una tarifa de 38.99 y la factura fue 43.54.

Buenos días,en la mañana de hoy, teníamos que llamar al teléfono del seguro de hogar de Linea Directa para resolver una avería en casa.Tras buscar en internet el teléfono de atención al cliente de Linea Directa, aparecía el teléfono GRATUITO 11827, adjuntamos posteriormente la imagen del buscador Google donde aparecía dicha información.Mi mujer ha realizado una llamada y nadie ha contestado, por lo tanto ha colgado y ha buscado otro teléfono. Al llamar a Linea Directa con otro teléfono, le indican que el 11827 no es un teléfono suyo y averiguando descubrimos que es una ESTAFA.Avisamos a nuestro operador telefónico y descubrimos un cobro de más de 10€ por eso llamada.Exigimos la cancelación de dicha operación e iniciamos un procedimiento judicial contra la empresa Laviderius S.L. por estafa.Sin más, reciban un cordial saludo.Pedro NicolásMCT Abogados

El 28 de Octubre me hacen cambio de ciclo de facturación del 1 al 15 sin mi autorización. Debido a ese cambio de ciclo se me ha pasado al cobro una factura de mes y medio sin autorizarlo. A parte de cobrarme mes y medio no puedo volver a mi ciclo de facturación 1. Solicito cambio inmediato de ciclo de facturación del 15 al 1 y una compensación por tota esta situación que yo no he autorizado. En caso contrario buscar grabación y demostrarme si yo lo he autorizado.

Hola, he solicitado por correo electrónico a lycamobile el certificado de titularidad de mi linea móvil varias veces y la compañía no responde a mis mails.Ruego a poder ser ustedes intercedan para poder obtener dicho certificado de titularidad.Gracias

Buenas noches, el dia 3/12/2020 deposite en la oficina de correos de San Pedro del Pinatar un paquete para enviarlo a Kuopio (Finlandia), por correoexpres, me dijeron que la fecha prevista de entrega era el día 7/12/2020, esto último me lo confirmaron en dos ocasiones, el día que lo deposite y la semana anterior que fui a preguntar, palabras textuales si lo entrega el viernes antes del mediodía, lo recibirán el lunes, esto es lo que nos sale en el ordenador y es lo que refleja el albarán. De no haber sido de esa manera, habría contratado otra forma de envío o con otra empresa. Lo entregaron el 11/12/2020,por la tarde, cuatro días más tarde. Entiedo que se me ha informado mal y considero que esa no debería ser la forma de actuar.

Buenas noches, el dia 3/12/2020 deposite en la oficina de correos de San Pedro del Pinatar un paquete para enviarlo a Kuopio (Finlandia), por correoexpres, me dijeron que la fecha prevista de entrega era el día 7/12/2020, esto último me lo confirmaron en dos ocasiones, el día que lo deposite y la semana anterior que fui a preguntar, palabras textuales si lo entrega el viernes antes del mediodía, lo recibirán el lunes, esto es lo que nos sale en el ordenador y es lo que refleja el albarán. De no haber sido de esa manera, habría contratado otra forma de envío o con otra empresa. Lo entregaron el 11/12/2020,por la tarde, cuatro días más tarde. Entiedo que se me ha informado mal y considero que esa no debería ser la forma de actuar.