Buenos díasEscribo para reclamar un cargo excesivo de penalización por incumplimiento del compromiso de permanencia. Yo cuando contraté el servicio no era por 2 años, era por 6 meses. De hecho, iban a ser 15 euros por mes, y muchos meses he pagado más. Por lo que pensé, que la promoción ya había terminado como estaba pactado. Sin embargo ahora me dicen que era por dos años.He llamado varias veces la atención del cliente en Vodafone España y no han podido enviarte el contrato, sobre el cual se basan para cobrar dicho monto. Les recuerdo que es un derecho como consumidor tener el contrato donde explica el servicio contratado. Y he pedido reiteradas veces el contrato y aún no lo tengo.También he solicitado todas mis facturas y solo me han enviado las últimas. Donde, en teoría según lo que sostienen los de atención al cliente Vodafon España, tengo un descuento de 15 euros pero en las facturas figura un descuento de 12,40 euros.Los de atención al cliente de Vodafon España me dicen que me enviaran toda la información pero no lo hacen. También me dijeron que los 222 euros cobrados de mi cuenta eran un proporcional en referente al tiempo que llevo, que es de 14 meses los que llevo en la empresa. El cargo es de 297 máx por 24 meses que debía estar. Es decir que llevo más de la mitad de meses con la empresa y sin embargo me cobran casi el total. abajo adjunto lo que me han enviado hasta ahora algunas facturas donde claramente se ve un descuento de 12,40 euros, no 15 euros como dice el supuesto resumen de compra que también me enviaron. Aún sigo esperando el contrato.
