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La empresa no reembolsa una venta anulada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. G.

A: WALLAPOP

05/10/2023

Después de realizar una compra entre particulares a través del pago seguro de la plataforma Wallapop y al pasar más de una semana que el vendedor no envía el producto no he recuperado el dinero. La venta ya tenía características fraudulentas, el usuario vendió dos veces el mismo producto, pero Wallapop continua sin reembolsar el dinero.

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: J. G.

05/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9850844.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPRLEY-N644N]

WALLAPOP

A: J. G.

10/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 10 oct 2023, 16:26 CESTBuenas tardes, Jose Manuel:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 oct 2023, 12:22 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPRLEY-N644N]

WALLAPOP

A: J. G.

24/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 24 oct 2023, 16:39 CESTBuenas tardes, Jose Manuel:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 10 oct 2023, 16:26 CESTBuenas tardes, Jose Manuel:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 5 oct 2023, 12:22 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[LPRLEY-N644N]


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