Contraté por internet con Proyecto Español un curso intensivo de español por un importe total de 3.040 €.
Dentro de los 14 días naturales posteriores a la contratación comuniqué por escrito mi voluntad de cancelar el contrato y solicité la devolución del importe abonado. El curso todavía no había comenzado.
La empresa ha rechazado efectuar la devolución y me ha indicado por escrito que, al haberse emitido una carta relacionada con el procedimiento de visado, no puede devolver ningún importe salvo que presente una denegación de visado.
Sin embargo, mi solicitud de devolución no se basa en una denegación de visado, sino en el ejercicio del derecho de desistimiento correspondiente a una contratación realizada a distancia.
Los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007 regulan el derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia. En los contratos de servicios, el plazo general es de 14 días naturales desde la celebración del contrato.
Además, el punto 5 de los propios Términos y Condiciones publicados y aceptados por Proyecto Español contempla expresamente la cancelación del programa y las condiciones de devolución correspondientes.
He solicitado a la empresa que me indique:
- qué disposición legal establece que la emisión de una carta relacionada con el visado elimina el derecho de desistimiento;
- en qué cláusula habría renunciado válidamente a dicho derecho;
- y por qué no resulta aplicable a mi caso el punto 5 de sus propios Términos y Condiciones.
Hasta el momento, la empresa mantiene su negativa a realizar cualquier devolución.
El curso contratado todavía no había comenzado cuando solicité la cancelación. Por ello, tampoco considero justificado que la emisión de un documento administrativo permita retener automáticamente el importe íntegro correspondiente a un curso de larga duración que no ha sido impartido.
SOLICITO:
La devolución de los 3.040 € abonados.
Subsidiariamente, si la empresa considera que existe algún importe legalmente exigible por un servicio efectivamente prestado antes del desistimiento, solicito que dicho importe sea identificado, justificado documentalmente y calculado de forma proporcional al servicio realmente realizado, en lugar de retenerse automáticamente la totalidad del precio del curso.
Dispongo de justificante de pago, confirmación de la contratación, Términos y Condiciones aplicables, comunicaciones de cancelación y respuestas escritas de la empresa, que pueden aportarse como documentación acreditativa.
