Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido un producto distinto al solicitado y a pesar de rellenar formularios e intentar sin éxito ponerme en contacto con ustedes telefónicamente, no he recibido solución al problema. Solicito el cambio de producto por el correcto a la menor brevedad posible ya que era un regalo de Navidades y el error me ha generado bastantes problemas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llevo esperando desde el día 09/12/2025 que llegó a su almacén un paquete con número de seguimiento 280030000060813063 que no ha recibido actualización alguna, según la página esta en el centro de distribución desde dicho día, la persona con la que contacto por teléfono dice que el paquete no está en sus instalaciones pero el seguimiento dice que si, se habrío una incidencia y se me dijo que recibiría un email en 72 horas que a día de hoy casi un mes después no he recibido, no es lógico que el paquete este almacenado un mes, espero una solución por su parte

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo 2 meses esperando el reembolso de un pedido. En septiembre realicé un pedido que me llegó en mal estado. Procedí a realizar la devolución a través de un parcel shop tal y como se indica en la web de miravia. Después de 15 días me responden con una cancelación de la devolución porque no he entregado el paquete. El parcel shop me proporcionó el siguiente código de devolución: PS10477610 siendo el operador logístico GLS. Me puse en contacto con el parcel shop y me comentaron que sí recogieron el paquete pero GLS lo ha extraviado. El codigo de devolucion proporcionado es: PS10477610 SOLICITO el reembolso de 32,34€ de manera inmediata. Sin otro particular, atentamente.

Debido a que no recibo respuesta de los email enviados por parte de Yuxus . Tengo un problema del pedido #443639 compuesto de 2 sudaderas ya recibido el día 23-diciembre-2025. He solicitado la devolución de 1 ª sudadera el día 08-01-2026 y al querer hacer el cambio el mismo día de la 2ª sudadera el portal dice "OPERACION NO PERMITIDA ", me imagino que es porque esta el pedido bloqueado por la devolución solicitada, me imagino que cuando reciban la prenda la desbloquearan o no , pero ya estaré fuera de plazo para realizar el cambio de la 2ª prenda. NO SE QUE HACER.

Hola, me enviaron un SMS desde Correos Express diciendo que no pudieron entregar mi envío porque la dirección era incorrecta o incompleta. Entro en el enlace que me dan para modificarlo, y solo veo el número de envío, no me da opción a cambiarlo cuando le doy a Gestionar entrega. Llamo al número de teléfono y marcó el número de entrega, y cuando pulso la opción de entregar en una oficina de mi código postal o en otra dirección y les confirmo mi número de teléfono, me dicen que no se me puede mandar el SMS por un error. No tengo manera de hablar con ningún operador, y es un envío que me urge, ya que son unas tarjetas SIM.

Hola, me enviaron un SMS desde Correos Express diciendo que no pudieron entregar mi envío porque la dirección era incorrecta o incompleta. Entro en el enlace que me dan para modificarlo, y solo veo el número de envío, no me da opción a cambiarlo cuando le doy a Gestionar entrega. Llamo al número de teléfono y marcó el número de entrega, y cuando pulso la opción de entregar en una oficina de mi código postal o en otra dirección y les confirmo mi número de teléfono, me dicen que no se me puede mandar el SMS por un error. No tengo manera de hablar con ningún operador, y es un envío que me urge, ya que son unas tarjetas SIM.

he estado soportando un problema prolongado y cada vez más angustiante relacionado con el reembolso de un pedido devuelto, el cual ahora se ha convertido en un caso grave de erosión de la confianza y agotamiento emocional. Desde el 1 de enero, ha mantenido contacto diario con el servicio de atención al cliente, siguiendo sistemáticamente los procedimientos: ha utilizado la etiqueta de devolución gratuita proporcionada, ha enviado el producto correcto según lo requerido y ha presentado documentación exhaustiva —incluyendo la etiqueta de devolución, el comprobante de entrega postal, el peso, las medidas y la prueba de envío—, sin embargo, su reembolso de 82,38 euros fue rechazado sin una justificación clara. El rechazo parece basarse en la alegación de que se había devuelto un artículo diferente, afirmación que el cliente refuta enérgicamente y exige pruebas de AliExpress para respaldar esta decisión, las cuales no han sido proporcionadas. A pesar de haber iniciado y completado el proceso de apelación, el sistema ahora impide tomar nuevas medidas, dejándolos en una situación incierta sin posibilidad de escalada debido a barreras técnicas y a la indisponibilidad del soporte en vivo fuera del horario comercial. las interacciones repetidas solo han generado «buenas palabras pero ninguna solución», lo que ha provocado una profunda frustración y una creciente sensación de ser ignorado pese a haber cumplido plenamente con todos los requisitos. Toda la evidencia presentada ha sido reenviada y documentada formalmente, y hemos intervenido elevando el caso como excepción ante el equipo correspondiente de reembolsos, incluyendo un resumen exhaustivo de los persistentes esfuerzos del cliente, su apego a los procedimientos, su estrés emocional y la falta de resolución durante varias semanas.

Hola, compré online una chaqueta a Moda-Clara y estoy muy decepcionada ya que el tallaje está mal confeccionado, no es que la talla sea pequeña es que está mal hecha ya que la parte derecha está mal cosida y cuesta mucho abrochar con la otra, está torcida y la goma de la cintura aprieta tanto que apenas llega a poder abrocharse. A parte de que la imagen de la chaqueta no se parece al producto final. Y NO HAY OPCIÓN DE DEVOLUCIÓN SIN COSTES, las alternativas han sido varias en varias conversaciones por mail que adjunto: De: "Moda-clara [SPA]" [info@moda-clara.com] Fecha: 9 de enero de 2026, 2:22:01 CET Para: --- Asunto: Re: Devolución #MODACLARA1598 Hola Elisenda, Muchas gracias por su correo electrónico. Quiero ayudarle lo mejor posible y, por lo tanto, le ofrezco las siguientes opciones: Recibirá un reembolso del 20 % del valor del pedido y podrá quedarse con el artículo, sin necesidad de devolverlo. Si lo prefiere, también puede recibir un vale por el 75 % del valor del pedido para su próxima compra. De esta forma, sacará el máximo partido si decide volver a comprar con nosotros. Queremos que quede satisfecho con la solución. Por favor, indíqueme qué opción le conviene más. Me ocuparé de ello inmediatamente. Atentamente, Kim How would you rate my reply? Great Okay Not Good -- Marie L. info@moda-clara.com {#HS:3190305465-57257#} On Thu, Jan 8, 2026 at 6:37 PM UTC, ---] wrote: Buenas tardes, Estoy muy decepcionada con su respuesta, ya que el tallaje está mal confeccionado, no es que la talla sea pequeña es que está mal hecha ya que la parte derecha está mal cosida y cuesta mucho abrochar con la otra, está torcida y la goma de la cintura aprieta tanto que apenas llega a poder abrocharse. (adjunto fotos) Mi hija tiene una cintura de 61cm y cadera de 73cm. A parte de que la imagen de la chaqueta no se parece al producto final. Es por eso que queremos devolverla sin tener que asumir yo los gastos de envío a china, cuando la chaqueta no llegó desde china. Quedo a la espera de otra solución más justa. Gracias, Eli On Thu, Jan 8, 2026 at 1:17 AM UTC, Moda-clara [SPA] [info@moda-clara.com] wrote: Hola Elisenda, Muchas gracias por ponerse en contacto con nosotros. Entiendo que desea devolver su pedido y es importante para mí encontrar la mejor solución para usted. Para facilitarle las cosas, le ofrezco dos alternativas flexibles para que no tenga que pasar por el proceso de devolución: Recibirá un reembolso del 10 % del precio de compra y podrá quedarse con el artículo [sin necesidad de devolverlo]. Alternativamente, recibirá un crédito del 50 % que podrá utilizar en un pedido futuro [sin necesidad de devolución]. O bien, puede devolver el artículo a la dirección que se indica a continuación: Dirección de devolución: Nombre: Irene CJ Dirección: 2.ª planta, edificio 9, n.º 887 Changchun West Rd. China (Zhejiang) Zona de libre comercio piloto, distrito de Jindong, Jinhua, Zhejiang Código postal: 311508 Teléfono: +86- 17757903756 Tenga en cuenta que los gastos de devolución correrán a su cargo. Una vez realizada la devolución, necesitaremos el número de seguimiento del envío. Tan pronto como recibamos el artículo en su estado original, le reembolsaremos el precio de compra menos una tasa de reposición del 25 %, de acuerdo con nuestra política. Si algo le parece correcto, me aseguraré de que se procese de inmediato. Atentamente, Kim -- Marie L. info@moda-clara.com On Wed, Jan 7, 2026 at 4:16 PM UTC, --- wrote: Buenas tardes, Prefiero devolverlo. Ya me indican cómo procedo, por favor, Muchas gracias! Eli On Wed, Jan 7, 2026 at 9:17 AM UTC, Moda-clara [SPA] [info@moda-clara.com] wrote: Estimado Elisenda, Le pedimos sinceramente disculpas por las molestias ocasionadas al recibir un artículo que no le queda como esperaba. Entendemos lo frustrante que esto puede ser, y estamos aquí para hacer lo correcto para usted. En lugar de devolver el artículo, nos gustaría ofrecerle un reemplazo gratuito en el tamaño de su elección. Sólo tendrías que pagar €21.43 de gastos de envío por el nuevo artículo. No hace falta que devuelvas el artículo original, ¡puedes quedártelo! Indíquenos la talla que desea y nos encargaremos de enviarle el artículo de sustitución inmediatamente. Gracias por su comprensión y le agradecemos su apoyo. Saludos cordiales, Kim -- Marie L. info@moda-clara.com On Wed, Jan 7, 2026 at 8:29 AM UTC, --- wrote: Buenos días, El tallaje es pequeño, Como realizo la devolución? Muchas gracias! Eli On Wed, Jan 7, 2026 at 12:11 AM UTC, Moda-clara [SPA] [info@moda-clara.com] wrote: Estimado Elisenda, Lamentamos que desee devolver su pedido. ¿Podría explicarnos el motivo? Para que podamos tratarlo adecuadamente o para que podamos ayudarle. También queremos mejorar nuestro servicio. Esperamos su respuesta. Saludos cordiales, Kim -- Marie L. info@moda-clara.com On Tue, Jan 6, 2026 at 5:23 PM UTC, --- wrote: Buenas tardes, Quisiera devolver el artículo #MODACLARA1598 Lena - Chaqueta acolchada efecto brillo con capucha para mujer. Quedo a la espera de saber indicaciones. Muchas gracias Eli

Hola, recogieron en mi domicilio para su reparación un Horno Digital de Convección Turbo Halógeno GM4U,comprado el 23/04/2025 a E-Innova B2B Tecnologies Solutions S.L..Desde entonces no se nada del horno.Me he puesto en contacto con el vendedor en repetidas ocasiones, dándome largas sin darme ninguna solución.