Problema con la entrega del producto diferente al pedido

Hola! Realice un pedido en Octubre en vuestra página contrarembolso, es un mono deportivo sin costuras, lo pedí en color NEGRO y me llevo en un color malva/lila. Os contacté vía email y me dijisteis que me llamaríais para solucionar la incidencia y mandarme el color que realmente había pedido. Después de dos semanas sigo sin tener respuesta por vuestra parte, os he vuelto a escribir para ver qué pasaba y ya ni me contestáis. Quiero una solución, o bien que me devolváis mi dinero y recojáis el producto erróneo que me habéis mandado o que me enviéis el color correcto y yo os devuelvo el equivocado. Tengo correos por vuestra parte dando a entender que os vais a responsabilizar del error, pero sigo sin saber como me vais a compensar