Últimas reclamaciones

me dirijo a ustedes para interponer reclamación formal y expresa en relación con el envío identificado con número de referencia PQABAC0404412260135500X. Dicho paquete consta como recibido en la oficina de Correos de Arrecife (Lanzarote) desde el pasado 19 de septiembre, sin que a fecha de hoy, 25 de septiembre, se haya efectuado la entrega en mi domicilio, incumpliendo así los plazos y el servicio contratado. Debo manifestar además que he tratado de tramitar esta incidencia mediante los canales de Atención al Cliente de Correos, sin haber obtenido respuesta alguna ni solución efectiva. En este sentido, rechazo expresamente las respuestas genéricas que sistemáticamente indican que la reclamación debe realizarse por esa misma vía, ya que ello no aporta ninguna resolución ni mejora al problema planteado. Exijo a Correos la inmediata localización, entrega y justificación del motivo por el cual el paquete se encuentra retenido en la oficina de Arrecife sin ser entregado en mi domicilio. Asimismo, les comunico que, de persistir la falta de entrega o de respuesta efectiva, me veré en la obligación de escalar esta reclamación por la vía de las asociaciones de consumidores y usuarios competentes, reservándome igualmente el derecho de ejercer cuantas acciones legales correspondan para la defensa de mis derechos como cliente.

Hola, realicé un pedido el de dietetica central el dia 6, enviado por correos express, esto es lo que me sale, pero mi pedido NO me ha sido entregado. Es un pedido de 408,37 euros que eran todos mis ahorros. necesito el proof of delivery con la firma o el dni o la persona que lo recogió porque yo no fui, alomejor hubo una equivocacion y se perdió el paquete pero yo no lo tengo entregado. Situaciones de tu envío Fechas/hora Población Estado Mar 09/09/2025 13:37 ALMERIA ENTREGADO. Su envío está entregado. Mar 09/09/2025 07:40 ALMERIA EN REPARTO. Su envío se encuentra en reparto. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Mar 09/09/2025 07:36 ALMERIA EN DESTINO. Su envío está en nuestras instalaciones de destino y lo estamos clasificando. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Mar 09/09/2025 04:19 JAEN EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun 08/09/2025 19:11 BARCELONA2 EN RUTA A LOCALIDAD DE DESTINO. Su envío está en uno de nuestro vehículos siendo transportado a la localidad de destino. Lo recibirá en la fecha de entrega prevista. Lun 08/09/2025 19:11 PALAU-SOLITÀ I PLEGAMANS ADMITIDO Lun 08/09/2025 12:51 CENTRAL INFORMADO. Ya hemos recibido la información de su envío, en breve dispondremos de su mercancía. Si necesita información adicional por favor póngase en contacto con su remitente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en el día de hoy ha ocurrido un error en el pago de la factura subsanado a las 10:04 que se realiza el pago. Al medio día, mis padres han recibido una llamada a su domicilio ( que no es mi domicilio ni he dado permiso ni he dado ese número de contacto jamás para comunicarse conmigo) para darle información sobre esa deuda y reclamar el pago, que encima ni existía esa deuda ya, siendo cliente vuestra desde hace años y es la tercera vez que ocurre algo así, y habéis sido informados de que NO PODÉIS USAR ESE TELEFONO NI DAR INFORMACIÓN MIA A CUALQUIERA SOLICITO QUE SE CUMPLA LA LEY Y DEJEN DE CONTACTARME Y DAR INFORMACIÓN MÍA A NADIE QUE NO DEBA DE TENERLO. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de julio del 2025 realicé un envío a través de la empresa CORREOS a China. El contenido de la misma era la devolución de tres vestidos que me había comprado previamente y el producto no fue el deseado, por lo que a través de la empresa vendedora decidí devolverlo. La misma me daba un periodo de devolución a cumplir, cuyo plazo ya se ha pasado. Dicho envío fue con pago de seguimiento, y según seguimiento lleva en estado "EN CAMINO" desde el 18 de julio, sin modificar dicho estado todavía a día 25 de septiembre del 2025. Tras pasar un mes desde el envío, decidí realizar varias reclamaciones a CORREOS, la última ha pasado más de dos semanas sin respuesta. Para ellos la solución es que yo me ponga en contacto con China, cosa que veo inviable porque yo no sé ni Chino, ni Inglés, para ver qué pasa con el envío. Otra solución que me ofrecieron fue que la empresa de destino se pusiera en contacto con aduanas, la empresa de destino me han dicho que ellos no se encargan de ningún trámite de devolución, que eso corre de mi parte. Tras varios intentos, y bastantes reclamaciones, sabiendo que mi pedido para la devolución ya estaba fuera de plazo, les solicité a correos por favor el retorno de mi paquete y una indemnización, de lo cual no tengo respuesta y además me dijeron que el retorno podría suceder hasta un año después y ellos estaban perfectamente en tiempo, con lo cual me imposibilita el poder realizar de nuevo el envío con otra empresa, además de estar ya fuera de periodo de devolución. El coste de los tres vestidos que iban en el paquete fue de 112,50€, por supuesto 112,50€ perdidos, confiando plenamente que con CORREOS llegaría a su destino, y el pago por el seguimiento, seguimiento el cual no se actualiza fue de 26,70€. No sé para CORREOS, pero para una persona de clase media/baja que somos la mayoría de los españoles, la pérdida de ese dinero, que a simple vista parece poco, es un destrozo. SOLICITO se me indemnice por la no llegada a su destino, o por el no retorno del paquete, además de por el pago de un seguimiento que si no es por mí y mi tenacidad no se está realizando su actualización. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Simyo por un cobro indebido y un incumplimiento en la recogida de un router, pese a mis reiterados intentos de devolverlo correctamente. Hechos: A principios de julio de 2025 solicité el traslado de mi servicio de fibra a mi nuevo domicilio. Simyo me indicó que me instalarían un nuevo router y que vendrían a recoger el antiguo. El 14 de julio recibí un SMS de Simyo indicando que la recogida se realizaría en los próximos días. El 15 de julio recibí otro SMS informando de que la recogida no había sido posible. Tras llamar a Simyo, me informaron de que la recogida se había intentado en mi antigua dirección, pese a que yo había especificado la nueva dirección desde el inicio. Este fue el primer error por parte de la empresa. Desde entonces, he realizado múltiples llamadas a Simyo para reprogramar la recogida, pero nunca he recibido confirmación ni comunicación alguna de la empresa de logística (GLS). El 29 de julio, Simyo me envió un SMS advirtiendo que me cobrarían el router, a pesar de que no había podido devolverlo por fallos imputables exclusivamente a ellos. En agosto, Simyo me cargó en mi factura 50 € correspondientes al router. En varias ocasiones se me ha informado de que la recogida era rechazada por “dirección incorrecta” o incluso que yo la había rechazado, algo rotundamente falso. Nunca he recibido aviso de GLS y en mi domicilio siempre había alguien disponible para la recogida. En una de mis llamadas, un operador de Simyo me proporcionó un número de teléfono de GLS y un supuesto ticket para gestionar la recogida. Dicho número era de pago (del que desconocía el coste), el ticket nunca existió y ello me ha generado un coste adicional de 30 € en mi factura telefónica. La última gestión de Simyo consistió en darme por escrito la fecha, horario y dirección de recogida. Nadie acudió a recoger el router. Al llamar nuevamente, otro operador volvió a indicar que figuraba como “rechazada por dirección incorrecta”. Finalmente, me he dado de baja y he contratado otra compañía del mismo grupo (que también trabaja con GLS). Curiosamente, con esta empresa no he tenido ningún problema de entrega en la misma dirección, lo que confirma que los errores son responsabilidad exclusiva de Simyo en la gestión de mi caso. Perjuicios sufridos: Cobro indebido de 50 € por el router. Gastos adicionales de 30 € en llamadas a un número de tarificación especial proporcionado por Simyo. Tiempo perdido en innumerables llamadas, falsas gestiones y esperas innecesarias. Molestias personales y perjuicio económico derivados de la mala gestión del operador. Solicito: La devolución inmediata de los 50 € cobrados indebidamente por el router que no pude devolver por culpa de Simyo. La devolución de los 30 € que me han supuesto las llamadas a un número de tarificación adicional proporcionado por la empresa. Una disculpa formal y garantías de que estos hechos no volverán a repetirse. Quedo a la espera de que la OCU tramite esta reclamación y exija a Simyo que me devuelva las cantidades cobradas indebidamente y asuma su responsabilidad por la deficiente gestión de la recogida.

Me acabo de mudar de Estados Unidos a Málaga, España. Confié a Seur para enviar mi gran equipaje desde Madrid a Málaga el 18 de septiembre de 2025. Pagué 85.5 euros por entrega acelerada (seguimiento #: 284500159121). Me prometieron que el equipaje llegaría al lugar de alquiler en Malaga donde solo estoy hasta el 25 de septiembre de 2025, aun no he recibido mi equipaje. He llamado en múltiples ocasiones por teléfono, he ido personalmente a dos tiendas Seur locales etc... nadie muestra empeño en ayudar, tan solo me dicen que siguen en Madrid. El servicio era de 24 horas. Nadie puede explicarme porque mi equipaje todavía está en Madrid así que me temo lo peor. La última persona con la que hablé me dijo que lo tendría en breve y aun sigo esperando. El localizador muestra que mi equipaje todavía está en Madrid. Esto es super frustrante. Nadie en Seur ha asumido la responsabilidad de remediar la situación. Ese equipaje contiene la mayoría de las pertenencias personales que traje a España. Seur tiene my equipaje y se niega a enviarlo. No sé cómo podría ser legal. Por favor, intervenga en mi nombre porque Seur ha ignorado todas mis llamadas y consultas. Necesito mi equipaje de regreso lo antes posible y deberían devolverme cada euro que he pagado. por un servicio de 24 horas. ¡Gracias de antemano!

Hola, no es la primera vez que esta empresa indica que estaba ausente en el domicilio, cuando no es así, por eso pongo esta reclamación, es una cosa reiterada, uno paga el envío a su domicilio, y luego ellos mienten con el intento de entrega.

Reclamación por cobro indebido y mala gestión en el servicio de atención telefónica relacionado con un envío de IKEA a través de DHL He realizado una compra en IKEA con un plazo de entrega máximo de 15 días. El envío se realiza a través de la empresa DHL, y recibí un correo electrónico informándome del seguimiento del paquete. Transcurridas cuatro semanas sin haber recibido el pedido —y al seguir apareciendo como “enviado” en el localizador— decidí buscar el teléfono de contacto de DHL a través de Google. El primer número que encontré fue el 917 947 482. Al llamar, me derivaron a otro número: 807 499 279, indicándome que, por mi código postal, ese era el número correspondiente para la atención al cliente. Llamé a ese segundo número y, tras unos 15 minutos de llamada sin obtener ninguna solución, sospeché que podría tratarse de un engaño, por lo que colgué. Posteriormente, comprobé que me habían cobrado 24 euros por esa llamada. Inmediatamente volví a llamar al primer número (917 947 482) para informar de lo sucedido. El operador me colgó tras decirme brevemente que ese número corresponde a una centralita general de información de servicios de mensajería, y que el número 807 499 279 pertenece a una empresa privada de “seguimiento de paquetes”. Por todo lo anterior, quiero presentar una reclamación formal a través de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) para denunciar: La falta de responsabilidad de DHL e IKEA en proporcionar canales de atención adecuados y seguros. La derivación a un número de tarificación especial (807) sin información clara ni advertencia previa sobre el coste. El perjuicio económico sufrido (24 €) por una llamada que no resolvió absolutamente nada. El riesgo para otros consumidores, que pueden ser víctimas del mismo procedimiento engañoso. Solicito se investigue esta práctica y se tomen medidas para evitar que más usuarios sean afectados. Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con Correos, y aún habiendo puesto una reclamación con ellos me han estado dando largas e ignorando. Hace dos semanas envié dos paquetes con correos, y ellos los enviaron a la dirección equivocada por error SUYO, y yo hablé con ellos normalmente ya que cualquiera puede tener un error, pero como me daban largas sobre una solución decidí poner una reclamación. Aún así, ellos siguen ignorando la reclamación y sin darme una respuesta, y cada vez que llamo me siguen dando largas. SOLICITO que me ayudéis a buscar una solución con ellos o a ayudarme a como proseguir para poder obtener alguna solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque mi envío ES2025PRO0002354194 con número de identificador de envío: 015999433695320250918 lleva desde el 19/9/25 en reparto. La entrega se debería realizar en un locker a mi nombre. En el histórico de la página de Seur dice que lo podré recoger en breve y que recibiré una notificación con los detalles. LLevo desde esa fecha esperando a recibirla. Ya he puesto una reclamación en la página de seur, y llamado al servicio de atención al cliente, pero no consigo HABLAR CON UN HUMANO. Envié un correo a atencionalcliente@seur.com y sigo a la espera de que me solucionen el problema o localicen mi envío. Sospecho que la empresa SEUR está actuando de manera ilícita pues tiene en su poder una mercancía que no es de su propiedad e impide a su propietaria el poder recogerla. SOLICITO que me entreguen el envío urgentemente o me veré obligada a tomar medidas legales Sin otro particular, atentamente.