Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. T.
30/10/2023

Worten. No hay atencion al cliente

El dia 8 compre un lavavajillas en la web worten, el cual me entregarian en 5 dias habiles. Despues de muchas llamadas de los transportistas me lo entregaron el dia 20, pero me entregaron un lavavajillas diferente al que yo compre. No hay telefono de atencion al cliente, solo un formulario en la web y una cuenta en X. Me envian un correo electronico en donde dice que el dia 27 me entregaran el lavavajillas y recogeran el que entregaron por error. Mentira. No lo entregaron ni nadie me llamo para explicarmelo. Y sigo sin saber cuando me lo entregaran. Inexplicable.

Cerrado
L. P.
30/10/2023

quiero darme de baja con el curso de amszon

hola, en el curso de amazon master me ha prometido una ganacia de 2700 en un plazo de 90 dias claramente no he conseguido generara nada por una parte y por otra he intentado darme de baja y me ha dicho que no esuna sucricion de nefly que tengo dos occiones o sigo trabajdo para genera nada o pago el mater por gusto .

Cerrado
M. G.
30/10/2023

Transferencia monedero wallapoop

Por una venta en wallapoop tengo el importe en mi monedero, pero no me es posible transferirlo a mi cuenta ya que siempre me indica que el iban es incorrecto, y es correcto

Resuelto
M. H.
30/10/2023

Cancelado

Hola, el 07/09/2023 pongo en venta un SmartWatch Amazfit GTS2 mediante Vinted.Que el 22/09/2023 se pone en contacto conmigo a través de el chat del Vinted tatianamtavares, interesándose por el SmartWatch.Que el 23/09/2023 confirmamos que tatianamtavares quiere el reloj y que el lunes 25/09/2023 le realizaría el envío.Que el 25/09/2023 realizo el envío y le adjunto foto con el paquete (con pegatina...) para el envío, le informo que por error no he metido en el paquete el cargador del mismo, pero le hago envió y lo justifico con foto el día 26/10/2023.Que el 27/09/2023 la compradora se pone en contacto conmigo informándome que no le ha llegado el reloj y que cree que el paquete se abrió durante el transporte por lo que cancela el pedido. Que en la semana del 23/10/2023 me llega de vuelta el cargador, pero del SmartWatch no se nada, ni tampoco de los 50€ por lo que había vendido el mismo.que intento ponerme en contacto con la empresa para poder solucionar este problema y no recibo solución alguna.Por lo anteriormente expuesto solicito se tenga a bien la información detallada, y si no se me puede hacer entrega del SmartWatch por que el transportista haya abierto el paquete, por lo menos se me haga entrega de los 50€ por los que lo había vendido, ya que no ha sido un error por mi parte, sino cosa del transportista, y Vinted como empresa mediadora debería hacerse cargo de estos casos o tener un seguro de Responsabilidad civil que lo solucione.

Resuelto
A. A.
30/10/2023

pago excesivo de un seguro multimedia por la compra de un teclado y un ratón. Mas informado

El pasado 20/06/2023 compré un teclado y un ratón en la tienda Fnac del Parque Sur de Leganés (Madrid). El vendedor me incluyó un seguro gratuito por un mes. Me dijo que era necesaria una cuenta bancaria para que el seguro gratuito tuviera validez. Sabia que era un mes gratuito, intente llamar para anularlo, pero fue imposible, no quería continuar con el seguro, crei que ya estaba anulado y cual fue mi sorpresa que más allá del periodo gratuito de promoción, ahora me están pasando unos recibos de 17,99 de un seguro € y 6,99 € de un pack de servicios, de Seguros GP.Aún no he hecho nada, pero me parece un engaño por cubrir los daños de un ratón y un teclado, ya que no tengo mas elementos multimedia que asegurar dentro del marco de lo que cubre este seguro.

Resuelto
P. B.
30/10/2023
BPCR Studio

Problema con el Reembolso

Asunto: Desistimiento de Compra de acuerdo a la Ley 3/2014, de 27 de marzoEstimados/as BPCR STUDIO,Me pongo en contacto con ustedes con respecto a la compra realizada el 23 de Octubre de 2023 del producto denominado Ostras y Placton Earrings a través de la plataforma https://bpcrstudio.com/ con el número de orden 1190.Tal y como les comunique por instagram, de acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, deseo ejercer mi derecho legal de desistimiento. Por lo tanto, les informo formalmente que deseo cancelar la compra y solicito el reembolso de la cantidad total que pagué por el producto, de conformidad con lo establecido en el artículo 68 de la Ley 3/2014.A continuación, proporciono los detalles de la compra:Número de Orden de Compra: 1190Fecha de la Compra: 23 de Octubre 2023Descripción del Producto: Pendientes OSTRAS Y PLACTON EarringsPrecio Pagado: €115.00Método de Pago: MasterCard Debito terminada en 3926De acuerdo con la legislación vigente, tengo un plazo de 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento, tal y como se estipula en el artículo 71 de la Ley 3/2014. El producto se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregado, sin signos de uso o daños, y conserva su embalaje original, de acuerdo con los requisitos del artículo 71.Por favor, indíquenme los pasos a seguir para la devolución del producto y el proceso de reembolso, conforme a lo dispuesto en la Ley 3/2014. Espero recibir una confirmación por escrito de este desistimiento dentro de los próximos 48 horas, como lo establece el artículo 72 de la misma ley.Agradezco su pronta atención a este asunto y quedo a la espera de sus instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto y el reembolso del importe correspondiente, de acuerdo con la legislación vigente.Quiero enfatizar que mi decisión de desistir de esta compra se basa en mis derechos legales como consumidor y no implica ningún tipo de incumplimiento de mi parte en cuanto a los términos y condiciones de la compra, en cumplimiento con la Ley 3/2014.Quedo a su disposición para colaborar en el proceso de devolución y reembolso en la medida que sea necesario. Espero que este asunto se resuelva de manera eficiente y en conformidad con las leyes vigentes.Atentamente,Paloma

Cerrado
D. A.
30/10/2023

No ofrecen solución a entrega de producto dañado

Buenas tardes,Después de muchos intentos de contacto con atención al cliente para resolver la incidencia en la que me entregaron un producto dañado, aún sigo esperando que me den una solución desde el día 19.Les pongo el resumen hasta ahora del historial de la incidencia:• 03/10/2023 Compra del televisor online web El Corte Inglés con fecha de entrega a partir del 09/10/2023• 05/10/2023 Entrega del televisor antes de la fecha previstaNo podemos instalar el televisor porque hasta el 16/10/2023 no nos vienen a arreglar la conexión de antena del piso donde irá el televisor. El televisor se guarda tal y como llega en una habitación para asegurarnos que no le pasa nada.• 19/10/2023 Vamos a instalar el televisor y cuando abrimos la caja y quitamos los accesorios (peana y soporte) vemos que la pantalla está rota. Ni siquiera sacamos el televisor de la caja al ver su estado.Intentamos contactar con Atención al Cliente de El Corte Inglés (llamando al 900 373 900) durante TODO el día 19 y el día 20, NUNCA contestan y cuando devuelven la llamada SIEMPRE la cortan después de indicar la política de privacidad. Por lo que nos es IMPOSIBLE contactar para notificar el problema (más de 25 llamadas cada día).• 23/10/2023 Por fin nos contestan al teléfono sin que se corte y nos indican que nos pongamos en contacto vía correo electrónico (clientes@elcorteingles.es) para adjuntar las fotografías del producto que se entregó dañado.Pasan los días y seguimos sin respuesta, sin saber qué solución nos dan y sin saber la evolución del proceso.• 27/10/2023 Por chat me indican que desde el Servicio Técnico vendrán a casa a verificar el producto.Por correo electrónico me indican que llame a LG.TODO (llamadas y correos) está documentado y guardado. Agradecería que dejen de enviar respuestas contradictorias y por favor resuelvan esta incidencia que le compete a El Corte Inglés como vendedor del producto.Espero que con esta reclamación inicien el proceso correspondiente para solucionar esta incidencia.Un saludo,

Cerrado
J. R.
30/10/2023

Problema con disputa Wallapop

Hola. Realicé una compra a través de wallapop. Usando el método de envio de wallapop, en el que se paga un seguro de protección al comprar. Este seguro prevé la posibilidad dr devolver un artículo que te llega defectuoso o diferente al comprado.Abrí disputa por un artículo que no era el de las fotos del anuncio y wallapop le ha dado la razón al vendedor. Tengo una cuenta con más de 140 valoraciones positivas y el otro usuario 0. He subido fotos con el paquete y el producto recibido y sin más argumento me han rechazado la disputa. Creo que ese seguro es una estafa puesto que te hacen pagarlo pensando que estás cubierto en caso de intento de engaño pero no es así. Quiero que revisen mi caso y wallapop me devuelva el dinero por haber incumplido_wallapop y el vendedor_ lo establecido en su política de devoluciones.

Resuelto
J. G.
30/10/2023

Pedido retenido durante 15 dias en centro logístico Boyacá

Hola, una persona me compró unos pantalones para que se los enviara por la compañia Boyacá que opera junto a ustedes (wallapop) y del dia 16 de Octubre que consta como estancado en el Centro logístico de dicha empresa en Barcelona. He hecho reclamación a Boyacá y no obtengo ninguna respuesta, como también a ustedes de wallapop (he abierto disputa) y no hay forma de que contacteis conmigo.Por favor, decidnos alguna cosa para no estar tan a la espera o devolvedme el producto enviado.Muchas gracias

Resuelto
M. A.
30/10/2023

Problema de contra reembolso

Hola, hace un mes se llevaron mi producto defectuoso. Y todavía espero. El ingreso del dinero. Ya he mandado mi número de IBAN por correo

Resuelto

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