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Certificado de titularidad de mi linea de telefono movil

Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. P.

A: LYCAMOBILE

15/12/2020

Hola, he solicitado por correo electrónico a lycamobile el certificado de titularidad de mi linea móvil varias veces y la compañía no responde a mis mails.Ruego a poder ser ustedes intercedan para poder obtener dicho certificado de titularidad.Gracias

Mensajes (1)

LYCAMOBILE

A: J. P.

18/12/2020

Estimado cliente,Gracias por su email a LYCAMOBILE. Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados.En relación a su consulta le informamos de que para poder facilitar información sobre una cuenta Lycamobile, necesitaremos que nos envíe los siguientes datos, a modo de control de seguridad: 1. Numero de mobil 2. El CIP (número de identificación del cliente). Este número consta de cuatro dígitos y es su código personal por el cual podemos verificar que usted es el titular de la línea.Si no dispusiera de dicho número, necesitaríamos que nos facilitara los siguientes datos: 1. Nombre completo del titular de la línea 2. Fecha de nacimiento del titular de la línea 3. Fecha y cantidad de la última recarga 4. Un número al que llame frecuentemente, o en su defecto la fecha de la última vez que accedió a los datos móviles 5. El número ICCID de su tarjeta de Lycamobile (lo puede encontrar impreso en la misma tarjeta y debe contener 19 dígitos, empezando por 893425).Para más información, le recordamos que también puede ponerse en contacto con nosotros llamándonos al 321 desde su Lycamobile o al +34 632 100 321 o +34 956 929 999 llamando desde otro operador. Lycamobile tiene un equipo multilinga¼e disponible de lunes a sábado de 9:00 a 18:00.Para nuevas ofertas y promociones visite nuestra página web www.lycamobile.es .Reciba un cordial saludo,LamyaServiciode Atención al Cliente Lycamobile[firma-email-GMM-logo]De Envoyé mardi 15 décembre 2020 09:27À CS LYCAMOBILE Objet Reclamación: Certificado de titularidad de mi linea de telefono movil - (CPTES01133434-86)


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