Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha enero de 2023 adquirí en el establecimiento?distribuidor de su producto, perfumería Arenal, sito en Ponferrada, Avda. de España nº 3, el perfume rellenable Alien, de Thierry Mugler. El producto ha resultado?defectuoso, fallando pasadas pocas semanas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado. Inicialmente la difusión del producto comenzó a ser deficiente, y, aunque decidí rellenarlo de nuevo una vez se hubo agotado, ha acabado por fallar del todo pasada siquiera una primera recarga, de modo que la función del envase rellenable, las razones por las que opté por este formato y el importe mayor de éste frente al no rellenable, no tienen ya sentido.Además, en dos ocasiones me he dirigido a su departamento de atención al cliente, y he enviado los dos correos electrónicos que desde allí me indicaron, explicando esta situación y adjuntando además fotografías y vídeo (06/06/23 y 19/06/23). No he recibido ninguna respuesta por su parte en ninguna de las dos ocasiones.Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Dña. Verónica Otero Pérez

El 3 de agosto solicitamos por teléfono la baja del servicio de Securitas Direct denominado Protección Senior que esta compañía había prestado a mi padre durante 3 años. Hablamos con una operadora y desconectamos el sistema de avisos y el reloj de emergencia por las continuas llamadas de emergencia que recibíamos sin ningún sentido. Por indicación de la propia operadora abonamos el finiquito de los últimos días por pago electrónico y se nos aseguró que se tramitaría dicha baja.En los meses de agosto septiembre y octubre hemos estado recibiendo facturas de 24 euros, por un servicio que ya no se está prestando, de lo que es conocedora la compañía y sin posibilidad de anularlo. Mediante llamadas telefónicas y por correo electrónico enviando carta de renuncia firmada por el interesado nos ha sido imposible cancelar el servicio. La empresa pretende que una persona de casi 90 años les atienda por teléfono y les de los datos para poder renunciar, algo muy complicado para alguien con problemas de audición y los propios de la edad. Al solicitar el servicio nunca me pusieron ningún problema por representar a mi padre, pero para cancelarlo me piden un poder notarial de representación. No aceptan tampoco la carta que les remitimos firmada por mi padre expresando ese deseo.En sus comunicaciones nos facilitan un teléfono que la compañía telefónica indica que no existe, el 902154575 y los escritos remitidos al correo electrónico desde el que nos remiten sus comunicaciones clientes@securitasdirect.es me comunica la operadora que no llegan al departamento adecuado. En la ultima conversación mantenida con la empresa nos han facilitado otro correo electrónico al que hemos vuelto a solicitar la baja por quinta vez, sin respuesta.Esta forma de actuar poniendo trabas continuas a un cliente de edad avanzada que pretende darse de baja en un servicio nos parece reprobable y poco profesional. Imponer ese tipo de obligaciones abusivas impiden poder ejercer la voluntad de cada persona.

Hola, hace ya más de un mes que envíe mi reloj Suunto 9 Peak Pro al servicio técnico de Suunto en Eslovenia. En el email que recibí tras su envío me comunicaban que la media de la reparación era de 10 días hábiles y me mandaron un enlace para que siguiera el proceso. Tras pasar 15 días hábiles contacté con el chat que dan de atención al cliente y me dijeron que ni siquiera habían mirado todavía el reloj. En dicho chat no me daban ninguna otra información ni solución, no tenían ni idea, me dijeron que elevarían mi caso a un departamento superior.A la siguiente semana sin recibir ningún tipo de respuesta volví a contactar con el chat y me volvieron a decir que mi caso estaba ya en otro departamento y que no podían hacer nada. Así que contacté vía email, que es la otra única forma de comunicar con ellos, y visto que no me decían nada les di la opción de que me devolvieran el reloj y repararlo aquí en España o que me devolvieran el dinero. Siguen dándome largas y ninguna solución y ya hace más de un mes que estoy sin reloj. Siguen diciendo que mi caso está elevado al departamento correspondiente y que cuando sepan algo me contactarán por email pero el caso es que no contestan nada

Buenas tardes, realicé el pedido 56907774-A el pasado 22 de septiembre y el día 25 de septiembre me indicaron que estaba listo para hacerse el pedido y después que se había cancelado y hecho el reembolso. Sin embargo estamos a día 4 de octubre y no se ha hecho dicho reembolso. Les he escrito varios emails y no me contestan, he intentado hablar por ellos por el chat y tampoco funciona… así que esta es la única manera que tengo para reclamar mi dinero.

Hola, Devolví el reloj del pedido 406-1907908-9577905 a Amazon en plazo y en perfectas condiciones ( pegatinas originales del reloj, cargador , etc en la caja original del producto) , unos días después Amazon me escribe que he devuelto otro producto, yo insisto y les aclaro y aseguro que he devuelto el producto correcto.Después de intercambiar varios mails en los que Amazon dice que no he devuelto el producto correcto pero yo aseguro -por que es así - que envíe el producto correcto y además en perfecto estado, me escriben:///Gracias por ayudarnos a entender mejor la actividad de su cuenta. Hemos examinado detenidamente su cuenta, todas las cuentas relacionadas y su historial de pedidos para garantizar que todas las decisiones relacionadas con su cuenta se tomen de acuerdo con nuestras políticas.Si no tiene más comentarios sobre su experiencia de compra, podemos cerrar esta conversación y puede seguir comprando como de costumbre en Amazon.es.No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto.Esta decisión es definitiva. Es probable que no respondamos a más mensajes relacionados con este asunto.Especialista de cuenta /////Yo envíe el producto correcto y en el proceso han debido extraviarlo pero no me dicen que es lo que se supone que he enviado que seguro será de otro cliente o que ha habido un cambiazo o vete a saber que.Me parece un despropósito ya que el consumidor/ cliente ante esta situación se queda sin su dinero y sin el producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/10/2022 adquirí en la página web BackMarket el teléfono iPhone 11 256 GB - Negro. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía ya que ha fallado desde el día de su recepción. Puestos en contacto con el vendedor el 20 de agosto de 2023 por medio de su plataforma debido a que desde el principio la cámara frontal estaba llena de polvo y porque, además, la pantalla táctil funcionaba mal (no deja mantener la pulsación en la pantalla para arrastrar iconos y, en ocasiones, zonas concretas de la pantalla no reconoce la pulsación).A solicitud de la empresa vendedora, se remitió el equipo para su valoración/reparación y el 12 de septiembre de 2023 he recibido la siguiente respuesta: “…el vendedor se ha contactado con nosotros, lamentablemente nos ha excluido la garantía dado que internamente el dispositivo presenta corrosión a lo que llamamos óxido, dadas las garantías de BackMarket, el dispositivo no entra en garantía.”El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y el daño o defecto producido ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la devolución integra del importe abonado por el teléfono en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias, Voy a intentar resumir la tortura que estamos sufriendo desde que decidi comprar en esta empresaRealice un pedido el día 23/07/2023, pedido que page 505.45€ en el momento con mi tarjeta tal y como ordenan en su página web. La mercancía pedida el día 23/07/2023 no llego a mi casa hasta el 11/09/2023, es decir, 50 días después. Una vez que la mercancía salió de su almacén el día 18/08/2023, no han tenido ni idea de donde estaba y porque no llegaba, sin darnos ningún tipo de explicación e incumpliendo los plazos de entrega establecidos en su página web. Hemos sido nosotros quienes hemos tenido que hablar con la agencia de transporte IBERTEAM para saber donde estaba la mercancía y realizar el seguimiento de la misma.El dia 11/09/2023 el material que está todavía recién bajado del camión incluso en la plataforma y ya se apreciaban los daños.Se dejó constancia al camionero que venía con daños. El camionero indicó que pusiese pendiente de revisión puesto que con los cartones no se llegaba a apreciar todo el daño que tenían las vallas. Así lo hice.Desembalé la mercancía acto seguido y efectivamente pude comprobar que las puertas no pueden ser empleadas para el fin que se compraron, puesto que parte de la malla metálica se han soltado de los marcos de la puerta. Los paneles están doblados.He solicitado a través de numerosos mails (ya que por teléfono no cogen) cual es el procedimiento para devolver la mercancía y conseguir el abono en mi cuenta del importe pagado, porque después de la tardanza en el envío y las condiciones no estamos seguros que vuelvan a seguir bien y en el plazo establecido en su web. Un saludo

Me dirijo a ustedes por un problema con un reloj Breguet comprado en RABAT en Barcelona en 2007. Tras numerosas reparaciones desde que lo tengo, no sólo a través suyo si no de la central de Breguet de España donde ustedes me recomendaron dirigirme, el reloj sigue sin funcionar. En septiembre de 2021 lo volvieron a revisar en Rabat Madrid, confirmándome que nuevamente había que mandarlo a la central y que no me lo cubrían por no estar en garantía.Tengo todos los justificantes de las numerosas reparaciones y reclamo un reloj Breguet que funcione, el mío reparado definitivamente o uno nuevo.

Mantengo cuenta cliente con Wallapop desde el año 2015 con más de 800 ventas y más de 100 compras con una puntuación de 5 estrellas y un perfil de buena reputación e. El día de ayer me desactivaron la cuenta teóricamente según ellos poner un anuncio de producto falso . En el anuncio subí la foto inclusive de la factura de compra número de serie todo el cual se puede comprobar con la casa de origen datos de la tienda oficial donde se ha comprado y según Wallapop es una falsificación y me desactivaron la cuenta sin ninguna razón ya que jamás he vendido nada falso por la cuenta. Solicito que me activen de nuevo mi cuenta.