Últimas reclamaciones

Hola,Desde hace ya casi un año tengo instalado un contador, pero el contador no tiene o no funciona la telegestion, por lo tanto las facturas me llegan sin consumo y solo cuando solicito el cambio de compañía me llegan con consumo. He reclamado a la comercializadora y me dice q el problema es de la distribuidora. He reclamado a la distribuidora y me ha constestado:En referencia al problema de acceso a la curva de carga, le informamos que éste está motivado porque el contador instalado todavía no se halla efectivamente integrado en el sistema de telegestión.EDistribución Redes Digitales, S.L. llevará a cabo esta integración lo antes posible, no siendo necesaria ninguna actuación por parte del cliente.Pero no me dice cuando se van a realizar esas integración. Mientras yo sigo sin tener facturas con consumo real. Y sin poder saber si la comercializadora que tengo es la que más me interesa o no.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses desde junio de 2023 hasta la a actualidad.Cuando se realice la facturación se producirá un grave perjuicio para la economía familiar que desconozco cómo se resolverá.En repetidas ocasiones, por su personal, se me indica que el problema está próximo a su solución, pero transcurren los meses y continuamos en la misma situación.SOLICITO una pronta solución del problema y comunicación de los pasos a seguir para no sentirme perjudicada por un error cuya responsabilidad en exclusiva es de Endesa.Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Hola.En el mes de abril de 2.023 me cortaron el suministro de gas sin previo aviso. Al menos sin contactar conmigo de manera que yo fuera consciente del problema. De manera que yo pensé que la caldera se había averiado y llamé a averías. Mientras hablaba con el servicio de averias vi que en la llave del contador había un objeto que bloqueaba la llave de paso del gas y que yo no había visto nunca ahí.Entonces caimos en la cuenta de lo que pasaba, ya que mi mujer me dijo que vió a una persona descolgada por la fachada junto a la ventana de la cocina unos instantes antes de que nos dieramos cuenta de que la caldera no funcionara. De ninguna manera pudo pensar que esa persona estaba cortando el suministro y no le dijera nada cuando la tubo a medio metro. El operario tuvo que llamar a un vecino para acceder y descolgarse desde la ventana del portal, con el consiguiente riesgo para el mismo. Vivimos en un 5º piso.Tuve que realizar varias llamadas a diferentes compañías, averías, comercializadora, distribuidora... un mareo y perdida de tiempo hasta que pude hablar con alguien que me explicara lo que sucedía.No tuvieron ni el detalle de dejar una nota en el buzón para contactar con la compañia para restablecer el suministro.Finalmente consigo enterarme que es NATURGY, la responsable de la instalación. En las facturas de gas que nos llegan el titular es ENDESA. Entonces me comentan que me han enviado cartas por correo ordinario avisando de la revisión de la instalación. Y digo yo, ¿nada más ?No lo pongo en duda, pero antes de tomar una decisión tan drástica creo que tienen que cercionarse sin duda de que estamos sobre aviso del problema mediante carta certificada, email con acuse de recibo o una simple llamada telefónica.Siempre hemos estado fácilmente localizables . Llevamos viviendo en éste domicilio 26 años sin ausentarnos más que las vacaciones estivales o navidad. Somos clientes desde el primer momento que instalaron el gas en el edificio. ( más de 20 años)Nunca hemos cambiado la titularidad ni hemos tenido problemas de impagos ni cambio de cuenta bancaria etc. No hemos cambiado de telefono ni email de contacto. Las facturas del suministro me llegan por email.Creo que si la comercializadora y la distribuidora no comparten datos de clientes para estos casos no es mi problema.Estuvimos 3 días sin suministro.En la factura de ENDESA en el mes de junio/23 me cobran 119,58 € + IVA (total: 144,69 €) en concepto de Reapertura Instalación

Por favor, no dejan de llamarme a diario a veces hasta mas 3 veces con distintos teléfonos y operadores, para ofrecerme una mejora de las condiciones, es agotador por que además de que ya no vivo en ese piso, se lo he repetido cientos de veces, no dejan de molestar es muy frustrante alguien puede ayudarme, pido respeto

El día 25/04 cortan la calle San Bartolomé 33 cp:11500 el puerto de Santa María cadiz por problemas con una reparación de electricidad de Endesa y colocan el la calle 2 generadores para poder solucionar la reparación. En la calle nos indican que hay trabajos de Endesa que la calle estará cortada hasta su total reparación. Los carteles indican un número de referencia de trabajo de Endesa ( 16203885) .Yo ese día salí te para para el trabajo y cuando volví ya estaba todo solucionado porque ya abrieron la calle a los coches.El día 25/04/2024 cuando llego a casa me percato de que hay varios eléctricos rotos y con olor a quemado.Directamente llamo a Endesa para pasarles la incidencia y la reclamación.El día 02/05/2024 me responden que no a habido ningún tipo de corte en mi suministro y que ello no me van a indemnizar.Desde Endesa me dan un teléfono para que llame a la distribuidora.Llamo y me dan un número de referencia de la reclamación que es 95159895Pues no e tenido aún ningún tipo de contestación al respecto.El montante económico asciende a 3.200€ y ya estoy desesperada puesto que entre las cosas que se me estropearon fue, Frigorifico, panificadora, microondas, aspiradora, tablet y aire acondicionado.

Hola, buenas tardes.Me pongo en contacto con ustedes hoy, ya que esta situación ha empeorado.He recibido un correo electrónico de bo@pepeenergy.com, en relación con la reclamación, indicando que su investigación se ha resuelto, y se ha determinado que la factura era correcta.Este email lo recibí el viernes 10 de mayo.Hoy he recibido otro correo de ustedes a no-reply@pepeenergy.com, diciendo que como no había pagado la factura, en 24 horas iniciarían los trámites para cortarme la luz.He llamado al número 900622800 que aparece en la factura, y la señorita con la que he hablado, Lina, me ha dicho que se han abierto 3 expedientes con e-distribución, aunque sólo han respondido a uno, sólo para decir que la factura era correcta. Esto no parece haber sido investigado en absoluto.También me dijo que Pepeenergy no está amenazando con cortarme el suministro, sino que es a petición de e-distribución. Pero, toda la comunicación lleva el nombre de Pepeenergy.Tenga en cuenta (de nuevo) lo siguiente:- El contador está defectuoso y no registra el consumo desde 2020- Me he mudado al piso en agosto de 2022- En todas las facturas que he recibido de Pepeenergy se ha dicho que las lecturas eran reales, pero hasta que no se sustituyó el contador en enero, no se registraron lecturas, por lo tanto NO se pudieron hacer lecturas reales.Tenga en cuenta también:- No me han dicho cómo se ha demostrado que la nueva estimación es correcta.- Mi contador fue sustituido en enero, y ahora hay 3 meses de lecturas, que supongo que son reales, ya que ahora hay un contador de trabajo. Estos tres meses muestran un consumo medio mensual de 154 kWh.- Sus estimaciones originales de julio a noviembre de 2023 mostraban un consumo medio mensual de 162 kWh, por el que me han facturado.- Sus estimaciones originales (declaradas reales en las facturas...) indicaban que para el periodo de septiembre de 2022 a enero de 2023, mi consumo medio mensual era de 161 kWh.- Mi consumo medio actual es MENOR que todas sus estimaciones anteriores.No he recibido ninguna factura suya desde finales de marzo, que pagué. Puedo pagar las facturas mensuales, pero no puedo pagar 172 euros. Y NO los debo.Espero recibir una pronta respuesta por su parte.No obstante, ahora abre un expediente contra Pepeenergy y e-distribucion ante la OCU.Un cordial saludo,Stuart Coleby

Estimados/as señores/ estimados señores llevo ya más de quince días sin suministro eléctrico esperando que ustedes les dé el gusto de ponerme el contador en mi casa donde yo tengo hijos que la están padeciendo por culpa vuestra porque me ponen muchas trabas para ponerme el contador espero que me solucionen esto mi número de DNI es X670 57 97 D Solicito que me vengan a poner ya el contador en mi casa que yo he pagado mis tazas y todo para que me hagan el trabajo

No paran de llamarme para ofrecer promociones. En muchisimas ocasiones les he dicho que no me molesten mas pero llaman todos los dias… bloqueo su numero y cambian a otro con otra terminación. Es insoportable.

Me ha llegado desde la comunidad de Madrid , departamento de subvenciones que les falta información o está mal presentados los papeles, fecha de llegada correo 10/05/2024, hay un plazo de 20 dias

Todo relacionado de reclamación https://www.ocu.org/reclamar/mis-reclamaciones/detalles-reclamacion?referenceid=CPTES01975582-80#1. COSAQuiero quejar con la factura número P23CON001470304, que hace un año fue cobrada dos veces por Endesa.Durante un año estuve intentando resolver esta situación, haciendo innumerables reclamos sin éxito (reclamación 205196323, 212267272). Una vez recibí la información de que se nos iba a devolver el dinero (reclamación 205196323 abierta el 8/06/23), recibé un segundo cobro en la cuenta (dos extractos de cuenta bancaria) y un segundo email diciendo que no se me iba a devolver el importe (esto fue 3 meses más tarde) (reclamación 212267272 abierta el 7/08/23).En adjuntos podeis ver toda la informacion:1. Cobro de la misma factura 2 veces, 1º cobro 29 de Marzo 2023 (extracto de cuenta bancaria de Marzo)2. Email con la queja enviado a documentopago@endesa.es (fecha 2 Junio 2023)3. Email con confirmación de devolución de dinero - reclamación 205196323 (fecha 22 Junio 2023)4. Cobro de la misma factura 2 veces, 2º cobro 26 de Junio 2023 (extracto de cuenta bancaria de Junio)5. Email con información que después diciendo sí a la devolución pero al final no se va hacer - reclamación 212267272 (fecha 10 Agosto 2023)6. Email conforme no se pudo cobrar la factura antes mencionada (Febrero) y que se cobraría a posteriori (Marzo) (fecha 25 Septiembre 2023)2. COSABuenos dias,Como mencionaste en tu correo electrónico (adjunto a continuación), me descontarás la cantidad de 143,62e de los próximos pagos. Sin embargo, me cobraron 104,75e por el siguiente pago, sin ningún descuento como se menciona en el correo electrónico (extracto bancario adjunto).En 25 de Marzo me cobráis de 104.75e y ha solicitado una reclamación por el banco en 1 de Abril, para la devolución de este cobro (adjunto extracto bancario de Marzo y Abril).Hoy, en día de 9 de Abril, he recibido un correo electrónico por vuestra parte con aviso de impago de factura P24CON009816227.Por favor, solucione esta situación como prometió. Estoy esperando la respuesta porque diceis una cosa y hacéis otra, generándome costes.Saludos,Zofia CharkiewiczADEMASEn el sistema de Endesa se puede ver que todas las facturas estan pagadas (captura de pantalla incluida). No entiendo, porque Endesa dice que va a cortar el subministro, cuando todo esta pagado.