Últimas reclamaciones

El 18 de febrero 2021 realicé una compra online desde un comercio en USA con dirección de entrega en España.El número de seguimiento (1ZA2E3540493347455) indica que el 02 marzo de 2021 UPS realizo un intento de entrega que fue rechazado en destino al no estar las tasas de aduana pagadas. Ese mismo día, el 02 de marzo, pague las tasas de aduana online (Numero de factura online 202190026901, numero de factura en papel 202120027481 enviada a mi domicilio). Ya no hubo ningún otro intento de entrega y el paquete estuvo seis días atascado en Zaragoza. Durante este tiempo llame varias veces al servicio de atención al cliente para preguntar acerca del estado del pedido y solicitar información acerca de la fecha de entrega. Ante las evasivas y falta de información proporcionada, decidí cancelar la compra y solicité la devolución del paquete a su destinatario. Diez días más tarde UPS proporcionó un nuevo número de seguimiento (1Z870V036890488294) y el paquete fue entregado a su destinatario el 24 de marzo 2021. El comercio en USA donde realicé la compra me reembolsó inmediatamente la cantidad que aboné y reclamó a UPS, en mi nombre, el reembolso de las tasas de aduana.Desde el 24 de marzo estoy intentando que alguien en UPS me proporcione información sobre como reclamar/recuperar las tasas de aduana que pague por un pedido que nunca recibí. He realizado innumerables llamadas al número de atención al consumidor, reclamaciones a través de la página web y he escrito correos electrónicos que nadie responde. Me consta, además, que el comercio en el que realicé la compra en USA ha solicitado en varias ocasiones la investigación de este caso y la devolución de las tasas de aduana.El servicio de UPS de atención al consumidor es pésimo, las personas que atienden el teléfono de contacto no proporcionan ningún tipo de información y no pueden transferir llamadas o poner en contacto con alguien capacitado para resolver el problema.Es vergonzoso.

Hola contrate fibra optica en yoigo y el servicio es nefasto y no puedo comunicarme con Ellos, tengo permanencia y quisiera canviar de compañia, me dieron una oferta de 3 mesos pagando 32e fibra de 300 en vez de 100 y targeta con 500 megas para el mb, una cobertura fatal , apartir de 3/meses 32e fibra 100 I 500megas pues con la factura me han cobrado 46e , la he devuelto, porque no hay manera de reclamar ...y no puedo canviar de ckmpañia por la permanencia,

Buenas tardes:Vodafone me quiere aplicar una penalización inversa por no cumplir la permanencia. Es decir cuanto menos queda para cumplir el plazo de permanencia más me quieren cobrar, algo que es ilegal y no está recogido en mi contrato en ningún sitio.Por lo tanto me niego a pagar esa cantidad en concepto de penalización, que asciende a 515,18 €. Me cambié de operador porque llevaba tiempo que había perdido la cobertura móvil en el domicilio.

¡Hola!El pasado 10 de marzo de 2021, tras una llamada telefónica de un agente de la compañía Orange, acepto una oferta que me parece, en principio, interesante y que consistía en Fibra de 600Mb tanto de subida como de bajada, teléfono fijo con llamadas incluidas, 3 líneas móviles con llamadas y datos ilimitados y Televisión Total. El precio sería de 58’00€ para siempre y que nunca me subirían ya que estaba tratando -todo según el comercial- con un agente de la central de Orange y que esta oferta no la podría ver por otros medios. Después de comprobar si el número de teléfono corresponde verdaderamente a Orange y alguna comprobación más, acepto dicha oferta.El 16 del mismo mes, el técnico me hace la instalación y comprobaciones pertinentes quedando todo funcionando perfectamente ¡qué bien!A la primera factura (N.º E60010958235-0321) de 36’15€ no le hago mucho caso ya que no era un periodo de un mes completo, pero la segunda (N.º E60011045269-0421) me llama la atención, 115’34€… Esto no es lo que me dijeron.Acudo a la tienda Orange -por eso del trato personal directo- y les comento mi caso, a lo que me contestan que ellos son franquicia y que no pueden hacer nada, que llame al 1471 donde me resolverán el problema. En ese momento me entero que mi contrato es el “Love Empresa 3” … ¡Que me estás contando, yo no soy empresa!Ya en casa, miro y remiro en la web hasta que doy con la copia de mi contrato, y ¡es cierto! Me han hecho un contrato de empresa, y ahora viene lo que a mi entender es lo MÁS GRAVE DE TODO ESTE ASUNTO, en el mismo vienen DATOS FALSOS, como que estoy dado de alta en el epígrafe 999 del IAE desde el 06/05/2016. Sigo avanzando en el contrato y la firma del cliente -o sea yo- ¡también falsa! No solo en la primera hoja, también en las siguientes del contrato. Pero espere que hay más, avanzando en el contrato veo lo que ya es EL COLMO DE DICHO CONTRATO, en la página 14 aparece una copia de un adeudamiento bancario a mi nombre, de mi banco, de mi cuenta, y cuyo emisor es la Tesorería General de la Seguridad Social en el que con el concepto de Cuota de la Seguridad Social de Trabajadores Autónomos me cargan 308’14€ ¡UN DOCUMENTO FALSO! ¡YO NO SOY AUTÓNOMO! Ni tengo ningún cargo en mi cuenta por dicho concepto ni nada parecido. ¡ESTO ES VERGONZOSO!Con todo, llamo al número que me dijeron (1471) y la primera persona que me atiende (Manuel) parece que no tenia mucha idea y me recomienda un “cambio de segmento” pero no me da más ayuda y me pide llamar al 900 901 332, desde allí me podrían brindar más ayuda. ¡Mentira y gorda! Es un número para cancelar portabilidades, vamos de mal en peor.Vuelvo a llamar, en esta ocasión me atiende Jose, al que de nuevo le explico todo lo ocurrido y parece que toma algo más de interés, ya que anota todo y crea una incidencia con el número 1-G3AXI07, y ya aprovecho para decirle, que si después de esto no me solucionan nada acudiré a la OCU, puesto que soy socio, a explicar todo lo ocurrido.Mirando y remirando la web de Orange, no encuentro mi incidencia por ningún lado, ¿me habrán tomado el pelo otra vez?Hoy, día 12 de mayo de 2021, a las 14:28 me llaman de Orange y pienso ¡hombre ya me atienden!, pero como me pilla conduciendo -voy con manos libres- le indico que si me puede llamar a las 17:00 que estaré en casa, a lo que Jaime García -el interlocutor- no pone ninguna objeción y en ello quedamos. Son las 18:26, y estoy esperando que me llame… ¡mi gozo en un pozo!Con todo ello, doy a paso a la OCU para que me ayude, ya que no se que más hacer, además que con todo lo explicado, no sólo hay un “engaño”, quizás también algo más que no me atrevo a decir en estos momentos.Por todo lo explicado, quiero que me cambien la tarifa de empresa a particular, que se respete la oferta ofrecida (Fibra de 600Mb tanto de subida como de bajada, teléfono fijo con llamadas incluidas, 3 líneas móviles con llamadas y datos ilimitados y Televisión Total al precio que se me indicó en su momento, 58’00€ para siempre y que no subiría nunca), que se anule la clausula de permanencia, para poder cambiar de compañía en cualquier momento y evitar quedarme son los servicios ofrecidos en caso de hacer portabilidad de todo, cosa bastante probable por cierto.Con este escrito informo también a la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) para que por favor me presten la ayuda necesaria y a los que siempre he estado muy agradecido.Saludos.

Hola, Adelantar que somos clientes de Vodafone desde hace más de 25 años y que mi padre siendo el titular de este contrato tiene en activo a día de hoy 4 líneas móviles 2 fijas y 2 ADSL.Procedo a explicar nuestra última experiencia con Vodafone.Este mes de junio hará un año que tras negociar con Vodafone la compra de 2 terminales nos aplicaron unos descuentos en las facturas, según comentó el operador dichos descuentos iban sujetos a la compra y financiación de sendos terminales y que por lo tanto finalizarían en el momento que se acabara la financiación (36 meses). A día de hoy, 12 de Mayo de 2021 y tras comprobar el cargo en mi cuenta de la factura del mes de abril compruebo que me han cobrado 40€ más que los meses anteriores siendo lo habitual un cobro de 62€ y a día de hoy 102€ por una línea fija, otra móvil y el ADSL de uno de los domicilios y por otro lado los teléfonos de mis padres que constan de 2 líneas móviles, una fija y ADSL de su vivienda. Todas las líneas pertenecen al mismo cliente. He llamado al servicio de atención al cliente y al operadora me comenta que la permanencia de ls tarifas finalizó el 31 de Marzo de 2021 (sin previo aviso) y que en vez de 102€ puedo pagar 90 si así lo prefiero ya que es el máximo descuento que me pueden aplicar. El problema es que al tener aun permanencia por el pago de los terminales no puedo realizar una baja en la compañía y por lo tanto poco más se puede negociar ya que, una vez más, ellos tienen la sartén por el mango. Espero esto llegue a quien corresponda y solo pedimos que se respete el acuerdo al que llegamos hace mas o menos un año.

Realice la contratacion del servicio burofax premium online el dia 07 de Mayo ante la urgencia de una citacion ante notario, Correos publicitaba engañosamente y daba la tranquilidad de que el servicio Premium realizaba los envios nacionales dentro del mismo dia, los crei y envie los burofax a un precio mas alto que un servicio basico, o un servicio a traves de otras compañias.Despues de contactar con su equipo de atencion al cliente, me confirmaron que si el envio lo realizaba antes de la 1pm, la entrega se realizaria antes de las 8pm del dia 07 de Mayo. Los burofax llegaron mas tarde (dia 10 de Mayo) de lo que era la citacion para la que me comunicaba. Este prejuicio me ha incurrido en problemas legales para con el/los que me comunicaba.

Buenos díasEscribo para reclamar un cargo excesivo de penalización por incumplimiento del compromiso de permanencia. Yo cuando contraté el servicio no era por 2 años, era por 6 meses. De hecho, iban a ser 15 euros por mes, y muchos meses he pagado más. Por lo que pensé, que la promoción ya había terminado como estaba pactado. Sin embargo ahora me dicen que era por dos años.He llamado varias veces la atención del cliente en Vodafone España y no han podido enviarte el contrato, sobre el cual se basan para cobrar dicho monto. Les recuerdo que es un derecho como consumidor tener el contrato donde explica el servicio contratado. Y he pedido reiteradas veces el contrato y aún no lo tengo.También he solicitado todas mis facturas y solo me han enviado las últimas. Donde, en teoría según lo que sostienen los de atención al cliente Vodafon España, tengo un descuento de 15 euros pero en las facturas figura un descuento de 12,40 euros.Los de atención al cliente de Vodafon España me dicen que me enviaran toda la información pero no lo hacen. También me dijeron que los 222 euros cobrados de mi cuenta eran un proporcional en referente al tiempo que llevo, que es de 14 meses los que llevo en la empresa. El cargo es de 297 máx por 24 meses que debía estar. Es decir que llevo más de la mitad de meses con la empresa y sin embargo me cobran casi el total. abajo adjunto lo que me han enviado hasta ahora algunas facturas donde claramente se ve un descuento de 12,40 euros, no 15 euros como dice el supuesto resumen de compra que también me enviaron. Aún sigo esperando el contrato.

Hola, debido al cierre de mi Empresa años atrás (no recuerdo fecha exacta, 2015) las líneas de Móvil han quedado con el TITULAR HISTORICO de la empresa, he solicitado el cambio de Titularidad con la aclaración de poder realizar portabilidad a una nueva empresa y no se me concede, incluso me han cambiado de titutlar realizando pago de 5€ pero nunca logro que se cambie el TITULAR HISTORICO.Necesito cambiar de compañía sin perder MI número.

Hola, revisando mi factura de teléfono Movistar he comprobado que des del 26 de marzo tengo una serie de pagos semanales a nombre de CocinaT 900907110, que al comprobar por internet corresponde a la empresa DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U.No me he dado nunca de alta en esta empresa y no se como han conseguido suscribirme. Tal como indica en la pagina web de Movistar, he llamado al número 900 907 110 y un contestador automático me dice sin yo poder decir nada que me ha dado de baja.Solicito dar de baja definitivamente esta falsa suscripción y reclamar la devolución de los importes que me han cobrado, en total a fecha de hoy 9,88 euros.

El repartidor se niega a entregarme la mercancía en la puerta de mi domicilio, incumpliendo las condiciones contractuales, deja imprudentemente el paquete dentro del ascensor, el cual contenía un reloj, con el consecuente riesgo de perdida, y la falta absoluta de higiene. Las entregas deben realizarse en la puerta del domicilio, respetando la distancia de seguridad, claro está, pero no es de ningún modo justificable que, por desidia, se deje un paquete en un ascensor. Por otra parte el estado de alarma ya terminó, y todas las demás empresas de transportes que han entregado mercancía en mi domicilio este año han realizado las entregas de forma correcta, por lo que no entiendo porque se están incumpliendo los deberes contractuales.