Últimas reclamaciones

Hola,realice un pedido el 13/10/23 viendo los buenos precios y lotes que tenían a comparación de otras tiendas, vi reseñas malas que mandaban pedidos incompletos pero yo confíe por que ponía enviado con número de seguimiento. Mi sorpresa fue al recogerlo el lunes 16/10/23 lo abrí y efectivamente estaba incompleto, me pongo en contacto con el email que tienen porque no tienen otro medio de contacto y ni caso a los mensajes. Lo único que han rembolsado son 0 .80centimos de un artículo al preparar el pedido mandaron notificación al instante y de los demás productos que faltan no me notificaron nada por lo cual es que no lo han metido y si los han cobrado. Como no contestan ni nada me pongo en contacto por aquí para que me envíen los artículos o en su defecto me reembolsen el importe de los productos que faltan que sería 6.88€ de un pack de 3 jabones, 2 unidades de toallitas 3.04€y del pack de 3 geles que mandaron faltaba una unidad lo que equivalga a una unidad. Gracias

Hola, mi nombre es Lucas, ayer me bloqueasteis la cuenta supuestamente por vender articulos falsificados, cosa que es flipante porque no es cierto, a parte de eso tenia en el monedero 40 euros de los cuales no puedo acceder de ninguna manera.Espero que podais enviarme mi dinero a mi cuenta bancaria y reviseis el caso sobre mis supuestos productos falsos.Saludos.

Estimados/as señores/as:En fecha [23/10/2023] hice un pedido de [Google Pixel 4a].Me pongo en contacto con ustedes porque yo adquiri en vuestra plataforma un google pixel 4a (5,8 pulgadas) y se me ha enviado el google pixel 4a 5g que es de mas pulgadas (6,2)SOLICITO que se me mande el producto correcto para que yo os pueda mandar el producto erróneo que mandasteis. Sin otro particular, atentamente.

Hola, el 12/10 realicé un pedido a través de la web de Leroy Merlin. Varios artículos de otros proveedores me han llegado pero las baldosas para el suelo y azulejos no. Ha venido un repartidor que se negó a subir el pedido al domicilio (lo que teníamos pago por un valor de 100€) y se fué. A partir de aquí fuimos a la tienda, llamamos por teléfono, nos tomaron varios reclamos, pero el pedido no llega (considerando que vivimos a 20 minutos de Leroy y el producto es propio de esta empresa). Ahora nos dicen que si no llega lo darán por perdido y nos enviarán el pedido nuevamente, con lo cual, otra vez a esperar. No nos dejan retirarlo de la sucursal ya que dicen que es otro proceso y no pueden devolvernos el dinero del envío ni podemos devolver el pedido completo. Estamos hace dos semanas con la obra parada por este problema, nosotros vivimos aquí, con lo cual, no tenemos agua, calefacción, electricidad porque hasta que no están los suelos la obra no puede avanzar. Me parece nefasto, una inoperancia en la gestión y abandono de persona total teniendo en cuenta los productos que ofrecen. Por medio de la presente reclamo, no solo el producto solicitado sino un resarcimiento por todos los problemas que esto nos está causando.

Estimados/as señores/as:El 7 de septiembre hice un pedido en su página web de un perfume.Número de pedido: DGLES0000278035Me pongo en contacto con ustedes porque después de recibir el paquete el 19 de octubre (43 días después de realizar la compra) no me dan ninguna solución para devolverlo, puesto que ya no lo quiero por la demora.Según la página de seguimiento de DHL (paquete CP885133165DE) el 25 de septiembre el paquete es devuelto al remitente porque no me localizan (la etiqueta no lleva mi número de piso).El 30 de septiembre mando un email a Douglas preguntando si ya han recibido mi paquete y no recibo respuesta.El 5 de octubre mando otro email a Douglas, sigo sin información de dónde está el paquete ni contestación por su parte.Según la página de DHL el 6 de octubre el paquete ya está en Alemania.El 18 de octubre me manda un email Douglas en el que me dicen que una vez que el pedido es devuelvo al almacén, el abono del importe correspondiente es realizado en un máximo de 48 horas.El 19 de octubre se pone en contacto conmigo Correos y me dicen que tienen un paquete a mi nombre (no saben cómo les ha llegado a ellos), que pase a buscarlo por la oficina. Para mi sorpresa es el paquete que debía ser entregado por DHL y que se supone que ya había sido devuelto al remitente.El 20 de octubre contacto con Douglas y les explico que el paquete me lo ha entregado Correos el día anterior y que me digan cómo puedo devolverlo. Me dicen que pegue en el paquete la etiqueta de devolución que viene dentro y lo entregue en Correos, puesto que al ser ellos los que me lo han entregado, lo tengo que devolver a través de la misma empresa de transporte.Lo devuelvo a través de Correos el 23 de octubre pero me dicen que es posible que no me lo envíen al contener perfume, que ellos no gestionan ese tipo de devoluciones.El 24 de octubre me llaman de Correos para que vaya a recoger de nuevo el paquete, como me habían avisado el día anterior me dicen que no pueden enviar ese tipo de contenido.Llamo ese mismo día a primera hora a Douglas, para pedir de nuevo una solución. Me dicen que lo van a consultar y se pondrán en contacto conmigo en el mismo día.Vuelvo a llamar por la tarde y me dicen que todavían no tienen respuesta para darme, que tengo que esperar.El 25 de octubre recibo un email de Douglas en el que me dicen que han escalado mi petición al departamento correspondiente para que lo valoren y cuando tengan respuesta, se podrán en contacto conmigo para darme una solución.Solicito que me den ya una solución para la devolución del paquete y el abono del importe correspondiente.Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido online de todos los electrodomésticos para mi nueva vivienda. Tras la instalación del frigorífico, este no funciona ya que no enfría. Viene el servicio técnico de El Corte Inglés el 5 de octubre y emite un parte de avería no reparable por lo que es necesaria la sustitución del electrodoméstico. Desde entonces, con una media de 1 llamada diaria efectuada por mi parte al teléfono de atención al cliente el cual es muy difícil hablar con un operador, todavía no me han dado respuesta ni solución para cambiar el electrodoméstico con todos los problemas que conlleva estar 20 días sin un electrodoméstico de primera necesidad. Todas las llamadas a atención al cliente acaban con la respuesta vamos a indicar la incidencia como urgente para que contacten con usted o desde aquí no podemos ayudarle más y nadie se pone en contacto conmigo. El pasado 19 de octubre, cansada de tener que llamar todos los días y obtener la misma respuesta, le pedí al operador que me enviase un mail en el que apareciese que iban a contactar conmigo, lo hicieron pero nadie me ha contactado aunque lo hayan detallado por escrito. Llevo más de 20 días ya sin frigorífico y necesito una solución urgente: cambio o reembolso para poder comprar otro electroméstico. Gracias

Hola, aceptasteis la devolución de un comprador mío, y me ha devuelto la lámpara totalmente destrozada, cuando le llegó perfectamente. Tengo un justificante de correos en el cual dicen que ha llegado totalmente destrozada y vídeos y fotos para demostrarlo. Solicito se me devuelva el dinero.

Hola! El día 10 realice una venta por wallapop, el caso es que no ha llegado rl pedido a la otra parte y que yo no he cobrado el dinero, me gustaría que me ayudasen puesto que he contactado con ustedes mediante wl servicio de ayuda de la aplicación y me han cerrado el caso sin respuesta ni aviso, acudí a correos pero no ofrecen solución ni on oficina ni en el 902, nunca me he visto en esta situación y no sé como proceder para recuperar mi dinero a la máxima brevedad. Gracias!

Hola, tengo un Iphone 12 desde diciembre de 2020 y ahora nos han informado que emite una radiacion fuera de la permitida, por lo que puede afectar a la salud. Desde septiembre que salto la noticia no han dado ninguna solucion al problema. Creo que ha pasado el tiempo suficiente para poder reclamar a la empresa por los daños y perjuicios. No hacen caso a los consumidores individuales por lo que habria que pensar en demanda colectiva.

Me han dado de baja sin previo aviso de sus cajas de suscripción. en la cual yo no la he solicitado y tenía un año de disfrute de cajas gratis por invitar a amigos a que se unan a disfrutabox con mi enlace.Me entero que me han dado de baja por un email de cómo lo hemos hecho y espero que vuelvas pronto, sin previo aviso, sin información de que se me esté dando de baja. Me pongo en contacto para decir que esto ha sido un error ya que la ultima caja y sus encuestas las recibí en Octubre y me comentan que incumplo términos y condiciones, contesto al email nuevamente para que me digan en qué punto lo he inclumplido y por supuesto que me den pruebas de ello y nadie contesta.El que me den de baja ellos en esta caja de suscripción significa que con caracter retroactivo a este correo de baja, tengo UN AÑO de cajas gratis por haber invitado a amigos.Es decir, les hacemos publicidad, otras personas compran la caja con nuestro enlace de amigos, pero luego me dan de baja para que no pueda conseguir esas cajas gratuitas. Si como dicen los términos y condiciones se están incumpliendo deben demostrar desde cuando, que, entiendo, supuestamente es desde este mes ya que, como repito, mi caja de Septiembre llegó sin problema. (adjunto correos electronicos)Si estos términos y condiciones como dicen ellos, supuestamente se han empezado a incumplir desde Septiembre, al menos deben mantener enviar las cajas conseguidas de forma totalmente legal y según sus términos y condiciones anteriores a su comunicación. Es decir, el año de caja gratis que tengo, independientemente de que quieran darme de baja y que no las vuelva a poder publicitar de septiembre en adelante. Agrego a esto que llevo más de 3 años compartiendo estas cajas de la misma forma, sin cambiar una sola coma y nunca había tenido ningún problema ni aviso.