Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
R. C.
30/08/2023

GARANTIA CAFETERA

Estimados/as señores/as: En fecha 12/09/2020 adquirí a través de Amazon el producto Cecotec Power Espresso 20 Professionale Cafetera. Adjunto los siguientes documentos:?factura de compra, presupuesto de reparación y captura web Cecotec.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo de la garantía de 3 años, ya que ha fallado en fecha 13/08/2023.Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto/ sustitución?del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. P.
30/08/2023

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 10/08/23 adquirí en su?página web www.amazon.es los productos:-Cecotec Freidora sin Aceite 6 L de Aire Caliente Cecofry Bombastik 6000. 1700 W, Tecnología PerfectCook, Regulación de Temperatura y Tiempo, Control Táctil, 12 Modos, Temporizador-Molde Silicona Freidora de Aire - Olla Silicona Freidora de Aire Cuadrada con Guantes Accesorios Freidora sin Aceite para COSORI 5,5L Cecotec 6L Air fryer reutilizable Cesta Silicona + Ebook (20 cm)-1 año de extensión de garantíaLos números de los pedidos son: 407-5954305-1441924, 407-7391611-2367506 y 407-1314346-7016337. Han pasado 20 días y no los he recibido. El repartidor mintió y no acudió a repartir el pedido a mi domicilio, puesto que me encontré en él todo el día. Después marcó el pedido como rechazado. Presenté una incidencia, cuyo número es A3GEHJ0IY21UKR. Vuestro servicio de atención al cliente me respondió, pero 19 días más tarde, todavía no he recibido el reembolso, pese a que recibí un correo electrónico el día 19 comunicándome que el reembolso se había solicitado el día 17 y que se realizaría durante los siguientes días.Adjunto los siguientes documentos: correo electrónico de atención al cliente sobre la incidencia, correo electrónico de Amazon sobre el reembolso y productos comprados y no reembolsados. SOLICITO que Amazon contacte con el vendedor y se proceda al pago de mi reembolso tal y como se me notificó que se haría por correo electrónico.Sin otro particular, atentamenteCristhy Parodi Espino

Resuelto
A. J.
30/08/2023

No me mandan mi ventilador arreglado

Tenía garantía mi ventilador lo mande el pasado 16 de julio y llego a las instalaciones el 20 de julio. Estamos a 30 de agosto y sigo sin saber cuando van a mandarmelo. Me han dado hoy un numero de referencia de MRW que no existe asegurando que ellos ya me lo han mandado.No solo han expirado el plazo sino que ya es la septima vez que les llamo y he mandado ya 2 correos.04308F49308 esta es la referencia de MRW que me dan les vuelvo a llamar y la operadora me habla de malas formas diciendo que ellos no tienen la culpa que es mrw. Cuando ellos en ningun momento han tenido transparencia conmigo

Resuelto
E. D.
30/08/2023

Problema con reembolso

Hola,A principios de junio compré un vestido en la tienda Lola Casademunt en El corte inglés. Después de menos de tres meses de uso, el tejido está muy muy desgastado. Lavándolo seguían instrucciones, ademas por el contenido del tejido (poliéster y algodón) la prenda debería haber tenido la vida mínima útil!En la tienda me dijeron que las condiciones de lavado no las veo molí, pero como lo podrían saber sin ningún peritacion.La vendedora me dijo en el momento de compra que no habrá problemas si lo lavo como quiero no hace falta seguir instrucciones. En este caso veo que no cumplieron la formación del personal y además de esto calidad del tejido NO ES ADECUADO.Necesito que la empresa haga peritos.Muchas gracias.El 12/11 su empresa me indicó que mi paquete estaba perdido.El 13/11 me informasteis que el reembolso que me ibais a realizar era inferior al precio que pagué por el producto.El 14/11 recibí otro email informándome que ya habíais realizado el reembolso por la cuantía total de mi compra.Toda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Cerrado
S. M.
30/08/2023

No me hacen el reembolso

Hola, realicé 2 devoluciones de varios artículos de diferentes pedidos y no me realizan el reembolso alegando que la caja llegó vacía, lo cual es imposible.- Realicé 1 devolución por Correos, con peso marcado y destino tienda Zaguan Villena (Vendedor asociado de ZALANDO), entregado según el seguimiento de Correos- Realicé 1 devolución en punto celeritas en una caja grande (2 pantalones, 1 pack de camisetas, 1 camiseta y 2 pares de sandalias). Me han reembolsado solo la camiseta suelta y alegan que la caja llegó vacía.Están faltando a la verdad diciendo que las cajas llegaron vacías a sus almacenes, cuando una ni siquiera iba a sus almacenes sino a la tienda asociada y además tiene peso de correos.Exijo la devolución del importe total de los artículos que yo envié: 217,9€

Cerrado
J. R.
30/08/2023

REEMBOLSO

Hola. En Agosto del año pasado 2022 realicé un viaje contratado en su agencia de viajes de Cadiz a Inglaterra, con estancias en Londres y Edimburgo y vuelo de conexión entre las dos ciudades, en modo ida y vuelta y regreso final desde Londres a Cádiz. En Londres perdí las hojas de reserva de vuelo y estancia en Edinburgo y la del vuelo de vuelta a Cádiz. Me puse en contacto telrfonico con su centro de ayuda en viajes,sin que hicieran nada. Teniendo yo que pagarme el billete de vuelta a Cádiz. Lo pagado desde Londred a Edinburgo ( vuelos y estancia ) más el billete de avión a Cadiz se calcula en 1892 €, que se reclaman al no tener asistencia de ustedes y existiendo medios (wassap) para que me hubieran enviado de nuevo las reservas de vuelos y estancia en Edinburgo y el regreso a Cádiz

Cerrado
C. A.
30/08/2023

No llegada de el pedido al completo

Estimados/as señores/as: En fecha 27-08-2023 adquirí en su?página web back market el producto iphone 12 256gb y un pack de funda+2 protectores de pantallaHan pasado 3 días y no lo he recibido al completo, solo he recibido el movil y una funda . Adjunto los siguientes documentos: numero de pedido 32173370SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. R.
30/08/2023

Problema con el envio Camisgo.com

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Agosto de 2023 adquirí en su?página web www.camisgo.com 4 camisetas de futbol Han pasado 18 días y no lo he recibido, ni se ha recibido ninguna contestación por parte de la página web. Adjunto el número de pedido: 35562SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. J.
30/08/2023

Problemas con lavavajillas Haier

Hola, Compré un Lavavajillas Haier el 30 de septiembre de 2022. La unidad que nos llegó a casa tenía varios problemas de fábrica. La bandeja de cubiertos tenía las ruedas bloqueadas y por lo tanto era muy difícil sacarla y el depósito de sal era defectuoso por lo que provocaba que se llenara todo el interior del lavavajillas de sal. Como consecuencia de eso se oxidó por completo. Después de varias quejas vino el técnico y solicitó un cambio. A las dos o tres semanas nos llegó una nueva unidad de lavavajillas. En este caso llegó con incluso más problemas de fábrica que el anterior. Nuevamente la bandeja de cubiertos tiene las ruedas bloqueadas. Además la bandeja inferior de platos no encaja bien en el habitáculo y hay que levantarla para poder cerrar la puerta, pero lo peor de todo es que el lavavajillas no calienta el agua y por lo tanto no limpia. El 27 de junio vino nuevamente el técnico en este caso optó por solicitar piezas de la bandeja de cubiertos y la inferior. Además solicitó piezas para arreglar la resistencia para que el lavavajillas caliente el agua. Desde entonces estamos esperando a que se pongan en contacto con nosotros. Hemos contactado de nuevo con la asistencia técnica de Haier. Nos dicen que nos llamará el técnico. Todavía estamos esperando. Llevamos 11 meses sin lavavajillas. Contactamos con atención al Cliente en varias ocasiones y no hemos recibido ningún tipo de respuesta. Estamos francamente decepcionados con la marca. Ya no queremos que nos vuelvan a traer un lavavajillas nuevo ya que es más que evidente que vienen con graves problemas de calidad desde fábrica. No queremos que lo arreglen ya que no confiamos en absoluto en la calidad de esta marca y la sensación que da es que seguirán apareciendo errores graves. Han pasado más de 2 meses desde la última vez que vino el técnico y solicitó las piezas. Llevamos 11 meses sin poder disfrutar del lavavajillas que nos costó 600€. Solicitamos a Haier que nos realicen un reembolso ya que se ha incumplido sobradamente con los deberes de garantía y calidad.

Cerrado
A. P.
30/08/2023
Cucutoys

Incumplimiento fecha entrega

Hola realice un pedido el día 23 para hacer un regalo de cumpleaños. En la información del pedido ponía que llegaría entre 3/5 días. Por lo que como muy tarde sería entregado el día 28. Con un coste de envío de 8,95e( el doble de lo que suelo pagar a pesar de ser una isla) y dando ellos mismos la fecha de entrega entiendo que se comprometen a ello y si no que no pongan fecha de entrega. A día 30 todavía no lo he recibido, les escribo por incumplimiento de sus propias condiciones y se limitan a decirme que hoy figura en reparto

Resuelto

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma