Últimas reclamaciones

Por el mes de septiembre me salieron humedades en el techo del baño. Contacte con la vecina de arriba , Laura Elisa Pablos Jiménez y ella se puso en contacto con su seguro del hogar, Mutua Madrileña. El seguro arreglo la fuga en su baño y me mandó un pintor. El pintor dijo que había que cambiar el techo. He hablado varias veces con la vecina y ella se lo ha comunicado al seguro y no responden. Puedo aportar fotos y conversaciones de WhatsApp de todo esto. Por ello reclamo el arreglo de mi techo, por este medio, antes de ir a la vía judicial Yo soy Manuel Esteban Sainz, DNI 14593094p, domicilio calle escultor José Gutiérrez 7, bloque 1, escalera D, bajo A. 03540 Alicante . Mi vecina Laura Elisa Pablos Jiménez. Calle escultor José Gutiérrez 7, bloque 1, escalera D, 1 A. Datos del parte dado por ella a Mutua Madrileña: Siniestro 1.394.776/2025 Póliza 0001673473

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ágil CV, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal con respecto a un cobro que considero indebido y para solicitar la inmediata cancelación de cualquier servicio de suscripción asociado a mis datos bancarios. Detalle de los Hechos Compra Inicial: El pasado 17/10/25, realicé una única compra en su plataforma, Ágil CV, por un importe de 0,90 € (noventa céntimos de euro) para la obtención de un currículum vitae. Esta fue la única transacción autorizada por mi parte. Cargo Indebido: Recientemente, he detectado cuatro cargos adicionales inesperados en mi cuenta bancaria por dos importe de 34,99 € registrado bajo el concepto de "AgilCV". No Autorización de Registro/Suscripción: En ningún momento me registré en la página web con el propósito de adquirir un servicio de suscripción ni di mi consentimiento explícito para la domiciliación de pagos periódicos por dicho importe. Considero, por lo tanto, que este cobro doble de 34,99 € (139,96€) es indebido. Por todo lo expuesto, solicito de forma inmediata lo siguiente: Devolución del Cargo Indebido: La restitución íntegra de los 139,96€ cargados sin mi consentimiento ni conocimiento. Baja y Cancelación de Servicio: La baja inmediata y definitiva de cualquier suscripción, servicio recurrente o registro que pueda estar asociado a mis datos de pago, con el fin de evitar futuros cargos (a pesar de que ya la cancelé en su debido momento). Confirmación: Una confirmación por escrito (correo electrónico) de que se ha procedido a la devolución del importe y a la cancelación total de cualquier servicio de suscripción. Agradezco su pronta atención y colaboración para resolver esta situación a la mayor brevedad posible.

Tengo derecho a deducir el IVA y he solicitado facturas a Netflix que incluyen mis datos fiscales completos y Netflix se niega a emitirlas para cuentas estándar. Solo me permiten imprimir un recibo por el servicio prestado.

Buenas, Llevo subscripto a la "Colección Tabla Periódica" con envío premium desde el 9 de marzo. El problema viene que desde el pedido #10429 pagado el 5 de octubre de 2025 no me ha vuelto a llegar ningún envío más. Actualmente he pagado 5 pedidos programados cada 3 semanas de pago y no ha llegado ninguno. Les mandé un correo a atencionclientes@sharescience.es el 28 de diciembre de 2025 y no he recibido respuesta. También les he llamado varias veces al +34 674 31 11 03 sin respuesta alguna. Solicito la entrega del resto de envíos y los "regalos" que venían con todos envíos al pagar la opción premium (ya que solo he recibido regalos de los 3 primeros envíos). Si no se pudiese realizar dicha opción solicito la devolución total de todos los envíos (413,3 euros) ya que una tabla incompleta no tiene valor alguno y no es lo que se me ofrecía al suscribirme.

Estimado/a Servicio de Atención al Cliente de UPS: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la gestión de mi envío y la negativa continuada a resolver correctamente mi reclamación. El 05/01/2026 envié un paquete con UPS desde España a Alemania. El envío me fue devuelto el 14/01/2026. La devolución fue decidida unilateralmente por UPS después de que el paquete fuera marcado como “dañado en tránsito” cuando ya se encontraba en reparto en Alemania. En ningún momento recibí notificación previa por correo electrónico, ni tampoco he recibido ningún informe de daños ni informe de inspección que explique la naturaleza, causa o lugar en el que se produjo el daño. Datos del envío Número de seguimiento original: 1ZT87NM16827753646 El historial de seguimiento muestra claramente que el paquete: Fue transportado correctamente a través de España, Francia y Alemania Fue marcado como “Listo para entrega hoy” en Neuhaus, Alemania Posteriormente fue marcado como “Daño notificado – Paquete dañado en tránsito” por UPS el 08/01/2026 Fue devuelto al remitente por decisión de UPS Tras la notificación del daño, UPS asignó un nuevo número de seguimiento: Número de seguimiento de devolución: 1ZT87NM16880598134 El envío fue transportado de vuelta a España y entregado el 14/01/2026. Estado del paquete devuelto Al recibir el envío devuelto, comprobé lo siguiente: La caja exterior de cartón era completamente diferente de la original, lo que indica que el embalaje original fue destruido y que el envío fue reembalado por UPS. El envío original contenía dos artículos distintos, ambos envueltos individualmente en plástico de burbujas: Una caja con dulces y snacks (recibida en buen estado) Una sudadera con un valor de 60 €, que faltaba en el momento de la devolución La sudadera no me fue devuelta. Dado que el paquete estuvo en custodia exclusiva de UPS durante el transporte y el reembalaje, el artículo fue perdido o sustraído durante la manipulación por parte de UPS. Reclamaciones presentadas a UPS Presenté reclamaciones por los siguientes conceptos: Reembolso de los gastos de envío (30,25 €) Solicitud rechazada alegando que se “intentó la entrega”. Indemnización por la sudadera perdida (60 €) Actualmente figura como “en investigación”. Indemnización por la caja de cartón destruida (5 €) Actualmente figura como “en investigación”. UPS ha indicado que debo devolver los artículos dañados para su inspección. No obstante, esto no es posible, ya que: La sudadera falta y no puede ser devuelta El artículo no dañado (dulces y snacks) ya ha sido reenviado El daño y la pérdida se produjeron mientras el envío estaba bajo la responsabilidad de UPS Cuestiones pendientes UPS dañó el envío durante el transporte y no completó la entrega. UPS no proporcionó ningún informe de daños en el momento en que se declaró el daño. El envío fue reembalado por UPS y falta parte del contenido. UPS se niega a reembolsar los gastos de envío pese a que la entrega falló debido a daños ocurridos bajo su custodia. UPS está retrasando la compensación solicitando la devolución de artículos que ya no están en mi posesión. Solicitud de resolución Solicito formalmente: El reembolso de los gastos de envío (30,25 €), dado que la entrega no se completó debido a daños producidos durante la manipulación por parte de UPS. La indemnización por la sudadera perdida (60 €). Una explicación por escrito y la documentación correspondiente relativa al daño, el reembalaje y la pérdida del contenido. En caso de no obtener una resolución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a escalar la reclamación ante las autoridades competentes de protección al consumidor y a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR). Quedo a la espera de una respuesta por escrito que aborde todos los puntos expuestos.

Resúmelo para rellenar formulario Estimado equipo de Dyson Owners España, Me pongo en contacto con ustedes para trasladarles formalmente mi preocupación y malestar por la falta de información y el prolongado retraso en el intercambio de mi máquina Dyson, actualmente en sus instalaciones. A continuación, detallo los hechos de forma cronológica para mayor claridad: • Octubre: Mi máquina comenzó a presentar fallos, lo cual comuniqué al servicio técnico. Durante ese mes me enviaron varias piezas de sustitución para realizar pruebas, pero la máquina continuó sin funcionar correctamente. • Diciembre: Ante la persistencia del problema, su servicio técnico me indicó que debía enviar la máquina a su centro de revisión para proceder al intercambio por una nueva. • 5 de diciembre: Entregué la máquina en un punto de recogida de SEUR. • 6 de diciembre: SEUR confirmó la recogida del envío REC000073507315 por parte de DYSON SPAIN S.L. • 9 de diciembre: Según SEUR, la máquina fue recibida en sus instalaciones. Desde esa fecha, no he recibido ningún correo electrónico por parte de Dyson confirmando la recepción de la máquina ni informándome del estado del intercambio. Durante este tiempo, me he puesto en contacto con su servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, prácticamente a diario, y la información recibida ha sido contradictoria: • En algunas ocasiones se me ha indicado que la máquina está en el almacén de reparación. • En otras, que se encuentra en el centro de intercambio. • En otras llamadas se me ha dicho que no había llegado, pese a que SEUR me confirmó por email que ya estaba en el departamento correspondiente de Dyson. • La última información que me facilitaron, a lo largo del mes de enero, es que la máquina estaba siendo revisada y que se me enviaría una nueva unidad. Desde el 5 de enero se me ha repetido en varias ocasiones que el caso sería elevado y que recibiría una respuesta o contacto en un plazo máximo de tres días, lo cual no ha ocurrido en ningún momento. Actualmente llevo casi mes y medio sin mi máquina, sin poder limpiar mi vivienda con normalidad, y sin recibir ninguna comunicación oficial por escrito por parte de Dyson que aclare la situación. Los números de referencia asociados a mi caso son: • Caso principal: 51079376 • Nueva incidencia abierta hoy: 51571324 Les agradecería encarecidamente que revisen este asunto con urgencia y me faciliten una respuesta clara y definitiva por escrito, indicándome: 1 Dónde se encuentra actualmente mi máquina. 2 En qué estado se encuentra el proceso de intercambio. 3 Cuándo recibiré la máquina de sustitución. Quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Rocío Esteban López

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por el retraso acumulado en el reembolso de un pedido en su comercio, con número de pedido 460906 El 20/09/2025 pedí un teléfono móvil, después de 10 días con el pedido en estado de "preparación en curso", llamadas telefónicas y correos electrónicos sin que me dieran una fecha estimada de envío de mi pedido, decidí cancelarlo el 01/10/2025. Desde entonces, más de tres meses y medio después, sigo esperando que me devuelvan mi dinero; 24 días para que la cancelación del pedido se haga efectiva, siempre con nuevos correos alargando los plazos, otros 15 días para que me digan que han tramitado el reembolso, y otros 15 días de espera para que al final me digan que no han podido realizar el reembolso por un problema con la pasarela de pago (parece que es su práctica habitual, no un problema puntual). De esta forma me dejan a mi la tarea de tener que solicitar el retroceso del cargo a través de mi banco. Una vez solicitado el chargeback a través de mi banco, los problemas continúan, hace un mínimo de 15 días que mi banco lo solicitó y todavía no ha sido aceptado, pero además el estado de mi pedido actualmente es "Recordatorio pendiente de chargeback", porque ahora me dicen que no les consta la solicitud, y que si esa solicitud no se realiza según el "protocolo oficial", del que no me han informado nunca, no pueden garantizar la devolución del importe. Desde que me confirmaron que habían tramitado el reembolso mediante correo del 14/11/2025 han pasado 67 días sin que lo hayan hecho efectivo. SOLICITO la aceptación inmediata del chargeback que ya solicitó mi banco hace 15 días, y que me sea notificado el reembolso en cuanto lo realicen a mi entidad bancaria . Sin otro particular, atentamente.

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 3 días des del ataque, el número de llamadas sospechosas de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. 20/01/2026 Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de Endesa Energía S.A. el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de un acceso no autorizado e ilegítimo a mis datos personales como consecuencia de un incidente de seguridad sufrido por la compañía. Según la propia notificación de Endesa, los datos potencialmente comprometidos incluyen información especialmente sensible, tales como nombre y apellidos, DNI, datos de contacto, datos contractuales y, de forma especialmente grave, mis datos bancarios (IBAN), lo que supone un alto riesgo de suplantación de identidad, fra.ude y perjuicio económico. Esta situación constituye una vulneración grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, al no haber garantizado Endesa la seguridad, integridad y confidencialidad de la información bajo su responsabilidad. Este incidente me ha generado un perjuicio moral directo, consistente en ansiedad, preocupación, pérdida de control sobre mis datos personales y la necesidad de adoptar medidas de vigilancia y protección de mis cuentas bancarias y de mi identidad. En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 82 del RGPD, SOLICITO: 1. Confirmación detallada Que Endesa me informe por escrito y de forma precisa de: Qué datos personales concretos míos han sido accedidos, comprometidos o exfiltrados. Qué medidas técnicas y organizativas exactas se han adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos o vuelvan a ser vulnerados. La base legal y técnica que sustenta su afirmación de que el riesgo para mis derechos y libertades es “improbable”. 2. Garantía de indemnidad Que Endesa asuma expresamente la responsabilidad total por cualquier perjuicio económico que pueda derivarse de esta brecha de seguridad, incluyendo cargos frau.dulentos, suplantación de identidad o contratación no autorizada. 3. Bloqueo preventivo de suplantaciones Que se establezca de inmediato un bloqueo preventivo sobre cualquier modificación de mis datos, contratos o titularidad, de modo que solo puedan realizarse mediante verificación reforzada, firma electrónica avanzada o presencial. 4. Indemnización por daños morales Que se me abone una compensación económica por los daños morales sufridos como consecuencia de esta brecha de seguridad, derivados del riesgo creado, la pérdida de control sobre mis datos personales y la afectación a mi tranquilidad y seguridad. Me reservo expresamente el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a ejercer las acciones legales que correspondan, en caso de no recibir una respuesta adecuada dentro del plazo legal.

Hola! Hice un pedido en Vinted y se realizó el envío hace 10 días, lleve 7 días en camino a Zamora desde que se envió y la entrega se demora mucho . He metido el número de seguimiento y me dice que no está en reparto, han cambiado la fecha de entrega del 15 de Enero al 13 de Febrero y el pedido ya tenía que haber llegado a su destino, la fecha estimada era de 3-4 días.electronicos que no respondéis y con chat Lola que no vale para nada. No dan un servicio bueno, escudarse en que puede tardar hasta 25 días que es lo establecido en Vinted, no es gratificante para un cliente, cuando en la fecha estimada pone de 3-4 días y confiamos en ello, pero al contrario es decepcionante totalmente . No es problema nuestro que no gestionn bien las cosas, no recepcionen bien los pedidos o que no haya suficientes repartidores responsables para dar las entregas en su tiempo. No hay derecho a que por motivos de festividades, dias no laborables y motivos que no sepamos, los pedidos tarden más de lo normal, sin dar una buena atención al cliente ,todo a través de correo electrónico o chat Lola ( que no vale para nada) y encima si llamo por teléfono no me  solucionan el problema. He escrito a centro de asistencia, no me solucionan nada, he mandado varias reclamaciones, no me lo solucionan. La destinataria está desesperada y no le entregan el paquete. Por último he llamado y he conseguido hablar telefónicamente con un asistente y me ha dicho que ha mandado un mensaje para que den entrega al paquete, pero vale para nada puesto que sigue sin moverse el pedido del mismo sitio. Las quejas, que son bastantes,pero no tengo respuesta de nada No entiendo cómo una empresa tan publicitada, tenga un servicio tan malo o pésimo, cuando debería de ser el mejor y tener a los clientes contentos ,ser más fiable y competente. Reclamo que por favor, den prioridad a mi pedido, porque  a la destinataria le urge tenerlo en su punto de recogida urgentemente Tampoco es el primer pedido que me han devuelto o perdido, sin dar motivos ni explicaciones. Nos merecemos un respeto y una tranquilidad con nuestros envíos o  entregas, que no la tenemos por vuestra parte. " Más atención especializada y telefónica con el cliente y menos chat, correos electrónicos y contestadores automáticos ". Espero den salida a mi pedido y cumplan con las fechas estimadas que proponen de un principio, no hay derecho al conformismo. Un saludo, buena tarde.