Últimas reclamaciones

Buenas, explico mi situación, estoy a la espera de poder comenzar practicas de empresa gestionadas por Ilerna online, hace 2 meses aproximadamente les proporcione la empresa y correo electrónico al equipo de gestión de practicas de Ilerna, desde entonces no se han puesto en contacto con la empresa y mira que llevo un par de veces que les pregunto como va el proceso, si se han comunicado y cuando podre tener el convenio firmado. Ellos me responden vagamente sin responderme que cuando estén en contacto con la empresa me dirán algo, esto mientras yo les insisto que se den prisa ya que yo me tengo que matricular en febrero en la universidad y requiero del titulo para ello. Se de primera mano que no se han puesto en contacto con la empresa ya que yo tengo contacto con ellos, y me confirma que Ilerna aun no les ha enviado ni un correo durante estos 2 meses. Les escribí un correo a Ilerna para explicarles mi situación y exigirles, sin embargo me escribieron con lo que parece un mensaje genérico, diciéndome que les escriba en el panel de mensajería al equipo de practicas, cuando se puede entender en el correo que ya llevo pidiéndole a ellos varias veces y si les escribo a ellos es por un motivo. Mi descontento ya no se puede cambiar, lo único que exijo es que se muevan de una vez y pueda empezar mis practicas lo antes posible, de no ser esto posible buscare que se me devuelva el dinero y yo por mi cuenta buscar otro centro que me gestione las practicas.

Yo, Belén Sánchez-Valverde, titular de la línea móvil +34 630861868, y clienta de la compañía Embou, expongo lo siguiente: - Que el día viernes 07/11/2025, sobre las 18:45h mi línea móvil quedó sin servicio de forma repentina (sin cobertura ni posibilidad de realizar o recibir llamadas o mensajes). - Que en ese mismo momento alguien toma el control de mi línea de móvil y accede a mi cuenta de WhatsApp y contacta con varios de mis familiares y amigos solicitando dinero falsamente en mi nombre, y enviando mensajes amenazantes a algunos de ellos. - Que posteriormente, el día lunes 10/11/2025 comprobé que alguien había solicitado a mi compañía de teléfono, Embou, un reemplazo de mi tarjeta SIM, lo cual dejó inactiva mi SIM original. - Que este reemplazo no fue solicitado por mí, sino por un tercero que se hizo pasar por mi marido, utilizando mi número de DNI y otros datos personales. (Dicho por los trabajadores de la compañía que escucharon la grabación de voz de la llamada) - Que la propia compañía me ha confirmado, tras mis reiteradas gestiones, que existen grabaciones de voz donde se comprueba que un hombre realizó esa llamada haciéndose pasar por mi marido y logró que se bloqueara la línea para dejarme incomunicada y no ser consciente de lo que estaba ocurriendo. - Que, una vez los delincuentes obtuvieron el control de mi línea telefónica, la compañía nos cuenta que volvieron a contactar con ellos a través de los canales de atención (por WhatsApp y servicio técnico), haciéndose pasar nuevamente por mí, alegando una supuesta incidencia con la conexión Wi-Fi del domicilio, y desde el servicio técnico se realizaron cambios remotos en el router, consistentes en desactivar la función “Smart Wi-Fi” y crear o renombrar dos redes adicionales. - Que estos cambios nuevamente no fueron solicitados por la titular ni por ningún conviviente, - Que solicité a la compañía copia o confirmación escrita de esa incidencia y de las acciones realizadas (supuestamente por mi), pero se niegan a proporcionármela alegando motivos de protección de datos, pese a ser yo la titular afectada y haber aportado denuncia policial. - Que, como consecuencia directa de esa suplantación y del fallo de seguridad de la compañía, terceros accedieron a mis cuentas de WhatsApp y lograron estafar dinero en mi nombre y amenazar a un familiar que se había dado cuenta de lo que estaba ocurriendo. - Que considero que la compañía ha incumplido su deber de diligencia y verificación de identidad, vulnerando varias leyes, al permitir a un tercero un bloqueo de línea y reemplazo de tarjeta sin comprobación suficiente. SOLICITO: - Que se reconozca la responsabilidad de la compañía por la emisión negligente de un bloqueo y reemplazo de SIM tras una simple llamada. - Que se me entregue por escrito: - Fecha y hora exactas de la llamada y del duplicado y del contacto por Whatsapp al servicio técnico - Número de incidencia o referencia asociada. - Que se valore una compensación económica por los perjuicios sufridos (pérdida de servicio, daño reputacional, afectación de seguridad, engañar a terceros, tiempo perdido). - Que la OCU medie para que la compañía me proporcione las pruebas y documentación pertinentes y responsabilidades de lo ocurrido. (Por motivos de seguridad y privacidad, no se adjunta copia de documento de identidad, pero se aportará si lo requiere la autoridad competente)

A través de Booking.com reservé el alojamiento con número de confirmación 6101.244.018 en Torremolinos. En ningún momento, ni en la descripción del anuncio ni en las condiciones de la reserva, se informaba de la existencia de cámaras de videovigilancia en el interior del alojamiento. Mi acompañante y yo descubrimos el último día de la estancia que había cámaras de Prosegur grabando en directo las zonas en las que convivíamos de forma privada. Inmediatamente abrimos una incidencia con Booking.com, tanto mediante la mensajería interna de la app como por teléfono. Hicimos fotografías tanto de las cámaras como del sistema de vigilancia, donde se aprecia que la vivienda estaba siendo monitorizada de forma continua (sistema de vigilancia Prosegur, donde uno puede ver desde su móvil en directo lo que graba la cámara). De haber conocido este hecho, jamás habríamos aceptado ni reservado ese alojamiento, ya que supone una clara vulneración de nuestro derecho a la intimidad y a la protección de datos. Desde el día de la reclamación, llamamos a atención al cliente en más de cinco ocasiones en diferentes semanas. Los agentes reconocían lo grave de la situación, pero nos indicaban que la decisión final dependía de un equipo superior en Países Bajos. Pese a toda la información y pruebas aportadas, este equipo rechazó cualquier tipo de compensación o reembolso y decidió dar la razón al alojamiento (el cual llegó a inventarse mentiras como que habíamos estado alojados 4 personas en su alojamiento, o que las cámaras no graban), normalizando así la presencia de cámaras de vigilancia en un espacio de uso estrictamente privado sin información previa ni consentimiento. Considero que Booking.com ha incumplido su deber de diligencia y de protección de sus clientes, amparando prácticas que atentan contra la privacidad de los usuarios. No se trata de una simple “incomodidad” del servicio, sino de una vigilancia constante en un espacio donde se desarrollan actividades íntimas, que exige, como mínimo, una información clara, visible y expresa antes de contratar. Por todo lo anterior, solicito a través de OCU que: Se me reintegre el importe abonado por la reserva. Se revise el comportamiento del alojamiento y se exija que informe de forma clara y destacada sobre la existencia de cámaras de vigilancia en el anuncio, o que se retiren dichas cámaras de las zonas de uso privado. Se revise el protocolo de atención de Booking.com para que en casos similares se priorice la protección del consumidor y de su intimidad. Quedo a disposición de OCU para aportar todas las capturas de pantalla, mensajes y fotografías que acreditan lo expuesto.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en varias ocasiones, en vez de entregar mis paquetes en la dirección indicada, los han dejado en un punto de recogida sin ningún tipo de autorización por mi parte, y han puesto en el seguimiento que yo he aceptado tal cosa SOLICITO que los pedidos me los entreguen en mi dirección o cuanto menos llamarme por teléfono para pedir permiso Sin otro particular, atentamente. Verónica

Por la presente comunicación, solicitamos la retirada del cableado eléctrico de la fachada de mi casa sita en la Calle La Fuente 9 del municipio de Barajas de Gredos , Ávila. (05635) . Al mismo tiempo, solicito que se haga de forma gratuita puesto que gracias a mi fachada, Iberdrola da continuidad al suministro a las demás casas de la calle, anclando el cableado en la fachada. El motivo de mi petición es el próximo arreglo de la fachada. NIF o NIE: 33525437Q

El día 21 de octubre instalé un router nuevo que Masmovil me envió por mensajería, pero ya han pasado 25 días (tras múltiples llamadas a distint@s gestor@s de atención al cliente de Masmovil así como múltiples mensajes de wahtsapp) y no funciona ni el wiffi ni el phone (sin señal alguna) desde dicho día 21 y sigue sin funcionar al día de hoy 13 de noviembre. Como al parecer la empresa Masmovil o la entidad que sea responsable no tiene técnic@s que puedan solicionar el problema, ya sea de manera presencial acudiendo ami domicilio o a distancia desde sus centros "supercomputarizados y superinformatizados " , me veo en la necesidad de realizar esta reclamación por intermediación de la OCU para que, lo antes posible, reparen el defecto del router y pueda recibir en mi domicilio la señal de wiffi y a su vez pueda utilizar el telefóno fijo ya que, mensualmemente pago estos servicios que tengo contratados y no los disfruto. Quedo en espera de solución.

Hola..realicé 2 suscripciones por error....costaba 12 euros por un mes....y para mi sorpresa..el siguiente mes me cobraron 48 euros de una renovación automatica q nunca me informaron q se haría....y otro pago de 99 euros por dicen q hice otra suscripción que nunca realicé....me produce mucha impotencia que se aprovechen de esa manera ..dicen que no me pueden reembolsar el dinero...es increíble como engañan a la gente.reclamo el reembolso de mi dinero.

Número de petición el wallapp 16608820 Hoy 13 de noviembre descubro que mi cuenta ( https://es.wallapop.com/user/johnnye-403079259 ) fue hackeada. Pude acceder a ella y ver que se estaban enviando mensajes que yo no escribí a otros usuarios y que el monedero estaba vacío ( habían algo asi como 215 euros). intenté cambiar la contraseña pero ya no pude, la cuenta había sido eliminada y adios cuenta y adios dinero. La aplicación ( tambien la página web) de wallapop no son intuitivas para pedir ayuda, muy triste con esta situación, enfadado con el Iadron pero sobre todo con wallapop porque hace que uno en estas situaciones se sienta TOTALMENTE DESAMPARADO. Si la cuenta se perdió, pues no es agradable, pero el dinero no se puede perder así como así. en la imágen se puede ver uno de los mensajes que el Iadron escribía desde mi cuenta a otros usuarios

⚠ Experiencia DECEPCIONANTE y CERO PROFESIONALIDAD con QUANTAX SOLUTIONS ⚠ Quiero compartir mi experiencia con Quantax Solutions para que otros consumidores puedan estar advertidos antes de contratar sus servicios de instalación fotovoltaica. Contraté y pagué por completo la instalación de paneles solares y baterías en dos propiedades diferentes. El Trato Inicial vs. La Realidad Al principio, la atención y el trato fueron muy amables y cordiales, y no tuve ningún problema con ellos. Lamentablemente, esta relación positiva se desmoronó por completo cuando surgieron los problemas. El Problema Principal: Componentes Usados y Defectuosos Tras múltiples fallos y repetidas visitas de técnicos en una de mis viviendas, fui informada sin quere por el propio técnico de que el inversor que me instalaron era de SEGUNDA MANO ya que el pensaba que yo había pedido equipo de segunda mano para que tuviera un coste menor, y peor aún, ¡había sido retirado de otra vivienda precisamente por dar fallos! Pagué por un servicio y equipos NUEVOS, no por componentes reutilizados, defectuosos y que ponen en riesgo la funcionalidad de todo mi sistema. La Respuesta de la Empresa y la Gestión de la Crisis Hostilidad tras la Queja: Cuando presenté una reclamación formal a través de mi abogada, el trato amable desapareció. La empresa me trató de mentirosa, negando los hechos que yo había documentado y conocido por su propio personal. Venganza en el Servicio: Desde la reclamación, la empresa ha retrasado intencionadamente y de forma inaceptable el cambio del inversor y de las baterías. Consecuencias Críticas: Este retraso y la mala gestión me han dejado varios días sin suministro eléctrico en mi vivienda, ya que dependo exclusivamente de esta instalación para mi abastecimiento. Un servicio tan esencial no puede gestionarse con esta irresponsabilidad. He cumplido con mi parte del contrato pagando por adelantado dos instalaciones completas. Exijo el cumplimiento del contrato con la instalación de equipos nuevos y funcionales, así como una gestión y comunicación a la altura del coste de esta inversión. No recomiendo a Quantax Solutions por su falta de ética, el uso de material de segunda mano vendido como nuevo y el cambio radical a un trato hostil y negligente tras una reclamación.

Hola buenas mi hicieron un contrato con el nombre de otra persona y el DNI de otra personal por un error suyo y a hora me dicen para hacer el cambio de titutalr tengo que pagar 5 euros que eso es un error suyo y yo no tengo porque pagar un error suyo,yo lo que quiero es que me mande las facturas con mi nombre y mi DNI no con el nombre de otra persona que no conozco,mira ver si esto se puede solucionar gracias y un cordial saludo.