PRODUCTO NO APARECE

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de octubre 2023 adquirí a través de la ?página web MediaMarkt el producto microondas Cecotec pro-clean 3010, 20L. Ayer se presentó el repartidor en mi domicilio sin avisar cuando yo no estaba, ya que no preguntan, insistiendo en que él tenía que dejar el paquete a la vecina, que era como trabajaba. Yo le indiqué que no le autorizaba a ello ya que soy nueva en el edificio y no conozco a mi vecina, y no tiene ningún derecho a entregárselo a alguien que no sea yo. Me dice que si no me parece bien eso, que me vaya a la zona franca de Barcelona a por el microondas (cuando no tengo forma humana de llegar), y acto seguido me bloquea, así que no sé dónde está el paquete. Les estoy intentando contactar a ustedes mediante sus canales oficiales y a la empresa de reparto (porque ya le indiqué que yo estoy en casa todos los días hasta las 14h y me dijo que él sólo venía por la tarde y que no iba a intentar gestionarlo con un compañero), pero nadie me contesta, y me parece de vergüenza el trato que estoy recibiendo tanto por Cecotec como por Envialia (ya he interpuesto la correspondiente reclamación y ahora iré a consumo). Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura de compra2- Email de compra3- Conversación con el repartidor por WhatsApp 4- Respuesta de la empresa de reparto esta mañana sin proporcionar soluciones.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, así como no pagar los gastos de devolución de un producto que NO TENGO ni sé dónde está. Me parecería abusivo después de todo lo que me están mareando y tratando mal. Sin otro particular, atentamente.

Estimada señora Moreno:En relación a la reclamación, indicarle que tiene que acudir al vendedorpara comunicar lo que le está sucediendo.Un cordial saludo.Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El jue, 5 oct 2023 a las 12:20, escribió: -- Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.  Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.  Le informamos que  CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,  Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará sus  datos  personales  con la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,  sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .  y durante el tiempo necesario.  No se cederán  datos  a terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los  datos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con sus  datos  personales podrá dirigirse a  dpd@cecotec.es .This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.  We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contact  dpd@cecotec.es .

El vendedor sois vosotros. He llamado a Mediamarkt y me confirman que sois vosotros los que tenéis que resolver el problema. Os pasáis la pelota y nadie me soluciona ni aclara la localización del paquete, y la empresa de transporte ni siquiera intenta contactarme para entregarlo.