Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de un robot Roomba I7150 tal y como consta en su página web. El producto que recibo es el I7156, que no tiene el virtual wall. Siguiendo su consejo devuelvo el producto y lo pido de nuevo. Vuelve a llegar mal. Lo devuelvo de nuevo y me envían un tercero que sigue siendo la referencia I7156, referencia que no consta en su catálogo online. Me ofrecen una compensación por quedarme el último recibido: un 10% (39,90€) Indico que no es suficiente ya que el virtual wall cuesta 53 + 19 de envío. Pido este importe o que me envíen el virtual wall para tener el producto completo tal y como yo compré. Se abre una incidencia y quedo a la espera de respuesta. 15 días después llamo para ver el estado de la incidencia y me indican que esta se ha cerrado sin más. Nadie me ha informado al respecto. No conforme he vuelto a abrir otra referencia. Me siento estafado. Compro un producto, me sirven otro de calidad inferior y no compensan tal y como prometen. Es engaño vender un producto y enviar otro de inferior categoría y ofrecer un 10% de descuento cuando el modelo I7156 se vende por un precio inferior. Qué hacemos? El producto en cuestión tiene ya 15 días de uso.

Hola! Realice un pedido en Octubre en vuestra página contrarembolso, es un mono deportivo sin costuras, lo pedí en color NEGRO y me llevo en un color malva/lila. Os contacté vía email y me dijisteis que me llamaríais para solucionar la incidencia y mandarme el color que realmente había pedido. Después de dos semanas sigo sin tener respuesta por vuestra parte, os he vuelto a escribir para ver qué pasaba y ya ni me contestáis. Quiero una solución, o bien que me devolváis mi dinero y recojáis el producto erróneo que me habéis mandado o que me enviéis el color correcto y yo os devuelvo el equivocado. Tengo correos por vuestra parte dando a entender que os vais a responsabilizar del error, pero sigo sin saber como me vais a compensar

Estimados/as señores/as: En fecha 17/06/2023 adquirí en su?página web www.philips.com el producto SCF396/31 SINGLE ELECTRIC BP STANDARD EAN: 8720689002967Adjunto los siguientes documentos:?factura compra Su referencia: 44048031548 Total Factura EUR: 129,99El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 04/11/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 30/08/2023 adquirí en su?página web www.pelilargas.com tres productos de Filtro de duchas.Han pasado 49 días hábiles del pedido sin que se me haya entregado los productos . Ya no estoy interesado en la compra de dicho productos. Hemos sido pacientes con este pedido pero la comunicación con la empresa es únicamente mediamente correo electrónico . Adjunto captura de pantalla de correo electrónico enviado 28/09/2023 solicitando actualización del pedido ya que no obtuvimos respuesta en correos anteriores . Varios correos electrónicos más tarde seguimos sin actualización de envío . Se solicita por correo electrónico el día 24/10/2023 el reembolso . Se solicita de nuevo 02/11/2023 el reembolso y la respuesta de la empresa es que debido a su política de devoluciones disponibles en su web . En su página web especifican :Procesamiento de pedido de 2 a 5 días laborables a partir de la fecha del pedido . -Fecha del pedido es el 30 de Agosto 2023 .Los plazos de trámite son variables* Los plazos de trámite y entrega de pedidos tomarán entre 25 a 30 días hábiles aproximadamente . -Fecha del pedido es el 30 de Agosto 2023 por lo tanto han pasado 49 días hábiles desde el pedido . En todo momento se ha intentado ser paciente y comprensivo . El día 06/10/2023 se os informa de publicidad engañosa que ofrece esta empresa ya que el mismo modelo comprado en Agosto ( sin recibir ) aparece disponible para comprar y con iconos de sugerencia de envío :Comprado 6 de Octubre Pedido listo entre 07-08 OctubreEntregado entre 20-23 Octubre Tras enviarle esta información a la empresa lo retiran de la página . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Me bloquearon la cuenta de walapop y tengo dinero en el monedero y no me dicen como me lo pagaran

Hola, realice un pedido de un plafon LED, que cuando me llaga, es distinto del modelo que especificaba el anuncio, el anuncio ponía que tenía interruptor de selector de temperatura de la luz (el cual no tenía), el driver o transformador funcionaba (comprobado con multimetro) pero la luz no encendía. Abri una disputa para devolución y adjunte una foto del producto embalado para su devolución, el caso es que rechazan la devolución porque no adjunto foto del Estado del producto, el producto estaba enmbalado y perfecto pero NO ENCENDIA, ¿me pueden indicar que foto debe enviar? ¿Una foto de la lámpara apagada? Evidentemente apagada PORQUE NO ENCIENDE!!! Y ahora me tengo que quedar con una lámpara que no funciona porque ustedes se niegan a devolver el dinero habiéndole COBRADO UN SEGURO QUE SUPUESTAMENTE ME PROTEGE. Totalmente en desacuerdo con su decisión.

Buenas tardes, compre en Back Market un iPhone 12 y ya lo han reparado y sigue con fallo , se niegan al cambio del móvil , lo compre en la Fecha : 25/11/22, este es el mensaje que he recibido .¿Cómo estás? Soy Kevin de atención al cliente de Back MarketDefinitivamente, nunca estamos exentos a este tipo de situaciones donde pone en riesgo la experiencia de nuestros clientes de Back MarketPero como siempre, lo importante es tener soluciones para que todos en la familia de Back Market estén satisfechos de su compraRecientemente, la OCU le ha solicitado al gobierno español la suspensión temporal de la venta del iPhone 12, siguiendo así las medidas adoptadas por el gobierno francés. Consulta nuestro centro de ayuda para conocer las últimas actualizaciones: https://help.backmarket.com/hc/es/articles/10406005352348Como puedes ver en nuestro centro de ayuda, esta prohibición temporal solo afecta al modelo iPhone 12, no al iPhone 12 Mini, Pro o Pro Max.Puedes volver a comprobar tu modelo exacto iniciando sesión en tu cuenta de Back Market > Mis pedidos. O, encuentra el modelo directamente en tu teléfono accediendo a Ajustes > General > Acerca de y Nombre del modelo.Siguiendo con la actualización de la suspensión temporalPor ahora, el producto no ha sido retirado del mercado, puesto que tan solo se trata de una petición y puedes seguir usando tu iPhone 12 pro 128 GB sin riesgo. Es una muy buena noticia para ti y para nosotros podrás seguir utilizando tu dispositivo y aparte seguirás siendo de nuestra familia de Back MarketPor lo tanto, los vendedores no aceptarán devoluciones del iPhone 12 fuera del periodo de desistimiento de 30 días y se seguirán aplicando las condiciones establecidas en el momento de la compra para el beneficio tuyo.Ten la certeza de que estamos en estrecho contacto con los responsables del sector, y actualizaremos el artículo de nuestro centro de ayuda tan pronto como tengamos cualquier novedad.Estoy a tu disposición, no dudes en contactarme si lo necesitas. Gracias por tu participaciónTen un lindo díaUn saludo,Kevin, Atención al cliente de Back Market

Hola, esta es la segunda reclamación que hago a dicha empresa viendo que tras la primera que envié (septiembre de 2022) han decidido reirse de mi diciéndome en reiteradas ocasiones que se iba a proceder a realizarme un reembolso y no ha sido posible.En 2021 compro un iphone 12 pro en una de sus tiendas (en Granada, concretamente) y me comentan que hay una oferta de reembolso de 250€. Esta oferta se aplicaba si firmaba una especie de contrato con ellos en el que me suscribían a varios pagos al mes pero que podía cancelar cuando quisiera. Pruebo el servicio, resulta que no es de mi agrado y cancelo las suscripciones, pero sí que se me había validado el reembolso, ya que no tenía ningún tipo de permanencia.Me comentan que no hay problema, que está validado y que en 45 días hábiles me llegaría el ingreso. Hoy, 7 de noviembre de 2023, sigo esperando a que cumplan con su palabra (y con el contrato) y que se dignen a reembolsarme los 250€ prometidos.

No se hacen cargo ford de una reparación que es por la garantía de 7 años que tenia el coche y es un defecto de fabricación, no se hacen cargo y se tiran unos a otros la responsabilidad , pondré una reclamacion ya que es denigrante el trato de ford

Hola, realicé una venta a través de su página web el día 11 de mayo de 2023. En sus condiciones ponen que el pago de la venta tarda de 3 a 6 meses. Estamos a noviembre (sexto mes desde la venta) y aún no he recibido el pago. No te dan información sobre el status de tu pago, ni detalles. Se escudan en que no pueden procesar pagos, tan rápido y ya. Les he contactado infinidad de veces durante estos 6 meses y nunca han sabido darme una respuesta.Me parece una vergüenza y una falta de respeto. Jamás volveré a usar esa página web.