Últimas reclamaciones

El día 10 de octubre de 2025 formalicé un contrato con la Autoescuela Montero Espinosa para la realización de mi formación para la obtención del permiso de conducir. Dentro de los servicios contratados, adquirí y aboné un bono de 10 clases prácticas de conducción, a razón de 24 € por clase, por un importe total de 240 €. A fecha de esta reclamación, no he realizado ninguna de las 10 clases prácticas abonadas, por lo que la totalidad del importe correspondiente a dichas clases, 240 €, corresponde a un servicio que no ha sido prestado. Durante el año 2026 he intentado en numerosas ocasiones comenzar las clases y hacer uso del bono. En concreto, realicé intentos de reserva los días 28 de julio, 28 de agosto, 3 de septiembre y 10 de septiembre de 2026, sin conseguir que se me asignaran las clases. Ante mis reiterados intentos, la autoescuela me ha ido dando diferentes explicaciones relacionadas con la disponibilidad del profesor, la organización de las reservas, los horarios del instructor y la situación de la propia autoescuela. Entre las explicaciones recibidas se me indicó que existían problemas derivados de la ausencia del profesor, que las reservas se realizaban determinados días de la semana, que se había producido un cambio de horario del instructor y que la actividad se reabriría el 5 de octubre, sin garantizarme, no obstante, la disponibilidad efectiva de las clases. Quiero destacar que en ningún momento, cuando contraté y aboné las clases, se me informó de que existiera una lista de espera o una imposibilidad real de disponer de las clases prácticas durante un periodo prolongado. La autoescuela sostiene que el bono tiene una vigencia de un año y que existen determinadas circunstancias de disponibilidad y horarios que impedirían atender mi solicitud en este momento. Asimismo, se me ha indicado que existe una cláusula por la que no se realizarían devoluciones. Sin embargo, considero que no resulta razonable que se pretenda hacer recaer sobre mí las consecuencias de problemas de organización, disponibilidad de profesores o planificación interna de la autoescuela, cuando yo he cumplido con mi obligación como consumidora, abonando por adelantado el servicio contratado, y he intentado reiteradamente utilizarlo. Mi intención no ha sido cancelar caprichosamente las clases ni dejar de utilizar el servicio. Por el contrario, he intentado reservar las clases en reiteradas ocasiones y no he podido hacerlo por circunstancias ajenas a mi voluntad. Por tanto, considero que existe un incumplimiento de la prestación contratada y que no puede utilizarse la vigencia temporal del bono para justificar que se cobre un servicio que finalmente no se ha prestado por causas imputables a la organización o disponibilidad de la empresa. Además, considero que una cláusula que establezca de forma general la no devolución del dinero, incluso cuando el servicio contratado no ha sido prestado y la imposibilidad de disfrutarlo deriva de circunstancias de la propia empresa, podría resultar contraria a la normativa de protección de consumidores. En este sentido, considero aplicables, entre otros, los principios establecidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, particularmente en materia de información precontractual, incorporación y transparencia de las condiciones contractuales y control de cláusulas abusivas. Asimismo, debe tenerse en cuenta la normativa y los criterios de protección al consumidor de la Comunidad de Madrid en materia de autoescuelas, conforme a los cuales los problemas de organización, disponibilidad o sobrecontratación de las autoescuelas no deberían trasladarse al consumidor cuando provocan retrasos o impiden disfrutar de los servicios contratados. He intentado resolver la situación directamente con la autoescuela, pero la respuesta recibida no ha solucionado el problema y mantiene mi dinero retenido por unas clases que no he recibido. SOLICITO Que la Autoescuela Montero Espinosa reconozca la situación y proceda a la devolución de los 240 € correspondientes a las 10 clases prácticas abonadas y no realizadas. Que la autoescuela me haga entrega del expediente para poder matricularme en otra autoescuela Que se revise la validez y aplicación de la cláusula de no devolución del bono cuando el servicio no ha sido prestado y la imposibilidad de utilizarlo no deriva de una negativa injustificada por mi parte. Que la empresa facilite, en caso de mantener su negativa a devolver el dinero, una explicación escrita y suficientemente fundamentada indicando las condiciones contractuales concretas en las que basa su negativa y la información que se me proporcionó en el momento de la contratación respecto de la disponibilidad de las clases y de la existencia de posibles listas de espera. Que la OCU medie con la empresa para alcanzar una solución y, en caso de no producirse un acuerdo, se me informe de las vías de reclamación que correspondan ante los organismos de consumo competentes. Importe reclamado: 240 € La cantidad reclamada corresponde exclusivamente a servicios contratados y abonados que, a día de hoy, no han sido prestados en absoluto. Puedo aportar como documentación justificativa el contrato, justificante del pago de las clases, comunicaciones mantenidas con la autoescuela donde especifican claramente la falta de horarios por tema de organizacion y la respuesta recibida por parte de la empresa.

Buenos días, Considero necesario manifestar expresamente mi disconformidad y dejar constancia formal de mi queja por la gestión de mi inscripción en The Power. Adjunto varios emails intercambiados con vuestra escuela y mi resumen explícito a continuación: Durante todo el proceso de información y matriculación mi única interlocutora fue Noemí Lizundia. La decisión de inscribirme en vuestros programas se tomó sobre la base de la información que ella me facilitó en representación de ThePower. Por este motivo, me resulta difícil aceptar que la situación actual se atribuya a un malentendido o a una falta de comunicación por mi parte. Tal y como puede comprobarse en la documentación que adjunto: • Se me informó expresamente de que el acceso al Máster de IA sería ilimitado. • También se me comunicó que dispondría de acceso al MBA durante 15 meses desde la fecha de inscripción. Sin embargo, ahora se me indica que el acceso finalizará en noviembre. Asimismo, sigo sin entender por qué nunca se me informó de que la gestión a través de mi empresa y mediante FUNDAE suponía condiciones distintas a las que se me estaban presentando inicialmente. Si dichas condiciones cambiaban de forma tan sustancial, considero que era vuestra responsabilidad comunicarlo de manera clara, expresa y previa a mi matriculación. Como cliente, resulta imposible valorar o solicitar condiciones alternativas cuando la información facilitada durante el proceso no refleja las limitaciones reales de la modalidad finalmente contratada. Del mismo modo, resulta difícil conciliar la limitación temporal del acceso con el concepto de formación "a tu ritmo" que se promueve comercialmente y que fue uno de los factores que valoré al elegir vuestro programa. Además, me genera una gran frustración comprobar que alumnos que abonan importes equivalentes disfrutan de ventajas y condiciones que no se han aplicado en mi caso. Por ejemplo, la entrega del iPad de bienvenida asociada a determinadas modalidades de contratación. Si la gestión a través de empresa implicaba la pérdida de este tipo de beneficios, considero que esa información también debería haberse comunicado de forma clara y transparente antes de formalizar la matrícula, permitiéndome valorar todas las opciones disponibles y tomar una decisión plenamente informada. Sinceramente, me siento engañada por la forma en que se me presentó el programa. No porque existan distintas modalidades de contratación, sino porque las condiciones efectivas que ahora se me trasladan no coinciden con las que me llevaron a tomar la decisión de matricularme. Por todo ello, solicito que este correo sea considerado una queja formal y quede registrado como tal en vuestros archivos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me matriculé en un curso desde su página web con un descuento aplicado y solicité el pago del curso e n 2 plazos. El curso costaba 610euros pero con el código de descuento se quedaba en 480€. Yo pagué 237€ de matrícula y me quedaban por pagar 2 cuotas de 178euros cada una. Tal y como aparece en el anuncio de su web que adjunto. No me dieron ningún tipo de documento de matriculación con los importes. Ahora quieren cobrarme 2 cuotas de 226euros cada una. SOLICITO que sean claros con los importes y se me cobre lo que seleccioné en la web cuando compré el curso (2 cuotas de 178euros cada una).  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Me inscribí en Wall Street English hace siete meses y durante todo ese tiempo fui constante y cumplí con mis pagos porque en ese momento tenía las condiciones económicas, mentales y emocionales para hacerlo. Pero mi situación cambió completamente. El 6 de septiembre escribí por WhatsApp a Wall Street English para informarles de que ya no podía continuar pagando el curso y pedirles su cancelación. Avisé con antelación precisamente porque mi nombre está vinculado a una financiera y quería evitar impagos, recargos y problemas económicos. Hoy, 16 de septiembre, estoy desempleada y atravesando un cuadro depresivo fuerte, con crisis de ansiedad. Hace apenas unas semanas superé un intento de suicidio y actualmente estoy intentando salir adelante y reconstruir mi vida. No menciono esto para generar lástima, sino para explicar la gravedad real de la situación en la que me encuentro. A pesar de haber avisado el 6 de septiembre, recibí posteriormente un mensaje de Segura, la financiera que gestiona los cobros, informándome de que debía realizar el siguiente pago. Volví a contactar con Wall Street English y finalmente me llamó María, la misma persona que me vendió el curso. Le expliqué que estoy desempleada, que no tengo capacidad económica para continuar y que, en este momento, tampoco me encuentro en condiciones mentales ni emocionales para seguir con el curso. Durante esa conversación sufrí una crisis de ansiedad en plena calle, hasta el punto de sentir que casi me ahogaba, mientras le pedía que, por favor, me ayudara porque no puedo pagar. La respuesta fue que “son las condiciones del contrato” y que no se puede cancelar. Sin embargo, cuando busco el contrato, no tengo ningún documento que pueda consultar donde pueda leer esas condiciones. Por eso pedí hablar con atención al cliente o con alguien que pudiera revisar mi caso y tomar una decisión. La respuesta fue que María, la misma persona que me vendió el curso, es también atención al cliente. Y esto es precisamente una de las cosas que más me ha indignado de toda esta situación: me parece inaudito que la misma persona que te vende el curso sea también quien se encargue de la atención al cliente, de la atención relacionada con el cobro y de gestionar una situación como la que estoy atravesando. Yo pensaba que una empresa como Wall Street English tendría diferentes departamentos y, especialmente, algún área capaz de atender situaciones excepcionales cuando un cliente atraviesa circunstancias económicas o personales graves. Posteriormente intenté contactar con Segura, pero no conseguí hablar con ninguna persona real. Sus canales me derivaron a un sistema automatizado o al correo electrónico. A través de sus canales digitales se me indicó que la única forma de detener los cobros es que Wall Street English cancele el curso. De esta manera, me encuentro en medio de dos partes: Wall Street English dice que no puede cancelar y Segura dice que necesita que Wall Street English lo haga. Y mientras tanto, soy yo quien queda expuesta a nuevos cobros y posibles recargos por una cantidad que no tengo posibilidad de pagar. Quiero dejar claro que no estoy intentando aprovecharme de nadie ni pretendo que los siete meses que estudié sean gratuitos. Cumplí mientras pude. Lo que ha cambiado es mi situación personal y económica. Nadie se inscribe en un curso pensando que meses después puede quedarse desempleado, atravesar una depresión, sufrir crisis de ansiedad y llegar al punto en el que yo me encuentro hoy. Lo más preocupante para mí es que yo avisé. Lo hice el 6 de septiembre, antes de que llegara este nuevo cobro. Lo comuniqué precisamente para evitar llegar a una situación de impago y porque ya sabía que esto me iba a generar una ansiedad y una preocupación que ahora mismo no puedo sostener. En este momento estoy intentando salir adelante y reconstruir mi vida después de haber pasado por una situación extremadamente grave. Y, aun así, tengo que enfrentarme a la angustia de no saber cómo voy a pagar algo para lo que literalmente no tengo dinero. Por todo esto, quiero dejar públicamente constancia de mi profunda decepción con Wall Street English y de la forma en la que se está gestionando mi situación. Hago responsable a Wall Street English de haber sido debidamente informado de mi situación y de las consecuencias que pueda generar sobre mí continuar con estos cobros después de haber comunicado con antelación que no puedo asumirlos. No estoy pidiendo lástima. Estoy intentando vivir, salir adelante y recuperar mi vida. Y resulta profundamente angustiante que, en un momento así, una empresa a la que durante siete meses cumplí y pagué puntualmente no sea capaz de ofrecer, al menos en mi experiencia, una atención diferente a la de la misma persona que me vendió el curso. Pensé que detrás de una empresa como Wall Street English había más departamentos, más personas y más capacidad para atender situaciones excepcionales. Hoy, sinceramente, me siento completamente decepcionada y abandonada en medio de un problema que yo misma avisé con antelación que no podía sostener. Y necesito una solución ante tal situación.

Llevo esperando un reembolso desde hace 3 días, se me ha dicho en varias ocasiones que se me iba a realizar dicho reembolso de un dinero que ha estado sin usar, por mucho que contacto con el comercio, no me hacen ni caso. Considero que ya he dado tiempo suficiente como para que esto se solucione y seguimos igual. Esto es una tomadura de pelo. Tengo pruebas de su palabra, donde me dicen que se me haría la devolución, extractos bancarios, contrato con ellos, etc.

Estimados/as señores/as de OPOSITATEST.AI (https://opositest.ai/) Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo acceder a los servicios pagados en la suscripción de su plataforma. SOLICITO que se revise con urgencia la situación de mi suscripción en esta plataforma de test para oposición online, ya que habiendo efectuado pago de la suscripción a fecha del 01/09 /2026 con el perfil de "Opositor", cuyo precio era "€13.99/mes", a día 15 ya no me funcionaba, quedando medio mes. Les escribí correo y ante la urgencia por realizar exámenes en periodo de estudio en el que estoy, mientras me contestaban, me inscribí en en perfil de "Acceso total" por un precio de €16.99/mes a fecha 15/09/2026. Me escribieron ayer prometiendo que en el plazo de 5 días me devolverían la mitad de la primera cuota, entendiendo el problema, ya que no había disfrutado el mes completo. No obstante, a fecha de hoy (16/09/2026), no puedo acceder al contendido de pago, teniendo pagado incluso dos veces, como he comentado anteriormente. Ruego una respuesta urgente, ya que no quiero perder más tiempo de estudio en este tema. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hice una compra de varios cuadernos de la marca OXFORD los cuales anunciaban una campaña publicitaria donde realizan la devolución económica de 1E por cuaderno con un máximo de devolución de 6E. Para ello la marca indicaba los pasos a seguir para solicitar el reembolso de dichos 6E máximo. Dicha solicitud se realiza vía Whatsapp. He solicitado CORRECTAMENTE dicha petición de devolución según su campaña por la vía indicada Whatsapp. Sin éxito, no responden ... He solicitado vía e-mail en dos ocasiones, que me indique que problema hay, solicitando nuevamente que apliquen la campaña según su publicidad, sin contestación alguna. Todo hace indicar que estoy ante un ENGAÑO publicitario...!!!!

Hola, hice la matriculación y a el mes tuve un problema familiar se supone que me dieron de baja y ahora me amenazan con llevarme a juicio. La página da muchos problemas.

Quiero anular una matrícula q hice menos de 24 horas , el centro se llama ALACON FORMACIÓN, me e puesto en contacto con ellos y no responden , me han cobrado un dinero q no e utilizado para nada, ni me han llamado, me gan enganñado

Contraté por internet con Proyecto Español un curso intensivo de español por un importe total de 3.040 €. Dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación comuniqué por escrito mi voluntad de cancelar el contrato y solicité la devolución del importe abonado. El curso todavía no había comenzado. La empresa ha rechazado efectuar la devolución y me ha indicado por escrito que, al haberse emitido una carta relacionada con el procedimiento de visado, no puede devolver ningún importe salvo que presente una denegación de visado. Sin embargo, mi solicitud de devolución no se basa en una denegación de visado, sino en el ejercicio del derecho de desistimiento correspondiente a una contratación realizada a distancia. Los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 regulan el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia. En los contratos de servicios, el plazo general es de 14 días naturales desde la celebración del contrato. Además, el punto 5 de los propios Términos y Condiciones publicados y aceptados por Proyecto Español contempla expresamente la cancelación del programa y las condiciones de devolución correspondientes. He solicitado a la empresa que me indique: - qué disposición legal establece que la emisión de una carta relacionada con el visado elimina el derecho de desistimiento; - en qué cláusula habría renunciado válidamente a dicho derecho; - y por qué no resulta aplicable a mi caso el punto 5 de sus propios Términos y Condiciones. Hasta el momento, la empresa mantiene su negativa a realizar cualquier devolución. El curso contratado todavía no había comenzado cuando solicité la cancelación. Por ello, tampoco considero justificado que la emisión de un documento administrativo permita retener automáticamente el importe íntegro correspondiente a un curso de larga duración que no ha sido impartido. SOLICITO: La devolución de los 3.040 € abonados. Subsidiariamente, si la empresa considera que existe algún importe legalmente exigible por un servicio efectivamente prestado antes del desistimiento, solicito que dicho importe sea identificado, justificado documentalmente y calculado de forma proporcional al servicio realmente realizado, en lugar de retenerse automáticamente la totalidad del precio del curso. Dispongo de justificante de pago, confirmación de la contratación, Términos y Condiciones aplicables, comunicaciones de cancelación y respuestas escritas de la empresa, que pueden aportarse como documentación acreditativa.