Últimas reclamaciones

Hola he comprado una campana extractora para mi cocina y me equivoqué de modelo. En la pagina web de Amazon te dice claramente que dispones de 30 días para su devolución, pero ahora me informan que tengo que pagar los gastos de envío. Los gastos de envío de una campana extractora desde Madrid a Barcelona hacen que la devolución total ya no exista. Entiendo que, al menos en productos de determinado volumen y peso, se DEBERIA especificar claramente que los gastos de envío en caso de devolución corren a cargo del comprador. Creo que Amazon podría hablar con el vendedor y que éste aceptara pagar los gastos a la recepción del producto.

Estimados/as señores/as:Tenía un pedido que debía llegar a las 22:15 el domingo 15 de octubre de este año, a las 22:50 no había repartidor ni si quiera para mí, así que cancelé el pedido, me saltó un error en la aplicación, me pusieron un mensaje de que pondrían en contacto con servicio al cliente. Tardaba el servicio 20 minutos, que al final fueron 25 minutos en los que llegó el repartidor con una pizza fría como el hielo. Entonces sin darle el código se la devolví después de avisarle que había cancelado el pedido hace un buen rato. El me dijo que no habría problema, y que llamaría a la centralita. Fuera de mi vista no sé lo que hizo, pero el pedido se estableció como entregado sin el código y cuando le llamé para preguntar que pasaba me dijo que ya había hablado con la centralita para comunicar que se había equivocado y que había llevado un pedido cancelado. Ahora me cobraron un pending que después de 6 días no me han devuelto. Más el precio del pedido aparte. Además de una propina. El total de la deuda que ha establecido Uber Eats conmigo es de 25,20 euros, que con las comunicaciones que he tenido solo me han devuelto 6.88 euros. Estamos hablando de un pedido cancelado, un error de vuestra web. Y un servicio al cliente penoso en definitiva. Cobrado a 25,20 euros.Lamento comunicaros que en caso de que no me devolváis la deuda tendré que recurrir al bufete de abogados de la OCU. El dinero no es importante, pero tratar a las personas con dignidad sí. Ahora la única forma de solución que encuentro es una devolución de los 18,32 euros que me seguís debiendo. Aunque no lo considero suficiente teniendo en cuenta el disgusto. Pero no soy un hombre rencoroso.Gabriel A. D.

Hola, realice un pedido el 27/01/22.El problema lo tengo con la freidora cecofry que hace un año se le rompió la pestaña de la tapa transparente. Hace un año que intento conseguir un repuesto de esta tapa transparente y no hay manera. Lo he intentado en vuestra página, por teléfono y hace un año que no lo consigo. Todavía está en garantía. Me podéis ofrecer una solución a mi problema?

Hola realicé una venta por wallapop y el producto durante el transporte acabó destrozado tanto para la ida tanto para después de devolverlo el comprador.He mandado muchas fotos de la caja y del producto,y lo único que no hice foto es de la etiqueta que se supone que debería de estar en la aplicación desde donde la imprimí.Ni me devuelven a mi los 50 e ni al comprador tampoco.

Buenas noches, realice un pedido al Corte Ingles online.Al realizarlo me pidieron datos de facturación, se los facilité.Llegó el pedido sin factura. Reclame la factura. No llego.La volví a reclamar. Me llego con datos erróneos. La reclame con los datos correctos. No llego. en ambas ocasiones me dieron un numero de asunto, al pinchar sobre el me devuelve el mensaje de que el asunto no existe. Llamé al teléfono de atención al cliente a las 14:33 y una grabación me dijo que estaban ocupados y que me devolverían la llamada.Ma han devuelto la llamada a las 21:58 y tras 2 minutos en espera me salta una grabación diciéndome que el horario es hasta las 22:00En resumen, el servicio de atención al cliente de El Corte Ingles Online es lamentable.Dudo mucho volver a comprar nada online en el Corte Ingles por temor a que me vuelva ocurrir esto.

Buenas noches. El pasado 8 de octubre adquirí unas botas en el establecimiento on line Alba y Alberto, S.L. El día 17 recibí las botas en un sobre, sin caja ni protección de ningún tipo más que las burbujas de aire del citado sobre. Aunque el producto llegó en buen estado, no me está bien, pese a que me medí el pie y pedí un número diferente al mío habitual. Me puse en contacto inmediatamente con la empresa para solicitar un cambio de talla, a lo que se niegan afirmando que sus políticas de rembolso están claras y que, al tratarse de un artículo rebajado, no devuelven el dinero. Ante esto les digo que no deseo un rembolso, simplemente un cambio de talla, incluso aceptando otro color y modelo en caso de falta de stock, pero siguen negándose, llegando incluso a decir que no hacen cambios de talla por cuestiones de higiene y salud, cosa que parece no importarles si el artículo es de temporada, ya que entonces no hay problemas para el cambio. Debo reseñar que en las botas no aparece la talla, por lo cual, no tengo ni la garantía de que hayan enviado el número que yo pedí... Tras insistir y ofrecer varias posibilidades de arreglo amistoso, a las que sólo me han respondida con negativas o con ofrecimientos de un 10 o 15 por ciento de rembolso, les hago saber que quiero cursar una reclamación formal y que me hagan llegar la hoja de reclamaciones pertinentes, a lo que también me dicen que no, imagino que porque no disponen de ella, pese a que creo que es obligatorio.En suma, quiero ejercer mi derecho de desestimiento sobre el artículo, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Estimados/as señores/as:En fecha 2023-08-05 hice un pedido de 128G Android 11 For Subaru Tribeca WXW10 2004 - 2014 Car Auto Radio StereoMultimedia Video Player Navigation GPSAuto No 2din valorado en 531 EurosMe pongo en contacto con ustedes porque en la web ponía que el producto era muy fácil de instalar para mi coche que era plug&play. Cuando recibí el pedido no tenía manual de instrucciones.Intenté instalar la radio yo en el coche pero de repente vi que no era capa parecía que no tenía el conocimiento y que no era tan fácil. Obviamente esto me pido en pleno agosto y por lo tanto los talleres no me daban cita hasta septiembre para instalarme la radio.Esto provocó que se pasarán los 15 días para reclamar una devolución del aparato. Yo confiaba que era un problema mío de desconocimiento.Por otra parte antes de que pasaran los 15 días intenté ponerme en contacto con el proveedor para preguntarle por el manual y resultaba que el chat con el proveedor de Aliexpress no funcionaba. Tengo captura de pantalla de como siempre me devolvía un error cada vez que intentaba hablar con el proveedor.Confié en que entonces los talleres lo sabrían instalar. Mi sorpresa fue que cuando los talleres vieron el aparato dijeron que les iba a ser muy difícil sin el manual y que faltaban cables.He intentado hablar varias veces con soporte de Aliexpress y lo único que hacen es escalar el proceso para luego contestarme por email que hable con el proveedor o que el tema ya esta cerrado.Les he enviado capturas de pantalla fotos del aparato de la caja y nada ha servido.Según ellos una vez pasados los 15 días no se responsabilizan.Intenté ponerme en contacto con el proveedor ZWNAV Car Radio Store desde su web y su respuesta desde el chat de soporte fue que no se hacen responsables de los pedidos desde la web de aliexpress.Solicito ayuda para ver si puede recuperar el producto para recuperar el dinero o al menos que me envien el manual y los cables que faltan.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

NÚMERO DE PEDIDO 1384856385NÚMERO DE CASO 29065781Compre un armario modular para un piso en Salamanca a través de la oficina de IKEA en León que depende de la tienda de ASTURIAS el día 25 de Septiembre de 2023. Contraté transporte & montaje. Se programa entrega con montaje el día 30/09/2023 de 16 a 21 horas. En el momento de la compra insistí repetidas veces en que era importante que se hiciera ese día porque tenía que desplazarme desde León a Salamanca. Supuestamente lo dejaron anotado. El día que habíamos quedado sólo llevaron el material porque el montador se sintió indispuesto y parece ser que el transporte y el montaje no lo realiza la misma empresa. Me puse en contacto con atención al cliente de Ikea, me reembolsaron el coste del montaje y me dieron nueva cita. Hasta aquí todo perfecto (diría que excepcional). El problema viene cuando me desplazo nuevamente a la ciudad donde tienen que montarlo (> 400 km ida-vuelta, lo que había puesto en conocimiento de la empresa desde el primer momento para que por favor si o si acudieran a la cita) y esa tarde no aparece nadie. Me pongo en contacto con Ikea de nuevo y no tienen ninguna notificación de alguna eventualidad en la empresa de montaje y no son capaces de contactar con ellos. Se programa una tercera, una cuarta y hasta una quinta cita (en todas ellas se supone que ya fijo fijo que iban a acudir porque lo habían confirmado por todos canales), pero la realidad es que no apareció nadie ninguno de los días ni se me notificó cancelación alguna. Cuando contacto con atención al cliente de ikea siempre lo mismo: no consta ninguna eventualidad y la empresa de montaje es ilocalizable en ese momento por teléfono o mail (esto resulta completamente surrealista, que no haya forma de saber dónde están y qué es lo que ha sucedido y te hagan estar media hora al teléfono para nada). El viernes día 13/10/23 fue el último plantón. En total llevo 2000 km para montar un armario esperando varias horas cada día, porque dan franja de instalación de 5 horas, no hora cerrada, y el armario sin montar. En una de las llamadas a las 20.35 horas me dijeron que esperara a las 21, que todavía estaban en tiempo (la franja que dan de instalación es de 10 a 16 o 16-21h, me voy a ahorrar los comentarios). Es un piso de alquiler que está demorando la entrada del inquilino de momento 3 semanas. Horas y horas al teléfono con ellos sin una solución. En una de las llamadas parece ser que descubren que tienen un problema en la web de citas que permite dar horas en días en que los montadores no se desplazan a la ciudad correspondiente. La última vez que contacté con ellos el viernes quedaron en pasar el caso a un supervisor y que se pondrían en contacto conmigo. Ninguna señal. He puesto una reclamación en tienda y en consumo para solicitar una compensación económica por todos estos perjuicios. El servicio es un despropósito. He tenido que volverles a llamar yo otra vez porque nadie me ha contactado y podría seguir a la espera semanas y mañana me han dado la siguiente cita. A ver que sorpresa nos espera. Espero que mañana lo puedan montar pero creo que los perjuicios son manifiestos y que no es suficiente con la devolución del importe del montaje y quiero solicitar una compensación económica. Todo este proceso está perfectamente recogido en su historia del caso en atención al cliente.

Hola.Compramos la freidora de Cecotec llamadaTurbo Cecofry 4D en la tienda oficial Cecotec con fecha del 06/07/2022, la cual aún está en garantía.La tapa lleva unos anclajes de plástico que hacen que quede cerrada a la hora de cocinar.Uno de esos anclajes, probablemente por defecto de fabricación y no aguantar el calor que genera la máquina, se ha roto y ahora la tapa no cierra no pudiendo cocinar.Me puse en contacto directamente con info@cecotec.es. Porque además no disponemos de la factura, solo del Albaran de compra. No conseguimos que nos enviaran la factura a fecha de hoy. Ni hablando por Telefonos ni tampoco por e-mail. Respondieron rápidamente por correo indicando un enlace donde tenía que rellenar un formulario con los datos, para contactar con el servicio técnico. Imposible rellenar el formulario la última página del formulario daba error y vuelta empezar.Finalmente he llamado al número de teléfono que me indicaron de nuevo 963210728.En este número de teléfono, he solicitado a la empresa el recambio de la tapa de la freidora. Me informan de que la tapa solo tiene una garantía de 6 meses. Es el motor de la freidora el que tiene una garantía de 2 años.Que podemos comprar la tapa en su web.Hemos ido hoy 19/10/2023 a realizar la compra de la tapa, esta, no está disponible en stock.Hay que decir que hemos utilizado esta freidora como unas 10 veces si han llegado.Entonces, desde aquí, quiero dejar constancia que no entiendo que la tapa no entre en la Garantia.De que tampoco tengan en stock dicho repuesto.Tambien quiero denunciar el que no nos hayan enviado la factura despues de haberla solicitado. Muchas gracias

Estimados/as señores/as:En fecha 10/10/23 hice un pedido online.Me pongo en contacto con ustedes porque desde el día 13 de Octubre el estado del pedido es el mismo, he contactado con ustedes por distintas vías y en ninguna he obtenido respuesta.SOLICITO que me informen de cuando recibiré mi pedido y si no es así que procedan a reembolsarme el dinero.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…