Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses NOVIEMBRE 23, DICIEMBRE 23, ENERO 24, FEBRERO 24, MARZO 24, ABRIL 24Adjunto fotocopia de mi contrato firmado el día 14 de noviembre de 2023. SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envó, atentamente.

Por un fallo suyo, me realizaron un corte del luz, desde el 4 marzo al 10 de marzo del 2021, me tuve que ir de mi casa con mi hijo. Al cortar la luz, los peces que tenia, murieron todos, el frigorífico se descongeló y la comida… el agua del frigorífico llegó al pasillo y me levantó el suelo. Como no tengo contestación por parte de la empresa “podo” he decidido hacerlo a través de ustedes. Lo más gracioso, que admitieron su culpa y me dijeron que pagarían los daños. Aún estoy esperando. Me metieron en una empresa de morosos, la cual me estuvieron acosando día y noche, sabiendo que no tenían razón.

Hola buenas!Llevo más de 2 meses que no facturais la luz y por teléfono me habéis dicho que es un problema vuestra con la distribuidora.Exijo que lo solucionéis lo antes posible por lo contrario me cambiaré de compañía.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses de agosto, setiembre, octubre, noviembre, diciembre 2023 y enero, febrero, março, abril 2024. Como desconozco mi consumo, puesto que jamás me han enviado factura, vivo con el calentador apagado, aterrada a que encenderlo suba demasiado mi factura. Pero al no saber mi factura, no puedo decidir si puedo o no vivir en mejores condiciones. Por tanto, estan ustedes afectando de forma muy directa a mi manera de vivir. En breves me iré del piso que actualmente estoy alquilando, por mobilidad laboral y me preocupa que no me dejen fraccionar las facturas, puesto que no estaré usando los servicios de esta compañia. En diciembre de 2023, a través del servicio de atención al cliente de Endesa, puse la reclamación número 229538842. Reclamación que no está solucionada. Mi conrato és el 130081029351 y lo tengo en Endesa XSOLICITO copia o duplicado de mis facturas pendientes y compensación económica por las molestias. Así como la seguridad de poder pagar a plazos aún dando de baja el contrato vigente.Sin otro particular, quedo a la espera del envio de las facturas y respuesta, Atentamente,

Estimados/as señores/as: He estado más de cinco meses sin recibir las facturas de electricidad, después de haberlas reclamado en varias ocasiones a través de correo electrónico y llamadas telefónicas.Poseo un contrato de electricidad con OCTOPUS con compensación de excedentes y batería virtual al tener en mi vivienda instalación fotovoltaica.Hasta el 27 de Marzo la última factura de la cual disponía era del mes de Septiembre en la cual disponía de 211€ de saldo en mi batería virtual. Ese mismo día me envían la factura de Octubre y por arte de magia ese saldo había pasado a tan sólo 90€ sin haber necesitado hacer uso de dicho saldo para descontar en mi factura de luz. Debido a ese error, he pagado en las facturas siguientes de Noviembre a Febrero 120€ de más ya que no han gestionado correctamente mi saldo en la batería virtual (para que todos nos entendamos, se han quedado con 120€ que son míos)Desde el 28 de Marzo he intentado solucionar este asunto en varias ocasiones mediante correos electrónicos y llamadas telefónicas para que me reembolsen el importe que me han cobrado sin tener por qué.En ninguna de mis puestas en contacto me han dado soluciones ni explicaciones, lo único que responden es que revisaran el asunto pero después de casi un mes aún no admiten su error ni reembolsan el importe cobrado y reclamado.Aparte de esto, lo que tampoco creo que debe ser correcto es que me hayan facturado y cobrado el iva al 21% en mis consumos de Octubre a Diciembre cuando en esos meses el impuesto era del 5%, por lo que la cantidad que deben reembolsarme sería mayor a los 120€ de diferencia en el saldo acumulado en la batería virtual.Dispongo de todas las facturas para demostrar el error que ha cometido OCTOPUS en la gestión de mi saldo acumulado en la batería virtual.Solicito pronta solución a mi reclamación y reembolso de las cantidades cobradas por error.En caso contrario, supongo que la ley me amparará para realizar la reclamación a través de otros medios para que dicha empresa admita su error y me devuelva el importe que reclamo.Quedo a la espera de respuesta veraz por parte de la compañía, porque hasta ahora no la he recibido. Saludos.

Hola, hace cosa de mes y medio realice la petición de retirada de el cableado de la fachada de mi vivienda la cual debemos de derribar para posterior construcción, con todos los permisos y gastos que ello conlleva tales como licencia de obra ( que tiene un tiempo estimado para su uso), gastos de proyecto y constructora (materiales que aumentan su precio con el paso de los meses etc.No hemos obtenido respuesta aún, ni nos han dado un tiempo estimado, la vivienda además está en malas condiciones y se está cayendo, con el peligro que ello conlleva para la vía publica y su entorno.

Hola, vendí mi vivienda el día 11 de marzo de 2022 y di de baja el contrato de electricidad, no paran de reclamarme unas facturas de abril a septiembreFECHA FACTURA IMPORTE PENDIENTE (EUROS)2022-04-25 11.342022-05-25 11.342022-06-27 11.342022-07-25 11.342022-08-25 11.342022-09-23 10.89Me advierten de ponerme en fichero de morosidad ASNEF Como voy a pagar un servicio de un bien que no es de mi propiedad!!! Comuniqué la venta justo al realizarla y su obligación era haber cancelado todo tipo de contrato habido con esa vivienda, el servicio no lo realizaban a mi persona, verdad que no? Pues no reclamen algo que no es correcto ni de ley, más bien es una estafa querer cobrar por un servicio inexistente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía Número de contador: 3660608. Desde que se contrato el servicio se ha facturado consumo estimado. Nos pusimos en contacto con la compañía tanto por teléfono como por e-mail indicando que se estaban cargando facturas con importes que no correspondían con el consumos, nos indicaron que les teníamos que facilitar la lectura actualiza y así lo hicimos . Reconocieron el error y se hicieron tres facturas complementarias con ajustes, quedando un saldo a nuestro favor. Nos pusimos en contacto con ellos para saber como se iba a regularizar y nos dijeron que no se hace abono del importe en cuenta que regulariza con las siguientes facturas. A día de hoy no se ha regularizado nada y siguen pasando facturas con consumo estimado , generando facturas que no corresponde con el consumo. Por lo tanto.Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días.Desde mayo de 2023 vivo en una vivienda de reciente construcción. Después de una serie de problemas, por fin el 27/09/2023 procedí a darme de alta con una comercializadora de electricidad. Sin embargo, desde entonces solamente tengo lecturas estimadas, y no es un caso aislado en mi edificio, sino que el resto de vecinos y la propia comunidad tienen el mismo problema. Después de contactar en varias ocasiones con ustedes, pude facilitarles una lectura real que dio lugar a una regularización, pero, a pesar de que en un correo de fecha 22/02/2024 me indican que están trabajando para alcanzar el equipo de medida de forma telemática y así poder proporcionar lecturas reales a mi comercializadora de electricidad, a fecha de hoy sigo con el mismo problema. Ayer 18/04/2024 recibí la factura de electricidad correspondiente al período 29/02/2024-22/03/2024 y ésta vuelve a basarse en una lectura estimada.Es por ello que ruego agilicen los trámites necesarios para solucionar el problema que tienen para acceder de forma remota a mi contador (instalado por una empresa designada por ustedes) y así no tener que estar pagando este suministro en base a previsiones.Muchas gracias.

Pusimos placas solares en 2022Cada 2x3 están sin funcionar y perdemos excedentes.Llamas a atención al cliente y encima son unos bordes, en especial una chica con la que hablamos ayer, dia 18 de abril 2024 a eso de las 7 de la tarde, la peor que nos ha atendido, nos colgó el telefono, se puso a discutir conmigo que las placas siguen funcionando, cuando no es así, y no te llama ningún técnico ni te pasan con ningún técnico ni te envían a ningún técnico!El año pasado estuvieron los 3 meses de VERANO sin funcionar, perdimos todos los excedentes! Ahora nos está pasando lo mismo y se atreven encima a discutirnoslo!Llevamos 5 días intentando que nos envíen un técnico y no hay manera!!!!Llevan sin funcionar desde el 13 de marzo !Estamos perdiendo los excedentes y los reclamaremos!Y también el cambio del inversor que NO funciona!Al final vamos a tener que hablar con nuestro abogado porque esto no se puede consentir!Dejo adjunto una factura del año pasado de VERANO , tengo las demás, para que se vea claramente que NO hay ninguna compensación de excedentes!Para los listos de atención al cliente que nos lo discuten!Queremos la sustitución del inversor por NO funcionar y que nos reembolsen los excedentes.