Últimas reclamaciones

Hola, compré su producto Osram Led Nightbreaker porque en su publicidad indican que son bombillas homologadas y legales, pero en la inspección de ITV insisten en que sus bombillas carecen de certificado de repuesto equivalente y que la documentación que puede descargarse desde su web no es válida. He visto en otra reclamación que ustedes dicen que es lo mismo, pero la inspección de ITV insisten en que no. Hay que dar solución urgente a este tema, sobre todo porque hablamos de un producto que cuesta en torno a los 130€ más la factura del taller por instalarlas (30€).https://youtu.be/hhKn9HuKN4Y?si=0UcwSgCJ2GUpyrB5

Estimados/as señores/as:En fecha 29/09/2023 adquirí en su página web una Pantalla completa para Samsung Galaxy A51Adjunto factura de compra.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el mismo día que lo hemos recibido 02/10/2023.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito por tanto el reembolso del producto adquirido así como los gastos de envío.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Realicé mi pedido el 4 de septiembre.Un pack canapé.El 29 de septiembre a las 17:30h me venían a traer mi cama nueva. El mismo día sobre las 16:00h me llama el montador que se ha dado cuenta que todo está correcto menos la tapa, que en lugar de ser de 135cm como pedí, es de 150cm. No se me entrega el pedido. Me explica que llame a Emma para dar constancia. Hago lo que me dice.Desde Emma me dicen que tardaran unos 5 días como máximo en traerme el correcto.He enviado 5 mails exactamente después de esto. Nadie me contestó hasta el último mail.La contestación es, su pedido está realizado 1 tapa de 135cm. Perdóooooon??? Ahora???Este descontrol es vergonzoso. Realmente los que quedan mal es la marca Emma y creo que deberían hacer algo al respecto. O sea, han tardado 8 días en dar parte de la incidencia y porque he enviado varios mails reclamando sinó vete a saber cuando recibiría mi cama... en 2024?Agradecería que me lo compensaran de alguna manera. He pagado el primer pago y el primer mes también sin tener NADA EN ABSOLUTO.Si no me lo entregan la semana que viene sin falta TODO EL PEDIDO no podré recomendarlo a nadie ni dar buenas referencias. De momento el trato al cliente está siendo NEFASTO.Gracias.

A fecha del ticket que figura mas abajo, realicé la compra del articulo que se menciona en el. El día que se prueba es un dia despues de la compra. El artículo no funciona. Voy a leroy donde lo compre en Castellon y me dicen que no me lo quieren cambiar ni realizar una devolucion aunque esté dentro de los 14 días desde que se compro. Me parece una vergüenza y de tener la cara muy dura después de enseñar al chico y a la chica de recepción un vídeo donde se ve bien claro que no funciona. Que la unica solucion es llevarla al servicio técnico, aunque este dentro de los 14 días de compra. A ver si lo entiendo. Me han vendido un producto que es una patata, que no funciona y dentro de los 154días y me dicen que me van hacer perder más tiempo y que lo lleve al servicio técnico. Ya no quiero un cambio, solo quiero que se me devuelva el dinero.LEROY MERLIN CASTELLÃN 2Centro Comercial Estepark, Av. Enrique Gimeno, Nº12006 Castellón (Castellón)CIF : B84818442***FACTURA SIMPLIFICADA***Venta JARDIN GRUPO PRESION JGP6005C 600W 20L J 3276004395337 99.99 -------- TOTAL (EUR) 99.99 EFECTIVO (EUR) 100.00 CAMBIO (EUR) 0.01 __________________________________________ Sr.Saldo de puntos anterior : 205 Puntos fidelidad adquiridos : 99 Nuevo saldo de puntos : 304 No CLUB : 93010021014319841 _________________________ Para mas detalle, encuentre todas sus Informaciones Tarjeta Fidelidad en su espacio Mi cuenta en www.leroymerlin.es IVA J a 21.00 % 17.35 SI : 82.64 TOTAL IVA : 17.35 Total SI : 82.64 23.06 b2f837270Haz tu pedido online o por teléfono(llamando al 910 49 99 99) y te loentregamos en 24 horas, o recogelogratis en tienda en solo 2 horas***********************************Fes la comanda en linia o per telefon(trucant al 910 49 99 99) i t'holliurem al cap de 24 hores, o ho potsrebre gratis a la botiga al cap de2 hores1100011084202307291110110-000501-001 1084 080837 29/07/2023 11:10

Hola, realicé una venta mediante Wallapop, el comprador recibió el producto, indicó que era falso, cosa que no es verdad porque no vendo productos falsos y le adjunté la factura, supuestamente me devolvió el producto y cuando me llegó la devolución no era ni por asomo el producto que yo le había enviado. Necesito una solución rápida por favor.

Buenos días, en el mes de abril realizamos la compra de todos los electrodomésticos de la residencia, la lavadora secadora, en concreto nunca funcionó, ni el dispensador de jabón ni a la hora de secar. Nos enviaron a un técnico que nos lo dejó igual. Y reclamamos nuestro derecho a que nos cambien el electrodoméstico.

Buenos días: Solicito un número de incidencia para poner una hoja de reclamaciones, ya que no se puede hacer de forma física. Desde consumo me han informado que la manera de poder hacer una reclamación, es que me facilitéis un número de incidencia.La reclamación es porque el miércoles 26/07/23 realizo un pedido, me mandan el importe del total de la factura a las 11:06 (383,47€), a las 11:20h del mismo día, realizo mi pago por trasferencia bancaria, enviando mi justificante de La Caixa.El miércoles, 23 de agosto, pregunto por mi pedido, y me responden que la semana siguiente me lo envían. No fue así y el miércoles 6 de septiembre vuelvo a preguntar y me decís que faltaba el denim, que llegaba al día siguiente y ya empezabais a preparar el pedido. Tampoco lo recibo, y el miércoles 20 de septiembre le comento que he parado mi proyecto por motivos personales, y que sumado a la demora del pedido, ya que no habéis cumplido con lo que me habéis dicho en WhatsApp anteriores prefiero la devolución. Me comentan que no es posible porque ya habían enviado el pedido (que me llegaría en un par de días) y que estaba fabricado para mi, a lo que fui comprensiva y le dije que lo entendía.Pasa una semana y el día 28 de septiembre les vuelvo a preguntar, ya que me dijeron un par de días y aún no lo había recibido.Me enviáis un audio diciendo que hay paquetes que se han perdido y que lo estáis solucionando con la empresa de mensajería (a lo que no aportáis ningún número de seguimiento para comprobar que ya habíais enviado el paquete)Les comento que no me parece normal dos Meses para enviar un pedido y me responden de muy malas formas que no les gusta mi tono, cuando era todo por escrito y y yo solo estoy preguntando por mi pedido que está pagado.Todo el rato alegáis que yo he intentado anular el pedido, cuando creo que estoy en mi derecho ya que no se ha cumplido con los plazos que me decíais por WhatsApp.Les insisto que me digan la empresa de reparto para llamarles y comprobar si el pedido ha sido enviado, tal y como me dicen el día 20 de septiembre.Les tengo que preguntar 4 veces porque no me facilitan el nombre. Hasta que me envían un albarán rellenado a mano de la empresa Nacex.Los llamo y me dicen que no existe. Que no hay ningún pedido registrado a mi nombre y que no hay nada registrado en el sistema. Les contesto diciendo lo que me había dicho Nacex y me vuelven a contestar de muy malas formas.Les digo que he llamado a consumo y me faciliten un número de incidencia para poner una reclamación, ya que no estamos en la misma ciudad. No me lo facilitan y me dicen que son socios de la OCU, que ya se pondrán en contacto conmigo su abogado, cuando yo lo único que estoy haciendo es reclamar mi pedido, que está pagado, y como se puede comprobar ha habido varías veces que me han dicho que lo iban a enviar o estaba enviado.Solicito la devolución del dinero del pedido (que aún no me ha llegado ni se está cumpliendo lo que me decían por fechas) Buenos días: En relación a la incidencia sucedida, hoy 29/09/23 recibo una parte de la mercancía pedida el 26/07, con la cual no estoy conforme. La blusa de niña no es como la pedí, ya que el ribete del cuello lo pedí con otra tela. Así mismo, me faltan las blusas de mujer que pedí a juego. La empresa no me avisa de que esas blusas no las voy a recibir, ocasionándome el volver a esperar después de dos meses con constantes largas y mentiras que se pueden comprobar por las conversaciones mantenidas por WhatsApp.Tal y como dice en la factura, solicito mi derecho a la devolución de la mercancía, ya que no han pasado 3 días a partir de haberlo recibido. Además de que me han enviado productos erróneos, fuera de plazo y pedido incompleto.Queda constancia a día de hoy 29/09/2023 mi deseo de la devolución de los productos y del dinero, como consecuencia de todos los errores por parte de la empresa y no cumpliendo con los plazos dichos por ellos, además de que la mercancía es errónea.Un saludo. Quedo a la espera de vuestra respuesta en los plazos exigidos por la ley.A día de hoy 11/10/2023 sigo sin respuesta de la empresa, sin ninguna solución a su error y sin enviarme lo que me falta de pedido, que según ellos me lo enviarían el lunes pasado. Quiero devolver todo el pedido y la devolución de mi dinero.

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de octubre de 2023 hice un pedido de unas zapatillas.Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado ya 6 días en los que habéis incumplido el plazo de envío, a raíz de lo cual me comuniqué 3 veces con ustedes y no habéis solucionado nada. He solicitado un reembolso y no habéis respondido a ello. Ahora pretendéis culpar a la empresa de transporte UPS diciendo que vosotros enviasteis el paquete. No es asunto mío si lo enviasteis o no, el hecho es que no habeis cumplido los plazos y yo necesitaba este producto en la fecha que me habíais dado cuando realicé el pedido: 11 de octubre. Vuestra deficiencia en la gestion de los pedidos me ha provocado perjuicios, tanto por compromisos personales que tenia como por el tiempo que me hacéis perder intentando solucionar esto.Adjunto factura de mi pedido y diferentes mails donde reconoceis que teneis demoras y problemas en la entrega de paquetes, ademas de prueba de que me he contactado en 3 ocasiones diferentes reclamando por esto.SOLICITO se proceda al reembolso del importe de este pedido cuanto antes.Sin otro particular, atentamente.Andrea Fernandez

Estimados/as señores/as:En fecha 3 de Octubre realicé el pedido con número SO12-8286013111.Me pongo en contacto con ustedes porque, el envío ha tenido las siguientes incidencias por parte de Seur (empresa de transporte con la que trabajáis): 1er intento de envío dirección errónea (incorrecto porque el envío se dividía en 2 partes y una de ellas si llegó) 2º intento ausencia incorrecto también. 3er intento me enviáis un mail diciendo que lo recoja en un pickup (nunca lo habéis dejado en ese establecimiento) 4º intento incidencias con el establecimiento pickup una semana después no he recibido mi envío.Hoy día 11 de Octubre, tras mails recibidos por vuestra parte de que mi pedido ya estaba listo para recoger, sigo sin recibirlo. y además siempre me decís que me llamáis para solucionarlo y nunca me habéis llamado, pasando mis datos a un departamento interno que no contacta conmigo.SOLICITO recibir en el día de hoy 11 de Octubre mi pedido, y que os pongáis en contacto con el repartidor. Para esto pagué los gastos de envío. Vuestro servicio de envío de mercancía deja mucho que desear. Sin otro particular, atentamente. David Muñoz

Buenos dias, Realicé el 28/09 mi derecho de desestimiento de la garantia premium respondiendo al correo de una empleada de su empresa, a fecha de hoy no he recibido ninguna respuesta. Os he vuelto a enviar la reclamación por vuestraweb , al correo de la empleada con mi certificado bancario para que procedan al abono y ahora por esta vía.Ruego procedan a devolverme el importe a la cuenta facilitada.Un saludo