Últimas reclamaciones

Buenas tardes. Expongo, que en Julio de 2018 decidí hacer un cambio de portabilidad en la línea actual, pasando mi servicio de telefonía móvil e Internet de Vodafone a Orange. Posteriormente a esta fecha, Vodafone siguió cobrándome sin hacer uso de sus servicios 42 euros mensuales, a pesar de haber dado de baja a la línea. Añadido a este hecho, en Febrero de 2019 tras reclamar varias veces por teléfono a la compañía de decide hacer la baja tras enviarme un código por sms tras reclamación teléfonica. El código es 5169290751, que fue utilizado ese mismo día para dar de baja al servicio. De hecho, utilizando ese mismo código, el sistema me confirma que ya fue realizada la baja con ese código. Tras confirmar telefónicamente que el trámite era correcto, retiro la domiciliación de mi banco y me confirman que me serán devueltos el dinero de los recibos pagados y durante los que no se usó la línea. Anotar que esos recibods nunca fueron devueltos. No contentos con ello, el día 29 de Octubre de 2019 me remiten un sms que refleja lo siguiente ISGF: Ante la posibilidad de corte definitivo y del posible inicio de las acciones legales como consecuencia de la deuda con vodafone servicios, póngase en contacto con nosotros en el TFNO 910714529 Tras lo cual, de manera inmediata, me intento poner en contacto a través de ese número, acción la cual es imposible, porque no llega ni a dar línea. Envío un SMS confirmando que me imposible contactar con ellos y que si me pueden remitir más información. No recibo respuesta, por lo cual, a día de esta queja, entro en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone, que me indica que la baja no está tramitada, y que va a realizar una solicitud. Le comento si me puede enviar un e-mail que confirme que ha realizado esa solicitud y me dice que eso es imposible, que lo único que puede hacer es remitirme un sms con el código de la solicitud, el cual es 88750449.

Hola, el dia 11 de septiembre recibí una oferta por parte de Jazztel para cambiar de compañía, fibra, fijo y móvil. La cual acepto.Me dicen que el numero fijo no me lo pueden portar, que no saben el motivo pero que si no me importa perder el numero que me dan un numero fijo nuevo, y les digo que si, cual es mis sorpresa? en esa misma llamada te dicen que si estas conforme con la oferta que responda a un sms que te van a enviar diciendo SI, sin tiempo a leer el mensaje, y ello proceder a enviar al técnico rápidamente, el día 13 del septiembre a las 10 de la mañana llega el técnico a instalar el nuevo ruter, después de marcharse es cuando piden el cambio a mi compañía, a la hora de marcharse el técnico recibo una llamada de mi compañía para indicarme que si me marcho tengo que pagar una nacionalización entonces rápidamente llamo la Jazztel para cancelar la potabilidad del móvil y darme de baja del la fibra y fijo, y me dicen que me van a penalizar por incumplimiento de contrato, que tengo que pagar 260 € de la instalación, entonces le comento que tengo 15 día para desistir y me dicen que una vez que el técnico a estado en mi casa ya no tengo derecho de desistir que en el contrato que me mandaron venia reflejado (el sms que no te da tiempo a leer) que tengo que pagar la instalación, me parece muy vergonzoso que jueguen con la gente de esta manera. A si que su nuevo engaño es aceptar la condiciones ofertadas de un sms para que no te de tiempo a leer el contrato y mandar al técnico a tu casa lo mas rápido posible por si después no quieres seguir con ello cobrarte 260€. se les solicita dicha factura y no me a envían y como comprenderán no voy a pagar una cosa en la cual no tengo documentación de a que viene ese cobro Reclamo que no me pidan mas dicho importe y que dejen de amenazar que me van a meter en un fichero de morosos

kaixo, hace un mes he contratado los servicios de telefonía con vodafone haciendo un contrato cerrado de 60 € por internet y los teléfonos y recibo la primera factura con un importe de 96,91€ en la que constan unos gastos por servicios premium de la empresa Premium Digi Rates con la cual no tengo relación ni contrato alguno.Hablado con vodafone me comunican que estos gastos no son suyos sino de la empresa mencionada y que me ponga en contacto con ellos,como creo que no es normal que los gastos de otra empresa me los facture vodafone en su factura como propios y cuando pido explicaciones me remitan a esa empresa.Los gastos los detallan como Servicio Premium Tarificación Adicional que según consta en factura ! oh casualidad ¡ son cuatro diarios con un importa de 28,95 € + iva que son los que reclamo su devolución. Saludos

Buenas tardes, hice una compra por internet a la empresa Zooplus, esta empresa me envía el pedido a través de Correo Express. Fecha de entrega prevista 29.10.2019, en reparto desde las 9h. Llamo a las 17.30h y me dicen que sigue en reparto, pido que contacten con el repartidor para que me confirme hora de entrega.Nadie me llama.Todo el día en casa esperando, a las 18.30h me indican lo siguiente: NUEVO REPARTO. SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO POR CAUSAS AJENAS A CORREOS EXPRESS AL ENCONTRARSE LA ZONA DE ENTREGA INACCESIBLE O RESTRINGIDA. LO RECIBIRÁ EN LA FECHA DE ENTREGA PREVISTA.La zona no ha estado inaccesible ni restringida, no entiendo por qué se inventan tal cosa.Llamo por teléfono y me dice el contestador que me lo entregarán mañana día 30.........INACEPTABLE.Es la comida para mi perro, ahora tengo que ir al Corte Inglés a comprar una comida de la misma calidad que la que suele tomar porque no tengo ningún sitio abierto cercano que me asegure dicha calidad y no afecte a su estómago.

Hola, hace año y medio me mudé a Tenerife, Canarias, y me he visto obligada a volver a mi ciudad con mis padres en Barcelona.Primero usé correos para mandar dos cajas, una llena de ropa y otra la pantalla del ordenador (que tengo desde hace 3 años y compré en península por internet y tengo factura de ello). Al llegar los paquetes me hicieron pagar 28 Euros.A las semanas mandé la caja del ordenador vacía, sólo con placa base y discos duros, mandé otra caja con ropa y otros componentes del PC y una impresora, cuando llegaron tuve que pagar 59 Euros más aproximadamente.También tenía una peluquería y mandé champús, mascarillas y otros productos que me sobraron del negocio en dos cajas más, y tuve que pagar casi 29 Euros por caja.Me gustaría que me devolvieran el dinero de Aduanas, ya que es por mudanza, tengo todas las facturas pertinentes a lo que son ordenador, impresora y productos de peluquería (tienen más de 6 meses desde que los compré).Muchas gracias por su atención.Anna

Buenas , les comento hace varios meses los trabajadores de VivaCables estaban poniendo cables en las fachadas de la vecina , cuando yo de repente me dirigí para ellos y les dije por mi fachada no pongáis cables que llamo y os lo cortan es decir , me dice el trabajador que no me preocupase que es para la vecina y tal y entonces para que yo quedase contenta t alegre me dicen toma te voy a dar este papel que son 3 meses gratis de internet que somos una empresa nueva , a mi en ningún momento me dijeron que me iban a pasar cables por la fachada . Llega un día y los veo poniendo cables en la fachada entonces me dirigí a esos trabajadores y le dije que yo no quería ningún cable que yo tengo un papel firmado de puño y letra de que no podéis pasar ningún cable . Entonces el trabajador directamente y corto los cables 2 metros cosa así .hoy me viene otros hombre de la misma compañía y me dice que si he sido yo la que he cortado los cables cuando yo a el le dijo que yo no he cortado nada primeramente porque me da pánico las escaleras entonces me dicen que me van a denunciar por haber cortado los cables. Primeramente ese trabajador a mi no me ha visto cortar ningún cable por lo que no se puede juzgar algo que no has visto y lo seguro cuando me dieron ese papel que( que no se ni el porque me lo dieron) lo advertir que no pasaran NINGUN TIPO DE CABLE por mi fachada que si tenían que pasar cable que abriesen una regola por el suelo y que pasara los que quisieran

HOLA A PARTIR DE ESTE MES DE FEBRERO SE ME EMPEZO A COBRAR EL IVA RESIDIENDO YO EN CANARIAS YA HABIA HECHO EL CAMBIO DE DOMICILIO PUES TUVE MESES ANTERIORES VIVIENDO EN LA CALLE GARCIA MARQUEZ Y TENIA SERVICIO DE INTERNET VUESTRO EN CASA QUE LO DI DE BAJA POR MOTIVOS DE MUDANZA EL REEMBOLSO LO CALCULAN UDS POR Q SU FACTURA ESTA PLAGAGA DE AGREGADOS COMO SER SERVICIOS DE CHAT QUE NO USO NO AUTORICE NINGUN PAGO Y ERA GRATIS CUANDO ENTRE COMO EL CUPIDO QUE ME ESTAN COBRANDO ENTRE UNA SOLA VEZ Y ERA GRATIS CUANDO ME PIDIERON LOS DATOS DE LA TARJETA ME RETIRE Y TAMPOCO LES HE DADO A UDS NINGÚN CONSENTIMIENTO DE PAGO AL IGUAL QUE LA TARIFA PLANA DE JUEGOS VF QUE ME ESTÁN COBRANDO SEGURAMENTE LA ACTIVARON MIS HIJOS PERO YO NO HE DADO CONSENTIMIENTO CON NINGÚN CÓDIGO O PIN O NUMERO DE TARJETA TAMBIÉN ME ESTÁN COBRANDO LINEAS DE VACACIONES Y MÓDEM QUE YO NO TENGO NO SE POR QUE HAY QUE PAGAR 083 POR UNA LINEA QUE YA NO TENGO YO CON UDS TENGO CONTRATADO UNA TARIFA DE 28.3 EUROS Y UN MOVIL A PLAZOS DE 18.57 EUROS SOLO QUIERO PAGAR LO CONTRATADO NO QUIERO ME SIGAN METIENDO LA MANO EN EL BOLSILLO TODOS LOS MESES Y EL ESTRES QUE GENERA TENER LA FACTURA DEFECTUOSA TODOS LOS MESES, YA EN EL MES DE JUNIO LA FACTURA SE DISPARO Y COMENZARON A COBRAR CUALQUIER COSA EL CHAT LA TARIFA PLNA DE JUEGOS VF LINEAS VACACIONALES IVA Y YA NO ES EL SERVICIO QUE YO HE CONTRATADO CON UDS,ES MUCHO EL PERJUICIO QUE CAUSA NO COMPROVAR SI EL USUARIO ACCEDIO A CONTRATAR SERVICIOS PERO LO PEOR ES QUE NI HE ENTRADO EN ELCHAT TODOS ESOS MESES QUE ME ESTAN COBRANDO POR ESO ME PREOCUPA MAS HE ARREGLADO CON UDS UN PLAN DE PAGO DE MI DEUDA LES PIDO RECALCULEN TODAS LAS FACTURAS ME DESCUENTEN TODO ESTO QUE NO CORRESPONDE ME DESCUENTEN EL IVA

Buenas tardes.Hace varias semanas solicité vía telefónica que me diesen de baja de mi servicio de telefonía ya que en su web dan a entender que es un bono prepago de un solo uso.Les expliqué que no sabía que era una suscripción y que aunque me habían cobrado 2 meses sin haberlo utilizado, solicitaba que me diesen de baja porque no había usado mi teléfono ni un segundo y no tenía pensado hacerlo.Me han dado largas en 2 llamadas y varios emails y ya van dos meses donde me siguen cobrando la cuota mensual sin noticias de ayudarme a darme de baja. La empresa no da resolución y me siento estafado.Requiero respuesta inmediata por parte de la empresa. Solicito que anulen los últimos 2 recibos (desde que reclamé).Saludos cordiales.

Hola, en esta reclamación quiero hacer constar el siguiente hecho: en Febrero de 2019 di de baja todos mis servicios con Vodafone, y realicé la portabilidad a otro operador. Hasta ese momento tenía contratado con Vodafone teléfono móvil, fijo e internet. Tras darme de baja no ha habido ningún problema hasta agosto de 2019, mes en que han empezado a pasarme de nuevo facturas al banco. En agosto fue una factura de 1,61 euros, en septiembre 53,99 euros y de nuevo en octubre 53,99. Cuando me he dado cuenta, he llamado a atención al cliente y después de tres llamadas más una conversación directa en una tienda vodafone en todos los casos me aseguran que no existe en su base de datos ningún dato mío (no tienen ni mi DNI, ni mi número de móvil ni mi nombre...) Sin embargo, tras haber devuelto los recibos del banco, recibo casi a diario sms en mi móvil por parte de Vodafone recordándome que debo el importe de las facturas devueltas e invitándome a entrar en su web y pagarlas mediante tarjeta de crédito. La consecuencia es que se me está reclamando a diario en mi teléfono móvil mediante mensajes un dinero que no debo. Es incomprensible que una empresa que dice no tener ni rastro de un antiguo cliente sí que tenga capacidad para enviar facturas a su cuenta bancaria y recordatorios de impago a su teléfono móvil. Tras varias llamadas al teléfono 60712300 no he obtenido ninguna explicación. Tampoco he conseguido que me den una referencia de mi incidencia cada vez que llamo puesto que como no pueden acceder a mi ficha (porque no existo en su base de datos) no pueden registrar mis quejas (o eso dicen). Tampoco he obtenido ninguna llamada de vuelta con solución alguna (tal y como me dice el operador que hará en cuanto aclare la situación en unos minutos) Por todo ello ruego que se rectifique inmediatamente y dejen de enviar facturas y mensajes a alguien que no es cliente.

Hola, me dirijo a Orange para decirles que son unos estafadores. Hoy he llamado para que me bajaran la tarifa del movil ya que, tengo 30 gb y no los uso a penas, me di de alta a esta tarifa hace unos 2 meses y me dijeron que la podria cambiar sin problemas cuando no la quisiera, bueno, pues hoy me he encontrado con que si quiero cambiarme de tarifa tengo una PENALIZACiÓN a parte de lo que ya pago porque tengo una linia movil con un telefono que pago cada mes que es el samsung 10 plus. A todo esto cuando yo me compre este samsung utilizaba una tarifa inferior y ahora SORPRESA!! te roban dinero porque quieres bajartela.Me he enfadado y les he dicho vale, pues darme de baja en el wifi... y que? otra penalizacion! no hay derecho y quiero denunciar porque llevan robandome dinero muchisimo tiempo, que si mas megas porque la app no va bien y te los cobran, que si cuando tardas en pagar te ponen 30 euros de penalizacion... Creo que son unos estafadores y se aprobechan de la situacion! no pienso pagar ninguna penalizacion y quiero que me bajen de tarifa, YA!