Últimas reclamaciones

EL 2 DE ENERO DE 2021 REALICÉ UNA LLAMADA AL 1565 DE JAZZTEL PARA RECLAMAR LA FACTURA DETALLADA CORRESPONDIENTE A ENERO 2021, CUYO MONTO ES DESORBITADO. TUVE QUE EFECTUAR ESA LLAMADA PORQUE NO PODÍA ACCEDER AL ÁREA DE CLIENTES: LA PÁGINA NO RECONOCÍA MI CONTRASEÑA. DESPUÉS DE CAMBIARLA CINCO VECES, PERDÍ LA PACIENCIA Y LLAMÉ.LA PERSONA QUE ME ATENDIÓ DEJÓ CONSTANCIA DE LA ESTAFA EFECTUADA POR LLAMADAS AL NÚMERO 11827, LLAMDAS QUE NUNCA HE EFECTUADO, Y CUYO MONTO ASCIENDE A 140,3197 EUROS. SE ME DIJO QUE SE ME CONTACTARÍA AL RESPECTO PASADOS, COMO MÁXIMO, CINCO DÍAS HÁBILES. HOY, 12 DE FEBRERO, AÚN NO ME HABÍA CONTACTADO NADIE. HE TENIDO QUE VOLVER A LLAMAR PARA QUE SE ME DIGA QUE DEBO DENUNCIAR A LAVIDERIUS. ¿CÓMO ES POSIBLE, QUE CONOCIENDO ESTA ESTAFA, PORQUE LE HA SUCEDIDO A MUCHOS CLIENTES, NO HAYAN HECHO DILIGENCIAS PARA PREVENIR EL FRAUDE, NI HAYAN INDICADO A QUIENES LO HAN PADECIDO, LOS PASOS A SEGUIR PARA RECUPERAR EL DINERO PERDIDO? ¿CÓMO ES POSIBLE QUE NO MANDEN LAS FACTURAS DETALLADAS POR MAIL PARA QUE LOS USUARIOS PODAMOS VERLAS? ¿CÓMO ES POSIBLE QUE UN CLIENTE TAN ANTIGUO COMO YO SÓLO HALLE OBSTÁCULOS PARA ACCEDER A LO QUE ES UN DERECHO DEL CONSUMIDOR, ES DECIR, LA FACTURA DETALLADA? EXIJO QUE SE ME REEMBOLSE DE INMEDIATO EL IMPORTE MENCIONADO, Y QUE SE ME MANDEN LAS FACTURAS DETALLADAS POR MAIL.ATENTAMENTE,N.D'A

HE RECIBIDO UNA FACTURA DESPROPORCIONADA DE PARTE DE JAZZTEL, EN LA QUE APARECEN LLAMADAS AL 11827, QUE NO HE EFECTUADO, Y CUYO IMPORTE ASCIENDE A 140,3197 EUROS. JAZZTEL ME HA INDICADO QUE DEBO DENUNCIAR DIRECTAMENTE A LAVIDERIUS PARA QUE ELLOS PUEDAN HACER ALGO AL RESPECTO.GRACIAS!

El día 16 octubre me llaman del departamento de bajas para hacerme una oferta para yo no irme a otra compañía termino aceptando la propuesta 52€ mensual iva incluido durante 12 meses sin permanencia y envían correo confirmando dicha propuesta. Desde la factura del 21 octubre debía salir reflejado pues la oferta entra en vigor desde el mismo 16 octubre (del 16 a 21 debería ser proporcional), pero no se ve y espero la factura de noviembre, mi sorpresa fue que me vino factura de 140.32€ y el mismo 1 diciembre que me percató en el cobro que realizaron a mi cuenta y hago la devolución del recibo y llamo inmediatamente 9.10am a servicio al cliente donde abren una incidencia Numero. 106455651 reclamando la factura de octubre y noviembre. Mi sorpresa fue el día 15 diciembre cuando llamo a las 9.33am y me dicen que la promoción entraría en vigor el 3 diciembre porque ellos habían tenido una falla en sistema y solo la pueden hacer efecto desde el dia 3 y que octubre y noviembre debería de pagar lo que ya facturaron, reclamo que tengo correo con la oferta y si es error de su sistema ellos deben solucionarlo por lo que abro nuevamente otra imcidencia número 107122711. Desde entonces he abierto varias incidencia porque resulta que siempre dicen que es error de su sistema y no pueden hacer nada.21 diciembre 13.01 hrsIncidencia 142139063921 diciembre 13.07 hrsIncidencia 10740236728 diciembre13.40 hrsIncidencia 10769033131 diciembre 12.26 hrsIncidencia 107867726El día 3 febrero llamo y me dicen que el departamento de portabilidad quien fue el de la oferta del 16 octubre ya a da resolución pero que son ellos los que deben llamar que espere un par de días. Ha día de hoy 12 febrero 2021 llamo a atención del cliente comentando que no me han llamado y su respuesta es que han dado resolución a no abonar el importe de las facturas porque yo he dejado de ser cliente de ellos pues el dia 31 diciembre 2020 cansada de tanto reclamar realice una pprtabilidad a otra compañía. A día de hoy hay dos facturas que tengo pendiente hasta que solucionen mi reclamación y hoy he abierto otra incidencia 109933450 14.00hrs reclamando de nuevo todas las facturas de octubre, noviembre , diciembre y agregando la última que me cobran 20€ por rechazo de recibo por lo que argumento que cuando ellos abonen lo que me adeudan yo cancelaré, pues a mi también el banco me cobra por esas facturas erróneas y a quien le cobro esos gastos de gestión.Haciendo el cálculo 10.39€ octubre 88.32€ noviembre, 22.53€ diciembre y 41.80€ enero. Me deben abonar 163.04€ Espero una pronta solución

Estoy esperando mi paquete que lleva el nº de seguimiento 32300039504426301464706 cuya dirección de entrega es un CITYPAQ, donde según la web suya se pueden realizar entregar y me han llamado desde un telefono de madrid 917575682 un contestador automático para indicarme que la entrega era fallida por dirección incorrecta, la dirección del citypaq es PERFECTA, y recibo a diario paquetes allí, he intentado contactar con ellos en los número 913277020 que es el numero de atención al cliente que figura en la web y es un sistema automático y es imposible hablar con alguien, he llamado al teléfono de valencia 961665201 descuelgan y te cuelgan. Es vergonzoso que no entreguen una mercancía por que no les da la gana, mintiendo y encima no se pueda hablar con nadie para solucionarlo.

Estoy esperando mi paquete que lleva el nº de seguimiento 32300039504426301464706 cuya dirección de entrega es un CITYPAQ, donde según la web suya se pueden realizar entregar y me han llamado desde un telefono de madrid 917575682 un contestador automático para indicarme que la entrega era fallida por dirección incorrecta, la dirección del citypaq es PERFECTA, y recibo a diario paquetes allí, he intentado contactar con ellos en los número 913277020 que es el numero de atención al cliente que figura en la web y es un sistema automático y es imposible hablar con alguien, he llamado al teléfono de valencia 961665201 descuelgan y te cuelgan. Es vergonzoso que no entreguen una mercancía por que no les da la gana, mintiendo y encima no se pueda hablar con nadie para solucionarlo.

Hola, realicé un pedido con entrega en 24 hs porque me urgía que el paquete llegara. El pedido se realizó el día 10, recogieron el paquete el 11 y se debía entregar el 12. Ahora reviso el envío y pone entrega prevista para el día 15. No me han avisado, no me han dicho nada. Necesito que el paquete llegue antes del día 14, que para eso he pagado.

Hola, realicé un pedido con entrega en 24 hs porque me urgía que el paquete llegara. El pedido se realizó el día 10, recogieron el paquete el 11 y se debía entregar el 12. Ahora reviso el envío y pone entrega prevista para el día 15. No me han avisado, no me han dicho nada. Necesito que el paquete llegue antes del día 14, que para eso he pagado.

Hola, el pasado mes de noviembre cambié de compañía, de Orange a movistar por los elevados precios de la primera.La compañía me cobra un recibo el 30 de noviembre 2020 por importe de 754,15€. Este recibo fue devuelto ya que no había saldo para hacer el cargo.Pocos días después me contactan desde la asesoría MARKTEL en nombre de Orange para reclamar la deuda. Indico que no dispongo del dinero, y alcanzamos un 1°acuerdo por el importe pendiente de los terminales móviles. El 3 de diciembre hago un pago por importe de 289€.En la siguiente llamada, me indican que si hago un pago del 50% de la deuda, se aplica una quita y está quedaría saldada. Indico que no dispongo de ese dinero, pero para no perder la bonificado, consigo reunirlo y el día 30 de diciembre llamo a la citada asesoría para facilitar mi número de tarjeta y que realicen el cobro, para dejar saldada la deuda. La persona que me atiende,y que es quien dispone de los datos del importe pendiente me hace un cargo a mi tarjeta por importe de 233€ (lo que corresponde al 50%de la deuda pendiente). Se suponía que el acuerdo de pago está cumplido en tiempo y forma, y cual es mi sorpresa cuando desde el 3 de enero, sigo recibiendo llamadas (una media de 2 diarias) algunas de ellas muy desagradables, reclamando el importe restante. Primero me dicen que ha habido un error, que tengo razón y que lo pasan a supervision. Luego que en 48 horas está arreglado porque la supervisora ha pasado la quita de forma manual, porque el día 30/12/20 hubo problemas. Pero la mayor sorpresa llega cuando este martes 9/02/21 me indican que la quita no se acepto porque hice el pago por un importe inferior.Esto se llama estafa. Yo no he hecho ningún pago, ya que ellos me realizan a mi el cobro en la tarjeta. No es mi responsabilidad, y mucho menos es adecuado el acoso telefónico al que se me está sometiendo. He solicitado que lo solucionen ya que yo cumplí con los compromisos de pago y no soy la responsable de los importes a aplicar.

Hola, hice una compra a un particular y debido a las restricciones de movilidad provocadas por la crisis del COVID-19, el objeto comprado fue enviado por Correos. El paquete fue admitido en la oficina de origen el 22/01/21, con el siguiente código de envío: CD0CZ80000329770011130W y con un coste de envío de 10€, el cual fue pagado al momento. El mismo día 22 fue clasificado en el centro Logístico (CTA SEVILLA).Hoy, 11/02/21, sigo sin tener más notificaciones del envío, sigo a la espera 20 días después.Correos garantiza la entrega, en este caso provincial, en 2 días.Debido a su tardanza, me hacen pensar que han extraviado el paquete en el trayecto comprendido entre CTA SEVILLA y la ciudad de destino. La única respuesta que me dan es que van a comunicarlo a los responsables de gestión para que se entregue lo antes posible. Por lo anteriormente expuesto, reclamo la entrega de este envío y en caso de pérdida, reclamo el correspondiente valor económico del objeto que el paquete transporta.

El 11/1/21 realicé un pedido a una tienda de ropa y, esta misma empresa, el 22/1/21 me dice que ya está de camino. Ni esa empresa ni SEUR me indicaron con qué empresa se enviaría ni el número de envío.El 8/2/21 a las 12:25 me llaman por teléfono (el repartidor, supongo) y no pude cogerlo. A las 12:40 me llega un correo de SEUR (el primero que recibo de la empresa respecto a este paquete) diciendo que mi pedido será entregado ese mismo día entre las 12:15 y la 13:15. Nadie llamó al timbre en todo el día. No recibí ningún aviso desde SEUR indicando que el paquete finalmente no fue entregado o indicando otra fecha u hora de envío. Esa misma tarde, a las 15:46 me llamó el mismo número y pasó lo mismo, no lo pude coger, nadie llamó al timbre ni se notificó que había habido una entrega fallida. A las 16:38 llamé a ese número para ver si podía apalabrar otra fecha u hora para el envío pero no me contestó. A las 16:42 volví a llamar y tampoco lo cogió. Desde entonces no he vuelto a tener notificaciones por parte de SEUR.He buscado mi pedido desde la página web de SEUR y en esta se indica que la fecha de expedición de mi pedido fue el 20/1/21 y que el 5/2/21 se encontraba de camino. Al no indicar que no pudo ser entregado no puedo realizar ninguna notificación de ausencia.Hoy 11/2/21 a las 14:37 he llamado a atención al cliente de SEUR (un teléfono 902, por lo que he tenido que pagar la llamada) preguntando por mi paquete. El robot de atención al cliente me contesta que mi paquete está de camino y no me dio la opción de contactar con un agente, sino me que colgó la llamada. Tras ello, le he enviado una reclamación a SEUR con pocas esperanzas de que me ayuden.Ha pasado ya un mes desde que realicé el pedido (22 días desde que SEUR ha sido notificado con el envío de mi paquete) y aún no lo he recibido ni se me pone facilidades por parte de la empresa.Por favor, enviadme mi paquete o al menos notificadme indicando qué puedo hacer para recogerlo.Gracias.