No entrega en la fecha prevista

Buenas noches, el dia 3/12/2020 deposite en la oficina de correos de San Pedro del Pinatar un paquete para enviarlo a Kuopio (Finlandia), por correoexpres, me dijeron que la fecha prevista de entrega era el día 7/12/2020, esto último me lo confirmaron en dos ocasiones, el día que lo deposite y la semana anterior que fui a preguntar, palabras textuales si lo entrega el viernes antes del mediodía, lo recibirán el lunes, esto es lo que nos sale en el ordenador y es lo que refleja el albarán. De no haber sido de esa manera, habría contratado otra forma de envío o con otra empresa. Lo entregaron el 11/12/2020,por la tarde, cuatro días más tarde. Entiedo que se me ha informado mal y considero que esa no debería ser la forma de actuar.

Contáctanos Seguimiento de envíos Calcula tú envío[X]Estimado Cliente,¡Gracias por contactar con Correos Express!En breve atenderemos su solicitud.Recuerde que también podrá consultar el estado de sus envíos, grabar sus recogidas y resolver sus incidencias sin ningún tipo de esperas a través de nuestra página web www.correosexpress.comNuestro objetivo es responderle en un plazo no superior a 24 horas de lunes a viernes en horario de 08:00 a 20:00Un saludo del equipo Correos ExpressEste es un mensaje generado de forma automática, por favor no responda.

Estimado cliente,Para poder atender la solicitud del cliente es necesario que, de forma particular, se ponga en contacto con nosotros a través de www.correosexpress.com.Disculpe las posibles molestias ocasionadas--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ TANIA DANIELA SOLIS JIMENEZ[logo-correos-express.jpg]ZZ TANIA DANIELA SOLIS JIMENEZDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-14 20:56::35 GMT+01:00 - :Reclamación: No entrega en la fecha prevista - (CPTES01133023-63)

A:Tania DanielaYa me puse en contacto con uds. en su página web y se limitaron a decirme el día 12/12/20 que el paquete había sido entregado, fuera del plazo indicado en el albarán. Acabo de intentar entrar en su página web y tengo que poner todos los datos otra vez, considero que debería haber una forma más directa de ponernos en contacto, correo o numero de teléfono directo ya que uds. tienen mi dirección de correo electrónico. Un saludo

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Estimado cliente,Le informamos que para poder solventar su consulta, debe facilitarnos el número de envío.Disculpe los posibles inconvenientes ocasionados.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ GABRIELA PRIETO[logo-correos-express.jpg]ZZ GABRIELA PRIETODpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-15 22:07::18 GMT+01:00 - :Respuesta: No entrega en la fecha prevista - (CPTES01133023-63)

Buenas noches,en contestación a su correo el número de envío es 9983000149251827 y el número de factura, por si lo necesitan,es S201206742.Un saludo.

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Buenas tardes:Es preciso que nos remita el número de envió o seguimiento para poder tratar su incidencia.Lamentamos las posibles molestias.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZON[logo-correos-express.jpg]ZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZONDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-16 21:52::31 GMT+01:00 - :Respuesta: No entrega en la fecha prevista - (CPTES01133023-63)

Buenas noches,en contestación a su correo el número de envío es 9983000149251827 y el número de factura, por si lo necesitan,es S201206742. Esta es la segunda vez que se lo envío, ya lo hice ayer

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Estimado cliente.Le informamos que el envío que nos reclama nos consta entregado el día 11/12/20 a las 19:10 horas en destino.Le pedimos disculpas por las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Ana Isabel M.[logo-correos-express.jpg]ZZ Ana Isabel M.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-17 21:59::44 GMT+01:00 - :Respuesta: No entrega en la fecha prevista - (CPTES01133023-63)

Buenas noches, que el paquete fue entregado cuarto días más tarde ya lo sé, uds. me dijeron en dos ocasiones, la primera cuando fui a informarme y la segunda, por escrito, en el albarán de envío que si lo llevaba el viernes por la mañana lo recibiría el lunes siguiente, al recibirlo cuatro días más tarde entiendo que ha habido incumplimiento de contrato, ya que de haberme dicho que tardaría tanto habría contratado otra modalidad o con otra empresa. Entiendo que no cumplieron lo pactado y que no vale solo con pedir disculpas, creo que tengo derecho a algo más que las frías y tardías disculpas que me dan.

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Estimado clienteLe informamos que el n° de envío S201206742 no nos consta en el sistema, por lo tanto no podemos gestionar ningún tipo de reclamación.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ Gema L.[logo-correos-express.jpg]ZZ Gema L.Dpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-21 22:32::17 GMT+01:00 - :Respuesta: No entrega en la fecha prevista - (CPTES01133023-63)

El número de envío es 9983000149251827 y el otro es el de la factura y los dos iban en la mismo correo, si lo leen completo lo verá. Un saludo.

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Buenos díasEl número de factura no sirve para el seguimiento o incidencias de envió y el de envión no figuraba.Procedemos a pasar nota al departamento correspondiente para el abono por incumplimiento de entrega si así procedeSentimos las posibles molestias ocasionadas.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZON[logo-correos-express.jpg]ZZ FRANCISCO SAMUEL FERNANDEZ CEZONDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2020-12-22 19:53::17 GMT+01:00 - :Respuesta: No entrega en la fecha prevista - (CPTES01133023-63)

Buenas noches, después de dos semanas, sigo esperando la resolución de la reclamación que les tengo planteada, sigo esperando su contestación. Saludos.

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Estimado cliente:Le informamos que para poder atender su solicitud es necesario que nos indique el número de envío/seguimiento afectado por la incidencia.Disculpe los posibles inconvenientes ocasionados.--------------------------------------------------------------------------------Un saludo,GraciasZZ JESUS GARCIA JIMENEZ[logo-correos-express.jpg]ZZ JESUS GARCIA JIMENEZDpto. Atención al Clientet. 976 45 95 41[linkedin.jpg] [twitter.jpg] [youtube.jpg]www.correosexpress.com[bosques.jpg]Por favor, ten en cuenta el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.Please, keep in mind the environment before printing this e-mail.-----------------------------------------2021-01-11 20:52::28 GMT+01:00 - :Respuesta: No entrega en la fecha prevista - (CPTES01133023-63)

Buenos dias, el número de envío es 9983000149251827, y como le indiqué en el anterior correo sigo esperando la respuesta.

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