Últimas reclamaciones

Que el 30 de Agosto contrate en una tienda Yoigo de un centro comercial el servicio Agile Tv.Ya que el comercial de la tienda me dijo que al tener una tarifa Fibra 600 + 40 Gb., me comentó que tenía la oportunidad totalmente gratis de tener gracias a la tarifa que tenía y pregunté, no tengo ningún tipo de penalización. Repuesta Ninguno, pues entonces lo tramitamos y en las copias del contrato (2 hojas) no pone nada de permanencia y nada de penalización.Después de 11 meses sin problema y más ahora que hemos estado confinados en casa, recibido a finales de Mayo una llamada para ofrecerme totalmente gratis Gigas ilimitados a los móviles. Que bien Yoigo una compañía que mira por sus clientes, pues NO. Desde entonces el internet se ha venido abajo. Velocidad contratada 600 Mb, maximo a diferentes horas entre 20 y 40 Mb. Llamadas y varias soluciones, que no ha servido para nada. Por eso decido darme de baja o una portabilidad a otra compañía que anteriormente estaba. Y ahora vienen los problemas.AgileTv solicitó o pregunto hace una semana para darme de baja, caballero no se preocupe que es gratis. Lo mantengo.Agile Tv solicitó para darme de baja, una vez que recibo el aviso para los trámites de portabilidad. 99 € de penalización por devolverlo antes de 1 año ¿?Donde pone eso le pregunto. Respuesta si lo quiere devolver son 99€Tengo las copias del contrato y donde pone eso, vuelvo a preguntar.Respuesta si lo quiere devolver son 99€No estoy de acuerdo y quiero devolverlo.Respuesta si lo quiere devolver son 99€Y sino quiere preguntar otra cosa, le dejo con una encuesta y el 9, es la mayor puntuación.Eso es lo que le interesa los clientes a Yoigo? Mientras eres su cliente, todo perfecto. Pero cuando quieres irte, ya no es todo perfecto.No tenía ninguna queja de Yoigo hasta ahora y el motivo de mi marcha, era por no poder trabajar con datos en mi hogar (se entiende ya que trabajan con aparatos de otras compañías). Pero ahora si me preguntan por Yoigo me lo pensaré antes de recomendarlo.

Hola, durante el estado de alarma, y el confinamiento, tuvimos que avanzar con la solicitud de varios documentos necesarios para presentar en el Registro Civil para poder casarnos. En concreto el certificado de nacimiento y el empadronamiento. De modo que tuvimos que solicitarlo online porque la oficina del Registro Civil estaba cerrada. Topamos con Gestoclic, donde pudimos solicitar online ambos documentos pero nos han cobrado 39 y 40 euros por cada certificado, y doble porque lo solicitamos para mi y mi pareja. Pero nos hemos enterado por otros amigos que se cansan que la solicitud de estos documentos es GRATUITA!! por lo que nos sentimos estafados y no sabemos si esta empresa trabaja oficialmente en nombre del Registro Civil o qué pasa... y solicitamos se nos devuelva el dinero: 158 euros. Gracias.

Navengado por internet con mi móvil de repente, y sin dar ninguna autorización previa, me llega un mensaje SMS diciéndome que me he suscrito a un servicio llamado ClicNScores. Asi mismo, me llega un mensaje de mi operador móvil (ORANGE) informándome de que efectivamente me he suscrito al servicio y que recibiré el cargo en mi factura.La empresa que al parecer que esta detrás de esto es DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U., He tramitado el mismo día (en minutos) la baja del servicio, tal y como se indicaba en el propio SMS y espero que no me llege ningún cargo asociado al mismo. Me parece una estafa al consumidor. Tanto por parte de la compañía de telecomunicaciones ORANGE, por permitir cargos a sus clientes de terceros, como por parte de DIGITAL ONLINE DEVELOPMENT, S.L.U., por dar de alta clientes sin ningún consentimiento por su parte.

Hola. El 27/07/2019 contraté telefónicamente con JAZZTEL (nº soporte 469157609) un pack de TELEFONIA FIJA+ADSL+4 LINEAS MOVILES, con 3 terminales ALCATEL 3x a plazos (Jazztel unilateralmente envió a casa una TABLET ALCATEL y un CHOMECAST, que en ningún momento pedí ni se ofreció en la oferta y que empezaron a cobrarme a razón de 6€/mes). En los últimos meses el internet ADSL ha funcionado muy dificientemente, con constantes interrupciones al día que hacían imposible mantener una videollamada y visualizar una película. Se ha comunicado telefónicamente estas incidencias sin obtener otra respuesta que reiniciar el router, lo cual no solucionaba el problema. Además, desde el 30 de mayo de 2020, JAZZTEL ha suprimido unilateralmente las tarifas de 20GB de datos que tenían las 2 líneas moviles principales, y las ha pasado a ilimitadas, con el grave inconveniente de que esta tarifa nueva es incompatible con la opción de ceder GB a las otras dos líneas móviles del contrato, de mis hijas. He reclamado el perjuicio que esto me ocasiona, pues ahora tales lineas se quedan sin saldo de GB, y la opción que me dan es contratar nueva tarifa para estas lineas con más Datos, pagando mayor precio (y permanencia). Me han rechazado verbalmente la reclamación telefónica. He enviado un burofax electrónico a bajas@jazztel.com y no me han contestado, solicitando la baja del contrato por incumplimiento imputable a JAZZTEL. Y para colmo me dicen que tendría que pagar más de 400€ de penalización por permanencia, cuando en la contratación telefónica el 27.07.2019 me dijeron que la penalización sería de 147€ (en su caso prorrateado por el tiempo que faltase para completar el compromiso). Evidentemente, la única responsable de no cumplir satisfactoriamente con la prestación del servicio de ADSL es JAZZTEL, y el perjudicado soy yo. Y la única responsable de modificar los términos del contrato, modificando la tarifa de las dos líneas móviles principales, a otra que no me permite transferir GB a las 2 secundarias, es JAZZTEL, por lo que me asiste el derecho de desistir del contrato, evidentemente sin penalización, e incluso a reclamar los daños y perjuicios causados por el defectuoso funcionamiento del ADSL.

Buenos días. Llamé a Movistar para realizar una reclamación sobre una factura que no se me debía haber cobrado en su momento. El problema está cuando me llega la factura telefónica de mi actual operador y me encuentro con la sorpresa que me han cargado 30,32€ por dicha llamada. El número que marqué fue 11818 el cual en ningún momento ponía en la web que fuera de cobro ni se me notificó al comienzo de la llamada que la tarificación de la misma sería diferente a la que yo tengo contratada con mi operador actual. Me siento engañado puesto que Movistar como compañía tiene la obligación legal de avisar al consumidor del coste de la llamada, al igual que lo vienen haciendo el resto de compañías móviles

El dia 07/05/2020 gestione una recogida a través de la pagine WEB de SEUR que nunca ha llegado a realizarse. Copio reclamación realizada a SEUR donde aparece información de seguimiento. CORREO ENVIADO 15/06/2020. Buenos días: Mi nombre es LILIANA VAZQUEZ BOL con NIF: 71265435G. Les escribo en relación a una RECOGIDA que nunca llego a realizarse. Adjunto la información recogida de su WEB en relación a la misma. El motivo para cancelar la recogida es INCIDENCIA con la DIRECCIÓN, cosa un tanto curiosa cuando mi portero ha visto entrar todos los días al menos en una ocasión a los repartidores de SEUR. El primer día que se gestionó la recogida estuve en el horario indicado toda la mañana y nadie paso a por el paquete.El resto de las recogidas se han gestionado con la INDICACIÓN AL REPARTIDOR DE RECOGER EN PORTERÍA. Para poder gestionar esta recogida en portería y siguiendo las indicaciones de su personal de atención al teléfono he llamado en varias ocasiones, para una vez adjudicada la recogida a un repartidor y su PDA correspondiente poder enviarle la indicación de donde recoger el paquete. El motivo de no poder estar en mi domicilio es ser medico y como se imagina he trabajado mucho durante los meses de MARZO, ABRIL y MAYO. Igualmente les informo del gasto en teléfono 902... para realizar estas gestiones que finalmente no han servido de nada: 38 euros. Solicito la devolución del importe del envío que nunca ha llegado a realizarse. Atentamente. Liliana Vazquez Bol. Información del envío Nº REC000000740653Ante la situación excepcional provocada por el COVID-19, los plazos son orientativos y podrán sufrir variaciones. Seguimos trabajando para ofrecer el mejor servicio posible.RegistradaIncidencia recogidaRegistradaIncidencia recogidaAnulada recogidaESTADOAnuladaFecha de Recogida13-05-2020 de 09 a 20hFecha de Solicitud13-05-2020Número de paquetes1Peso3.0 Kg.Situaciones por las que ha pasado tu envíoFECHA HORA SITUACIÓN19-05-2020 01:09 Anulada13-05-2020 19:33 Contacta con seur13-05-2020 09:48 Registrada12-05-2020 12:41 Contacta con seur12-05-2020 12:09 Registrada08-05-2020 15:00 Contacta con seur08-05-2020 11:19 Registrada07-05-2020 16:28 Contacta con seur07-05-2020 16:28 RegistradaMI QUEJA ES EN RELACIÓN AL USO DE TELEFONOS 902...QUE ESTAS EMPRESAS HACEN PARA LA GESTION DE SERVICIOS. Saludos.

Hola. Soy usuaria de una tarjeta de prepago de Correos. La he usado más de dos años sin problema alguno. Para seguir los movimientos y ver el saldo, accedo a través del móvil. Hace unas semanas accedí a través de la web y me solicitaron que fuera a activarla a una oficina de Correos. Así lo hice en la oficina de mi pueblo, Alpedrete. Escanearon mi dni y me dijeron que todo estaba correcto. Al llegar a casa no funcionaba. Así durante tres veces más en distintas oficinas con respuestas iguales. Todo estaba correcto pero yo seguía con la tarjeta inactiva. Llamé al teléfono que pone detrás de la tarjeta, el que es gratis y una voz me indicó que el teléfono no correspondía a ningún abonado. Al llamar al teléfono con prefijo 902 y después de esperar a que me dijeran todas las opciones, la llamada se cortó. Como necesitaba la tarjeta, decidí darla de baja y solicitar una nueva. El importe de una tarjeta nueva es de 6€, sacar el dinero de la tarjeta en una oficina de correos es de 1€ y la recarga de 1,5€.No es muy oneroso el gasto pero no quiero pagar el más mínimo importe por un error ajeno a mi.

Hola buenas tardes ayer hice un pedido a goiko con glovo el MVSQDNRT. Como puse una hamburguesa de más cancelé, porque me decía que era cancelación gratuita. Hice otro pedido. Esta mañana me he levantado y he visto un mail de que no me devolvían el dinero porque el restaurante ya había empezado el pedido. He reclamado y dicen que no me devuelven el dinero. Me parece un abuso que por un fallo de sus sistema tenga que hacer cargo yo de ese pedido

hola realice un pedido el cual cancele y se volvio a pedir y se me ha cobrado los dos pedidos, llegando solo uno de ellos. Si se supone que hay opción de cancelar y se ve que se vuelve a realizar un mismo pedido, es porque se quiere el pedido por lo tanto no entiendo que se cobre por cancelar y por pedirlo nuevamente y si se cobra al menos que me traigan lo pedido, ya que me lo van a cobrar en su totalidad. Para que esta dicha opción de cancelar un pedido. No seria más lógico este pedido ya no se puede cancelar una vez realizadoo pedido. Reclamo la devolución del importe del pedido o al menos la comida que me han cobrado y no ha venido nunca ya que esta cobrada íntegramente. Numero de pedidos el que si llego HCC86SLF . El que se cobro y no llego nunca HIZWPFCB

Hola, realicé un pedido vía Amazon de un móvil Xiaomi Mi A1 que distribuía en este caso la empresa DESAFIO I STUDIO, S.L. de Madrid el 3 de agosto de 2018. Hace poco tuve un problema con la carga del móvil y pedí al servicio post-venta de xiaomi una reparación, que en principio está cubierta por Xiaomi ya que sus terminales móviles tienen 2 años de garantía, el 31 de Mayo de 2020. La respuesta que recibí fue que no estaba cubierto por la garantía ya que el distribuidor no estaba asociado. Entre las condiciones por las cuales un terminal móvil de xaomi no puede ser cubierto por la garantía no se estipula nada relacionado con los proveedores asociados. Llevo aproximadamente 2 semanas sin poder utilizar mi telefono móvil ya que este al tener un problema de conexión de cargador, una vez se apagó por falta de carga no fue posible cargarlo y encenderlo de nuevo , dejando en él mis datos personales sin posibilidad de recuperarlos. Me gustaría que tratandose de un producto suyo y no estando estipulado en las condiciones de la garantía el motivo de el rechazo de mi reparación cubierta por la misma, se rectificase su postura y me hiciesen la reparación amparada por la garantía. Muchas gracias.