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Indicaciones que inducen a la confusión en pagina web

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. P.

A: AMAZON

20/10/2023

Hola he comprado una campana extractora para mi cocina y me equivoqué de modelo. En la pagina web de Amazon te dice claramente que dispones de 30 días para su devolución, pero ahora me informan que tengo que pagar los gastos de envío. Los gastos de envío de una campana extractora desde Madrid a Barcelona hacen que la devolución total ya no exista. Entiendo que, al menos en productos de determinado volumen y peso, se DEBERIA especificar claramente que los gastos de envío en caso de devolución corren a cargo del comprador. Creo que Amazon podría hablar con el vendedor y que éste aceptara pagar los gastos a la recepción del producto.

Mensajes (1)

AMAZON

A: A. P.

02/11/2023

Estimado/a,Enviamos respuesta a su reclamación.Saludos.


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