Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido de dos muñecas de colección y la caja de envío era demasiado pequeña para las dos cajas y venían aplastadas, resultando una de ellas dañada como puedo documentar.Como artículo de colección con valor también en el envoltorio no puedo quedármela así, contacto con la empresa, que me indica que la reclamación no procede puesto que el daño está en la caja. Entiendo que la caja forma parte del producto y que es una mala pericia por parte de la empresa al elegir mal la caja de envío y haciendo q los productos se aplasten. Solicito una solución o bien el reembolso o la devolución a cargo de la empresa.Gracias

Hola, realice un pedido con tarjeta bancaria y entrega a domicilio y walapop me cobró dos veces el mismo pedido. Y lo peor no contestan en atención al cliente.

Hola, realicé una venta por la plataforma Wallapop por una cuantía de 40€ que fue traspasada a mi monedero de la aplicación. Pasé esa cuantía a mi cuenta bancaria con la identidad verificada y todo correcto y llegaba en un plazo desde el 18 de julio hasta el 24 de julio como máximo. Es hoy 25 de julio y no me ha llegado absolutamente nada.Muchas gracias espero la respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de Julio adquirí por teléfono 2 aparatos de aire acondicionado. Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega (20.07.23) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni una posible fecha prevista. Teniendo en cuenta que quedan 3 días para que empiecen las vacaciones y los instaladores ya no me van a poder montar los aparatos, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Conste además que el sábado 22 tuve que abonar a los instaladores una mañana de trabajo y el desplazamiento de dos personas.Por todo ello SOLICITO:La resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes,El pasado 10 de marzo adquirimos un calentador nuevo,desde el primer día hemos tenido problemas, hasta el día de hoy que no funciona. Tras 5 visitas de servicio técnico oficial nos dicen que ya no nos atienden y la caldera sigue sin funcionar. Cabe destacar que en ninguna de estas visitas llegaron a desmontar la caldera para revisar ningún componente. Nos dijeron que era problema de la alcachofa de la bombona de butano, la cambiamos (de ferretería) y volvió a fallar. Vino otra vez y nos dijo que la habíamos comprado de un chino, cuando tenemos factura y nombre de la ferretería, y nos pide 93€ por ponernos una el. Nos asegura que funcionará, pesé a nuestras negativas acabamos cediendo. Ni un día duró, a día de hoy ese mal diagnóstico nos supuso un desembolso de 93€ del que nadie de esta empresa ha reparado. Luego nos dicen que el problema es de la bombona de butano, cuando se compraron nuevas y son todas iguales. Nos está diciendo el técnico que de los millones de bombonas que se venden en España cada año nos ha tocado a nosotros todas las defectuosas? Más aún cuando curiosamente es la misma instalación de gas, agua y bombonas que con la anterior caldera funcionaba? Esta mañana hemos vuelto a llamar al técnico y nos dice que no pueden encargarse y no pueden hacer nada, que no es problema de la caldera aunque no la hayan revisado nunca. Hemos tratado de buscar soluciones alternativas, dándole un voto de confianza a los técnicos cuando nos decían que nos llamaban al día siguiente cosa que nunca ocurrió. Siempre tuvimos que perseguirlos. Dado el poco avance en la solución de este problema, y que llevamos ya 6 meses sin poder ducharnos, no nos queda más alternativa que realizar esta reclamación ante la OCU.Solicitamos la resolución de la averia, substitución del calentador o reembolso de lo que costó el equipo+el mal diagnóstico del técnico que supuso 93€.Un saludo.

Hola,realicé un pedido, el cual anulé porque tenian problemas con el proveedor de los tejidos que solicite y aunque me dieron otra opción la rechace porque no era lo que yo queria, asi que solicite mi reembolso, el cual no he recibido todavia y a pesar de los numerosos mensajes de Whatsapp no se han dignado a contestarme para darme una explicación.

Hola. Realicé una reserva del videojuego Assassin's creed Mirage para la consola PS5 el 19 de septiembre de 2022 con el número de pedido 407-1864949-3173904. Hoy, 25 de julio de 2023, he recibido un correo electrónico indicando la cancelación de la reserva por no existir ya el producto. Las reservas de videojuegos en Amazon disponen de una garantía de precio, por la cual el día del envío del producto se cobra al cliente el precio más bajo que el producto haya tenido hasta la fecha. Mi pedido fue por 49,99€ pero debían cobrarme menos ya que bajó a 46€ aproximadamente (no puedo saber el precio exacto ya que han borrado mi pedido de la lista de pedidos de mi cuenta). Tras todo esto, he podido comprobar que Amazon sigue vendiendo el mismo producto exacto y vendido por Amazon, todo exactamente igual que mi reserva cancelada. Desde atención al cliente me indican que mi única solución es volver a hacer la reserva, pero ya no tengo la garantía de que se me cobrará el precio que llegó a tener en su momento. No es verdad que no exista el producto que reservé, no existe la ficha porque se ha hecho otra nueva.

Hola, el día 16 de julio de 2023, por los anuncios de Facebook, realice una compra a https://eternaboutiqueesp.com, de unas sandalias Marbella, las cuales en el anuncio eran una cosa y al recibir mi pedido son otra completamente diferente e incluso no parecidas, me he puesto en contacto telefónico varias veces y no hay nadie para atenderte, te mandan directamente a un contestador, en el cual no puedes dejar ningún mensaje porque te dice que esta lleno. yo quiero pedir la devolución de la mercancía y el reembolso del pago, por supuesto sin pagar los gastos de envió de dicha devolución, ya que en su política de devolución los gastos de envió los pagaran ellos si es un error de ellos o un defecto del producto recibido, en este caso bastante defecto es que no se parecen en nada a lo que ofertan en el anuncio.

Hola, realicé un envío a través de Wallapop el cual anulé, por discrepancias con el comprador, pero la empresa de trasportes, siendo esta GLS, ya lo había recogido. Según la página de GLS el paquete ha sido entregado y no se me ha ingresado el dinero. GLS se desentiende y Wallapop no me da ninguna solución.

Miles de problemas en el “servicio postventa” por decir algo, de esta empresa. Compré un barco nuevo, mi sorpresa al botarlo al agua es que los marineros del puerto deportivo me avisan de que al barco le está entrando agua por algún lugar. La bomba de achique se activa automáticamente, cosa que no es normal recién botado un barco nuevo. Al día siguiente, dado que la entrada de agua no cesa y va a más, me veo obligado a sacar el barco del agua, contratando una empresa náutica un sabado, ya que no obtengo respuesta por parte del comprador (el dueño no coge el teléfono a todas mis llamadas, otro teléfono lo coge una señora con malas formas que tampoco sabe solucionarme el problema, me da un número de un supuesto mecánico que me dice que está en una reunión un sábado y que ya me contestaría, al que le mando fotos del agua entrando en el barco y la línea de flotación más baja cada vez).Viendo que mi barco se hunde recién echado al agua y que la empresa no da una solución (ni obtengo respuesta como antes digo), contrato como dije una empresa que me saca el barco a punto del hundimiento y me arregla la avería.La avería es simplemente que el tapón de drenaje del barco (de plástico en un barco de 35mil€) está trasroscado y roto, tanto el tapón como la cogida del mismo (también de plástico), desaguando más de 200litros de agua salada del fondo del barco.Se realiza la reparación con un tapón y cogida nuevos, limpieza del barco por los daños ocasionados del agua, y nueva botadura del mismo lo cual conlleva unos costes y facturas que evidentemente paso ipsofacto a la empresa vendedora del mismo (EURO BASS BOAT). Todo esto fue en abril de 2023, tras 2 meses sin respuesta a los correos electrónicos, facturas y llamadas al dueño (que como tenía mi teléfono grabado jamas se dignó a cogerme el teléfono ni a contestarme a los whatsapp) me tuve que ver obligado a llamarlo desde otro teléfono distinto, el cual cogió por supuesto (podría ser una nueva venta). Me dice que es la primera noticia que tiene, dos meses después, 15 llamadas y 3 correos electrónicos (tengo constancia de todo ello, recogido).La sorpresa que me llevo es que me dice que debería haber esperado a que respondiese para contratar una empresa (lo mismo sería una empresa de submarinismo para rescatar el barco del fondo), que le mande por correo o le lleve (su empresa está en Talavera de la Reina) el tapón de plástico roto y que ya me mandaría un tapón nuevo. Esa es la solución y el servicio postventa de estos individuos. Siguen, casi 4 meses después, sin pagarme la factura de la náutica, sin darme solución y por supuesto sin contestarme a los correos mandados. Todo esto es lo más grave, por no comentar los defectos que tiene el barco para ser nuevo como: Materiales vendidos como acero inoxidable que en 4 meses están oxidados, acabados nefastos, tornillos sin apretar y agujeros realizados en las maniobras de montaje que ocasionan que entren agua de la lluvia, motor mal calibrado, volante doblado, motor mal posicionado que hace que esté siempre en el agua aunque suba el power trim al máximo, todo un autentico desastre.Por lo que reclamo:Estimados/as señores/as:En fecha 20/03/23 adquirí en su establecimiento sito en Talavera de la Reina el producto OKI BOAT BARRACUDA 545 + MOTOR HONDA BF 115.Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra del productoFactura de reparaciónEl producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se reparo en fecha 17/04/23.Pese a realizarse la reparación en garantía, se me han cobrado 96,20€ de gastos de reparación del problema, gastos de botadura y recogida del barco y de mano de obra.La sustitución es gratuita para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.Solicito la devolución de los gastos cobrados.Sin otro particular, atentamente.