Últimas reclamaciones

Hola:El pasado 23 de junio acordé con ustedes la recogida de 4 paquetes con pertenencias mías en la casa donde residía en Málaga para que me los entregasen en mi nuevo domicilio en Pontevedra.La entrega se produjo el 28 de junio. Uno de las cajas contenía un ordenador de mesa (torre y monitor). Estaba protegido con ropa y con dos rollos de papel burbuja. Además, la indicación de frágil estaba escrita por todas las caras del paquete, así como indicaciones sobre la orientación en la que debía manipularse.Actualmente el ordenador no funciona. El monitor está roto en su esquina superior derecha y estoy pendiente de que me hagan una valoración económica de la reparación de lo que sea reparable y de qué partes han quedado inservibles, como creo que ocurrirá con el monitor. Traté, por tres veces, de hacer una reclamación a través de su página, pero resulta imposible. Al tratar de enviarla me sale un mensaje donde se indica que los servicios no han sido abonados, cosa que no es cierta, constando un cargo en mi cuenta bancaria a su nombre por el importe convenido y recogido en la factura.Esta información, con fotos, consta en un hilo de Twitter donde traté de que me diesen ustedes una solución. Las respuestas que he ido recibiendo solo dejan constancia de que no han leído nada de lo que comuniqué y sólo me han facilitado un enlace a la sección de su web donde, como he explicado, me resulta imposible tramitar la reclamación. Por favor, pónganse en contacto conmigo para darme una indemnización adecuada (que cubra la reparación o sustitución de mi equipo informático) por el mal servicio prestado.

Hola, el motivo de la reclamación es que teníamos contratado un servicio de internet 5G con Vodafone desde marzo, el cuál nunca ha funcionado del todo correctamente, pero funcionado, hasta el día de ayer 28 de junio, en el que el router ofrecido por Vodafone dejó de funcionar. Hemos intentado solucionarlo telefónicamente, pero el técnico ha determinado que el router tenía problemas, que lo llevara a tienda, dónde también verificaron que el router no funcionaba y se me ofrece la posibilidad de enviarlo al servicio técnico para reparar, pero me dicen que no me pueden dar un router de sustitución, lo cuál ya rompe una de las cláusulas del contrato que dice que se tiene que ofrecer un dispositivo de sustitución mientras el mio esté en el servicio técnico. En nuestro caso, somos dos personas que trabajamos remotamente, por lo que no podemos estar 1-2 semanas sin internet en casa. Debido a esto y con la finalidad de intentar contratar otra compañía, solicito la baja ya que no se está cumpliendo con el contrato y desde tienda me dicen que tengo que hacerlo telefónicamente, ya que ellos no pueden tramitarla. Llamo por la tarde y me atiende un comercial, que me dice que tengo que entregar tanto el router como el teléfono fijo que viene asociado a la tarifa en tienda y una vez les aparezca en el sistema, ellos me llaman para tramitar la baja sin ningún coste, a lo cuál le pido que me verifique esa información ya que no era lo que me habían dicho en tienda y me confirma dicho proceso. Hoy por la mañana asisto a 2 tiendas para realizar el proceso, y en ambas me dicen que no es posible realizar una devolución de los dispositivos, que tengo que hacer la baja por teléfono y pagar penalización tanto por la permanencia como por el router, que asciende a un valor de alrededor 150€, y que en mi caso, no funciona, por lo cuál no voy a pagar por un dispositivo defectuoso y de tal valor, y tampoco queremos pagar la permanencia ya que se trata de un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone. Vuelvo a llamar por teléfono y me pasan con un comercial que muy amablemente me tramita la baja y me confirma que lo que me había dicho su compañero el día anterior no es verdad (esa conversación supuestamente queda grabada, por lo que se podría solicitar como prueba de lo que me han dicho). También me comentan lo de las penalizaciones tanto de la permanencia y el pago del router, y que no puedo devolverlo de ninguna forma, por lo que ahora mismo tengo un pisapapeles de 150€, y que mi única opción es devolver los recibos cuando lleguen, lo cuál no queremos ya que nos penaliza a la hora de contratar en otro momento.En resumen, lo que solicitamos es que se cancelen esas penalizaciones tanto por la permanencia como por el router, ya que se trata de un dispositivo defectuoso y un incumplimiento de contrato por parte de Vodafone, ya que no me ofrecen una solución mientras reparan el dispositivo que no sea quedarme sin internet 1-2 semanas.Para cualquier cosa estoy disponible.Un saludo y muchas gracias.

Hola, realice portabilidad desde la compañía Yoigo y telefónicamente más móvil me dio unas condiciones que ha incumplido en cuanto a calidad de servicio y de facturación siendo ésta incrementada en 15 euros. De 51 a 66 euros que fue la última factura. Por todo ello decido antes de los tres meses hacer nueva portabilidad desde el teléfono de más movil 900696226, donde de manera soberbia y después de hacerme 15 preguntas de porque porque porque mi marcha me comunican una penalización de 198 e de permanencia cuando en la aplicación claramente ponía que no estaba sujeto a ninguna permanencka de ningún tipo y que automáticamente tramitandome la baja me caparon la aplicación en la cual ya no pude acceder para realizar pantallazo conforme pone que no tengo permanencia alguna, por lo tanto, no he sido informado en ningún momento de ningún tipo de penalización, ni mucho menos de cantidad o justificada de alguna manera por realizar antes de los tres meses la partida hacia otra compañia. Solicito la cancelación total de ese recibo y no tener nunca más contacto con esta compañía

Estimados/as señores/as:Con fecha 24-05-2023 supuestamente salió de Correos Aduanas el envío de un paquete a mi dirección. A día de hoy, pasado más de un mes, que no son las condiciones que vienen en la web de Correos, no he recibido mi paquete. He reclamado por vía telefónica y por vuestra web, por todos los medios posibles y no hay respuesta satisfactoria. No hay respuesta de ningún tipo, solo indicáis algo tan amplio como: se está gestionado. SOLICITO: que al no recibir mi producto se me devuelva el dinero que pagué en su día, 252,61€ + IVA (53,5€). A parte el el gasto que me generó Correos Aduana, el cual me indicó que tenía que pagar el IVA en su web pero luego al pedirme el número de levante tuve que hacer doblemente el pago del IVA en Hacienda porque sino no obtenía el número de levante.Quedasteis que ibais a devolver esa cantidad duplicada pero no recibo tampoco la transferencia, cantidad de 87,21€.Ruego el reembolso TOTAL de: 392,87€Sin otro particular, atentamente.E.L.

Estimados/as señores/as:El 14 de septiembre de 2021 contraté con Orange la tarifa Love Fútbol 2. El día 27 de junio accedí a la página de Orange pues quería hacer un cambio a la tarifa Love Cine y Series 2 que es la que tengo actualmente. En ese momento me di cuenta revisando las facturas de que a partir del mes de noviembre de 2021 se me han ido haciendo una serie de cargos en las facturas como concepto “Cargo Juegos Orange/Suscripción”, unos meses de 6,56 euros más IVA y otros de 8,20 euros + IVA, lo que ha supuesto un total desde esa fecha a fecha de hoy de 132,84 euros + IVA (160,74 EUROS) por lo que inmediatamente me puse en contacto telefónico con atención al cliente de Orange para comentarles lo sucedido y solicitar la devolución de la totalidad de dicho importe ya que en ningún momento yo he solicitado la suscripción a dichos juegos. Lo primero que me comentan es que van a desactivarme dicho servicio en las dos líneas móviles que tengo contratadas y lo van a bloquear para que esto no vuelva a suceder y me dicen que como compensación a lo que ha sucedido me ofrecen una reducción de 8,33 euros al mes durante 12 meses (100 euros en total) con la única condición de que debo mantener la permanencia 12 meses más. Yo le dije que lo que quería era la devolución íntegra del importe cobrado por dicho concepto a lo que el agente me dice que no cuelgue y que va a mirar qué es lo que puede hacer. En el tiempo que me mantiene a la espera veo en la página web de Orange que ofrecen un descuento en el pack Love que tengo contratado a todos los clientes que lo soliciten, precisamente de dicha cantidad (8,33 euros x 12 meses) y con la misma condición de mantener la permanencia 12 meses más, por lo que me doy cuenta de que encima el agente ha intentado engañarme ofreciéndome algo como una “solución” al problema cuando es una promoción que tienen actualmente para los clientes con el pack Love Fútbol 2 y que no se trata de una compensación que me ofrezca a mí de forma particular. Cuando vuelvo a hablar con el agente me dice que lo único que pueden abonarme es lo que me van a cobrar de dicho concepto en la factura de junio más el importe cobrado los dos meses anteriores, además de esos 100 euros del descuento que comentaba antes. Le hago la observación de que no intente engañarme ofreciéndome como solución la reducción de los 100 euros de la promoción, ya que no lo es, por lo que le vuelvo a solicitar la devolución íntegra de los 160,74 euros pagados.Ese mismo día por la tarde me llega un correo electrónico en el que me confirman un reembolso de 18,04 euros (IVA no incluido) por ¿11? cuotas de Juegos Orange, imagino que son las cuotas correspondientes a abril, mayo y junio (4,92+6,56+6,56=18,04 euros/21,83 euros con IVA), por lo que el importe que queda pendiente es de 121,36 euros (146,85 euros con IVA)Por este motivo, le ruego que se proceda a la devolución del importe anteriormente detallado y que se proceda al reembolso de 146,85 euros correspondientes a los cargos efectuados desde noviembre de 2021 a marzo de 2023.Sin otro particular, atentamente.

Hace unos meses necesité consultar la localización de un móvil, en ningún momento acepté la suscripción, y me están cobrando todos los meses 47.90 céntimos. La empresa en cuestión es fullgeo. Solicito el reembolso desde el 02/05/20223 hasta la fecha actual

Buenos días,tras darme de baja de la compañía Orange, despúes de 18 años con ellos, me dijeron que recibiría un código para devolver el router. Pasados dos meses, no recibí ningún código y, al intentar devolver el router en tienda, no me lo cogieron sin código.Tras solicitar en 5 ocasiones el código y verificar que disponían de mis datos correctos, volví a acudir a tiendas y no me recogieron el router. Tras 4-5 meses de llamadas contínuas a mis líneas de móvil a todas horas (6-8 llamadas diarias), molestando a mi familia también, decidí pagar una penalización forzada por la situación en la que nadie fue capaz de solucionar el problema del código.Eso me lleva a pensar que el código, o no existe o simplemente no te lo envían para que, al final pagues penalización sin posibilidad de defensa, acosándote con llamadas diarias sin dar solución alternativa.Un fraude en toda regla desde mi punto de vista. El router tenía 5 años de antigüedad y no vale nada. Penalizan al dejar la compañía y por cualquier cosa que se les ocurra.Vergonzoso.

Hola realice un pedido de un iPhone 8 por 149€,me cancelaron el pedido y no me han devuelto el dinero después de 29 días,me siento estafado por Movistar, parece mentira que Movistar actúe así y no tenga repercusión,me puse en contacto con ellos por WhatsApp y me dijeron que en 30 días harían la devolución y me facilitaron un correo electrónico para aclarar el tema,el caso es que en ese correo electrónico no contesta nadie,quiero que me devuelvan mi dinero,se que hay muchos más casos como el mío.

Quiero una hoja de reclamación y que me quiten de la lista de asnef

Hola. Desde principios de mayo llevo esperando a que Vodafone me instale 2 extensores súper wifi 6. Creo que ya van 6 veces que tenia cita con el técnico y nadie se presenta en casa. Yo amoldo mi agenda para estar en casa y no viene nadie y 2 meses llevo pagando por un servicio que no estoy disfrutando. A finales del mes pasado inicie la portabilidad a Movistar y me hicieron una contraoferta muy buena y me prometieron que al día siguiente tendría mi fibra y el resto de los equipos instalados. Acepte ingenua de mi y aquí sigo esperando a que me los instalen o simplemente que me los envíen para instalarlos yo.. ya me da igual. Estoy trabajando en la cocina porque arriba no me llega la señal, con perjuicio para mi espalda puesto que no puedo trabajar con las dos pantallas ni el altillo, la app para controlar las placas solares no me funciona tampoco porque la señal está en el Atico, y así todo. He puesto varias reclamaciones en Vodafone y hacen caso omiso. Ruego una rápida y efectiva respuesta. No estoy pidiendo nada que no esté en el contrato. Gracias